Тема 9. Роль и психологические функции руководителя в системе управления.
1.Руководитель, его личность и деятельность как субъекты управления. Видеофильм «Качества лидера» (по книге Д. Максвелла).
2.Руководство и лидерство. Стилевая структура деятельности руководителя. Видеосюжет «Развитие бизнес-лидерства в РБ»
3.Личностные ограничения эффективности менеджера и их преодоление.
В старой китайской поговорке говорится: «Стая летит за вожаком не потому, что он мастерски кричит, а потому, что он мастерски летит». В полной мере это правило можно применить и к управлению. Сегодня формируется новый тип лидера, названного УПРАВЛЕНЧЕСКИМ ЛИДЕРОМ.
Эффективный менеджер-лидер: Личностные качества. Стиль поведения. Стили влияния. Эффективное управление коммуникацией. Эффективное управление группами. Эффективное управление внешними связями. Эффективное управление изменениями.
Основные качества руководителя: - интеллект. Он должен быть выше среднего, но не на уровне гениальности; - способность к решению сложных и абстрактных проблем; - инициатива и деловая активность предполагает наличие мотива к действию, самостоятельность и находчивость; - уверенность в себе, связанная с высокой самооценкой компетентности и высоким уровнем притязаний; - так называемый «фактор геликоптера», или способность подниматься над частностями и воспринимать ситуацию в более широком контексте; умение работать с людьми и делегировать своим подчиненным ряд своих полномочий; -готовность рисковать и брать ответственность за это на себя; -активность (жизненная и управленческая); -приобретение основательного управленческого опыта до 35 лет; -умение при необходимости легко менять стиль управления; -семейная поддержка.
Семь элементов лидерского стиля: 1) Искренность - самая важная составляющая успешного управления — искренне жить видением будущего компании. Демонстрируйте свои убеждения. Будьте образцом для подражания. Подкрепляйте слова делами. 2) Решительность - способность решать, находить решение даже при частичном отсутствии необходимой информации (а полной информации никогда не бывает в нашем распоряжении), есть ключевой признак лидеров. Рассуждения не должны мешать принятию решения. Следуйте интуиции. Не забудьте о влиянии страха на интуицию. Часто плохое решение лучше, чем его отсутствие. Групповое принятие решений. Принимайте ответственность и разделяйте успех. 3) Концентрация. Лидеры концентрируют усилия, сводя количество приоритетных задач к минимуму и фокусируясь только на них. Вы не можете делать все. Стреляйте прицельно. Управляйте своим временем, а не работой. -Трудный выбор: еще раз о решительности. 4) Личное участие. Лидеры, создающие великие компании, внимательны ко всему, что происходит в компании. Для них было бы непростительно позволить себе дистанцироваться, самоустраниться, отдалиться и не вникать. Стройте взаимоотношения. Будьте доступны Будьте в курсе того, что происходит вокруг Личное участие, но не микроменеджмент. 5) Умение работать с людьми — жесткость и мягкость. Лидеры, строящие великие компании, умеют балансировать между жесткостью и мягкостью. Они требуют от людей невероятно высоких результатов работы (жесткость), одновременно тратя серьезные усилия на то, чтобы помочь сотрудникам гордиться собой и быть уверенными в своих способностях (мягкость). 6) Коммуникации. Успешная компания расцветает благодаря коммуникациям. Успешные руководители поощряют постоянные и стабильные коммуникации: вверх, вниз и по горизонтали, на уровне компании, в группе и индивидуально, письменно, устно, формально и неформально. Руководители в организации обеспечивают стабильность и непрерывность коммуникаций. Используйте образы и аналогии Добавьте личную нотку к формальным коммуникациям Называйте вещи своими именами и ничего не скрывайте Поощряйте общение между сотрудниками. 7) Всегда вперед. Руководители успешных компаний всегда движутся вперед — развиваются — как личности (осуществляют личностный рост) и заражают этим настроем всю компанию. Они очень энергичны и никогда не останавливаются на достигнутом. Упорная работа Совершенствуйтесь изо дня в день Будьте энергичны.
