1. Поняття, цілі та структура системи управління маркетингом
Контроль маркетингової діяльності –
спрямований на вимірювання і оцінювання результатів реалізації стратегій, планів і програм, визначення коригувальних дій, що у сукупності забезпечують досягнення маркетингових цілей; контроль завершує і водночас розпочинає новий цикл управління маркетинговою діяльністю.
1. Поняття, цілі та структура системи управління маркетингом
Маркетингове управління
забезпечує:
цільову |
комплексність |
урахування |
орієнтацію |
маркетингової |
можливостей щодо |
ринкової |
діяльності, яка |
вдосконалення |
діяльності |
проявляється в |
товарного |
підприємства на |
чіткій |
асортименту |
забезпечення |
послідовності – |
відповідно до |
потреб суб’єктів |
від задуму товару |
потреб та умов |
ринку |
до його |
використання |
|
використання |
|
2. Маркетингова інформаційна система та її основні елементи
Маркетингова інформаційна система (МІС)
–
це система, яка включає набір процедур і методів для регулярного збору, аналізу й інтерпретації інформації з різних джерел, і забезпечує інтегрування, підтримку і передачу менеджерам інформації в формі, придатній для прийняття рішень
це персонал, обладнання та процедури, що використовуються для збирання, обробки, аналізу і розподілу інформації, потрібної для прийняття маркетингових рішень
(Ф. Котлер)
2. Маркетингова інформаційна система та її основні елементи
Структура маркетингової інформаційної системи
Менеджери
з
маркетингу
Потреби у інформації
Розподіл
інформації
Внутрішня Маркетингові звітність спостереження
Ринкове
середовище
Аналіз Маркетингові маркетингової дослідження
інформації
(забезпечення
маркетингових
рішень)
2. Маркетингова
інформаційна система та її
основніПідсистема внутрішньоїелементизвітності забезпечує
відомості про замовлення, продажі, ціни, витрати, запаси, дебіторську і кредиторську заборгованість
Підсистема маркетингового спостереження
надає інформацію про ситуацію на ринку в даний момент часу
Підсистема маркетингових досліджень
забезпечує систематичну підготовку і проведення різноманітних обстежень
Підсистема аналізу маркетингової інформації –
набір баз даних і методик з відповідним програмним забезпеченням, який дозволяє інтерпретувати внутрішню і зовнішню інформацію для прийняття маркетингових рішень
2. Маркетингова інформаційна система та її
основніСклад данихелементидля МІС
Внутрішня |
Стан і |
Стан і |
Результат |
Реакція |
звітність |
тенденції |
тенденції |
и |
ринку |
|
у макро- |
ринку |
досліджен |
|
|
середови |
|
ня |
|
|
щі |
|
елементів |
|
|
|
|
комплексу |
|
|
|
|
маркетинг |
|
|
|
|
у |
|
Бухгалтерс |
Тенденції |
Місткість |
КС товару |
Обсяг |
ькі звіти |
зміни |
ринку та |
Випробуван |
продажів |
Дані про |
факторів: |
його |
ня товару, |
компанії |
збут |
Економічни |
тенденції |
упаковки, |
Частка ринк |
Запаси |
х |
Динаміка |
дизайну |
у |
Проектно- |
Технологіч- |
цін |
Чутливість |
підприємст |
конструк- |
них |
Споживачі, |
попиту до |
ва |
торська |
Політичних |
їх переваги |
ціни |
Імідж |
документац |
Соціальних |
й наміри |
КС рівень |
підприємст |
ія тощо |
Демографіч |
Спосіб та |
цін |
ва тощо |
|
-них |
стиль |
Ефективніс |
|
|
Природних |
життя |
ть реклами |
|
3. Інформаційне забезпечення підсистем МІС
Підсистеми внутрішньої звітності, маркетингового спостереження і маркетингових досліджень забезпечують необхідну інформацію для прийняття маркетингових рішень.
Залежно від ступеня зв’язку з цілями конкретного дослідження вирізняють вторинну і первинну інформацію; залежно від джерел отримання – внутрішню і зовнішню інформацію.
Отже, можна розрізняти: вторинну внутрішню, вторинну зовнішню, первинну внутрішню та первинну зовнішню інформацію.
3. Інформаційне забезпечення підсистем МІС
Вторинна інформація –
це дані, які було зібрано раніше з метою, не повязаною із розв’язуванням конкретної маркетингової проблеми.
Вторинну інформацію отримують або з відкритих джерел, або в процесі кабінетних досліджень.
3. Інформаційне забезпечення підсистем МІС
Джерела вторинної інформації
Підсистема внутрішньої |
|
|
Підсистема маркетингових |
звітності |
|
|
спостережень |
Внутрішні джерела |
Зовнішні джерела |
||
Бухгалтерські звіти |
Державна статистика |
||
Внутрішня статистика |
Галузева статистика |
||
Дані про збут, прибутки і |
Матеріали науково- |
||
збитки, запаси |
дослідних інститутів |
||
Звіти керівників |
Каталоги й довідники |
||
Матеріали ринкових |
Газети і журнали |
||
досліджень, проведених |
Презентації, семінари, |
||
раніше |
виставки, ярмарки тощо |
||
Інформація клієнтів |
(проспекти, рекламна |
||
Річні звіти |
інформація) |
||
Бізнес-плани |
Інтернет |
||
3. Інформаційне забезпечення підсистем МІС
Переваги вторинної інформації:
Економічна щодо витрат праці, коштів і часу
Порівняно доступна
Ці дані неможливо отримати самостійно
Допомагає краще зрозуміти поставлену проблему
Конкретизує завдання перед збиранням первинних даних