11

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ»

Кафедра экономики и управления социальной сферой

«УТВЕРЖДАЮ»

зав.кафедрой,

д.э.н., профессор

______________Г.А.Карпова

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

по учебной дисциплине

«СОЦИАЛЬНЫЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ»

(для студентов заочного отделения)

Санкт-Петербург

2007

Утверждена Научно-методическим советом университета

Рабочая программа учебной дисциплины «Социальные аспекты управления организацией» (специальность «Менеджмент организации»). - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2007.- 11 с.

Рабочая программа составлена в соответствии с учебным планом специальности «Менеджмент организации», предназначена для студентов 3,5, 6 курсов заочной формы обучения.

Программа содержит тематику лекций, тематику контрольных работ, список литературы.

Автор-разработчик программы: д.э.н., проф. Е.В. Песоцкая

1.Распределение учебных часов по дисциплине

«СОЦИАЛЬНЫЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ»

(специальность «Менеджмент организации»)

№ учебной темы по рабочей программе	Наименование темы	Количество часов
		Всего	Из них по видам учебной работы
			Лекции	Практич. занятия	Самост. работы
1.	Социальные инструменты управления организацией	5	1	-	4
2.	Социально-экономическая сущность внутреннего маркетинга	6	1	-	6
3.	Внутренний маркетинг на внутрикорпоративных рынках товаров и услуг	5	1	-	4
4.	Внутренний маркетинг в управлении малым и средним бизнесом в организациях сферы услуг	9	1	-	8
5.	Организация и управление внутренним маркетингом. Внутриорганизационные проблемы и способы их преодоления	9	1	-	8
6.	Методы внутреннего маркетинга в управлении жизненным циклом товаров и услуг	9	1	-	8
7.	Инновационные аспекты внутреннего маркетинга	10	2	-	8
8.	Методы внутреннего маркетинга в управлении качеством	7	1	-	6
9.	Внутренний бенчмаркетинг	4	1	-	3
ИТОГО:		55	10	-	55

Форма контроля

1.	Контрольная работа	+
2.	Экзамен	+

Содержание учебной дисциплины

Тема 1. Социальные инструменты управления организацией

Социальные факторы управления организациями. Концепция взаимодействия как основа активизации социальных инструментов управления.

Сущность концепции взаимодействия. Маркетинг взаимодействия и маркетинг взаимоотношений. Внутренний маркетинг в концепции взаимодействия. Философия внутреннего маркетинга. Сравнительная характеристика традиционного и внутреннего маркетинга Внутренний маркетинг как способ реализации социально-этической концепции управления.

Тема 2. Социально-экономическая сущность внутреннего маркетинга

Эволюция представлений о внутреннем маркетинге. Его роль и значение в управлении организацией.

Сущность внутреннего маркетинга. Его взаимосвязь с положениями маркетинговой парадигмы. Особенности интернального рынка, критерий Алчиана. Субъекты и объекты интернального рынка.

Особенности внутреннего маркетинга и механизмов его реализации в различных производственно-хозяйственных сферах.

Взаимосвязи на внутреннем рынке, отношения, в которых проявляются внутренний маркетинг.

Целевые ориентиры внутреннего маркетинга, его принципы и функции.

Маркетинг персонала и маркетинг идей как виды внутреннего маркетинга.

ТЕМА 3. Внутренний маркетинг на внутрикорпоративных рынках товаров и услуг

Специфика внутрикорпоративных рынков товаров и услуг. Значение внутреннего маркетинга. Его стимулирующая роль в активизации внутрикорпоративных рынков, его социальные аспекты. Элементы комплекса внутреннего маркетинга. Товарная (продуктовая) и бытовая политика на внутренних рынках метакорпораций. Особенности ценовой политики в составе элементов комплекса внутреннего маркетинга. Трансфертное ценообразование.

Политика продвижения в системе внутреннего маркетинга.

Современные тенденции в развитии внутреннего маркетинга в России и зарубежом.