Введение

В настоящее время, необходимость маркетинговых исследований, как показывает история их развития, связана с процессом расширения производства и появления новых технологий во всех сферах производства и обращения товаров и услуг, информатизацией производства, ростом социальных и культурных потребностей потребителей.

Современное маркетинговое исследование – это система поиска, сбора, обработки данных, необходимых для решения маркетинговых проблем и обеспечения маркетинговой деятельности на любом ее уровне. Маркетинговые исследования затрагивают различные области: от принципиальных изменений в отношении бизнеса или решения о вхождении в новый рынок до узких тактических вопросов о том, как лучше разместить товары в магазине.

В данной работе рассматривается маркетинговое исследование конкурентов структурного подразделения ИП «Курбанова Л.В.». Оно заключается в том, чтобы получить необходимые данные для обеспечения преимущества на рынке и минимизации риска в процессе принятие управленческих решений. Результатами таких исследований становятся выбор путей и возможностей достижения наиболее выгодного положения на рынке; определение активных и пассивных стратегий в обеспечении ценового преимущества или преимущества за счет качества предлагаемых товаров.

Из всего вышесказанного следует, что выбор данной темы является целесообразным, а сама тема актуальной.

В данной работе рассматривается деятельность ИП «Курбанова Л.В.» и исследование его конкурентов методом опроса.

Предмет работы является исследование конкурентов ИП «Курбанова Л.В.»

Объект исследования – ИП «Курбанова Л.В.».

Цель работы – расширение и закрепление теоретических знаний в области маркетинговых исследований методом опроса, разработка конкретных мероприятий, направленных на достижение преимуществ в конкурентной борьбе.

Задачи:

1. собрать необходимую информацию для определения общей характеристики ИП «Курбанова Л.В.»;

2. проанализировать полученную информацию;

3. изучить динамику развития розничной торговли продовольственными товарами;

4. определить проблему, цель и задачи маркетингового исследования;

6. разработать рабочие документы и сформировать выборку;

7. провести маркетинговое исследование как в самом ИП «Курбанова Л.В.», так и у его конкурентов;

8. проанализировать результаты исследования

9. разработать мероприятия по совершенствованию деятельности фирмы.

1 Аналитическая часть

1.1 Общая характеристика ип «Курбанова л.В.»

Предприятием ИП Курбанова Л.В. руководит предприниматель без образования юридического лица Курбанова Лариса Владимировна (сокращенное название предприятия: ИП Курбанова Л.В.). Ее деятельность подтверждается Свидетельством о внесении записи в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей

Основным видом деятельности предприятия ИП Курбанова Л.В. является торговля, торгово-посредническая, посредническая и иная коммерческая деятельность. Юридический адрес – г. Шахты, ул. Хомякова 10, кв. 43, а фактическое место нахождения магазина «Ветер Моды» – ул. Шевченко 108.

Основной целью работы ИП Курбанова Л.В. как и на других предприятиях и фирмах является удовлетворение спроса потребителей в качественных товарах для рукоделия, пряже, итальянских тканях, а также получение прибыли.

К основным торговым функциям предприятия ИП Курбанова Л.В. следует отнести:

1) рекламирование товаров и услуг;

2) оказание торговых услуг покупателям;

3) составление заявок на завоз товаров;

4) формирование ассортимента товаров;

5) изучение покупательского спроса на товары

6) консультация и помощь в выборе товаров.

Директор ИП Курбанова Л.В. руководствуется следующими внутренними документами:

• свидетельство индивидуального предпринимателя,

• коллективный договор,

• положения об оплате труда,

• правила внутреннего трудового распорядка,

• трудовые договора,

• договор об аренде помещения.

В магазине представлены товары отечественных и зарубежных производителей, которые условно можно разделить на группы:

1. товары для рукоделия,

2. ткани,

3. пряжа,

4. фурнитура,

5. наборы для вышивки.

1.2 Финансово-экономические показатели магазина «Ветер Моды»

Финансовое положение предприятия зависит по большому счёту от его деловой активностью. Это показатели, отражающие качественные и количественные стороны развития деятельности предприятия, объем реализации товара и услуг, прибыль, показатели оборачиваемости активов и пассивов. Данная группа показателей показывает нам насколько эффективно предприятие использует свои средства.

Без анализа финансового состояния сегодня становится невозможным функционирование какого-нибудь субъекта экономической деятельности, включая и тех, что по определенным причинам не преследуют цель максимизации прибылей. Если эффективность ведения хозяйства является добровольным делом агента экономической деятельности, то финансовая отчетность – обязательной.

Деятельность предприятия и его место на рынке зависят от обоснованности стратегии развития, маркетинговой политики, эффективного использования всех существующих в его распоряжении ресурсов и от внешних условий, к которым относят налоговую, кредитную, ценовую политику государства и рыночную конъюктуру. Из-за этого в качестве информации финансового состояния должны выступать отчеты предприятия, которые нужно учитывать при аналитических оценках и принятии управленческих решений.

