Культура производственных отношений Примерный перечень рефератов по учебной дисциплине Культура производственных отношений

«КУЛЬТУРА ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ОТНОШЕНИЙ»: ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ РЕФЕРАТОВ ПО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ

1.Культура речевого общения персонала авиапредприятий с деловыми партнерами, клиентами и пассажирами.

2.Организация и проведение подготовки персонала авиапредприятий по психологии, этике и культуре деловых отношений.

3.Культура и этика взаимоотношений персонала гражданской авиации.

4.Культурно – психологические особенности взаимоотношений авиаперсонала с “неудобными”("трудными") деловыми партнерами ,пассажирами и клиентами.

5.Культурно - психологические аспекты организации сервисных услуг на воздушном транспорте.

6.Культурно – психологические аспекты ведения беседы (или опроса)

слицами, предполагаемыми (или явными) в нарушении авиационной безопасности или провозе контрабанды, наркотических веществ.

7.Культура поведения авиаперсонала в случаях проявления агрессии пассажиров (клиентов) и меры ее предупреждения и устранения.

8.Культурно – этические особенности поведения авиаперсонала и пассажиров в опасных и экстремальных условиях.

9.Культура поведения авиаперсонала после устранения опасности для жизни пассажиров.

10.Этика и культура ведения деловых бесед и переговоров.

11.Этика и культура речевого делового общения с авиапассажирами. 12.Условия оптимальных взаимодействий и взаимоотношений в

рабочих коллективах авиапредприятий.

13.Этические нормы деловых отношений в гражданской авиации.

14.Имидж работника гражданской авиации.

15.Культура поведения персонала авиапредприятий в системе международного бизнеса.

16.Формы речевого этикета работников предприятий гражданской авиации.

17.Нормы и принципы культуры взаимоотношений персонала авиапредприятий с пассажирами.

18.Культура поведения авиаперсонала с иностранными деловыми партнерами, клиентами, пассажирами.

19.Культура проведения деловых совещаний, собраний.

20.Культура поведения авиперсонала в условиях манипулятивного общения.

21.Культура эффективного управления поведением персонала авиапретприятий.

22.Культурно – этическая подготовка персонала авиапредприятий.

23.Методы поддержания и сохранения организационной

(корпоративной) культуры авиапредприятий.

24.Основы культуры поведенческого маркетинга.

25.Культура деловых отношений персонала авиапредприятий с покупателями товаров и услуг.

26.Культура поведения персонала на этапах заключения сделки при продаже товаров и услуг авиапредприятий.

27.Правила протокола и этикета деловых отношений с зарубежными партнерами.

28.Требования к культуре речи авиаперсонала.

29.Основные методы оказания влияния на поведение персонала.

30.Конструктивная критика в практике работы руководителя.

31.Культурно – этические принципы доведения до персонала результатов их деятельности и поведения. организации.

32.Оперативные методы наблюдения за поведением персонала.

33.Этика взаимоотношений руководителя с персоналом в организации.

34.Организационная культура авиапредприятий. 35.Психологические аспекты организации сервисных услуг на

воздушном транспорте.

36.Организация и проведение подготовки авиаперсонала по психологии, этике и культуре деловых отношений.

37.Культура и этика взаимоотношений персонала гражданской авиации.

38.Особенности взаимоотношений с “неудобными”("трудными") деловыми партнерами ,пассажирами и клиентами.

39.Визуальное выявление обмана, неискренности и признаков провоза оружия, контрабанды, нарушения авиационной безопасности.

40.Психологические аспекты ведения беседы (или опроса) с лицами, предполагаемыми (или явными) в нарушении авиационной безопасности или провозе контрабанды, наркотических веществ.

41.Проявления агрессии пассажиров (клиентов) и меры ее предупреждения и устранения.

42.Особенности поведения авиаперсонала и пассажиров в опасных и экстремальных условиях.

43.Поведение людей после устранения опасности для жизни.

44.Стратегии и тактики взаимоотношений персонала с террористами при захвате воздушных судов, заложников.

45.Этика и культура речевого делового общения с авиапассажирами. 46.Условия оптимальных взаимодействий и взаимоотношений в

рабочих коллективах авиапредприятий.

47.Этические нормы деловых отношений в гражданской авиации.

48.Имидж работника гражданской авиации.

49.Психологические аспекты организации рекламной деятельности авиапредприятий.

50.Лидерство в организации. Роль лидеров в становлении организационной культуры.

