Психологические цели реализуют следующие потребности человека: потребности в любви, семье, свободном времени.

Правовая эффективность управленческого решения - степень достижения правовых целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или меньшими финансовыми затратами. Правовые цели реализуют следующие потребности человека: потребность в безопасности и порядке.

Экологическая эффективность управленческого решения это факт достижения экологических целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или меньшими финансовыми затратами. Экологические цели реализуют следующие потребности человека: потребность в безопасности, здоровье, в организации устойчивого развития жизни, физиологические.

Этическая эффективность управленческого решения - факт достижения нравственных целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или меньшими финансовыми затратами. Этические цели реализуют потребности и интересы человека в соблюдении нравственных норм поведения окружающими людьми.

Политическая эффективность управленческого решения это факт достижения политических целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или меньшими финансовыми затратами. Политические цели реализуют следующие потребности человека: потребность в вере, патриотизме, самовыражении.

Достаточно сложно определить стоимость разработки и реализации конкретного управленческого решения, по причине того, что само по себе решение не выражается в материальной форме какого-либо продукта, а создает условия для реализации продукта. Несмотря на такую сложность в теории и практики разработки управленческого решения существуют методики оценки эффективности: косвенный метод сопоставления различных вариантов; метод определения по конечным результатам.

Косвенный метод заключается в анализе стоимости управленческого решения путем сопоставления вариантов, разработанных и реализованных примерно в одинаковых условиях. Управленческое решение проходит несколько этапов перед непосредственной реализацией, необходимо исключить влияние субъективного фактора, тормозящего процесс его принятия. Косвенный метод позволяет вместо стоимости управленческого решения использовать стоимость произведенной результатов его внедрения. При реализации двух вариантов относительную экономическую эффективность для первого решения вычисляют следующим образом: она определяется как разность между отношением прибыли к затратам при втором варианте управленческого решения и отношением прибыли к затратам при первом варианте, умноженная на 100 %.

Метод определения по конечным результатам позволяет вычислить эффективность как отношение произведения полученной прибыли и доли управленческого решения в эффективности деятельности к общим затратам.

Таким образом, для обеспечения качества процесса разработки управленческого решения необходимо уделять внимание каждому этапу данного процесса, а также учитывать важные показатели решения: эффективность, интенсивность и производительность.

Контрольные вопросы по главе2

1.В чем состоит суть управленческих решений?

2.В каких аспектах может быть рассмотрено понятие «управленческое решение»?

3.Какова роль управленческих решений в управленческой деятельности менеджера?

4.Какие основные требования предъявляются к управленческим решениям?

5.Какие функции относят к общим функциям разработки управленческих решений?

6.Как можно классифицировать управленческие решения?

7.Что понимается под качеством управленческого решения?

40

8. От каких факторов зависит качество управленческого решения?

9.В чем сущность эвристических методов?

10.Какие виды эффективности управленческого решения существуют?

Практические задания и тесты по главе2

Задание 1. Ниже приводится список типичных организационных решений. Необходимо определить, являются ли они запрограммированными или нет.

Список решений	Да	Нет
1. Наем заведующим специалиста в исследовательскую лабораторию
организации, производящую сложную техническую продукцию
2.Доведение мастером до рабочих дневного задания
3.Определение финансовым директором размера дивидендов, которые
должны быть выплачены акционерам на девятый год последовательной
успешной финансовой деятельности компании
4.Решение начальника о допущении официального отсутствия,
подчиненного на рабочем месте в связи с посещением им врача
5.Выбор членами правления места для очередного филиала банка, уже
имеющего 50 отделений в крупном городе
6.Дача руководителем согласия на принятие выпускника юридического
факультета университета на работу в аппарат крупной фирмы
7.Определение годичного задания для ассистента профессора
8.Дача начальником согласия на предоставление подчиненному
возможности посетить учебный семинар в области его специализации
9.Выбор авторами печатного издания для размещения рекламы о новом
вузовском учебнике
10.Выбор правлением компании места для строительства ресторана в
небольшом, но растущем городе, находящемся между двумя очень
большими городами

Задание 2. Составьте перечень тех данных, которые, по Вашему мнению, необходимы для обоснованного принятия следующих управленческих решений:

1. Решение о количестве новых средних школ, которые необходимо построить в городе в течение 10 лет.

2. Выбор руководством компании места для строительства ресторана быстрого питания в небольшом, но растущем городе, находящемся между двумя крупными городами.

3.Решение Правительства страны о строительстве международного аэропорта в одном из отдаленных крупных городов страны.

Задание 3.Выполните оценку значимости объектов из нижеприведенного списка с точки зрения сочетания критериев доходности и социальной значимости. Перечислите условия, в зависимости от которых объект может быть помещен в ту или иную ячейку таблицы.

Доходность		Социальная значимость
	Высокая значимость	Средняя значимость	Низкая значимость
Доходный
Окупаемый
Бездоходный

1.Жилой дом

2.Ресторан для иностранных туристов

3. Больница

41

4.Детская площадка

5.Гостиница

6.Канализация

7.Мост

8.Сахарный завод

9.Школа

10.Собачья площадка

Задание 4.

Согласно Уставу г.N, главой местной администрации может стать лицо, назначенное на эту должность по контракту по результатам конкурса.

1.Определите, какая информация о кандидатах на этот пост должнаоказаться в распоряжении конкурсной комиссии.

2.Окончательное решение о выборе наиболее достойного кандидата из представленных конкурсной комиссией кандидатур принимает городская Дума. Определите,

ккаким видам управленческих решений относится данное решение.

Задание 5. Определите, что является результатом (результатами) деятельности следующих организаций. Предложите критерии для оценки качества услуг каждой из этих организаций:

1)туристическая фирма;

2)муниципальная поликлиника;

3)музыкальный театр;

4)средняя школа;

5)коммерческий банк;

6)Центральный банк страны.

Задание 6. Мэрия города собирается на конкурсной основе разместить ряд муниципальных заказов. Предложите критерии отбора исполнителей (подрядчиков) для выполнения следующих видов работ:

а) повышение квалификации 60 муниципальных служащих, работающих в Департаментах здравоохранения, образования и культуры городской мэрии;

б) поставка спортивного оборудования для муниципальной детско-юношеской спортивной школы;

в) поставка медицинских препаратов для муниципальной аптечной сети; г) благоустройство сквера в центре города (укладка плитки, озеленение, установка

скамеек, асфальтирование дорожек, установка скульптур малых форм).

Задание 7. Предложите набор показателей, с помощью которых было бы целесообразно оценивать результативность следующих руководителей строительных организаций:

а) руководитель службы сбыта; б) руководитель службы исследований и конструкторских разработок;

в) руководитель производственного отделения; г) руководитель службы маркетинга.

Задание 8. Прочитайте ситуацию и ответьте на вопрос.

Вы руководитель отдела по работе с персоналом. В вашу фирму пришла молодая способная женщина, желающая стать главным специалистом. Уровень ее квалификации значительно выше, чем у претендентов-мужчин на эту должность. Но прием ее на работу неизбежно вызовет отрицательную реакцию со стороны ряда ваших сотрудников, среди которых женщин нет. Вопрос: Возьмете ли вы эту женщину на работу? Почему?

42