Следующим комплектом является комплект «Определение стратегических направлений предоставления образовательных услуг и наукоёмкой продукции учреждением ВПО» (рисунок 3.2.6), состоящий из трех форм. Исходной формой данного комплекта является форма 21 «Формирование правил стратегического планирования предпринимательской деятельности». В этой форме представлены основные правила, которые позволяют формировать процесс планирования предоставления образовательных услуг и наукоёмкой продукции.

Определение стратегических направлений предоставления образовательных услуг наукоёмкой продукции учреждением ВПО

Форма 21
		Форма 22
Формирование правил
		Позитивное распределение
стратегического планирования
		программ предоставления
предоставления
		образовательных услуг,
образовательных услуг,
		наукоёмкой продукции
наукоёмкой продукции

Форма 23

Методы прогнозирования предоставления образовательных услуг, наукоёмкой продукции клиентам и выхода на новые рынки

Рисунок 3.2.6 ─ Комплект «Определение стратегических направлений предоставления образовательных услуг учреждением ВПО»

99

Форма 21 ─ Формирование правил стратегического планирования предпринимательской деятельности учреждения ВПО

1. При отсутствии целей деятельности учреждения ВПО на перспективу план продвижения услуг и наукоёмкой продукции не имеет необходимых ориентиров и не будет эффективным.

2.Обеспечение сочетания плана стратегического развития учреждения ВПО в целом и плана развития стратегического планирования предпринимательской деятельности

3.Планирование предоставления услуг и наукоёмкой продукции должно осуществляться службой (центром) стратегического планирования предпринимательской деятельности и для этого она (он) получает ориентиры ─ задания по главным показателям от руководства учреждения ВПО.

4.Процесс планирования предоставления образовательных услуг является важным процессом: план может (и должен!) меняться с изменениями условий рынка в связи с тем, что формируются новые направления эффективного сотрудничества службы (центра) стратегического планирования

предпринимательской	деятельности	со	всеми	подразделениями
учреждения ВПО.

5.Вовлечение в процесс стратегического планирования всего персонала учреждения ВПО.

6.Заключение договоров между вузом и физическими или юридическими лицами.

7. Стимулирование работников службы (центра) стратегического планирования предпринимательской деятельности.

Мы отметим только важные моменты этой формы, лежащие вне правил либо связанные с ними лишь опосредовано. Прежде всего, обращаем внимание на жесткую целевую ориентацию процесса планирования предоставления образовательных услуг и наукоёмкой продукции и его базисный элемент – ясное представление о целях предоставления образовательных услуг и наукоёмкой продукции на планируемый период.

Обратим внимание на важную стратегическую связку. Лучший случай – когда руководители учреждений ВПО имеют ясное представление о неких стратегических ориентирах, и тогда они и являются исходной точкой этих целей.

Но, как правило, речь идет об отсутствии такого рода стратегических установок, и соответственно должен иметь место процесс выработки стратегических решений, позволяющий сформировать конкурентные преимущества: ставя текущие цели, руководители учреждений ВПО вынуждены

100

отвечать на вопрос: а что это даст в перспективе и какую стратегическую задачу мы решаем посредством достижения данной цели? Соответственно появляются элементы давления в пользу формирования, пусть даже самого простого, процесса стратегического планирования предпринимательской

деятельности учреждения ВПО.
Служба	стратегического	планирования	предпринимательской

деятельности учреждения ВПО сама делает свой план и соблюдает при этом два базисных принципа. Во-первых, она материально заинтересована в увеличении объемов и экономической выгоды от развития предпринимательской деятельности учреждения ВПО и, во-вторых, несет полную материальную ответственность за конкретные результаты. Только в этом случае как раз и имеет место реальная парципативность, поскольку весь персонал службы стратегического планирования предпринимательской деятельности учреждения ВПО в этом случае вовлечен в процесс планирования, а не только руководство службы стратегического планирования предпринимательской деятельности.

Если посмотреть на комплекты, то можно понять, что для их формирования и создания мощной информационной базы эффективного предоставления образовательных услуг необходимо привлечь всю информацию. Весь материал от результатов анализа потребителей до систематической маркетинговой оценки рыночного потенциала учреждения ВПО, от прогноза внешней среды и до верифицируемого расчета емкости рынка, представленных и рассмотренных в разработанных формах предшествующих комплектов, действительно необходимо, чтобы конечный результат процесса стратегического планирования предпринимательской деятельности отвечал возможностям и реальным потребностям учреждения ВПО, а любые попытки упростить этот очень сложный процесс могут повести только к одному: учреждение ВПО многое потеряет в реализации собственного потенциала либо поставит себе абсолютно нереальные задачи. Таким образом, план формируется в ходе столь же сложных процедур анализа, оценки и прогноза, в которых задействован не только персонал службы стратегического планирования предпринимательской деятельности, но, по существу, весь коллектив учреждения ВПО.

Коснемся следующей формы планового процесса (собственно, и определяющей его результат): процесса формирования плановой программы (форма 22 «Позитивное распределение программ предоставления образовательных услуг и наукоёмкой продукции»). Он формируется по поводу важнейшего вопроса существования и развития учреждения ВПО и его предпринимательской деятельности: сколько, кому и где мы можем предоставлять образовательные услуги, наукоёмкую продукцию.

