рецензия
.docМИНИСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА РОСИИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
(МИНТРАНС РОССИИ)
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ВОЗДУШНОГО ТРАНСПОРТА
(РОСАВИАЦИЯ)
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ГРАЖДАНСКОЙ АВИАЦИИ»
РЕЦЕНЗИЯ
на выпускную квалификационную работу дипломную работу
студента Богачевой Мария Станиславовны
факультет: заочный «Сервис на Транспорте»
На тему: «Формы и методы организации сервисного обслуживания авиапассажиров(на примере ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы»
Рецензент начальник смены службы досмотра
Музыкантова Татьяна Валерьевна
Выпускная квалификационная работа студента Богачевой Марии Станиславовны на тему:Формы и методы организации сервисного обслуживания авиапассажиров(на примере ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы» рассматривает актуальные вопросы по совершенствованию и улучшению системы оказания услуг, выполняемых аэропортом Пулково ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы»
В первой главе представлена общая характеристика сервисного обслуживания, предоставляемого в аэропорту. Во второй главе рассмотрены действующие виды обслуживания в ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы». На основании второй главы в третьей произведен анализ действующих услуг и сформулированы рекомендации по совершенствованию и улучшению системы оказания услуг, выполняемых аэропортом Пулково ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы». Выявленные недостатки в оформлении устранены автором в процессе рецензирования.
В целом выпускная работа квалификационная работа оформлена в соответствии с правилами ВПО, заслуживает оценки «отлично», а ее автор Богачева Мария Станиславовна - присвоения квалификации «Специалист»
Рецензент ________________________ __________________
С рецензией ознакомлен:
« » 2013года _____________________