Документирование управленческой деятельности.-1

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ» (ТУСУР)

Кафедра экономики

Ж.Н. Аксенова

Документирование управленческой деятельности

Методические указания к практическим занятиям и самостоятельной работе студентов

для направлений: 080100 – «Экономика», 080500 – «Менеджмент». для специальностей: 080105 – «Финансы и кредит», 080502 – «Экономика и

управление на предприятии (в машиностроении)».

2010

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

		2
		СОДЕРЖАНИЕ
1	ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ ................................................................		4
2	ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ .........................		4
3		ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В
ПРЕПОДАВАНИИ ДИСЦИПЛИНЫ...................................................................			5
4	ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ...................................................................................		6
4.1		Объем дисциплины и виды учебной работы ................................................	6
4.2		Распределение часов по темам и видам учебной работы ............................	6
5	СОДЕРЖАНИЕ КУРСА ....................................................................................		7
6	ТЕМЫ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ .............................................................		9
7	ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ ............		14
7.1		Виды самостоятельной работы студентов...................................................	14
7.2		Тесты для оценки степени усвоения дисциплины и для самоконтроля зна-
ний .........................................................................................................................			15
7.3		Вопросы и задания для самопроверки .........................................................	31
8	ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЗАЧЕТУ ...............................................		34
9	УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ...............		36
9.1		Литература .....................................................................................................	36
9.2		Материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины.

…………………………………………………………………………………… 40

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

3

1 ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ

Управление современным предприятием требует создания разнообраз- ных документов, без которых невозможно решать задачи планирования и ор- ганизации, оперативного управления всеми аспектами его деятельности.

В документах содержится информация, необходимая для анализа си- туации и принятия управленческих решений. Управленческие решения полу-

чают документальную форму для передачи соответствующей информации и обеспечения исполнения решений. Поэтому деятельность экономиста- менеджера предприятия непосредственным образом связана с документами, а руководители предприятий несут персональную ответственность за органи-

зацию работы с документами и документальный фонд предприятия и должны быть знакомы с основами законодательства Российской Федерации по доку- ментационному обеспечению управления.

Целью дисциплины является ознакомление студентов с теорией и практикой документирования и основами организации работы с документами предприятия с использованием современных автоматизированных техноло- гий. Задачи курса - формирование у них умений и навыков в области созда- ния управленческих документов, обладающих юридической силой и способ- ных служить эффективным механизмом реализации управленческих реше- ний, а также получение знаний о принципах рациональной организации ра-

боты с документами и требованиях к хранению документального фонда предприятия.

2 ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ОСВОЕНИЯДИСЦИПЛИНЫ

В результате изучения дисциплины «Документирование управленче- ской деятельности» студент должен:

иметь представление:

−о структуре и содержании нормативно-правовой базы в области до-

кументационного обеспечения управления и архивного дела в Российской Федерации;

−о возможностях использования автоматизированных информацион- ных технологий при создании управленческих документов, и особенностях организации документооборота и хранения документов в электронном виде.

знать:

−положения основных законодательных и нормативных актов и в области делопроизводства и архивного хранения документов;

−основные термины в области документационного обеспечения управления;

−требования к составлению и оформлению организационно- распорядительных документов;

−технологию организации работы с документами и принципы архив- ного хранения документов на предприятии;

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

4

−способы создания документов с использованием прикладных офис- ных программ.

уметь:

−составлять и оформлять наиболее важные организационно- распорядительные документы;

−разрабатывать организационные меры по совершенствованию до- кументирования управленческой деятельности на предприятии;

−пользоваться современными компьютерными технологиями в оформлении и составление управленческих документов.

приобрести навыки:

−составления бланков и шаблонов организационно- распорядительных документов предприятия;

−планирования и организации работы службы делопроизводства на предприятии;

−работы с документами с использованием компьютерной техники.

3 ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ПРЕПОДАВАНИИ ДИСЦИПЛИНЫ

В процессе преподавания дисциплины предполагается использование инновационных технологий преподавания:

−деловых игр;

−тестирования;

−информационных технологий.