Сфера деятельности управленческого лидера: Выдвижение групповых целей и постановка конкретных задач для каждого члена группы. Организация группы и контроль за ее структурой. Создание и контроль за соц-но-психологической атмосферой в группе и развитием межличностных отношений. Управление группой по реализации общих целей и задач. Поддержание широких (не) официальных контактов с внешней средой. Обеспечение условий для успешного функционирования группы.
Совмещение способностей эффективного лидера и менеджера. Управленческие лидеры могут выработать эффективную стратегию организации. Управленческие лидеры способны осуществить кардинальные изменения, определяющие успешность деятельности организации на перспективу. Управленческий лидер более эффективно решает сложные проблемы, оптимально использует кадровый потенциал. Управленческие лидеры скорее выстроят прочные партнерские отношения.
Для того чтобы раскрыть связь между лидерством и руководством необходимо обратиться к природе этих двух понятий. То есть необходимо ответить: Что есть лидерство? И что есть руководство? С древнейших времен и до наших дней в трудах, посвященных искусству успешного управления хозяйством (Каутилья «Артхашастра», Ли Гоу «План обогащения государства», Н. Макиавелли «Государь» и др.) указывалось, что эффективное руководство должно содержать в себе лидерство. Таким образом, выделялось, что лидерство - это важнейший компонент эффективного руководства.
Лидерство - это способность вести людей за собой для достижения конкретных целей. Руководство же - это процесс влияния на подчиненных, являющийся способом заставить их работать на достижение единой цели. Соотношению понятий «менеджер» и «лидер» в последнее время уделяют все больше внимания. Гарвардская школа выдвинула следующую точку зрения - понятия «менеджер» и «лидер» не идентичны. Главное качество лидера - четкое видение цели, которая другим представляется лишь в весьма туманных очертаниях или не видится вовсе. Основное же качество менеджера - эффективно, с наименьшими потерями реализовать увиденную цель.
С вопросами о властных полномочиях связано то, на кого и почему они возлагаются. Это вопрос о том, кто, почему и в силу каких личностных качеств становится руководителем или лидером. Считается, что власть не требует совпадения целей руководителя и подчиненных, а основана лишь на зависимости. Лидерство же, наоборот, требует соответствия между целями лидера и группы.
Управленческий лидер - лидер, по своему статусу являющийся руководителем и сочетающий в себе лидерские и менеджерские качества и имеет больше возможностей эффективно управлять организацией. Эффективность управленческого лидерства напрямую обусловлена эффективностью организационной деятельности.
В теории и практике лидерства определены 5 основных особенностей руководителя-лидера, которые отличают его от обычного менеджера: 1.Руководитель-лидер умеет смотреть в будущее. 2.Интересы руководителя-лидера не ограничиваются возглавленным им отделом, он хочет знать больше о других структурах предприятия. 3.Руководитель-лидер делает упор на видение будущего, мотивацию и ценности. 4.Руководитель-лидер обладает мастерством разрешать конфликты. 5.Руководитель-лидер не воспринимает сложившуюся ситуацию как нечто завершенное и неизменное.
Типичные различия между лидером и начальником по Джону Максвеллу, эксперту по вопросам лидерства: 1. начальник командует людьми, лидер учит их; 2. начальник полагается на власть, лидер - на добрую волю, 3. начальник вызывает в людях страх, лидер - воодушевление, 4. начальник говорит «я», лидер говорит «мы»; 5. начальник ругает за неполадки, лидер справляется с ними; 6. начальник знает, как надо работать, лидер - показывает, как надо; 7. начальник говорит: «Идите», лидер - «Пойдем!».
Менеджеры заставляют людей делать то, что нужно; лидеры вызывают у людей желание сделать то, что нужно. Однако, несмотря на приведенные различия, и лидер, и руководитель имеют дело с одним и тем же типом проблем, связанных со стимулированием персонала организации, нацеливанием его на решение определенных задач, заботой о средствах, при помощи которых эти задачи могут быть решены.
