2.3. Рекомендации по формированию имиджа современного образовательного учреждения

Обобщая результаты данного социологического исследования, можно сделать ряд выводов.   ГБПОУ ИО ИРКПО имеет все возможности быть в строчке лидеров, но  нужна небольшая коррекция по  имиджу образовательного учреждения.

В этой связи подчеркну, что в образовательном учреждении, где работают интеллигентные люди, заинтересованные своим профессиональным уровнем и личностной выразительностью, директор школы для педагогов и учащихся является «лицом» данного образовательного учреждения.

Директору  современного образовательного учреждения нужно всегда помнить, что престиж его должности – не гарантия его авторитета как руководителя. Поэтому, чем привлекательнее для педагогов и учащихся его личностные и профессиональные данные, тем он авторитетнее для них как личность, тем больше он получит признания как руководитель образовательного учреждения.

Также имидж руководителя играет большую роль в формировании имиджа образовательного учреждения. Его поведение, внешний вид, речь, привычки  отражаются на сотрудниках. Поэтому директор должен обладать не только профессиональными качествами, но и организационными. Персональный имидж руководителя имеет прямое воздействие на имидж сотрудников образовательного учреждения.

Рекомендации руководителю, выстраивающему свой имидж:

1. В связи с тем, что эффективность руководства зависит от осуществления руководителем таких функций, как анализ, планирование, принятие решений, необходимо умение руководителя прогнозировать, анализировать и генерировать идеи.

2. Представления о коммуникативных способностях руководителя вносят весомый вклад в его имидж. Важно что бы деятельность руководителя осуществлялась посредством коммуникации. Руководитель в области образования взаимодействует со всеми группами общественности напрямую, не прибегая к помощи средств массовой информации.

3. Так как ситуация общения может быть различной - от приятного повода до резко конфликтной ситуации, на первый план выходят такие качества, как вежливость и тактичность. Они позволяют не только эффективно справляться с барьерами общения, но и оставлять о себе приятное впечатление.

4. Формирование имиджа руководителя влияют такие характеристики внешности, как аккуратность, опрятность, соответствие костюма ситуации. Как известно, аккуратность и опрятность являются приоритетной ценностью консервативного образования наряду с дисциплиной и послушанием, они оказывают серьезное влияние на восприятие руководителя.

5. Как показывают результаты исследования, «отношение к работе» является ценностным компонентом имиджа. Представление об этом элементе имиджа складывается на основании оценки того, насколько руководитель предан делу, работает ли с отдачей или цель его деятельности - получение выгоды, удовлетворение мотива власти. Благоприятный имидж формируется у такого руководителя, который любит свою работу, искренне предан делу, не пользуется своим положением для получения выгоды.

6. Такой элемент, как особенности характера, является одним из доминирующих элементов имиджа руководителя в сфере образования. Благоприятный имидж формируется, если руководитель воспринимается как ответственный, рассудительный, добрый, решительный, требовательный, веселый. Обладатель таких черт может обеспечить организации стабильное продуктивное существование, сотрудникам - комфортные условия для работы, родителям - успешное выполнение заказа на образовательные услуги, а воспитанникам – возможность успешного развития.

7. Особенности взаимодействия с сотрудниками также значительно влияют на формирование имиджа руководителя образовательного учреждения. Работа руководителя относится к сфере «человек — человек», и эффективность ее зависит от того, насколько рационально будет решен вопрос управления кадрами. Необходимо правильно выполнить расстановку кадров, определить обязанности, проанализировать работу, проконтролировать ход ее выполнения, определить, что будет являться стимулом для каждого сотрудника, при этом требования к сотрудникам должны быть разумными. Имидж руководителя будет позитивным, если он понимает проблемы сотрудников, внимателен к ним, предъявляет к ним разумные требования, в конфликтных ситуациях занимает независимую позицию и принимает объективные решения.

8. Как известно, основу индивидуального имиджа составляет легенда – сложная структура, состоящая из трех компонентов: целей, которые человек ставит перед собой; миссии, которая показывает, почему и зачем ставятся цели и во имя чего они выполняются; реальных дел, которые показывают, насколько эффективно осуществляется движение к этим целям. Имидж руководителя включает только последний элемент – реальные дела. На наш взгляд, это связано с тем, что цели и миссия как образовательных учреждений, так и любого педагога, будь он учитель или руководитель, повсеместно декларируются и остаются неизменными на протяжении длительного периода: воспитание, образование и развитие подрастающего поколения. В связи с этим цели и миссия руководителя как субъекта деятельности кажутся очевидными и не оказывают влияния на имидж конкретного управленца. Реальные дела дают веские основания для формирования образа определенного человека, они хорошо представлены стороннему наблюдателю и представляют реальную возможность оценить эффективность деятельности. Оцениваются такие показатели, как конкурентоспособность учреждения, состояние учреждения, участие воспитанников в различных конкурсах и соревнованиях, организация праздников, умение контактировать с вышестоящим начальством, умение добиться необходимого для учреждения ресурса.