51.Персональное развитие в организации, роль организационной культуры в адаптации персонала..

52.Культура поведение персонала с иностранными деловыми партнерами, клиентами, пассажирами.

53.Культура и организация поведения персонала в сбойных и опасных условиях работы.

54.Культура поведение персонала в условиях манипулятивного общения.

55.Методы анализа и коррекции взаимоотношений персонала в организации.

56.Культура формальных и неформальных отношений персонала авиапредприятий.

57.Основные методы оказания влияния на поведение персонала.

58.Культура конструктивная критики в практике работы руководителя.

59.Оперативные методы наблюдения за поведением персонала.

60.Этика взаимоотношений руководителя с персоналом в организации.

Примечание:

1.Каждый студент может самостоятельно выбрать тему реферата, но только в пределах тематики учебной дисциплины «Культура производственных отношений» и с учетом работы специалистов гражданской авиации.

2.Работу (желательно) представить на электронном носителе с приложением основных источников, использованных в реферате.

3.Проблематика реферата должна быть актуальной, а изложение краткое, отражающее суть проблемы, и максимально иллюстрированное таблицами, рисунками, схемами и др.

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА ПО ДИСЦИПЛИНЕ «КУЛЬТУРА ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ОТНОШЕНИЙ» а) основная:

Колосов В.А. Культура производственных отношений: Учебное пособие. Ч.1,2 Академия ГА, С-Петнрбург 1997.

Колосов В.А., Михайлик Н.Ф. Психология деловых отношений. Методические указания для студентов ЗФ./Академия ГА, С.- Петербург, 1998.

Колосов В.А. Деловое общение персонала. Учебное пособие./Академия ГА, Ст.-Петербург,2000. Колосов В.А. Психолого-педагогическая подготовка

инструкторского состава. Методы и приемы оказания влияния на обучающихся. Учебное пособие. - С.-Пб. : Академия ГА ,УЛМК,

1999.

Кузьмин Ф. А. Культура делового общения: Практическое пособие. -

М.:»Ось-89»,2002.

Методы практической психологии общения: Учебное пособие/ Под ред. В.П. Захарова, Г.В. Сидоренко / ЛПИ. Л., 1980

б) дополнительная литература:

Аграшенков А.В. Психология в таможенном деле. Рабочая книга таможенника. Выпуск 2/ С.- Петербург, «ПиК»,1995.

Все об этикете. Ростов н/Д.: Изд-во Феникс, 1995.

Зарайский Д.А. Управление чужим поведением. Технология личного психологического.-Дубна."Феникс",1997.

Сухорев В.А. Этика и психология делового человека.- М.: "ФАИР",1997.

Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. М.: "Анкил ", 1994.

Шумов Ю.А. Деловой человек: психологические проблемы маркетинга. М., 1992.

Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/ Под ред. проф. В. Н. Лавриненко. – 3-е изд., перераб. И доп. – М.: Юнити – Дана, 2000.

Бороздина Г.В. Психология делового общения. –М:, 1999. Браим И.Н. Этика делового общения. - Минск, 1994.

БИРКЕНБИЛ В. Язык интонации, мимики, жестов. СПб.: Питер Пресс,

1997.

БИРКЕНБИЛ В. Как добиться успеха в жизни. М. , 1992. БРАБНИНГ Г. Руководство по ведению переговоров. М. , 1996.

БРИНКМАН Р. , КЕРШНЕР Ф. Гений общения. СПб., 1997. ГАУЛСТОН М., ГОЛДБЕРГ Психологические ловушки. СПб., 1997. ГОДФРУА Ж. Что такое психология. М., 1992.

ДЕРЯ БО С. Д. Гроссмейстер общения. М., 1996.

ИРХИН Ю. В. Психология успеха: как влиять на людей и управлять собой. М.,

1992.

КАМЕНСКАЯ В. Г. Психология общения. РГПУ, 1993 КРОЛЬ Л. М. ,МИХАЙЛОВА Е. Л. Человек-оркестр: микроструктура общения. М., 1993.

ЛАБУНСКАЯ В. А. Невербальное поведение. Ростов, 1996 НИРЕНБЕРГ Д., КАЛЕРО Г. Читать человека как книгу. М., 1990. ОБОЗОВ Н. Н. Психология межличностных отношений. Киев, 1990. ПАНКРАТОВ В. Н. Психотехнология управления собой. М., 1998. ПИЗ А. Язык жестов. Воронеж, 1992.

