Выводы первой главы

В практической деятельности, вне зависимости от сферы деятельности коммерческой организации, использование малобюджетной PR-кампании, позволит достичь желаемого результата в случае грамотной реализации продвижения. сущность «PR-кампании», определили цели и роль в коммуникационной стратегии компании. Используя продвижение организации с помощью PR-кампании ориентируйтесь на свою сферу деятельности организации и на бюджет компании. Далее мы детально рассмотрим особенности и специфику малобюджетной PR-кампании.

В практической деятельности, вне зависимости от сферы деятельности коммерческой организации, использование такого инструмента продвижения компании, как малобюджетная PR-кампания как элемента системы корпоративных коммуникаций позволит достичь желаемого результата в случае грамотной реализации продвижения. Процесс организации малобюджетной PR-кампании включает разнообразные направления, приёмы и принципы подготовки.

Глава 2. Специфика малобюджетной pr-кампании в сфере автомобильных сто

2.1. Ситуационный анализ компании ооо «Транском»

Метод анализа ситуаций является главным условием плодотворной работы любой сферы деятельности.

Любое предприятие в процессе ведения своей хозяйственной деятельности сталкивается с различными кризисными ситуациями, которые необходимо преодолевать для дальнейшего развития бизнеса. Избежать подобных ситуаций практически невозможно, поскольку в условиях нестабильной экономической ситуации в стране любая компания вынуждена ежедневно бороться за свои позиции, находя новые конкурентные преимущества. И чтобы минимизировать затраты и потери компании в такой период на практике часто применяют так называемый ситуационный анализ.

На сегодняшний день, специалист должен владеть технологией исследования и проведения ситуационного анализа. Это умение поможет описать ситуацию, в которой находится компания на тот или иной момент, а так же сделать прогноз ее дальнейшего развития и дать рекомендации по улучшению ее деятельности.

В первой половине XX в, понятие «социальной ситуации» было включено в технологию проведения анализа социальных явлений представителями Чикагской школы социологии Ф. Знанецким и У. Томасом. С помощью этого термина, они обозначили ситуацию, которая включала в себя несколько взаимосвязанных элементов: объективные условия, установки индивида и осознание этих установок. Термин «ситуация» трактуется следующим образом: это набор правил и установок, которым организация следует в процессе ее деятельности.²⁵

Ситуационный анализ, прежде всего, основывается на принципе системности, но исходя из разных подходов может иметь разную смысловую нагрузку.

С точки зрения событийного подхода, ситуацию можно понять как набор событий, которые объединены одной проблемой. В данном случае, анализ понятия ситуации будет осуществляться при помощи теории событий.

Во втором случае, ситуация понимается с точки зрения условий деятельности, а изучаться сущность ситуации будет при помощи теории деятельности и прагматики.

В третьем случае, ситуация рассматривается в условиях факторного подхода, как сочетание и взаимодействие разных обстоятельств, которые и обуславливают определенное положение. В данном подходе применяется факторный анализ.

Исходя из многочисленных трактовок и подходов к пониманию термина «ситуации», можно выделить одно свойство, которое дает нам определение результативности социальных изменений, а именно то, что данная ситуация вытекает и предыдущей и определяет последующую.

Сегодня, ситуационная теория используется в исследованиях различных областей, таких как: PR, бизнес, общественные объединения и образовательные структуры

Алгоритм технологии ситуационного анализа зависит от типов ситуаций и целей применения ситуационного анализа. Все виды социальных ситуаций можно разделить по уровню устойчивости: стабильная, неопределенная, конфликтная, кризисная.

Стабильная ситуация применима для успешно работающей компании, в которой систематически достигается результат и компенсируются все факторы нестабильности.

Неопределенность ситуации возникает при резком увеличении социальных и информационных взаимодействий. Это своего рода недостаток осведомленности о характеристиках события. В ситуации неопределенности так же выделяют аспекты, с которыми происходит столкновение организации:

1. Возникновение неопределённости, в случае непонятного характера взаимосвязи между событиями и их факторами в ситуации;

2. Неопределенность, возникающая относительно времени появления события;

3. Неопределенность параметров события.