Деловые игры:

Деловые игры призваны вырабатывать у студентов навыки практиче-

ского использования теоретических знаний, применительно к конкретной си- туации, соответствующей реальной. В процессе преподавания дисциплины используются деловые игры по темам:

− «Документационное обеспечение создания предприятия» (темы

6,7);

− «Документационное обеспечение приема на работу» (темы 6,7, 8). По решению преподавателя, в форме деловой игры могут проводиться

практические занятия по соответствующим темам.

Предварительно, в соответствии со сценарием деловой игры, произво- дится распределение ролей, до каждого из участников деловой игры, с уче- том распределения ролей, определяются исходные (вводные) данные и цель деловой игры.

Студенты самостоятельно готовятся к деловой игре, прорабатывая учебный материал, по соответствующей тематике, изучая нормативно- зако- нодательную базу, научные материалы и публикации. На предварительной стадии студенты, участвующие в игре, с использованием компьютера разра- батывают заготовки, которые могут быть использованы в ходе игры (бланки

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

5

документов и др.), справочную информацию (печатную или Интернет- ресурсы).

На занятии, проводимом в форме деловой игры, под руководством пре- подавателя, студенты в соответствии с распределением ролей, используя компьютеры, домашние заготовки, справочные материалы и Интернет- ресурсы (e-mail информационно-справочных систем «Гарант»; «Консультант +» и др.); компьютерные программы, обеспечивающие создание, обработку и хранение электронных документов, разрабатывают итоговые документы де- ловой игры, исходя из ситуации, соответствующей реальной практики рабо- ты предприятия. Итоговые документы передаются преподавателю и предва- рительно рассматриваются «арбитражной группой» студентов, не участвую- щих в предшествующих стадиях игры.

«Арбитражная» группа готовит заключение по итогам игры и дает предварительную оценку деятельности ее участников, которое наряду с ито- говыми документами подлежит обязательной детальной разборке и обсужде- нию на занятии под руководством преподавателя. После этого преподаватель

выносит окончательное решение по итогам игры и дает оценку деятельности всех ее участников (включая членов «арбитражной группы»).

Тестирование:

Использование прогрессивных методов преподавания предполагает тестирование знаний студентов в соответствии с перечнем вопросов, приве- денных в разделе 7.2. Тестирование может проводиться по ограниченному кругу вопросов, соответствующих теме данного практического занятия, по итогам отдельных разделов дисциплины или по итогам всего курса. Тестиро- вание может проводиться как непосредственно на практическом занятии, так и в качестве домашнего задания с обязательным подведением итогов препо- давателем. Тестирование может проводиться самостоятельно студентами в качестве самостоятельной работы (самотестирование) с последующей оцен- кой результатов преподавателем. Результаты тестирования, наряду с оценкой ответов на вопросы, могут учитываться при итоговом зачете.

Информационные технологии: В процессе освоения дисциплины предполагается использование современных информационных технологий: средств Microsoft-Office; Интернет-ресурсов; e-mail, информационно- справочных систем «Гарант»; «Консультант +» и т.п.; компьютерных про- грамм, офисного оборудования и мультимедийных средств, обеспечивающих создание, обработку и хранение электронных документов.

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

6

4 ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ

4.1 Объем дисциплины и виды учебной работы

Вид учебной работы				Количество часов по очной форме обучения
			080502			080105			080500				080100
№№ семестров			2			2			2				2
Аудиторные занятия:			36			36			36				36
лекции			18			18			18				18
практические занятия			18			18			18				18
Самостоятельная	ра-		86			74			44				34
бота
Всего часов на дисци-			122			110			80				70
плину
Текущий контроль		контрольная				контрольная			контрольная				контрольная
		работа, тес-				работа, тес-			работа, тес-			работа, тес-
				ты		ты				ты			ты
Виды итогового	кон-		зачет			зачет				зачет			зачет
троля
4.2 Распределение часов по темам и видам учебной работы
						Виды учебных занятий
				Аудиторные					Самостоятельная работа
Название разделов и тем				занятия, из них
				лекции	практ.			080502		080105	080500			080100
						заня-
						тия
1				2		3		4		5			6		7