101

	Форма 22 ─ Позитивное распределение программы предоставления образовательных услуг, наукоемкой продукции
	Рынок
		Хабаровск	Комсомольск-на-Амуре	Биробиджан	Другие рынки
	Услуги	1	2	3	4
	Услуга А	Количество услуг	Количество услуг	Количество услуг	Количество услуг
		Объем	Объем	Объем	Объем
		предоставляемых	предоставляемых	предоставляемых	предоставляемых
		услуг в стоимостном	услуг в стоимостном	услуг в стоимостном измерении	услуг в стоимостном
		измерении	измерении		измерении
	Услуга Б	Количество услуг	Количество услуг	Количество услуг	Количество услуг
	102	Объем	Объем	Объем	Объем
		предоставляемых	предоставляемых	предоставляемых	предоставляемых
		услуг в стоимостном	услуг в стоимостном	услуг в стоимостном	услуг в стоимостном
		измерении	измерении	измерении	измерении
	Услуга В	Количество услуг	Количество услуг	Количество услуг	Количество услуг
		Объем	Объем	Объем	Объем
		предоставляемых	предоставляемых	предоставляемых	предоставляемых
		услуг в стоимостном	услуг в стоимостном	услуг в стоимостном	услуг в стоимостном
		измерении	измерении	измерении	измерении
	Итого:	Количество	Количество планируемых к	Количество планируемых к	Количество
	Выручка	планируемых к	предоставлению услуг	предоставлению услуг	планируемых к
		предоставлению услуг			предоставлению
					услуг
		Объем	Объем	Объем	Объем
		предоставляемых	предоставляемых	предоставляемых	предоставляемых услуг
		услуг в стоимостном	услуг в стоимостном	услуг в стоимостном измерении	в стоимостном
		измерении	измерении		измерении
			102

Соответственно главными являются вопросы о ценах, объемах и экономической выгоде. Сама идея предоставления образовательных услуг и наукоёмкой продукции как центральная идея политики внутри учреждения ВПО отражает уровень демократизма в ее развитии.

Необходимо остановиться на плане территориального распределения программы предоставления образовательных услуг и наукоёмкой продукции как форме взаимной ответственности службы стратегического планирования предпринимательской деятельности и руководства учреждения ВПО. Она основывается на бюджете и системе оплаты, которые гарантируют соответствующие ресурсы и интересы людей в предоставлении услуги, те, в свою очередь, безусловно, выполняют все, что записано в программе.

Инструментом напоминания, который может служить и для самообразования персонала службы стратегического планирования предпринимательской деятельности учреждения ВПО, является форма 23 «Методы прогнозирования предоставления образовательных услуг и наукоёмкой продукции». Здесь используется классический подход в прогнозировании, классифицируя все методы на экстраполяционные, экспертные и модельные, но стрелками на верхнем уровне формы показано естественное развитие этих методических подходов для учреждения ВПО: начиная с простейших экстраполяций основных, интересующих услуг, характеристик и привлекая затем экспертные методы.

Учреждение ВПО должно в конечном итоге выйти на комплексные модели трех типов, указанные в схеме, а естественным окончанием всего этого процесса выступает создание постоянно развиваемой собственной модели прогнозирования востребованности. Еще раз напомним, что инструмент никак не претендует на оригинальность и соответственно носит вспомогательный характер.

Перейдем к рассмотрению методического инструментария для поиска выхода на новые рынки (рисунок 3.2.7), то есть рассмотрим формы продвижения образовательных услуг и наукоёмкой продукции на рынок.

Мы заканчиваем рассмотрение методического инструментария возможностей выхода на внешние рынки, и в центре внимания находится положение экспортной ориентации, которое имеет существенно иной характер.

Методология нашего подхода строится на лидирующей и обучающей роли зарубежного партнера, который и выполняет кураторские функции, связанные с продвижением наших образовательных услуг и наукоёмкой продукции на внешние рынки, поскольку эта образовательная услуга и наукоёмкая продукция и есть результат эффективного стратегического «встраивания».

103

Форма 23 ─ Методы прогнозирования предоставления образовательных услуг, наукоёмкой продукции

104

Методы прогнозирования продвижения образовательных услуг, наукоёмкой продукции

	Экстраполяционные					Экспертные				Модельные
Прогноз		объемов	продвижения		Экспертные оценки				По моделям «стандартных»
образовательных услуг, продукции									программных продуктов
(с учетом инфляции)
					Опросы традиционных				По моделям, используемым
Прогноз уровня цен на основные					потребителей		(постоянных и		рекрутинговыми агентствами
позиции услуг, продукции					разовых)
									По моделям, опубликованным в
Прогноз по основным статьям затрат					Опросы		потенциальных		специальной литературе
					потребителей
Прогноз доходов									По моделям, используемым
					Опросы независимых				партнерами
					экспертов, консультантов,
Прогноз дебиторской задолженности					работников фирм и т.д.				По моделям, используемым
									конкурентами

Вконечном итоге, ежегодно накапливая информацию продвижения услуг, программ и маркетинговую информацию и постепенно усложняя приемы анализа, оценки и прогноза, служба стратегического планирования предпринимательской деятельности

должна разработать и постоянно совершенствовать собственную модель прогнозирования спроса на услуги и их продвижение

104