Общее:
1.руководитель и лидер играют роль координаторов, организаторов членов социальной группы; 2.руководитель и лидер осуществляют социальное влияние в коллективе, только разными средствами; 3. руководитель и лидер используют субординационные отношения, хотя в первом случае они четко регламентированы, во втором - заранее не предусмотрены. 4. Многие менеджеры обладают лидерскими качествами, однако на практике они не всегда проявляются. Это связано с тем, что большую часть времени менеджер вынужден отдавать выполнению текущих работ. 5. Руководитель неразрывно связан с предприятием (фирмой) и теми процессами, которые там происходят. Важно, чтобы современный руководитель, эффективно управляющий своими подчиненными, признан ими и как лидер организации.
Быть лидером - это гораздо больше, чем иметь полномочия менеджера или занимать ответственный пост. Благодаря лидерству можно добиться приверженности общему делу. Лидерство по сути - это влияние на умы и эмоции людей. Когда на людей оказывается влияние, они откликаются на этот призыв по двум причинам. 1. крайне важна эмоциональная сила - лидер нравится людям, они восхищены им и хотят идти следом. 2. - «сила эксперта», благодаря которой сотрудники верят, что у того, кто их ведет, есть необходимые знания и умения.
Все вышеперечисленное свидетельствует о том, что эффективный руководитель - это сочетание менеджера и лидера в одном человеке. И эффективное руководство всегда должно сопровождаться лидерством. Таким образом, можно отметить, что лидерство - это венец управленческой деятельности.
Понятие стиля в менеджменте. В процессе исторического развития слово “стиль” значительно изменило свое содержание. В античном Риме на навощенной доске писали с помощью стиля – заостренной палочки. Впоследствии понятие “стиль” было взято на вооружение литературой в значении “склад речи”, “слог”. По мере расширения области своего применения это понятие стало обозначать собственный и единичный отпечаток (или характер) форм деятельности на результаты труда (например, готика, ренессанс, лирический, эпический, драматический стили, стили письма, бега, плавания). Понятие стиля как характерной чеканки форм жизни и их выражения подходит и для стиля управленческой деятельности - система своеобразных управленческих приемов, способов, подходов, инструментов, «почек» субъекта управления. Понятием стиля управления обозначается всякая форма, в которой менеджерами или предпринимателями выполняются задачи управления.
Стиль управления - это применяемая руководителем устойчивая система средств, методов и форм взаимодействия с коллективом организации, которая направлена на выполнение миссии организации и определяется объективными и субъективными факторами, возникающими в процессе ее функционирования.
Стиль руководства — это сложившиеся особенности реализации руководителем властно-распорядительных функций, отражающие восприятие им подчиненных и уровень его личной культуры.
По критерию участия сотрудников в управлении выделяют следующие стили:
Авторитарный стиль как идеально-типовая форма единоличного централизованного проявления властной воли формального лидера имеет следующие варианты: диктаторский стиль: сотрудники вынуждены следовать строгим единоличным приказам под угрозой санкций; автократический стиль: в распоряжении менеджера - обширный аппарат; бюрократический стиль: авторитет менеджера обусловлен его формальным положением лидера. Все подчинены одной детальной системе правил, инструкций, положений; патриархальный стиль: менеджер решает с помощью авторитета “главы семьи”, сотрудники подчиняются на основе неограниченного доверия; доброжелательный (благосклонный) стиль: авторитет менеджера основан на его положительных личных качествах, в которых уверены сотрудники.
Демократический (кооперативный, сопричастный) стиль как типовая форма включает разные варианты: коммуникационный стиль управления: сотрудники могут выражать мнение, но должны в конечном счете следовать распоряжениям; консультативный стиль: менеджер принимает решение только после подробной информации и дискуссии, сотрудники выполняют решения, в разработке которых они участвовали, с ними консультировались; стиль управления с совместным решением: менеджер ставит проблему и ограничения, сотрудники сами принимают решение о мероприятиях, менеджер оставляет за собой право вето; автономный стиль: сотрудники решают сами, без задания рамок, контроль и ответственность остаются за менеджером.
Классификация стилей управления (по Жарикову): Авторитарный 9 Коллегиальный 3 Дипломатический 6 Либеральный 5 Авральный 7 Деловой 2 Конструктивный 1 Документальный 8 Компромиссный 4 Демонстрационный 10.