РЕБРИК С. Б. Деловое общение: психологические аспекты. М., 1990. РЮКЛЕ Х. Ваше тайное оружие в общении. Мимика, жест, движение : Сокр. пер. с нем. М., АО "Интерэксперт'', 1996.

Кузнецов И.Н. Технология делового общения. - Минск, 1999. Лютенс Ф. Организационное поведение: Университетский учебник \Пер. с англ. 7-го изд. М.:Инфа-М,1999.

Молл Е.Г. Менеджмент: организационное поведение. М.: "Финансы и статистика", 1999.

Фомин Ю.А. Психология делового общения. -Минск, 1999. Рольф Рюттингер Культура предпринимательства. - М. “Эком”.1992

Конфликтные и экстремальные условия общения

АВДЕЕВ В. В. Психотехнология решения проблемных ситуаций.

М.: Феликс, 1992.

АНДРЕЕВ В. И. Конфликтология: искусство ведения спора, ведения переговоров и разрешения конфликтов . СПб., 1992.

БОРОДКИН Ф. М. , КОРЯ К Н. М. Внимание: конфликт! Новосибирск: Наука, 1983.

ГЛАСС Л. Вредные люди: пособие как с ними бороться. СПб. , 1997. ЕЛИСЕЕВ О. П. Конструктивная типология и психодиагностика личности. Псков, 1994.

ЗАВЬЯЛОВА Е. К., ПОСОХОВА С. Т. Активная стратегия адаптации и предпринимательский потенциал.//Психологические

проблемы, самореализация личности. / под ред. Крылова А. А., Коростылевой Л. А. Изд. СПб. университета, 1997.

ИЛЬИН Е. П. Мотивы человека: теория и методы изучения. Киев: Вища школа, 1998.

КАРАНДАЩЕВ В. Н. Как жить в условиях стресса'. СПб., 1993. КИТАЕВ-СМЫК Л. А. Психология стресса. М., 1983. КОСМОЛИНСКИЙ Ф. П. Эмоциональный стресс при работе в экстремальных условиях. М., 1976.

КОРНЕЛИЦА Х., ФЕЙРШ Выиграть может каждый : практическое руководство по конфликтологии для предпринимателей. М., 1992. КОРОЛЕНКО Ц. П. Психофизиология человека в экстремальных условиях. Л., ''Медицина'', 1978.

КОРОЛЮК Н. И. Психическая саморегуляция сотрудников ОВД.

М.,1997

КОТИК М. А. Психология и безопасность в профессиональной деятельности. Таллинн, 1987.

ЛЕБЕДЕВ В. И. Личность в экстремальных условиях. М., 1989. ЛИКСОН Ч. Конфликт: семь шагов к миру. СПб. : Питер Паблишинг, 1997.

МАЙЕНБРУК У. Управление конфликтными ситуациями и конфликтные организации. М., 1996.

МАК-КЕЙ М. , РОДЖЕРС П., МАК-КЕЙ Ю. Укращение гнева. СПб., изд. Питер Пресс., 1997.

МИАРС А. Подчинять или подчиняться? Избавьтесь от ''тайного'' влияния на вас! СПб., 1997.

САНДОМИРСКИЙ М. Как справиться со стрессом. М., 1995. СКОТТ Д. Сила ума: способы разрешения конфликтов. СПб. , 1993. СНЕЛЛ Ф. Искусство делового общения. М., 1990.

УАЙТСАЙД Р. О чем говорят лица: пособие как узнать нужного человека. СПб., 1996.

ХИЛОВА Г. Н. Устойчивость памяти в экстремальных условиях. Л.,

1975.

ХОВРАШОВА В. В. Как не стать жертвой преступления, мошенничества, обмана. СПб. : Издательство ''Текарт'', 1995. ХОФФ Р. Я вижу вас голыми: как подготовиться к презентации и с блеском ее провести. М., 1996.

ШМИДТ Р. Искусство общения. М., 1992.

ШТАНГЛЬ А. Язык тела. Познание людей в профессиональной и обыденной жизни. М., 1988.

ШУМОВ Ю. А. Деловой человек: психологические проблемы маркетинга. М., 1992.

ЭЛИНС А. Не давите мне на психику: искусство психологической самозащиты. СПб., 1997.

ЮРИ У. Преодолевая ''нет'', или переговоры с трудными людьми. М.,

1993.