Расходы предприятия, организации относятся к основным экономическим показателям деятельности предприятия торговли. Термин расходы означает уменьшение средств предприятия или увеличение его долговых обязательств в процессе хозяйственной деятельности. Расходы являются использованием сырья, материалов, услуг сторонних организаций и т.д.

Расходы организации подразделяются на расходы по обычным видам деятельности, прочие расходы и налоги.

Расходы по обычным видам деятельности это расходы, связанные с изготовлением продукции и её реализацией, приобретением и продажей товаров. Также к этому числу расходов относят расходы, осуществление которых связано с выполнением работ, оказанием услуг.

Расходы по обычным видам деятельности делятся на материальные затраты, затраты на оплату труда, суммы начисленной амортизации и другие затраты.

Издержки обращения это расходы, производимые торговыми организациями в процессе своей деятельности дополнительно к оплате стоимости товаров.

В сумму издержек обращения включаются расходы налогоплательщика - покупателя товаров на доставку этих товаров, складские расходы и другие расходы текущего месяца, связанные с приобретением.

К издержкам обращения относят транспортные расходы, расходы на оплату труда, отчисления на социальные нужды, расходы на аренду и содержание зданий, сооружений, помещений, оборудования и инвентаря, амортизация основных средств, расходы на ремонт основных средств; расходы на санитарную и специальную одежду, расходы на топливо, газ, электроэнергию для производственных нужд, расходы на хранение, подработку, подсортировку и упаковку товаров, расходы на рекламу.

И последняя группа расходов, состоящая в списке потребительских затрат - «Прочие» или другие расходы. В эту группу входят статьи, которые по каким-то причинам не вошли ни в одну другую группу затрат. Так, данная группа затрат образована по остаточному принципу.

Прочими расходами называются все остальные расходы, не входящие в разряд вышеперечисленных. А это - проценты к уплате (проценты, начисленные организации за временное пользование займами и кредитами, не связанные с приобретением имущества), расходы по арендным операциям, расходы, связанные с предоставлением прав на интеллектуальную собственность и с участием в уставных капиталах других организаций, расходы, связанные с выбытием основных средств и других активов, отличных от товаров и продукции, отчисления в оценочные резервы (резервы по сомнительным долгам, под обесценение вложений в ценные бумаги и др.), резервы, создаваемые в связи с признанием условных фактов хозяйственной деятельности, расходы, по оплате услуг кредитных организаций, штрафы, пени, неустойки, начисленные в адрес контрагентов и др.

С целью правильной оценки изменения финансовых результатов в динамике, нужно провести анализ состава и структуры расходов на исследуемом предприятии, состав и структуру прочих расходов, а также используемую систему налогообложения.

Анализ расходов предприятия проводится по всей сумме в целом и по отдельным статьям.

Ниже проведем анализ состава и структуры расходов ИП Курбановой таблица 1.

Таблица 1 - Анализ финансово-экономических показателей ИП

Показатель	Значение		Отклонение
	2012	2013	абсолют.	относит.
1	2	3	4	5
Выручка ( тыс. руб.)	365 000	363 000	- 2000	99, 45
Себестоимость (тыс. руб.)	292 000	294 400	2 400	100,82
Прибыль (тыс. руб.)	73 000	72 600	- 400	99, 45
Фонд оплаты труда (тыс. руб.)	5 880	5 736	- 144	97,55
Численность персонала	54	54	-	-

Продолжение таблицы 1

1	2	3	4	5
Заработная плата специалистов (тыс. руб.)	30	26	- 4	86,66
Заработная плата рабочих (тыс. руб.)	7	7	-	-
Рентабельность (%)	20	20	-	-
Затраты на 1 руб. реализации (руб.)	0,80	0,81	0,01	101,85

Основные показатели деятельности, такие как выручка, себестоимость и прибыль, представим графически (рисунок 1).

Рисунок 1 – Динамика основных финансово-экономических показателей за 2012 и 2013 гг.

Из данной таблицы и диаграммы видно, что выручка по сравнению с 2012 г снизилась на 2 000 тыс. руб., себестоимость увеличилась на 2400 тыс. руб., прибыль уменьшилась на 400 тыс. руб., Фонд оплаты труда снизился на 144 тыс. руб., заработная плата специалистов снизилась на 4 тыс. руб. в связи с тем, что произошло снижение выручки (заработная плата исчисляется в виде суммы оклада + % от выручки), затраты на 1 руб. реализации увеличились на 0,01 коп.

Из данной таблицы и диаграммы видно, что расходы по сравнению с 2012 годом увеличилась на 219 тыс. руб., количество материальных ресурсов увеличилось в 2 раза и составило 350 тыс.руб.., прибыль 13 тыс. руб., Фонд оплаты труда увеличился на 10 тыс. руб., заработная плата специалистов снизилась на 2 тыс. руб. в связи с тем, что произошло снижение выручки, затраты на 1 руб. реализации увеличились на 0,01 коп.

Снижение объема продаж предположительно произошло из-за:

- появления новых конкурентов в одном микрорайоне с ИП «Курбанова Л.В.»

- усиление позиций старых конкурентов;

- Повышение оптовых цен за сырье