3. Анализ предметной области

Разрабатываемая информационная система предназначена для контроля регистрации новых клиентов, покупке ими номых тарифных планов и частоты звоков.

На функционирование системы оказывают влияние внешние сущности. В качестве внешних сущностей выступают клиенты, звонки.

Построенная база данных приложения должна позволять решать следующие задачи:

1. Выдавать упорядоченные списки клиентов.

2. Осуществлять поиск клиентов по номеру и фамилии.

3. Выполнять расчет состояния счета клиента.

4.Формировать отчет в целом по компании за запрашиваемый интервал времени.

Выполним идентификацию основных видов информации, циркулирующих между системой и внешними объектами. Для этой цели составим список событий в виде матрицы ELM (таблица 1).

Матрица списка событий

№	Описание события	Реакция
1	Новый клиент предоставляет свои данные	Персонал создает личную карточку клиента
2	Клиент вносит аванс	Персонал открывает счет для клиента
3	Клиент осуществляет звонок	Коммутатор фиксирует звонок, предприятие предоставляет услугу связи или отказывает в услуге
4	Клиент совершает оплату	Со счета клиента снимается счумма,равная стоимости звонка
5	Руководство запрашивает отчеты	Формирование отчетов

На основе приведенной таблицы можно провести классификацию множества требований, предъявляемых к ИС, а затем организовать их в основные функциональные группы – процессы.

Основные функции ИС – это оказание услуг связи клиентам, предоставление возможности выбора тарифов,корректировки счета клиента и подготовки отчетов для руководства.

4. Концептуальная и логическая модель данных

Перед разработкой программы оператора сотовой связи необходимо уделить время разработке схемы работы всего программного комплекса. При разработке базы данных решаются следующие задачи:

• разработка структуры таблиц и связей между ними;

• разработка СУБД;

• обеспечение надежности и целостности базы данных.

Процесс создания базы данных состоит в переносе информации с бумажных документов на магнитные носители ЭВМ, например, паспортные данные абонента заносятся исключительно из личного паспорта подключаемого. Создание базы данных начинается с описания структуры хранящихся в ней записей. Каждому полю присваивается интуитивно понятное имя.

В разрабатываемой системе оператора сотовой связи работа проходит с личными документами абонента и анализ проводится на основе заключенных договоров об оказании услуг связи. Поэтому эта система должна:

• быть максимально объективной;

• быть интуитивно понятной;

• обеспечивать отчетность в виде документа заключения договора.

При подаче заявки на подключение к данному оператору сотовой связи, абонент предъявляет документ, удостоверяющий его гражданство и поэтому в базу данных заносятся личные данные абонента, его паспортные данные, сведения о месте проживания, а также информация о тарифных планах текущего сотового оператора с полной информации о стоимости звонков и сообщений.

Из вышесказанного следует, что база данных разрабатываемой системы должна состоять из следующих отношений:

• Абонент (Код_абонента, Фамилия, Имя, Отчество,

Дата_рождения, Серия_паспорта, Номер_паспорта, Кем_выдан, Когда_выдан, Город, Улица, Дом, Корпус, Квартира);

• Тарифы (Код_тарифа, Название_тарифа, Стоимость_подключения, Стоимость_минуты, Стоимость_sms, Абонентская_плата, Описание);

• Договор (Код_договора, Абонентский_номер, Код_абонента, Кодовое_слово, Код_тарифа, Дата_подписания).

Более подробное описание таблиц и полей представлено в следующем пункте пояснительной записки.

В приложении А представлена логическая и физическая ER-модели разработанной БД, в которой видны все взаимосвязи между сущностями и описана предметная область.

Сущность – это реальный или представляемый объект, информация о котором должна храниться и быть доступна. В диаграммах ER – модели сущность представляется в виде прямоугольника, содержащего имя сущности. При этом имя сущности – это имя типа, а не некоторого конкретного экземпляра этого типа. Каждый экземпляр сущности должен быть отличим от любого другого экземпляра той же сущности.

Связь – это графически изображаемая ассоциация, устанавливаемая между двумя сущностями. Эта ассоциация всегда является бинарной и может существовать между двумя разными сущностями или между сущностью и ей же самой (рекурсивная связь). В любой связи выделяются два конца, на каждом из которых указывается имя конца связи, степень конца связи (сколько экземпляров данной сущности связывается), обязательность связи.

Связь представляется в виде линий. Идентифицирующая связь указывается сплошной чертой, а не идентифицирующая связь обозначается пунктирной линией.