Организационная (корпоративная) культура.

Абрамова С.Г., Костенчук И.А. О понятии «корпоративная культура». - М., 1999.

Албастова Л. Н. Технология эффективного менеджмента.- М.: «Издателство ПРИОР», 1998. - 288 с.

Бизнесмены играют в хоккей, пропагандируя здоровый образ жизни. //Деловой Петербург, №24, 7.4.1997 Богданова М. Моральный кодекс бизнесменов. //Япония сегодня, Москва, №7, 15.7.1997.

Бэйкер С., Юдин П. Учиться, учиться и учиться... //Капитал (Москва), №82, 28.8.1996.

Ваганов А. Четырехлетка изобретательства. //Независимая газета, Москва, №138 (1463), 29.7.1997.

Власова Н. Корпоративная культура //Дела, люди XXI, 2001, №10, январь.

Воскресенский Г. Обольщать надо профессионально. Как создать привлекательный образ банка. //Век, Москва, №35, 19.9.1997. Выживает тот, кто меняется вместе с рынком. //Капитал (Москва), №13, 23.4.1997.

Германович А. Фирмы следуют девизу пролетариев всех стран. //Капитал (Москва), №7, 12.3.1997.

Гурьева Л. Каждый день на связи Париж. //Биржа плюс карьера, Нижний Новгород 4.2.1998.

Замуруева И., Фуколова Ю., Жук Р. Сто дней до призыва. //Деньги, №3, 26.1.1997.

Зрелов П., Шихирев П., Ратникова Г. О национальной программе «Российская деловая культура». //Служба персонала, №9, 1998. Иванова С. Корпоративная культура - эффективное средство мотивации сотрудников. //Служба персонала, №9, 1998. Испытание на профпригодность. //Коммерсантъ-Деньги, №037,

8.10.1997.

Катасонова Е. Культура и бизнес. //Япония сегодня, Москва, №5,

15.5.1997.

Катков В. М. Чайковская Н. В. Деловая игра ФЭМУП: Методические рекомендации к проведению проблемно - ориентированной деловой игры. Муром, 1989. 50 с.

Катков В.М. Формирование организационной культуры на промышленном предприятии //Журнал депонированных рукописей, №10 октябрь, 2000 Ковалевский В. Внутри «большой шестерки» продолжаются

большие игры. //Финансовые известия №013, 24.2.1998. Корпоративная культура Intel. http://www.mtel.ru/mtel/30th/cn71898c.htm

Корпоративная культура в практике бизнеса: символы и образы http://e-xecutive.ru/publications/aspects/

Костромина Т. Скупой лечится всю жизнь. //Невское время, СанктПетербург, №106, 18.6.1997.

Кричевский Р. Л. Если Вы - руководитель... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - М.: Дело, 1993.

Крылов Н. Конференции, съезды, вечеринки - все это ритуалы процесса интеграции. //Капитал (Москва), №7, .2.3.1997. Крылов Н. Ни одна команда не хочет узнавать счет в конце года. //Капитал, Москва, №31, 27.8.1997.

Крылов Н. Поощрение и порицание - это вам ни хухры-мухры, это ритуалы. // Капитал (Москва), №6, 5.3.1997.

Крылов Н. Традиции и ритуалы: От ремесленников Древнего Рима до компаний ХХ века. // Капитал (Москва), №5, 26.2.1997. Крылов Н., Никифорук К. Потенциал фирмы зависит от корпоративной культуры. //Капитал (Москва), №9, 26.3.1997. Культ культуры. // Советник, №10, 1997.

Культ культуры. http://www.nns.ru/analytdoc/sobes/kult.html

Культура организации. http://panorama.irk.ru/~chuck/_tmp/rentex.old/develop/Konspekt/num10/ pp2.htm

Культура организации. http://src.nsu.ru/psych/konspekt/k20/k20-6.htm Кучерова О. Nissan запретил сотрудникам быть вежливыми. У компании не хватает на это средств. // Русский телеграф, №074,

25.4.1998.

Ладанов И. Социокультура организации. //Управление персоналом, № 5 (35), 1999.

Лапицкий М. Предпринимательская культура. http://www.transport.ru/2_period/min_ekon/N296/pred.htm

Магура М. И. Патриотизм персонала по отношению к своей организации - решающее конкурентное преимущество.// Управление персоналом, 1998, № 11 с.43 Матвеева А. Культура мешает объединению. //Эксперт, №007,

23.2.1998.

