91

Контрольные вопросы и задания

1.Что такое информация?

2.Сравните варианты структуризации информации.

3.Чем отличается дезинформация от неуместных данных?

4.Какие данные называются релевантными?

5.Что понимают под информационным обеспечением?

6.Каковы задачи информационного анализа систем управления?

7.Каковы задачи информационного синтеза систем управления?

8.Каковы особенности параметрического анализа и синтеза организационных систем управления?

9.Сформулируйте задачу определения числа и содержания информационных массивов.

10.Охарактеризуйте схему классификаторов технико-экономической информации.

11.Что такое ЭИС?

12.Какими показателями характеризуется ЭИС?

13.Каковы стадии разработки и внедрения ЭИС?

14.Какие этапы входят в стадию системного анализа разработки ЭИС?

15.Какие этапы входят в стадию системного синтеза разработки ЭИС?

Словарь терминов

А

Адаптация – приспособление структуры и функций системы к внешней среде.

Альтернатива – необходимость выбора между взаимоисключающими возможностями.

Анализ – метод изучения ситуации, проблемы, состоящий в мысленном или фактическом разложении целого на составные части, выявлении и сопоставлении свойств и характеристик объектов.

Б

Бюрократическая система управления – система управления органи-

зацией, в основе которой строгое регламентирование функций, прав, обя-

92

занностей, инструкции, иерархическая система подчинения и ответственности. Она эффективна при малоизменяющихся обстоятельствах.

В

Внешняя среда – это совокупность естественных и искусственных систем, для которых система не является функциональной подсистемой.

Внутренняя среда организации – персонал, производство, финансы, маркетинг, организационная культура и т.д.

Г

Глоссарий – толковый словарь слов и выражений к какому-либо тексту или перевод на другой язык.

Градация – деление шкалы; последовательность, постепенность расположения чего-либо, расчленение процесса на этапы или ступени.

Д

Дерево целей – вид иерархической структуры, полученной путём разделения общей цели на подцели.

Дискретность – прерывность; противопоставление непрерывности. Дисперсия – в математической статистике и теории вероятностей мера

отклонения от среднего (рассеивания).

Документ – материальный носитель записи, с зафиксированной на нём информацией.

З

Задача – это предписанная работа (часть работы), которая должна быть выполнена заранее установленным способом в определённые сроки.

Закономерности систем – это закономерности взаимодействия части и целого (Целостность, Интегративность, Коммуникативность, Иерархичность); закономерности осуществимости систем (эквифинальность, закон «необходимого разнообразия», потенциальная эффективность); закономерности функционирования и развития систем (историчность, самоорганизация).

Закономерности целеобразования – это закономерности возникнове-

ния и формулирования целей (зависимость от стадии познания объекта, зависимость от внешних и внутренних факторов, возможность сведения за-

93

дачи формулирования обобщающей цели к задаче структуризации) и закономерности формирования структур целей.

И

Идея – мысль, замысел, лежащие в основе системы или решения. Иерархия – расположение частей или элементов системы в порядке от

высшего к низшему; расположение служебных должностей в порядке их подчинения.

Имитационное моделирование – воспроизведение алгоритма функционирования системы во времени, с сохранением логической структуры и последовательности протекания процесса.

Информационное моделирование – отражение отношения между элементами системы в виде структур данных.

Информация (по определению Н. Винера) – данные, снижающие неопределённость в знаниях об объекте управления, его системе управления, внешней среде.

Исследование операций – прикладное направление кибернетики, используемое для решения организационных задач.

Итерация – повторное применение математической операции.

К

Классификация – в логике это система соподчиненных понятий (классов объектов) какой-либо области знания или деятельности человека, используемая как средство для установления связей между этими понятиями или классами.

Концепция – система взглядов, то или иное понимание ситуации, ведущая мысль при выработке решения.

Критерий – признак, на основании которого производится оценка; правило для суждения.

Л

ЛПР – лицо, принимающее решение.

Логико-смысловое моделирование – метод представления знаний в виде семантической сети с критерием их смысловой близости; гипертекстовая технология.

М

94

Метод – способ достижения цели; совокупность приёмов или операций познания действительности.

Методы формализованного представления систем (МФПС) – класс методов, включающий аналитические, статистические, теоретикомножественные, логические, лингвистические и семиотические методы.

Методы, направленные на активизацию использования интуиции и опыта специалистов (МАИС) – класс методов, включающий метод типа «мозговой атаки», «Дельфи»-метод, метод «дерева целей», метод сложных экспертиз, метод решающих матриц.

Морфологический подход – определение всех возможных вариантов решения проблемы или реализации системы и комбинирование выделенных структурных элементов или их признаков.