Раздел 1 Управленческие документы и нормативно-методическое регулирование

документационного обеспечения управления

Тема 1	Введение	1	1	4	4	2	2
Тема 2	Документы. Спосо-
бы создания. Функции.
Классификация		1	1	7	5	4	2
Тема 3	Нормативно-
правовая база документа-
ционного обеспечения
управления		1	1	7	5	4	2

Раздел 2 Составление и оформление организационно-распорядительных доку- ментов. Особенности создания электронных документов

Тема 4 Стандартизация
оформления организаци-
онно-распорядительных
документов	4	2	7	5	4	3

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

7

Тема 5 Создание электрон-	1			2	8	8	4	4
ных документов
Тема 6 Организационные
документы, их составление
и оформление	2			2	8	8	5	4
Тема 7 Состав и соз-
дание распорядительных
документов		2		2	8	8	5	4
Тема 8 Информаци-
онно-справочные докумен-
ты		2		2	8	8	5	4
Раздел 3 Организация работы с документами и хранения документов пред-
			приятия
Тема 9 Организация
работы с документами		1		1	7	6	4	3
Тема 10 Хранение
документов		1		1	7	6	2	2
Тема 11 Автоматиза-
ция документационного		1		2	7	5	2	2
обеспечения управления
Тема 12 Система
управления документами
на предприятии		1		1	8	6	3	2
Итого:		1		1	8	7	4	3
	8			8	6	4	4	4

5 СОДЕРЖАНИЕ КУРСА

Раздел 1 Управленческие документы и нормативно-методическое регулирование документационного обеспечения управления

Тема 1 Введение

Роль информации и документов в управленческой деятельности. Доку- ментирование информации. Основные понятия: документирование управ- ленческой деятельности на предприятии, документооборот, документацион- ное обеспечение управления (делопроизводство), организация работы с до- кументами, управление документами, документоведение. Автоматизирован- ные технологии документирования и документооборота как компонент сис- темы комплексной автоматизации деятельности предприятия. Управление документами – функция современного менеджмента организации.

Тема 2 Документы. Способы создания. Функции. Классификация

Развитие способов создания документов. Определения понятия «Доку-

мент и системы документации». Функции документа. Управленческая доку-

ментация. Типология документов. Требования к качеству управленческого документа.

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

8

Тема 3 Нормативно-правовая база документационного обеспечения управления

Федеральное законодательство в сфере работы с документированной информацией. Документы, подтверждающие организационно-правовой ста- тус предприятия и его государственную регистрацию. Нормативно-

методические документы по делопроизводству и организации архивного хранения документов. Классификация, унификация и стандартизация в дело- производстве. Международные стандарты в области работы с документами.

Раздел 2 Составление и оформление организационнораспорядительных документов. Особенности создания электронных документов

Тема 4 Стандартизация оформления организационнораспорядительных документов

ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифи- цированная система организационно-распорядительной документации». Тре-

бования к составлению и оформлению документов. Бланки документов. Формуляр-образец. Состав и расположение реквизитов управленческих до-

кументов. Юридическая сила документов. Оформление реквизитов, опреде- ляющих юридическую силу документов. Требования к тексту управленче- ского документа. Оформление реквизитов, определяющих движение и отра- жающих обработку и исполнение документа. Табель и альбом унифициро- ванных форм документов предприятия.

Тема 5 Создание электронных документов

Сущность и форматы электронных документов. Электронная цифровая подпись как реквизит электронного документа. Метаданные документов. Оцифрование как способ создания электронных документов.

Тема 6 Организационные документы, их составление и оформле-

ние

Назначение и виды организационных документов. Миссия. Кодекс корпоративной этики. Состав и оформление основных документов: устав,

положение об организации, положение о структурном подразделении, долж- ностная инструкция, структура и штатная численность, штатное расписание, инструкции организационно-методического назначения и правила, процесс- ные регламенты предприятия, контракт, договор.

