245013

Министерство культуры Российской Федерации ФГБОУ ВПО «Кемеровский государственный университет культуры и искусств» Институт социально-культурных технологий Кафедра социальной педагогики

КОНФЛИКТОЛОГИЯ

Учебно-методический комплекс по специальности 050711 «социальная педагогика»

Кемерово 2012

Утвержден на заседании кафедры социальной педагогики

18.11.2011 г., протокол № 5.

Рекомендован к изданию учебно-методическим советом института социально-культурных технологий

27.06.2012 г., протокол № 4.

Конфликтология [Текст]: учебно-методический комплекс по специальности 050711 «социальная педагогика» / сост. В. В. Фалилеев. – Кемерово: Кемеров. гос. университет культуры и искусств, 2012. – 32 с.

Составитель: кандидат философских наук, доцент кафедры СП

В. В. Фалилеев

2

ВВЕДЕНИЕ

В период формирования рыночных социально-экономических условий, в которых каждая личность приобретает более широкий спектр альтернатив выбора своей поведенческой активности, возникает настоятельная необходимость изучения особенностей межличностных отношений, часто сопровождающихся противоречиями, нередко выливающимися в конфликт. Часто, соглашаясь с распространенным утверждением «худой мир лучше доброй ссоры», люди, тем не менее, не могут избежать дисгармонии, обойтись без конфликтов. Нередко конфликт оказывается не только неизбежным, но и приемлемым способом восстановить нарушенное равновесие во взаимоотношениях людей, позволить им прийти к согласию относительно совместных дел, частных и общих интересов, норм поведения. Развертывание в стране широкой и разноплановой системы социальных служб по оказанию помощи людям, попавшим в сложную жизненную ситуацию и не способным самим решать свои проблемы, требует совершенствования профессиональной подготовки специалистов социальной сферы, социальных педагогов в области конфликтологии.

Конфликтология, как важная отрасль обществознания и человековедения, возникла, формировалась и развивается в настоящее время в тесной связи с социальной философией, социологией, психологией, историей, правом, этикой, рядом других социальных и гуманитарных наук. Она опирается на достижения этих наук, синтезирует все то, что непосредственно относится к ее предмету. Социальному педагогу важно научиться распознавать объективную и субъективную природу конфликтов, их непосредственные причины и мотивы, ориентироваться в том, в каких формах протекают конфликты и какими путями они разрешаются, овладевая искусством управлять ими. Поэтому курс «Конфликтология» приобретает весьма актуальное значение и предполагает специфические для социальной работы особенности.

Научный подход предполагает системно организованные, принципиально структурированные, методологически точные знания о предмете конфликтов в условиях социальной работы, ориентацию на познание закономерностей реального мира и постижение объективной истины. Конфликтология в социальной работе конструктивна, рассчитана на возможность практического применения полученных знаний. Научное управление

3

социальными процессами, в том числе и регулирование конфликтов в социальной работе, осуществляется, как правило, на основе аналитического расчета, планомерного и многостороннего влияния на участников социальных связей и взаимодействия, практического применения выверенных наукой рекомендаций.

Цель курса: усвоение студентами основ современной теории и практики диагностики и управления социальными конфликтами в социальной работе.

Задача курса: сформировать систему знаний о типах и видах социальных конфликтов в социальной работе, их функциях и динамике, средствах их диагностики и способах управления конфликтами.

Врезультате изучения курса студент должен знать:

исторические и научные предпосылки социальных конфликтов как феномена социальных отношений;

основные особенности современных концепций конфликта: структурнофункциональной, позитивно-функциональной, общей теории конфликта;

типологию, виды, функции конфликтов;

структуру и динамику развития конфликта, стили конфликтного поведения;

основные принципы диагностики и разрешения конфликтов;

роль стресса как одного из факторов возникновения конфликтов и механизм управления эмоциональным состоянием;

возможности управления и профилактики конфликтов.

Курс «Конфликтология» объемом 90 часов читается в 5 семестре. На очной форме обучения – 32 часа аудиторных занятий, из них 16 часов – лекции, 16 часов – практические занятия. Для повышения качества обучения студентов предусмотрено 58 часов самостоятельной работы для подготовки к практическим занятиям. На заочной форме обучения – 10 часов аудиторных занятий, из них 4 часа – лекции, 6 часов – практические (м/групповые) занятия, 80 часов отводится на самостоятельную работу. Кроме того, на заочной форме обучения предусмотрено выполнение контрольных работ.

Курс завершается зачетом. Обязательным условием допуска студента к зачету является представление результатов самостоятельной работы в виде рефератов и выполнение контрольных работ.

