- •1. Маркетинговые исследования: понятие, предмет, объект и направления.
- •2. Маркетинговая информация: понятие,виды и методы сбора.
- •3. Маркетинг: понятие,виды,функции и задачи маркетинга.
- •4. Поведение потребителей. Факторы, влияющие на поведение потребителя.
- •5. Этапы развития маркетинга. Концепции маркетинга. Современная концепция маркетинга.
- •6. Модели потребительского поведения
- •Индивидуальный потребитель
- •7. Ценовая политика фирмы: методы ценообразования и ценовые стратегии.
- •8. Понятие и критериии сегментирования рынка.
- •9. Товарная политика фирмы: цели и основные составляющие.
- •10. Комплекс маркетинга (маркетинг-микс) и характеристика его элементов.
- •11. Сбытовая политика фирмы: понятие, цели и задачи.
- •12. Интегрированные маркетинговые коммуникации: понятие и инструменты
- •13. Социологические исследования в деятельности pr- специалиста.
- •14. Особенности маркетинговой деятельности в Интернет-среде.
- •15. Стимулирование сбыта в системе маркетинговых коммуникаций.
- •16. Позиционирование торговой марки. Способы и этапы выбора позиции.
- •17. Понятие и функции коммуникационного менеджмента.
- •18. Современный менеджмент: понятие, функции и принципы.
- •19. Коммуникационный процесс: понятие, виды и модели.
- •20. Стили управления и их характеристика.
- •21. Конфликт: понятие, виды и способы разрешения.
- •22. Модель безубыточности производства.
- •23. Понятие спроса и предложения. Управление спросом и предложением.
- •24. Понятие и виды конкуренции в современной экономике.
- •25. Связи с общественностью: понятие, функции, направления pr-деятельности.
- •26. Этапы становления и развития pr в России и мире.
- •27. Инструменты pr-деятельности в интернет-пространстве.
- •28. Профессиональные обязанности специалиста по связям с общественностью.
- •29. Методы и критерии оценки эффективности деятельности отдела по связям с общественностью.
- •30. Понятие, структура и характеристика элементов корпоративного имиджа.
- •31. Управление имиджем и формирование репутации организации.
- •32. Управление корпоративной культурой организации.
- •33. Взаимодействие pr-служб с органами государственной власти.
- •34. Спонсорство и фандрайзинг как инструменты pr-деятельности.
- •35. Организация специальных мероприятий для сми.
- •36. Особенности pr- деятельности на выставках и ярмарках.
- •37. Особенности взаимодействия pr-структур со сми. Медиапланирование как стратегия взаимодействия.
- •38. Общественное мнение: понятие и управление общественным мнением.
- •39. Pr-бриф: понятие, структура и его содержание.
- •40. Структура и направления деятельности pr-отдела.
- •41. Антикризисный pr. Особенности работы pr-структур в условиях кризиса и по его предупреждению.
- •42. Инструменты pr-деятельности и их характеристика.
- •43. Консалтинг в pr-деятельности: понятие и виды.
- •44. Организация специальных pr-мероприятий: цели и этапы.
- •45. Особенности и направления pr-деятельности в крупных корпорациях.
- •46. Социальные медиа и их место в pr-деятельности.
- •47. Формирование корпоративной культуры.
- •48. Pr в некоммерческой сфере.
- •5 Основных причин, почему связи с общественностью используются в некоммерческом секторе:
- •7 Функций pr в некоммерческой организации:
- •49. Методы и критерии оценка эффективности pr-деятельности.
- •50. Пресс-служба: структура и направления деятельности.
- •51. Pr-материалы: понятие, виды и характеристика
- •1. По степени их "подготовленности" к публикации:
- •2. По жанрам:
- •52. Pr-кампания: понятие, цели и этапы
- •53. Особенности деятельности pr–отделов в государственных структурах
- •54. Корпоративные издания: понятие, цели и формы
- •55. Медиапланирование в pr-деятельности
- •56. Особенности и направления pr- деятельности в организациях среднего и малого бизнеса
- •57. Целевые аудитории в деятельности pr-специалиста
- •58. Методы и критерии оценки эффективности рекламной кампании.
- •59. Виды и средства рекламы и их характеристика.
- •60. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций.
- •63. Авторское право в связях с общественностью и смежных видах деятельности.
- •64. Правовое регулирование деятельности сми.
- •Глава 1.Общее положение. Где описаны понятия о сми
- •65. Правовое регулирование избирательной кампании.
- •66. Этические нормы в pr- деятельности.
- •67. Защита репутации юридическими средствами.
- •68. Правовое регулирование средств индивидуализации.
- •69. Основные положения Федерального закона рф «о рекламе».
- •4. Саморегулирование в сфере рекламы
- •5. Государственный надзор в сфере рекламы и ответственность за нарушение законодательства Российской Федерации о рекламе
- •70. Законодательное регулирование защиты прав потребителей.
- •71. Публицистические жанры журналистики.
- •2 Аналитические:
- •3 Художественно-публицистические:
- •72. Особенности деятельности информационных агентств.
- •73. Виды и характеристика сми.
- •74. Стилистические особенности информационных жанров
- •75. Психологические эффекты массовой коммуникации.
1. Маркетинговые исследования: понятие, предмет, объект и направления.