9. Такой элемент имиджа руководителя, как «принятие других», отражает способность принимать других людей, проявлять понимание, чуткость, отзывчивость, заботу, а также быть требовательным к другому, проявлять строгость. Руководитель в силу своей роли должен относиться к людям критически, требовать, контролировать, но общественность в руководителе ценит также чуткость, понимание и терпение.

Эти простые советы утверждения положительной репутации требуют постоянной тренировки и искусства адаптирования к конкретным ситуациям.

Чтобы наша школа была привлекательной, имела свой неповторимый, сложившийся образ, она должна иметь:

– четко определенные приоритеты, собственную философию, свое видение будущего, сформулированное в миссии школы;

– уникальную, неповторимую, особую систему ценностей, обычаев, традиций, стилей поведения, именуемую школьной культурой;

– разнообразные и качественные образовательные услуги;

– оригинальную систему воспитательной работы, включая наличие и функционирование детских и юношеских организаций, развитие творческих способностей, совершенствование психических функций и уровня воспитанности учащихся, формирование здорового образа жизни;

– связи с учреждениями дополнительного образования, высшими учебными заведениями, различными социальными институтами и т.д.;

– яркие, узнаваемые, своевременно обновляемые информационные материалы, предназначенные для внешнего представления;

– систему целевой подачи информации потребителям о своем потенциале, успехах и предлагаемых образовательных услугах.

Основными методами формирования имиджа ГБПОУ ИО ИРКПО являются: эффективные PR-мероприятия (дни открытых дверей, презентации и выставки образовательных услуг, публикации в СМИ и т.д.); благоустройство здания и территории школы; повышение педагогической культуры педколлектива и всего персонала школы.

Цели и задачи формирования имиджа ГБПОУ ИО ИРКПО:

1) повысить привлекательность школы – в первую очередь для родителей, учащихся и персонала;

2) повысить эффективность мероприятий по информированию населения относительно образовательных и дополнительных услуг;

3) облегчить процесс введения новых образовательных услуг;

4) повысить уровень организационной культуры;

5) способствовать улучшению социально-психологичекого микроклимата в школьном коллективе.

Формы работы:

1. Разработка рекламной продукции: эмблема, гимн школы, внешний облик школы;

2.Конкурс проектов «Внешний вид студента»: школьная форма, специальная единая форма на выездные мероприятия (спортивная, для КВН, фестивалей, конкурса «Безопасное колесо»).

3. Работа со школьным сайтом. Помещение рекламы, лучших работ детей, фотографии выдающихся учащихся в ГБПОУ ИО ИРКПО.

4.Оформление стендов в ГБПОУ ИО ИРКПО. Наша школьная семья (фотографии всех классов и педагогов), Гордость школы (медалисты, отличники, победители олимпиад), «Подвиг выпускника нашей школы», «Мировая семья».

5. Связь со СМИ. Заметки, статьи о ярких мероприятиях, проводимых в школе, лучшие творческие работы детей (стихи, сочинения, заметки, фотографии).

6. Конкурсы.

О чем расскажет семейный альбом.

Здоровая семья – счастливый ребенок.

Минувших дней перевернув страницы.

7.Летопись ГБПОУ ИО ИРКПО.

Этапы реализации.

1 этап.

Начало целенаправленной работы по формированию имиджа ГБПОУ ИО ИРКПО

Внутренний имидж ГБПОУ ИО ИРКПО на данном этапе корректируется.

Основные задачи, которые нужно решать в это время внутри школы:

– выработка педагогическим коллективом совместного видения перспектив, определение и формулировка миссии школы, ее срочных и перспективных целей, составление планов деятельности;

– анализ сложившейся школьной культуры с ее системой ценностей, обычаев, традиций, стилей поведения, ее организационным фольклором (легендами, историями, которые постоянно циркулируют в организации), с ее языком (устойчивыми словосочетаниями – «штампами»), с утвердившимися ритуалами, церемониями;

– выявление ожиданий основных «клиентов» школы – учащихся и их родителей;

– разработка общего стиля (внешних атрибутов образовательного учреждения и этики педагогического взаимодействия).