4

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН КУРСА «Конфликтология»

(для студентов очного отделения)

		Количество часов
Разделы и темы курса	Все-		В том числе
		Лек-		Практ.
	го					СРС
		ции		м/групп.
Раздел 1. ФОРМИРОВАНИЕ ОСНОВ	КОНФЛИКТОЛОГИИ
1.1. Исторические и научные предпосылки конф-	11	2		2		7
ликтологии
1.2. Современные концепции конфликтологии	12	2		2		8
Итого	23	4		4		15
Раздел 2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ	КОНФЛИКТОЛОГИИ
2.1. Понятие конфликта и конфликтной ситуации	11	2		2		7
2.2. Виды, функции, структура социального кон-	11	2		2		7
фликта
Итого	22	4		4		14
Раздел 3. ИСТОЧНИКИ КОНФЛИКТОВ	И	СТРЕССОВ
3.1. Взаимосвязь конфликтных ситуаций и стрессо-	12	2		2		8
вых состояний
3.2. Диагностика конфликтов	11	2		2		7
Итого	23	4		4		15
Раздел 4. УРЕГУЛИРОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ
4.1. Разрешение конфликтов	11	2		2		7
4.2. Профилактика конфликтов	11	2		2		7
Итого	22	4		4		14
Всего	90	16		16		58

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН КУРСА «Конфликтология»

(для студентов заочного отделения)

		Количество часов
Разделы и темы курса	Все-		В том числе
		Лек-		Практ.
	го					СРС
		ции		м/групп.
Раздел 1. ФОРМИРОВАНИЕ ОСНОВ	КОНФЛИКТОЛОГИИ
1.1. Исторические и научные предпосылки конф-	10	-		-		10
ликтологии
1.2. Современные концепции конфликтологии	12	2		-		10
Итого	22	2		-		20
5

Окончание таблицы

		Количество часов
Разделы и темы курса	Все-		В том числе
		Лек-		Практ.
	го					СРС
		ции		м/групп.
Раздел 2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ	КОНФЛИКТОЛОГИИ
2.1. Понятие конфликта и конфликтной ситуации	10	-		-		10
2.2. Виды, функции, структура социального конф-	12	2		-		10
ликта
Итого	22	2		-		20
Раздел 3. ИСТОЧНИКИ КОНФЛИКТОВ	И	СТРЕССОВ
3.1. Взаимосвязь конфликтных ситуаций и стрессо-	12	-		2		10
вых состояний
3.2. Диагностика конфликтов	12	-		2		10
Итого	24	-		4		20
Раздел 4. УРЕГУЛИРОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ
4.1. Разрешение конфликтов	10	-		-		10
4.2. Профилактика конфликтов	12	-		2		10
Итого	22	-		2		20
Всего	90	4		6		80

СОДЕРЖАНИЕ КУРСА «Конфликтология»

Раздел 1. ФОРМИРОВАНИЕ ОСНОВ КОНФЛИКТОЛОГИИ

Тема 1.1. Исторические и научные предпосылки конфликтологии

Конфликт как социальное явление. Конфликт как проявление социальных связей, отношений, поведения, поступков людей. Исторические факты существования конфликта: мифология, религия, фольклор, суждения античных и средневековых мыслителей. Учения Конфуция, Гераклита, Платона, Аристотеля. Идеи индивидуализма XVI–XVII вв., Т. Мор, Ф. Бэкон, Д. Локк, Т. Гоббс. Эмпирическое содержание конфликтов. Появление научного подхода к конфликтам в ХIХ–XX вв. Представители западной науки. Теория Т. Мальтуса, Ч. Дарвина, О. Конта, Г. Спенсера, К. Маркса, Э. Дюркгейма, Г. Зиммеля.

Тема 1.2. Современные концепции конфликтологии

Конфликтология как междисциплинарное направление исследования. Социологические теории конфликта. Структурно-функциональная

6

модель Т. Парсонса. Концепция позитивно-функционального конфликта Л. Козера. Концепция конфликтной теории общества Р. Дарендорфа. Концепция общей теории конфликта К. Боулдинга. Прикладная конфликтология как практика работы с конфликтами. Психологические теории конфликта.

Раздел 2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ КОНФЛИКТОЛОГИИ

Тема 2.1. Понятие конфликта и конфликтной ситуации

Определение понятия «конфликт». Конфликт и социальный конфликт. Конфликт как система. Социальные противоречия и социальные конфликты. Типология социальных конфликтов. Механизм функционирования социальных конфликтов. Конфликт как свойство социальной системы. Источники и причины возникновения социального конфликта. Функции конфликта в обществе.

Тема 2.2. Виды, функции, структура социального конфликта

Конфликт как свойство социальной системы, порождаемое природой общественной жизни. Функции конфликта как выражение социального назначения и направленности отношений конфликтующих субъектов. Основные функции конфликта: интегрирующая, активизирующая, сигнализирующая, инновационная, трансформационная, информационная, профилактическая. Типология социальных конфликтов. Тип конфликта. Субъективный и объективный конфликт. Вид конфликта. Противоречие, лежащее в основе конфликта. Природа противоречия: информационная, структурная, ценностная, поведенческая. Структурный конфликт и его разновидности. Конфликт ценностей. Конфликт отношений. Поведенческий конфликт.

