|
УПРАВЛЕНИЯ, ЭКОНОМИКИ И СОЦИОЛОГИИ
|
КАФЕДРА ФИНАНСОВ И ЭКОНОМИЧЕСКОГО АНАЛИЗА
ОТЧЕТ
О ПРЕДДИПЛОМНОЙ ПРАКТИКЕ
НА _____________________________________
(НАИМЕНОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ)
ВЫПОЛНИЛ:
СТУДЕНТ________________________
(Ф.И.О. И ПОДПИСЬ)
РУКОВОДИТЕЛЬ ПРАКТИКИ ОТ ПРЕДПРИЯТИЯ
________________________
(Ф.И.О. И ПОДПИСЬ)
ПРОВЕРИЛ:
РУКОВОДИТЕЛЬ ПРАКТИКИ ОТ ИНСТИТУТА
________________________
(Ф.И.О. И ПОДПИСЬ)
ЗАЩИЩЕНО С ОЦЕНКОЙ______________________
РУКОВОДИТЕЛЬ ПРАКТИКИ ОТ ИНСТИТУТА
________________________
(ПОДПИСЬ)
КОРОЛЕВ 2012 г.
Введение 3
О банке 3
Структура подразделения 3
Цели и задачи на практику 4
Основная часть 5
Виды банковских карт и организация работы с ними 5
Оценка результатов деятельности банка 5
Анализ внутренней среды предприятия 10
Заключение 13
Список литературы 14
Введение о банке
«Юниаструм Банк» существует уже более 17 лет. Сегодня «Юниаструм Банк» — это универсальная кредитная организация, предлагающая своим клиентам широкий спектр современных финансовых продуктов и услуг, одинаково высоких по качеству во всех точках обслуживания.
Юниаструм Банк работает на благо своих клиентов и развивается вместе с ними. Среди наиболее востребованных услуг банка — услуги, направленные на удовлетворение потребностей частных лиц, представителей малого и среднего бизнеса.
По итогам 2010 года «Юниаструм Банк» входит в ТОП-30 крупнейших российских системообразующих банков по версии ЦБ РФ, TOП-20 российских банков с наиболее развитой филиальной сетью, занимает 48 место по величине активов, 37 место по величине кредитного портфеля, 31 место по кредитованию физических лиц, 11 место по объему кредитов, выданных малому и среднему бизнесу (по рейтингам агентства «РосБизнесКонсалтинг»). По данным финансовой отчетности на 01.01.2011 г. собственный капитал составляет 9 млрд руб. «Юниаструм Банк» имеет долгосрочный кредитный рейтинг Moody’s Investors Service на уровне В2 (прогноз стабильный) и национальный рейтинг на уровне A3.ru. Является участником системы страхования вкладов.
В настоящее время региональная сеть Банка включает более 200 офисов (в том числе 43 филиала) в 48 российских регионах.
С 31 октября 2008 года входит в Группу компаний Банка Кипра.
Структура подразделения
Как было написано ранее, Юниаструм банк насчитывает более 220 офисов по всей России. Чтобы улучшить взаимосвязь между всеми подразделениями банка, структура офисов выглядит примерно так:
- Региональные дополнительные офисы подчиняются филиалам банка;
- Филиалы + дополнительные офисы Московского региона подчиняются Центральному офису;
- В Центральном офисе сидит основная масса сотрудников, которые занимаются как обслуживанием клиентов, так и ведением офисов банка.
В данном случае «ведение» подразумевает поддержание работоспособности филиальной сети. Такие сотрудники следят за качеством работы, как сотрудников, так и программного обеспечения, за выполнением плановых показателей и т.д.
За успешную работу с клиентами, в большей степени отвечают сотрудники, непосредственно обслуживающие поток.
Во всех дополнительных офисах структура подразделения выглядит примерно одинаково.
Пример приведу на конкретном ДО Московского региона - ДО «На Абельмановской».
Работа нашего ДО делится на две ветви:
1) Отдел продаж.
2) Операционный отдел.
Операционный отдел возглавляет начальник операционного зала. Непосредственной её работой является ведение всей бухгалтерии нашего подразделения. В её подчинении находятся 2 кассира и заместитель начальника операционного зала.
Отдел продаж начинается с двух менеджеров по продажам, которые занимаются общением с клиентами и оформлением им всевозможных продуктов (потребительские кредиты, кредитные карты, банковские вклады и т.д.).
Далее по структуре дополнительного офиса идет заместитель управляющего по розничному бизнесу. Под его ответственностью находится привлечение корпоративных клиентов в банк.
А за всех сотрудников отвечает управляющий дополнительного офиса. В его компетенции находится связь между ЦО и ДО, привлечение корпоративных клиентов и контроль за обоими отделами офиса.