Внешний имидж в это же время требует следующих действий:

– разработка (или корректировка) визуальных и деятельностных элементов внешней атрибутики для демонстрации духа общности, корпоративности, единения, для формирования узнаваемого на рынке образовательных услуг. Разработка символов школы: «настенная живопись», досок объявлений, реклам и плакатов на стендах школы, объявлений о кружках, секциях, одежда, стенды с фотографиями лучших учеников, педагогов и учеников, приказы и выговоры, школьные праздничные стенгазеты.

– рекламная продукция, выпускаемая школой, делает упор на уникальность предлагаемых школой услуг, подчеркивает их качественность.

2этап. Активное формирование имиджа ГБПОУ ИО ИРКПО

Внутренний имидж включает в себя следующее:

– развитие «фирменных знаков», внимание к личным праздникам, совместное празднование, выделение особых праздников школы (день основания школы, День Учителя, Новый Год, 8-е Марта.);

– формирование системы стимулов создания благоприятного имиджа, предполагающей разработку психологических, социальных и экономических механизмов стимулирования заинтересованности членов коллектива в формировании благоприятного имидж ГБПОУ ИО ИРКПО;

• создание общего стиля помещений школы — в соответствии с традициями;

• с особенностями деятельности и финансовыми возможностями.

Внешний имидж ГБПОУ ИО ИРКПО направлен на следующее:

– изготовление разного рода рекламных средств для актуализации желаемого имидж ГБПОУ ИО ИРКПО: рекламные информационные материалы (листовки, буклеты, бюллетени), сувенирная продукция;

– использование возможностей радио, телевидения для пропаганды достижений школы;

– активное использование внешней атрибутики школы во всех видах имиджевой деятельности;

– начало связей с общественностью, проведение РR-мероприятий: организация дней открытых дверей, презентаций, участие в специализированных выставках, ярмарках образования и т.п.;

– организация мероприятий (собраний, семинаров, конференций) для аудиторий, в которых заинтересовано учебное заведение, курирование воспитательных и образовательных учреждений, осуществляющих воспитание и обучение будущих учащихся, и т.д.;

– создание собственной рекламной площадки на школьном сайте, где будет формироваться благожелательный имидж учреждения в Интернете;

– активная социальная реклама, через наличие и функционирование детских и юношеских организаций, через деятельность по сохранению и укреплению здоровья учащихся, через связи школы с различными социальными институтами, высшими учебными заведениями и т.д., через создание условий для творческого развития;

Акцент в рекламе направлен на стабильность деятельности школы, обеспечение регулярных и продуктивных связей с выпускниками разных лет.

3этап. Поддержка, корректировка и обновление сформированного имиджа ГБПОУ ИО ИРКПО

Календарный план реализации Проекта с указанием сроков их реализации по этапам и перечнем ожидаемых результатов представлен в таблице 2.5.

Таблица 2.5

План реализации развития имиджа ГБПОУ ИО ИРКПО

Сроки	Направления и содержание деятельности	Планируемые результаты	Критерии результативности
1 этап Внутренний имидж Ноябрь 2016 г.	Анкетирование.	Выявление ожиданий основных клиентов школы-учащихся и их родителей	Обработка анкет и выявление запросов школе родителей и учащихся
Ноябрь 2016 г.	Педсовет «Перспективы развития школы»	Анализ сложившейся школьной культуры, выработка перспектив развития школы, определение миссии школы, её целей и задач, составление плана деятельности, разработка общего стиля учебного заведения	Составление плана деятельности, разработка общего стиля учебного заведения
декабрь 2016 г.	Конкурс проекта «Единая школьная форма»	Разработка общего стиля	Принятие единой формы
Внешний имидж школы Ноябрь 2016 г	Конкурс проектов «Моя школа самая, самая…» среди учащихся школы	Разработка проектов учащимися, выявление лучшего из них, использование в качестве рекламы в средствах СМИ	Появление рекламы в средствах СМИ
декабрь 2016 г.	Работа художественного совета	Разработка (корректировка) элементов внешней атрибутики	Эскизы досок объявлений, реклам и плакатов на стендах школы и за её пределами, «настенная живопись» в школе
2 этап Внутренний имидж школы	Совещание «Наши традиции»	внедрение и укрепление традиций школы среди сотрудников для создания корпоративного духа
январь 2017 г.	Заседание рабочей группы «Стимулирование труда работников школы»	Корректировка критериев стимулирования труда работников школы	Стимулирование оплаты труда
Август 2017г	Создание общего стиля помещений школы	Приведение помещений к общему стилю	Приведение помещений к общему стилю