Матяс И. Досуг. // Белорусская газета, Минск, Беларусь, №39,

20.10.1997.

Менеджер выбирает заместителя... // Азия - экономика и жизнь (Алматы), №42, 11.10.1996.

Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М., «Дело», 1992.

Михеев В. Обжегшись на порохе, взялись за науку. //Известия, Москва, №146, 6.8.1997.

Моисеев Ю., Травкина Е. Жизнь и реклама Лео Барнета (по книге: Jone Kufrin «Star Reacher»). Источник неизвестен.

Николаев В. Пока растут хиноки, доход приносят сосны. //Казахстанская правда, Алматы, №136, 12.6.1997.

Орлова Т. Имидж банка - корпоративная культура. //Народная газета Московского региона, Москва, №140. 31.7.1997.

Островская М. «Я уважаю этот напиток, потому что знаю как его делают». // Компания, №014, 21.4.1998.

Пичугин И., Умаров М. Японские электронные компании. Корпоративная Япония. // KoммepcaнтъDaily, №100, 15.6.1996. Промптова О. Работа в японской компании требует самоотречения. //Капитал, Москва, №22, 25.6.1997.

Профессионализм стоит дорого именно потому, что приносит высокую прибыль. // Рынок ценных бумаг, №010, 12.6.1997 Пшенников В. Honda: творческий лик. //Япония сегодня, Москва, №2, 15.2.1997.

Пшенников В. Этo-Sony. //Япония сегодня, Москва, №11, 15.11.1997. Радугин А. А. Радугин К. А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. - Воронеж, 1995.

Самарцева О.К. Организационная культура предприятия http://ipmconsult.ru/conferences/doclad_personal.php

Сащенкова Н. Организационная культура и ее влияние на эффективность организации. - Обнинск, 2001.

Свистунов С. Лидеры производства электронных игрушек не сумели заключить альянс. //Финансовые Известия, Москва, №43 (394),

17.6.1997.

Сергеев В. «Сэзон-групп»: союз бизнеса и культуры. //Япония сегодня, Москва, №3, 15.3.1997.

Смиткляйм Бичем и Гласко-Уэлком приостанавливают переговоры. //Финансовые известия, 26.2.1998.

Собчик Е. Корпоративная культура. Царское ли это дело? Из опыта работы с крупными коммерческими организациями. http://www.ug.m/ug_pril/ol/97/39/t4_l.htm

Солдатов А. Энди Гроув решил взять Европу на испуг. // Сегодня, №026, 12.2.1997.

Сообщества добиваются успеха скорее, чем «машины». //Капитал (Москва), №10(109), 2.4.1997.

Старый кадровик борозды не портит...// Деньги, №11, 24.3.1996. Сухоруков А.С., Веселков А.Ф. Психодиагностика и прогноз успешности как средство повышения эффективности персонала. //Вестник АРБ, Москва, №36, 3.12.1997.

Труды научно-технической конференции «Новые технологии и научно-технические достижения промышленности - человеку, обществу, государству» - ПРОМТЕХЭКСПО XXI

Управление персоналом. /Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. - М., ЮНИТИ, 1998.

Учись менеджменту. XX. Искусство управления персоналом - недостижимая мечта или дерево строгих нормативов? //Деловой экспресс, №168, 13.5.1997.

Фрезе Э., Тойфсен Л., Беекен Т., Энгельс М., Лемани П. Реструктуризация предприятий: направления, цели, средства.// Проблемы теории и практики управления, 1996. № 4, с. 116 Фуколова Ю., Иванющенкова М. Служба народов. //Деньги, Москва, №40, 29.10.1997.

Хананашвили А. Подбор персонала выгоднее поручить профессионалам. //Финансовые известия, №35 (386), 15.5.1997. Чернов Н. Стиль фирмы. // Рекламный мир, Москва, №142, 6.8.1997. Шихирев П.Н. Роль психологии и психологов в развитии общественных связей банка. //Вестник АРБ, Москва, №36, 3.12.1997. Шихирев П.Н. Хороший климат в коллективе становится стратегическим ресурсом компании. // Финансовые известия, №69,

9.7.2001.

Шулинс Н. Заячьи уши успешно привлекают клиентов. // Капитал (Москва), №71, 11.6.1996.

ЮКОС: кадровая политика. http://www.yukos.ru/responsibility/culture/