Конфликтная или рискогенная ситуация возникает в связи с неблагоприятными последствиями. Такая ситуация подразделяется на несколько видов:

1. Риск, связанный с нестабильной ситуацией в стране;

2. Риск потери статуса компании;

3. Риск ухудшения качества услуг или продукции;

4. Риск утраты управляемости.

Кризисная ситуация возникает при остановке нормального производственного процесса, и при появлении непредвиденных событий, которые ставят под сомнение работу компании, а так же ее репутацию. Кризис организации это появление разрушительных процессов в деятельности команды. Это происходит благодаря чрезмерному росту, или же наоборот, очевидной стагнации. Кризис проявляется в следующих формах:

1. Дефицит финансов;

2. Снижение прибыли;

3. Появление межличностных конфликтов;

4. Проблемы распределения функций;

5. Проблемы разделения деятельности.

Определение типа ситуации, в которой находится организация, есть не что иное, как базовое основание, но с другой стороны, это является промежуточным результатом подхода ситуационного анализа. Конечным результатом применения данного анализа будет являться разработка рекомендаций для улучшения работы пиар – деятельности.

Стратегический ситуационный бизнес-анализ компании на сегодняшний момент является жизненно важным этапом для каждого предприятия. Он представляет собой подробный обзор внутренних и внешних факторов окружающей среды фирмы и проводится с целью получения исчерпывающей достоверной информации о рыночных условиях и тенденциях, о ключевых драйверах рынка, о сильных и слабых сторонах компании, о возможных рисках функционирования в отрасли.

Ситуационный анализ описывает факторы, которые влияют на место организации на рынке, а так же ее коммуникацию с различными группами общественности. Анализ ситуации может следовать данным о ранее проведенных исследованиях рынка, а особенно опираться на уровень осведомленности потребителей о продукте и их отношении. Эта информация помогает понять ситуацию более объективно, и создать действенный маркетинговый план, который будет работать в нужном направлении. Для того, чтобы провести оценку текущей ситуации, нужно провести сравнительный анализ с предыдущих данных. Подход к ситуационному анализу с маркетинговой точки зрения, подразумевает учет всех изменений, которые вероятно произошли как на рынке, так и в экономике. Выявление изменений позволяет выявить факторы, которые могут повлиять на ситуацию и изменить ее.

Для более полного представления о сущности и роли ситуационного анализа представляется необходимым ввести его в общий контекст корпоративного менеджмента, который начинается и должен постоянно сопровождаться стратегическим анализом или комплексной диагностикой компании.

Задача SWOT-анализа заключается в том, чтобы дать структурированное представление о ситуации, на основе которой необходимо будет принять управленческое решение. Выводы сделанные из такой таблицы носят больше рекомендательный характер, нежели прямую инструкцию к действию. Поскольку SWOT-анализ в общем виде не содержит экономических категорий, его можно применять к любым организациям, отдельным людям и странам для построения стратегий в самых различных областях деятельности. SWOT-анализ обладает своими достоинствами и недостатками. 

Для мониторинга положения компании на рынке используется стратегический анализ. Так же, с его помощью можно отследить направления улучшения бизнеса, и исключение кризисных ситуаций. Основная задача ситуационного анализа заключается в определении ситуации, в которой находится организация, где учитываются факторы воздействия, ее место в экономическом пространстве и остальные характеристики. Выделяют следующие компоненты ситуационного анализа:

1. Анализ конкуренции;

2. Анализ сегментов рынка;

3. SWOT –анализ;

4. Состояние стратегической позиции компании;

5. Позиционный анализ.

Выяснение позиций, занимаемых компанией, а так же формирование задач осуществляется с помощью стратегического анализа, который в свою очередь начинается с ситуационного. Ситуационный анализ обуславливает последующие действия и цели исследований. Как результат, данные используются для разработки стратегии дальнейшего развития организации.