Заключение

В условиях рыночной экономики перед предприятиями постоянно стоит проблема обеспечения конкурентоспособно­сти продукции, от решения которой напрямую зависит их ус­пешная деятельность.

Основой конкурентоспособности, как известно, является требуемый уровень качества продукции, для достижения ко­торого нужна соответствующая материальная база, квалифи­цированный и заинтересованный персонал и четкая органи­зация работ по управлению качеством.

Управление качеством прошло ряд этапов в своем раз­витии. Этап зарождения отдельных элементов управления ка­чеством в общем процессе управления сменился этапом их интеграции, комплексным, системным подходом к управле­нию качеством. Преимущества комплексного управления ка­чеством способствовали разработке сначала национальных, а затем и международных стандартов ИСО 9000 по созданию систем качества, которые стали широко внедряться на пред­приятиях.

Постоянный рост требований к качеству предопределил дальнейшее развитие управления качеством и внедрение на лучших предприятиях развитых стран «тотального» управле­ния качеством, когда оно становится основой для организа­ции всех направлений деятельности предприятия.

Общественная значимость качества продукции, в особен­ности ее безопасность для населения и окружающей среды, потребовала принятия соответствующего законодательства и нормативных актов, устанавливающих права, обязанности и ответственность изготовителей и потребителей в области ка­чества и регулирующих внутренние и внешние торговые от­ношения.

Необходимость обеспечения доверия к изготовителям и испытательным лабораториям, удостоверяющим качество продукции, вызвала к жизни глобальный подход к испыта­ниям и сертификации с принятием единых требований и критериев оценки испытательных лабораторий и органов по сертификации продукции и систем качества. Сейчас серти­фикация заняла прочное место в торговых отношениях, обес­печивая потребителям дополнительные гарантии стабильно­сти качества продукции, ее безопасности и экологической чистоты.

С целью стимулирования предприятий к повышению ка­чества продукции и услуг в ряде стран, в том числе в России, учреждены национальные премии по качеству. Роль подобных премий заключается не только в том, чтобы отмечать лучшие предприятия, но и в том, чтобы подтягивать средние путем проведения ими самооценки по критериям премий с после­дующим принятием мер по улучшению качества продукции и услуг.

Дальнейшее развитие управления качеством на нынеш­нем этапе в значительной степени зависит от совершенство­вания теоретической базы — концепции, методологии и тер­минологии в области качества. В связи с этим в настоящей работе предложены общие принципы и методы управления и обеспечения качества, а также определения основных терми­нов в этой области.

В целом практика убедительно доказала, что для органи­зации эффективной работы по качеству на предприятии дол­жна быть внедрена система качества, обеспечено ее четкое функционирование и постоянное совершенствование в со­ответствии с изменяющимися внутренними и внешними ус­ловиями. Важнейшее значение при этом имеет сертифика­ция продукции и системы качества и строгое выполнение действующего законодательства в области качества. Все это будет способствовать повышению конкурентоспособности продукции и услуг, а значит, успешной деятельности пред­приятия.

Решающее значение здесь имеет позиция руководителей предприятий, их отношение к качеству выпускаемой продук­ции. Всем нам пора, наверное, понять, что будущее, в кото­ром нечего делать без качества, уже наступило.