- •Введение
- •1.3 Диаграмма «Осьминог»
- •1.4 Матрица характеристик для продукции «Беспроводные наушники»
- •1.5 Регламент по сбору данных и измерению характеристики качества
- •1. Оценка качества звучания беспроводных накладных наушников с активным шумоподавлением
- •Выводы по заданию 1.
- •Задание 2. Анализ характеристик качества
- •2.1 Цели
- •2.2 Задание
- •2.3 Формирование массива данных о характеристике качества продукции
- •2.4 Установка возможных состояний для выбранного объекта
- •2.5 Выбор методов и анализ данных
- •2.6 Операциональное определение статуса объекта
- •2.7 Выводы по заданию 2.
- •Задание 3. Моделирование процессов
- •3.1 Цели
- •3.2 Задание
- •3.3Выводы по заданию 3.
- •Задание 4. «Критические характеристики и операции процесса. План управления критическими операциями»
- •4.2 Задание
- •4.3 Описание выхода процесса.
- •4.4 Критическая характеристика продукции или услуги.
- •4.5 Разделение процесса на операции.
- •4.6 Матрица связей
- •4.7План управления процессом план управления
- •Задание 5. Решение проблем в области качества с помощью цикла pdca
- •5.2 Определить проблему в области качества для одного из процессов.
- •5.3 Разработать с помощью простейших инструментов менеджмента поэтапное решение проблемы в области качества в рамках цикла pdca.
- •5.4 Заполнить регистрационный лист поэтапного решения проблемы в области качества.
- •6.2 Задание
- •6.3 «Диаграмма Черепаха»
- •6.4Схема одностраничной формы процесса ремонта наушников
- •6.5 Общая структурная схема процессов
- •Заключение
2.2 Задание
1. Использовать тему предыдущего задания для формирования массива данных о характеристике качества какого-либо объекта: продукции, услуги, процесса и т.д. Сформировать массив данных о характеристике качества.
2. Установить (задать) возможные статусы (состояния) для выбранного объекта. Например: «не соответствует требованиям» - «частично соответствует требованиям» - «полностью соответствует требованиям» (мониторинг).
3. Выбрать методы анализа для обработки массива данных с целью определения статуса объекта. Произвести анализ данных с помощью выбранных методов.
4. Заполнить таблицу операционального (рабочего) определения статуса объекта.
2.3 Формирование массива данных о характеристике качества продукции
- надежность - безотказность - долговечность - безопасность - экологичность - эстетичность - ремонтоспособность - эргономичность
2.4 Установка возможных состояний для выбранного объекта
Характеристики качества |
|||||||
Высокое качество материалов и сборки |
Высокие требования к характеристикам |
Гарантия |
Использование экологически чистых материалов |
Стильный дизайн |
Удобная посадка на голове |
Долговременная работоспособность |
|
Надежность |
|
+ |
|
|
|
|
|
Безотказность |
+ |
|
|
|
|
|
|
Долговечность |
|
|
|
|
|
|
* |
Экологичность |
|
|
|
* |
|
|
|
Эстетичность |
|
|
|
|
+ |
|
|
Ремонтоспособность |
|
|
+ |
|
|
|
|
Эргономичность |
|
|
|
|
|
+ |
|
Где «+» это полное соответствие, а «*» - частичное соответствие.
Таблица 5. Соответствие характеристик требованиям
2.5 Выбор методов и анализ данных
1) Диаграмма Исикавы («Причина – результат»)
Рисунок 6. Диаграмма Исикавы
В процессе анализа диаграммы были выявлены основные причины несоответствия требованиям: отливка компонентов и окружение.
2) Гистограммы
Рисунок 7. Гистограмма
-
Человек
-
Отливка компонентов
-
Окружение
-
Материал
-
Методы
По полученной гистограмме видно, что наибольшее влияние оказывает окружение и материал.
-
Анализ трендов
Рисунок 8. График анализа трендов
Анализ трендов позволяет проследить изменение характеристик качества во времени. Сравнивая результаты измерений в динамике можно оценить направление развития. По нашему графику можно сделать вывод, что ниже всего по качеству находится оборудование, следовательно, улучшения следует вводить именно с этой характеристики.