7. Определите последовательность вопросов.

Порядок, в котором будут представлены вопросы, может быть принципиально важен. Жестких правил нет, но можно рекомендовать следующее:

1. Использовать вначале туннельный подход. Задавайте вначале широкие вопросы, затем постепенно переходить к вопросам с более узкой тематикой. Вначале желательно использовать простые интересные вопросы.

2. Трудные или деликатные вопросы лучше задавать в конце анкеты, чтобы реакция была более благоприятной.

3. Если анкета посвящена разным темам, то закончите вопросы по одной теме прежде, чем перейти к другой.

4. Необходимо задавать фильтрующие вопросы перед вопросами с подробностями.

5. Можно использовать разветвленные вопросы. Фильтрующие вопросы разбивают респондентов на несколько групп, а затем вопросы задаются отдельно каждой только группе. Эта техника использует для того, чтобы отослать респондентов к различным местам в анкете, основывается на их ответах, на текущий вопрос.

8. Определите физические характеристики анкеты.

Анкета должна содержать:

• Стандартную первую страницу с вопросами о номере интервью, коде интервьюера, величине населенного пункта и регионе, а так же времени начала, окончания и продолжительности интервью.

• Стандартный набор вопросов о демографических данных респондента.

• Основной блок вопросов согласно теме исследования.

Технический аппарат – это пояснения, как отвечать на вопрос, где и что писать. Составляя пояснения, необходимо до конца анкеты придерживаться выбранной системы технического оформления. Также стандартная анкета должна включать следующие обязательные атрибуты:

1. Страницы опросника (анкеты) должны быть пронумерованы. Номер страницы располагается в правом верхнем углу.

2. На каждой странице анкеты указывается название или персональный код проекта. Код проекта располагается в левом верхнем углу страницы.

3. Каждая страница содержит название компании. Название располагается в нижней правой части страницы.

4. Первая страница анкеты содержит название или уникальный код проекта (название должно быть согласовано) и если проект состоит более чем из одного опросника - уникальное название анкеты.

5. На первой странице, под названием указывается месяц и год проведения проекта (пример: март октябрь 2003 г.).

6. Необходимо также указать, как отвечать на вопросы (ставить пометку цифрой, галочкой или кружком).

При оформлении анкеты также следует обратить внимание на то, как отделены смысловые блоки друг от друга, чтобы был выбран хорошо читаемый шрифт, предусмотрено место для кодов, использована качественная бумага и печать.

9. Предварительное тестирование

Предварительное тестирование (пилотаж) проводится для того, чтобы оценить качество вопросов анкеты. Существуют различные нормы проведения пилотажного исследования. В обычном пилотаже анкета испытывается на группе респондентов из 25-100 человек. Эта группа представляет собой микромодель планируемой выборки с выделением крайних значений параметров, например, мужчин и женщин; уровня дохода и т.д.

Помимо этого может быть разработан специальный путеводитель для интервьюеров, производящих пилотаж. В нем предусматриваются вопросы о понимании анкеты, экспериментальные варианты формулировок одних вопросов. Кроме того, интервьюеры ведут наблюдение за поведением респондентов и их реакцией на вопросы, записывают и анализируют их комментарии. По результатам предварительного тестирования некоторые формулировки вопросов и их последовательность могут быть изменены с целью лучшего понимания вопросов респондентами.

При выполнении задания необходимо протестировать разработанную вами анкету на пилотной выборки из 20 человек.

Задание 3.

Для разработанной во втором задании анкеты проведите анализ данных. Для этого составьте аналитические таблицы для записи результатов. На каждый вопрос основной части анкеты необходимо составить простую таблицу и возможные перекрестные таблицы.