Н

Норма управляемости – это оптимальное количество подчинённых, непосредственно замкнутых на руководителя.

О

Обратная связь – то, что соединяет выход со входом и используется для контроля за изменением выхода. Её назначение – изменение идущего процесса в системе.

Организация – совокупность людей, групп, объединённых для достижения какой-либо цели, решения какой-либо задачи на основе принципов разделения труда, разделения обязанностей и иерархической структуры.

Открытая система – система, которая обменивается с окружающей средой энергией и веществом.

П

Параметр – величина, характеризующая какое-либо свойство ситуации, объекта, процесса.

Параметрический анализ и синтез – определение необходимой и до-

статочной совокупности показателей, характеризующих свойства системы, и оценка эффективности системы на основе определения количественных значений её показателей.

95

Проблема – сложный теоретический или практический вопрос, требующий изучения, разрешения. По существу, это ситуация несоответствия желаемого и существующего.

Подсистема – часть системы, выделенная по определённому признаку, и сама являющаяся системой.

Прогноз – научное предвидение ситуации, состояния объекта и последствий принимаемых решений.

Процесс – последовательная смена состояний в развитии чего-нибудь; совокупность последовательных действий для достижения какого-либо результата.

Р

Рентабельность – величина прибыли в процентах, которую можно получить от реализации проекта, инвестиций или других активов, приносящих доход.

Ресурсы – основные факторы управления, которые используются для реализации принятых решений. Это может быть сырьё, материалы, энергия, персонал, финансы, информация, деловые связи, имидж, реклама .

Решение – это выбор одного из возможных альтернативных вариантов, осуществляемый ЛПР.

Риск – принятие решения в условиях, когда возможен неблагоприятный исход.

С

Самоорганизация – способность изменять свою структуру, параметры, алгоритмы функционирования, поведение для повышения эффективности в неравновесных открытых системах.

Связь – вид отношений между элементами, который проявляется как некоторый обмен (взаимодействие).

Синергетика – эвристический метод исследования открытых самоорганизующихся систем, подверженных кооперативному эффекту, который сопровождается образованием пространственных, временных или функциональных структур. Она использует понятия неустойчивости, неравновесия, нелинейности, бифуркации, катастрофы и признает важную роль хаоса в процессах движения систем.

96

Синтез – соединение различных элементов объекта в единое целое (систему).

Система – это определённое множество составляющих единство элементов, связей и взаимодействий между ними и внешней средой, образующие присущую данной системе целостность, качественную определённость и целенаправленность.

Системотехника – это аналог системного проектирования технических объектов, в котором инженер переходит от систематизации структуры и упорядочивания описания объекта к расчёту значений его системозначных свойств и параметров состояния, одним из которых является мера разнообразия и энтропии.

Системный анализ – методология решения проблем, основанная на структуризации систем и количественном сравнении альтернатив.

Ситуация – совокупность состояний системы и среды в один и тот же момент времени.

Ситуационная модель – модель, которая описывает состояние объекта в терминах ситуаций, выводит допустимые оценки состояний и прогнозирует последствия ситуаций.

Структура – совокупность образующих систему элементов и связей между ними.

Структурный анализ – определение статических характеристик системы по известной её структуре.

Структурный синтез – разработка системы с желаемыми свойствами. Стратегия – совокупность, включающая: долговременные цели, тех-

нологии, ресурсы, систему управления.

Т

Тактика – приёмы, способы достижения какой-либо цели. Тезаурус – словарь, отражающий связи между словами или иными

элементами данного языка, предназначенный для поиска слов или словосочетаний по их смыслу.

Теория систем – это современное учение о структуре реальности, её изменении, развитии, о поведении в ней объектов и субъектов, о законах

97

осуществления жизненно важных процессов, изложенное языком специфических понятий.

Ф

Фактор – причина процесса или явления, определяющая его характер или отдельные его черты.

Ц

Цель – идеальный образ желаемого; желаемый конечный результат.

Ш

Шкала – последовательность чисел, служащая для измерения или количественной оценки каких-либо величин.

Э

Эдхократическая организация – вид организаций, который возник под влиянием высоких технологий. Они различаются ориентированностью на нестандартные и сложные работы, на трудноопределяемые и быстросменяющиеся структуры с признанием большей важности компетентности и знаний, а не позиции в иерархии.

Экспертиза – исследование какого-либо объекта, ситуации, требующее специальных знаний, с представлением мотивированного заключения.

Элемент системы – простейшая неделимая часть системы. Эмерджентность (целостность) – свойство системы, которое принци-

пиально не сводится к сумме свойств элементов, составляющих систему.