Маркетинговая автоматизация
Бренды используют ИИ для кастомизации рассылок клиентам. Машины учитывают предпочтения и поведение клиентов, чтобы делать более релевантные предложения.
Boomtrain анализирует историю взаимодействия клиентов с контентом и создает рассылки:
Интернет-магазин белья Adore me работает с Optimove:
Инструмент использует ИИ для сегментирования списка клиентов и последующего вовлечения и конверсии. Машина высылает разные предложения для разных групп и взаимодействует с пользователями в приложении. Бренд в плюсе: выросла выручка и количество активных клиентов.
Искусственный интеллект высвобождает кучу времени, которое можно потратить на то, что действительно важно и нужно.
Соцсети
Миллиарды людей из разных уголков мира общаются в одном месте на разные темы. Желание маркетологов и рекламщиков извлечь выгоду из этого понятно. Соцсети собирают информацию о предпочтениях пользователей, которые лайкают или, наоборот, скрывают рекламу.
Можно убрать рекламу и другие публикации из ленты и даже указать, почему вы не хотите их видеть:
Соцсети меняют алгоритмы ранжирования и показа новостей на основе этих данных. Такой подход выгоден и рекламодателям – никому не хочется сливать бюджет.
Facebook использует ИИ для отсечения некачественного контента и ссылок-ловушек. Их владельцы отстраняются от ленты. Все довольны: пользователи видят качественный контент, а рекламодатели отбивают вложения.
Игры с изображениями
Фотофильтры – с ними можно играть часами. И это тоже нейросети. Машины научились распознавать человеческие лица, чтобы пользователи соцсетей не скучали и развлекались с фотофильтрами.
С помощью ИИ бренды и звезды становятся ближе к потенциальным покупателям.
Реклама
В AdWords вы тоже используете искусственный интеллект. Мы говорим об автоматизированных аукционах. Рекламодатели пользуются системой, чтобы выбить самую низкую цену за клик и получать трафик из Google в полной мере.
Алгоритм использует ИИ по имени Альберт:
Он проводит аукционы, интеграцию, установки и отслеживает ход выполнения рекламных кампаний на разных платформах. Это и рассылки, и поисковые системы, и соцсети.
Маркетологи просто сообщают Альберту о своих желаниях, бюджете, аудитории и месторасположении. Он делает всю рутинную работу быстро, никогда не устает и не отвлекается.
Harley-Davidson заявил о трехкратном увеличении недельной выручки после привлечения Альберта. Количество посещений сайта выросло на 566%.
Чат-боты
Бренды общаются с клиентами в специальных приложениях. Это проще, быстрее и удобнее, чем звонки по телефону. GrowthBot дает ответы на самые популярные вопросы о маркетинге и продажах.
Ответы довольно точные и быстрые:
Литературный бот ВКонтакте плохо знаком с творчеством поэтов 20 века:
Но поболтать было забавно.
Продажи
Американская телекоммуникационная компания CenturyLink использует робота Энджи для поиска и определения «горячих» лидов.
Машина рассылает email-предложения новым лидам и определяет, готовы ли они перейти в руки к менеджерам. Это бережет массу ценного времени и ресурсов. В неделю Энджи находит до 40 горячих лидов и за каждый потраченный на нее доллар отбивает до 20 долларов. Энджи понимает не меньше 99% ответных писем.