Итоговое описание проблемного состояния

Заполните проблемы, чтобы суммировать и соотнести различные взгляды на симптомы и причины, ассоциированные с проблемным пространством.

Участник команды № 1: Маркетинг

Симптомы Недовольные покупатели Снижение продаж Сокращение рынка

Причины Плохая работа продукта Недостаточная уверенность в продукте Рост числа конкурентов

Участник команды № 2: Производство

Симптомы Повысилось число дефектов Неспособность удовлетворять спрос

Причины Неадекватные ресурсы Слишком быстрое расширение рынка

Участник команды № 3: Конструкторский отдел

Симптомы Сокращение числа инноваций Улучшилось качество конкурирующих имитаций

Причины Необходимость работать с проблемами текущего продукта Недостаточно внимания уделяется безопасности и защите продукта

Участник команды № 4: Финансовый отдел

Симптомы Падение прибыли Проблемы с оборотом наличности

Причины Снижение продаж, рост числа возвратов Снижение краткосрочного дохода и рост долговременных расходов

Итоговое описание желаемого состояния

Заполните пробелы, чтобы суммировать и соотнести различные взгляды на результаты и последствия, ассоциированные с проблемным пространством.

Участник команды № 1: Маркетинг

Результаты Удовлетворенные покупатели Стабилизация/рост продаж Сохранение рыночных позиций

Эффект Надежная клиентура Выживание и развитие Сохранение конкурентоспособности

Участник команды № 2: Производство

Результаты Больше исправной продукции Повышение производственной мощности

Эффект Удовлетворение и гордость Уменьшение напряжения и стресса

Участник команды № 3: Конструкторский отдел

Результаты Приемлемое количество инноваций Улучшение дизайна продукта

Эффект Сохранение гибкости и конкурентоспособности Сохранение репутации ведущего производителя

Участник команды № 4: Финансовый отдел

Результаты Рост прибыли Сбалансированный бюджет

Эффект Сохранение жизнеспособности Выполнение всех обязательств

Итоговое описание ресурсов

Заполните пробелы, чтобы суммировать и соотнести различные взгляды на ресурсы, ассоциированные с проблемным пространством.

Ресурсы для работы с симптомами

Ресурсы для работы с причинами

Член команды №1: Маркетинг

Усилить связи с клиентами

Обратная связь от клиентов и их вовлеченность

Член команды №2: Производство

«Перестройка» производственного процесса

Субподрядчики

Член команды №3: Конструкторский отдел

Сосредоточить усилия на разработке продукта

Укрепление мотивации и лидерства в команде

Член команды №4: Финансовый отдел

Найти новую область с потенциалом непосредственных продаж

Партнерские отношения с поставщиками