Управление качеством. Лк 2
Классификации показателей качества
Определение понятия качества
Качество как категория совокупность свойств. Свойство - это объективная особенность изделия проявляющаяся при его создании или эксплуатации. Каждый вид изделия обладает своей совокупностью свойств которая отличает его от других видов. Свойства разделяют на простые и сложные. Сложные состоят из простых. Примеры простых свойств: безотказность, сохраняемость. Пример сложного свойства: надёжность, состоит из 4 простых: безотказность, сохраняемость, долговечность и ремонтопригодность. Степень проявления одного или нескольких свойств изделия оценивают с помощью показателей качества.
Показатель качества – это количественная характеристика свойства изделия рассматриваемое применительно к определённым условиям создания и эксплуатации изделия. Показатели качества могут быть безразмерными или выражается в определённых единицах. У каждого вида изделия своя номенклатура показателей качества.
Классификация показателей качества.
Показатель качества характеризующий одно свойство изделия называют единичным. Показатель качества характеризующий несколько свойств называют комплексным.
«коэффициент
готовности»
Здесь То – Среднее время наработки на отказ (показатель безотказности).
Тв – среднее время восстановления работоспособного состояния (показатель ремонтопригодности).
Относительно безотказности и ремонтопригодности с соответствующих им показателей То и Тв, коэффициент рассматривается как комплексный показатель. Соответственно То и Тв как единичные показатели.
Тв = Тот + Ту
Тот – ср время отыскания неисправности.
Ту – ср время устранения неисправности.
Важнейшей разновидностью комплексного показателя является интегральный показатель. Который согласно ГОСТ № 15467-79 определяется отношением полезного эффекта от эксплуатации изделия к затратам на его создание и эксплуатацию.
Однако на практике под интегральным показателем понимается какой либо комплексный показатель определяемый суммированием произведений единичных показателей на весовые коэффициенты.
КI – показатель
СI – коэффициент
(Иногда вместо КI выступает цена изделия)
Интегральный показатель обращается в максимум при некотором оптимальном (лучшим по специально установленным критериям) соотношении эффекта от эксплуатации и затрат на его достижение. С тактической точки зрения повышение качества имеет смысл до тех пор, пока увеличивается интегральный показатель. Величина обратная интегральному показателю называется удельные затраты на единицу эффекта. Показатель качества по которому принимается решение в первую очередь оценивать качество называется определяющим. Комплексный определяющий показатель называют обобщенным. Комплексный показатель который относится к группе свойств называют групповой. Значение показателя качества которое принимается за основу при сравнительной оценки качества называют базовым. Относительное значение показателя качества это отношение соответствующего значения показателя качества и пущего оцениваемого изделия к базовому изделию.
Значение показателя качества от которого отсчитываются отклонения указанное в технической документации называется номинальным значением. Отклонение фактического значения показателя от номинального значения лежащее в пределах границ приведённых в технической документации называется допускаемым отклонением. Выход фактического значения за установленные границы говорит о том что изделие имеет дифект. В более широком смысле c позиции TQM диффект это любое несоответствие изделия ожидаемого потребителем. Диффекты разделяют на внутренние (скрытые) и внешние. Внешние диффекты это те которые могут быть выявлены в результате простых чаще всего разовых замеров значений показателей качества. Изделия или продукты с внутренним диффектом называют потенциально ненадёжными.
ЛК 3
Номенклатурные группы показателей качества.
Понятие номенклатурной группы.
Показатели назначения.
Показатели надежности и экономного использования ресурсов.
Динамический и эстетический показатели.
Показатель технологичности.