Окончание табл. 2.5

Сроки	Направления и содержание деятельности	Планируемые результаты	Критерии результативности
Внешний ИШ Декабрь 2016 г-июнь 2017 г	Работа со средствами СМИ по пропаганде достижений школы	Помещение лучших работ детей в газету, на сайт школы, приглашение телевидения на яркие праздники, заметки в газету о достижениях школы	Развитие имиджа школы
	изготовление разного рода рекламных средств для актуализации желаемого ИШ	рекламные информационные материалы (листовки, буклеты, бюллетени), сувенирная продукция;	Повышение имиджа школы
	Совместная деятельность с общественностью	Проведение дня открытых дверей, презентаций, участие в выставках, ярмарках образования и т.д.	Повышение имиджа школы
	Проведение мероприятий для заинтересованной аудитории	Проведение собраний, семинаров, конференций, встреч	Принятие результатов встреч к сведению
3 этап внутренний ИШ 2016-2017гг	Инновационная деятельность	Курсы повышения квалификации, перепрофилирование, участие в инновационных проектах	Аттестация, присвоение званий
Внешний ИШ 2016-2017 гг	Рекламная деятельность, пропаганда достижений, демонстрация наград	Проведение собраний, конференций, встреч с общественностью, реклама на школьном сайте	Повышение имиджа школы, спрос на образовательные услуги школы
2017 г.	Подведение итогов по программной деятельности «Имидж школы»	Подведение итогов	Анализ деятельности по программе

Управление процессом поддержки, корректировки и обновления внутреннего имиджа ГБПОУ ИО ИРКПО на этом этапе предполагает:

– стимулирование инновационной деятельности, для чего персонал активно задействуется в различных курсах повышения квалификации, перепрофилировании, конкурсах проектов и др.;

– создание новых направлений деятельности, как вписывающихся в общий стиль школы (и активно подающихся именно в этом ключе), так и абсолютно новаторских (здесь возможны два пути: подача нового как хорошо забытого старого, связь с традициями и т. д., либо реклама именно инноваций – это то, что еще никто не делал, не предлагал, мы – первые);

– постоянное поддержание прямой и обратной связи с потребителями образовательных услуг.

Управление внешним имиджем ГБПОУ ИО ИРКПО на этом этапе нацелено на следующее:

– начало рекламной кампании инновационных проектов;

– расширение различных видов рекламы (использование доступных видов наружной рекламы и рекламы на транспорте; использование фотографий вместе с информацией; изготовление рекламных вещей (ручки, карандаши и пр.), на которых красуется эмблема ГБПОУ ИО ИРКПО и т.д.), широкая пропаганда достижений, демонстрация наград.

На основании проведенного исследования можно сделать следующие выводы:

1. Механизм формирования и поддержания имиджа директора ГБПОУ ИО ИРКПО должен задаваться не нормативным путем, опираясь лишь на представления руководства, а обязательно учитывать факторы внешней и внутренней среды, влияющие на позиционирование ГБПОУ ИО ИРКПО, и основываться на ожиданиях и ориентациях целевых аудиторий, на которые направлена имиджевая работа, на воспринимаемых и важных для нее аспектах имиджа.

2. Правильно выстроенная информационно-имиджевая политика (активная, но не агрессивная, отражающая реальность), позиционирование ГБПОУ ИО ИРКПО в конкурентной среде, его самоидентификация через миссию и специфику являются важными инструментами создания и поддержания позитивного имиджа ГБПОУ ИО ИРКПО.

3. Качество образования и трудоустройство выпускников – одни из решающих факторов при выборе учебного заведения, поэтому необходимо создание новых механизмов информирования потребителей об этих аспектах для преодоления стереотипов в массовом сознании. Исследования имиджа ГБПОУ ИО ИРКПО, открытость их результатов являются важной основой формирования общественного мнения о современном состоянии образования, конкретного образовательного учреждения, основанного на реальных данных.