Конфликт как социальная система. Элементы конфликта: субъекты и объекты конфликта, противоречие, противодействие. Конфликтная ситуация. Уровень конфликта. Ранги субъектов конфликта. Внутриличностный конфликт. Межличностный конфликт. Межгрупповой конфликт. Системный конфликт.

7

Раздел 3. ИСТОЧНИКИ КОНФЛИКТОВ И СТРЕССОВ

Тема 3.1. Взаимосвязь конфликтных ситуаций и стрессовых состояний

Эмоциональное состояние участника конфликта. Автоматизация поведения. Стресс. Виды стресса: хронический, острый, информационный. Стадии протекания стресса. Эмоциональный дискомфорт. Рост эмоционального напряжения. Страхи. Агрессия. Недоверие. Раздражение. Гнев. Технологии работы с эмоциональным состоянием в процессе конфликта. Приемы выхода из стрессовых ситуаций. Вербализация эмоций. Рационализация эмоций.

Тема 3.2. Диагностика конфликтов

Определение предмета, субъектов и целей конфликта. Поле конфликта. Конфликтное взаимодействие. Разновидность конфликта: внутриличностный, межличностный, межгрупповой. Ресурсный конфликт. Конфликт интересов. Этапы диагностики конфликта. Выявление функций конфликта. Диагностика стадии конфликта. Определение особенностей субъектов конфликта. Характеристика ситуации и среды конфликта.

Раздел 4. УРЕГУЛИРОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ

Тема 4.1. Разрешение конфликтов

Причины возникновения межличностных конфликтов. Взаимозависимость людей. Ролевые конфликты. Механизмы идентификации, переноса, проекции. Способы разрешения межличностных конфликтов. Особенности общения в конфликте. Структурные способы управления конфликтом. Замена объекта конфликта. Реструктуризация конфликтной ситуации. Переговоры как метод разрешения конфликта. Стратегия и тактика переговоров. Виды переговоров. Подготовка к переговорам. Процедура переговоров. Роли участников переговоров. Посредничество в конфликте. Формальное и неформальное посредничество.

8

Тема 4.2. Профилактика конфликтов

Особенности прогнозирования и профилактики конфликтов. Объективные и организационно-управленческие условия предупреждения конфликтов. Социально-психологические условия профилактики конфликтов. Изменение своего отношения к ситуации и поведения в ней. Способы и приемы воздействия на поведение оппонента. Психология конструктивной критики. Методы психокоррекции конфликтного поведения. Предупреждение конфликтов и стресс. Формы завершения конфликтов. Условия и факторы конструктивного завершения конфликтов. Логика, стратегия и способы разрешения конфликтов.

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОВЕДЕНИЮ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ

Практическое занятие – одна из основных форм организации учебного процесса, заключающегося в выполнении студентами под руководством преподавателя комплекса учебных заданий с целью усвоения научнотеоретических основ учебного предмета, приобретения навыков и опыта творческой деятельности, овладения современными методами практической работы с применением технических средств.

Практические занятия проводятся вслед за лекциями, дающими теоретические основы их выполнения, и являются важнейшим инструментов в освоении, закреплении пройденного материала и проверки знаний. В ходе практических занятий студенты ведут необходимые промежуточные записи и составляют итоговый письменный отчет. Отчеты о выполнении работы представляются в конце занятия преподавателю для проверки.

Целью проведения практического занятия является организация управления познавательной деятельностью студентов в условиях, приближенных к реальной практической работе.

Задачи практических занятий:

закрепление, углубление и расширение знаний студентов при решении конкретных практических задач;

развитие познавательных способностей, самостоятельности мышления, творческой активности студентов;

выработка способностей логического осмысления самостоятельно полученных данных;

9

овладение новыми методами конкретной учебной дисциплины «Конфликтология»;

обеспечение рационального сочетания коллективной и индивидуальной форм обучения.

Функции практических занятий:

познавательная;

развивающая;

воспитательная.

Практические занятия по характеру выполняемых студентами заданий подразделяются на:

ознакомительные, с целью закрепления и конкретизации изученного теоретического материала;

аналитические, ставящие своей целью закрепление и конкретизацию изученного теоретического материала;

творческие, связанные с получением новой информации путем самостоятельно выбранных способов решения задач.

Формами организации практических занятий в соответствии со специфическими особенностями учебных дисциплин и целями обучения могут быть: упражнения, тренинги, решением типовых задач, занятия с решением ситуационных задач, занятия по моделированию реальных задач, деловые игры, ролевые игры.

Требования к знаниям и умениям, приобретаемым при выполнении практических работ, определяются необходимостью объективного анализа изучаемого материала.

Практические занятия проводятся путем выполнения заданий, ориентированных на возможность практического применения полученных знаний. Общий объем практических занятий составляет 16 часов.

ОПИСАНИЯ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ

Практическое занятие № 1

2 часа

Исторические и научные предпосылки конфликтологии

Цель практического занятия: рассмотреть возникновение исторических предпосылок научной конфликтологии.

10