Маркетинговые исследования - это деятельность направленная на изучение внешней и внутренней среды предприятия, с целью получения информации необходимой для принятия маркетингово управленческого решения.
Предмет - маркетинговая деятельность на рынке, а также рыночные процессы и явления, с ней связанные (например, предпринимательская деятельность в целом, маркетинговая деятельность предприятия, конкуренция, поведение покупателей, спрос)
Объект - само предприятие и силы входящие в его маркетинговую среду: конкуренты, покупатели, федеральный или региональный рынок, население или отдельные его группы.
Направления:
рынок (направлено на выявление тенденций его развития, включая анализ изменения экономических, научно-технических, демографических, экологических, законодательных факторов. Исследуются также структура и география рынка, динамика продаж, барьер рынка, сложившаяся конъюнктура, возможности риска. Цели исследования рынка: оценка емкости рынка и его отдельных сегментов, определение доли рынка предприятия и его конкурентов, выявление тенденций развития предприятия и его конкурентов, оценка сбалансированности рынка, оценка цикличности и сезонности рынка, выявление возможности выхода на новые рынки, анализ товарного многообразия на рынке в целом, анализ нововведений на рынке), потребитель (позволяет определить весь комплекс побудительных факторов, которыми руководствуются люди при выборе товара (доход, образование, соц положение, возраст), мотивацию потребительского поведения, структуру потребления, обеспеченность товарами, тенденции покупательского спроса.
конкуренция и конкуренты (исследование конкурентов позволяет получить данные, необходимые для обеспечения конкурентного преимущества на рынке, и служит следующим целям: выбору путей и возможностей достижения наиболее выгодного положения на рынке относительно конкурентов, определению конкурентных стратегий, обеспечению ценового преимущества), комплекс маркетинга: товар (исследование позволяет оценить сильные и слабые стороны товара в сравнении с товаром конкурентов, протестировать новый товар перед выходом его на рынок, определить соответствие товара, его дизайна и упаковки требованиям потребителей, выявить перспективные требования покупателей., цена (исследование направлено на определение такого уровня и соотношения цен, которые позволили бы получать наибольшую прибыль при наименьших затратах.
2. Маркетинговая информация: понятие,виды и методы сбора.
Под маркетинговой информацией следует понимать информацию, получаемую в ходе познания, исследования процесса обмена результатами общественно полезной деятельности и взаимодействия по поводу такого обмена всех субъектов рыночных отношений, используемую во всех сферах предпринимательства, включая маркетинговую деятельность. МИС-это система данных собранных для целей маркетинга, систематическая и структурированная для наибольшего удобства пользования.
Источники информации
Вторичные Первичные
Внешние Внутренние Эксперименты Опросы Наблюдения
Обычно при проведении маркетинговых исследований используется информация, полученная на основе первичных и вторичных данных.
Первичные данные получаются в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы так называемых полевых маркетинговых исследований; их сбор осуществляется путем наблюдений, опросов, экспериментальных исследований, выполняемых , как правило, над частью общей совокупности исследуемых объектов - выборкой.
Под вторичными данными, применяемыми при проведении так называемых кабинетных маркетинговых исследований, понимаются данные, собранные ранее из внутренних и внешних источников для целей, отличных от целей маркетинговых исследований. Другими словами, вторичные данные не является результатом проведения специальных маркетинговых исследований.
Наблюдение – это прямая регистрация событий очевидцев. Воспринимаются и регистрируются все факторы, касающиеся изучаемого объекта и значимые точки зрения целей исследования.
Обычно метод наблюдения используется совместно с другими методами как дополнительный, но в ряде случаев он является единственным, основным способом получения точной информации. Наблюдение применяется для получения первичной информации.
Эксперимент – опыт получения новых знаний.
Эксперимент – это исследование, которое предполагает активное вмешательство исследователя. Общая логика эксперимента заключается в том, чтобы при помощи выбора некоторой экспериментальной группы (или групп) и помещения ее в необычную экспериментальную ситуацию (под воздействием определенного фактора) проследить направление, величину и устойчивость изменения интересующих исследователя характеристик.
Опрос- это обращение за первичной информацией к различным людям, выступающим в ходе опроса и роли респондентов.
Существует 2 вида опросов: анкетирование и интервью.
Опросы бывают:
почтовые – анкеты рассылаются по почте выбранным респондентам вместе с оплаченным почтовым конвертом. Респонденты возвращают заполненные анкеты по почте обратно. Разновидностью почтового опроса является опрос в СМИ.
опрос при личной встрече – личная беседа – прямой диалог между интервьюером и респондентом.
телефонный опрос – телефонный разговор между представителем исследовательской компании и респондентом, интервьюер задает вопросы и записывает ответы.
опрос при помощи ПК – способ проведения опроса, в котором используются компьютеры для управления за последовательностью вопросов и записи ответов при помощи компьютерной клавиатуры.
Панельные исследования
Метод используется для получения первичной информации о состоянии рынков. Идея панели состоит в том, чтобы на основании выборки, которая статистически отражает поведение соответствующего рынка, регулярно получать от нее информацию в виде заполненных опросных форм.
Преимущество метода заключается в том, что он дает возможность сравнивать результаты последующих опросов с итогами предыдущих и устанавливать тенденции и закономерности развития изучаемых явлений.
Панель – выборочная совокупность опрашиваемых единиц, подвергаемых повторяющимися исследованиями (за вознаграждение).