                                                  ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Эффективное управление образовательным учреждением, как специфического социального социума, немыслимо без привлекательного облика того, кто по должностному положению этим занимается. Руководитель образовательного учреждения  является публичным деятелем, так как в своей работе он постоянно вступает в общение с пятью социальными группами: учащимися, педагогами, техническим персоналом,  родителями и вышестоящим руководством. Кроме этого, ему необходимо поддерживать связь с общественностью своего региона. Поэтому директору современного образовательного учреждения необходимо быть обаятельной и авторитетной личностью. Обладание названными характеристиками и их нравственно-профессиональная весомость имеет важное значение для утверждения общественного статуса руководителя образовательного учреждения. Общеизвестно, что без должного социального признания руководитель школы не может возглавлять образовательное учреждение. Таково одно из существенных отличий определения профессиональной пригодности руководителя школы как управленца.

Рост конкуренции на рынке образовательных  услуг давно уже заставил руководство образовательных учреждений задумываться о том, как они воспринимаются общественностью. Руководители понимают, что правила игры на современном рынке ужесточились и их имидж во многом влияет на имидж образовательного учреждения.

Понимая это, многие руководители школ настоятельнее проявляют интерес к своему имиджу, как личностному инструментарию, с помощью которого они могут утвердиться в социальной среде, формировать доверительные отношения с детьми, родителями и работающим в школе персоналом. В конечном итоге, это помогает обрести профессиональную репутацию и личный авторитет.

В работе рассмотрены основные вопросы, касающиеся проблемы формирования имиджа руководителя.

1. Рассмотрен имидж руководителя и выявлен критерий профпригодности.

 Имидж, несомненно, - инструмент достижения стратегических целей организации. Стратегическими являются цели, затрагивающие основные стороны деятельности организации и ориентированные на перспективу. Преимущества позитивного имиджа очевидны. Однако позитивная известность  не появляется сама собой и не существует сама по себе. Она требует целенаправленной систематической работы.

2. Охарактеризовано место имиджа руководителя современного образовательного учреждения, его структура и подходы к формированию.

Персональный имидж руководителя - это совокупность определённых качеств, которые ассоциируются с индивидуальностью личности. Позитивный имидж руководителя является важной составляющей имиджа образовательного учреждения в целом, особенно значимой при реализации коммуникаций в сфере профессиональной деятельности (с образовательными учреждениями -конкурентами, партнерами и органами управления). Формирование имиджа руководителя связано с выполнением им функций администратора, организатора, специалиста, общественного деятеля и проявляющимися при их выполнении личностными качествами.

3. Изучены  функции и основные элементы корпоративной культуры образовательного учреждения для последующего соотнесения с персональным имиджем «первого лица»; и выявлено влияние персонального имиджа руководителя на корпоративную культуру образовательного учреждения.

Персональный имидж руководителя - это целенаправленно формируемый, индивидуальный образ человека, включающий в себя внешность, манеру поведения, общения, представляющий окружение и компанию, целью создания которого является запоминание и создание благоприятного впечатления у различных социальных групп, соответствующий их ожиданиям и ситуации.

Ни для кого не секрет, что начальник должен быть лучшим примером для своих подчиненных. Это касается не только его деловых качеств и организаторского таланта, но и манеры поведения в повседневной жизни. Высокая должность обязывает никогда не забывать о том, что в любую минуту на руководителя может быть устремлено множество глаз. И именно он задает тон и создает дух коллектива, которым руководит.

Вряд ли у кого-нибудь вызовет дискуссию ответ на вопрос: какой начальник может лучшим образом организовать своих сотрудников и будет пользоваться у них большим уважением - тот, который всегда кричит, раздражителен и агрессивен или тот, который спокойно объясняет текущие цели и задачи своим подчиненным. Среди личностных качеств руководителя наиболее значительными для окружения, являются следующие: интуиция, прогностические способности; глубокий и гибкий ум; решительность; сильная воля; уверенность в себе; активность и целеустремлённость; способность к психологическому заражению (персональный магнетизм); психологическая защищённость; эмоционально-волевая устойчивость; экстравертивность; способность быть ровным, поддерживать дружеские отношения со всеми; способность добывать и анализировать информацию; инновационная направленность в деятельности, способность принимать нестандартные решения; способность к рефлексии; способность разрешать конфликты. Эти качества подчеркивают его лидерское поведение.

4. Сформулирована основная проблема, встающую перед руководителем;

Это проблема построения взаимоотношений с подчиненным ему коллективом и вышестоящим руководством.

5. Проанализирован имидж руководителя ГБПОУ ИО ИРКПО, произведена оценка образовательного учреждения руководителем и сотрудниками.

Исследование показало, что директор способствует профессиональной подготовке сотрудников и  принимает участие в их делах, таким образом,  завоевывает их уважение и признательность, и его имидж существенно улучшается.