Тема 7 Состав и создание распорядительных документов

Роль распорядительных документов в управленческой деятельности предприятия. Виды распорядительных документов, создаваемых при едино- личном и коллегиальном способах принятия решения. Этапы подготовки распорядительных документов. Составление приказа, протокола. Докумен-

ты личного происхождения.

Тема 8 Информационно-справочные документы

Назначение и виды информационно-справочных документов. Функции и виды деловых и коммерческих писем (классификация, структура, стан- дартные фразы и выражения; правила и формы коммерческой переписки с

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

9

зарубежными партнерами). Правила составления текста и оформления рек- визитов делового письма. Электронные письма. Управление документами электронной почты. Веб-документы. Докладные, служебные и объяснитель- ные записки. Акты. Справки. Корреспонденция, связанная с проведением пе- риодических мероприятий.

Раздел 3 Организация работы с документами и хранения документов предприятия

Тема 9 Организация работы с документами

Характеристики и принципы организации документооборота. Систе-

матизация документов. Движение входящих, исходящих и внутренних до- кументов. Регистрация документов. Информационно-справочная работа. Контроль исполнения документов. Автоматизация основных делопроизвод-

ственных операций. Организация работы с документами, содержащие кон- фиденциальные сведения.

Тема 10 Хранение документов

Оперативное хранение документов. Номенклатура для формирования и хранения дел. Экспертиза ценности документов. Оформление дел и передача документов в архив организации. Особенности хранения электронных доку- ментов.

Тема 11 Автоматизация документационного обеспечения управле-

ния

Системы автоматизации делопроизводства и документооборота. Авто- матизированные системы и функции документационного обеспечения управ- ления. Электронный документооборот.

Тема 12 Система управления документами на предприятии

ГОСТ Р ИСО 15489-1-2007 «СИБИД. Управление документами. Общие требования»: требования к документам, функции документов предприятия,

ответственность работников в области документирования деятельности предприятия и организации на нем работы с документами. Создания системы

управления документами как одна из функций управления современным предприятием. Требования к системе управления документами.

6 ТЕМЫ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ

Практические занятия по курсу «Документирование управленческой деятельности» призваны закрепить полученные теоретические знания в об- ласти создания документов и организации работы с документами на пред- приятии отрасли, формировать навыки самостоятельной работы с докумен- тацией и устных выступлений по профессиональным проблемам.

Задания для практических занятий предусматривают обсуждение тео- ретических вопросов, выполнение практических заданий.

По каждому заданию приводится перечень источников информации.

Этот список дополняется и уточняется по мере появления новых изданий и изменения нормативно-правовой базы по рассматриваемым проблемам.

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

10

Раздел 1 Управленческие документы и нормативно-методическое регулирование документационного обеспечения управления

Тема 1 Введение

Вопросы по теме:

1 Роль информации и документов в управленческой деятельности.

2 Значение документационного обеспечения управления в практике ра- боты предприятия.

3 Основные термины, используемые в российской и международной практике для обозначения деятельности организации в области работы с до- кументами, и их содержание.

4 Организация документирования управленческой деятельности на предприятии.

Литература: [1]; [2]; [3]; [4]; [11]; [12]; [5]; [8]; [16]; [46]; [51].

Тема 2 Документы. Способы создания. Функции. Классификация

Вопросы по теме:

1Эволюция способов создания документов.

2Сущность и функции документа.

3Основные признаки классификации документов.

4Понятие качества управленческого документа и его составляющие.

Литература: [1]; [2]; [3]; [5]; [6]; [7]; [8]; [9]; [11]; [13]; [17]; [29]; [45];

[50]; [58]; [59]; [77].

Тема 3 Нормативно-правовая база документационного обеспечения управления

Вопросы по теме:

1 Состав и структура нормативно-правовой базы в сфере документиро- вания управленческой деятельности.

2 Основные федеральные законы, регламентирующие правила работы с документированной информацией.

3 Нормативно-методические документы по делопроизводству и архив- ному делу.

4 Использование инструментов классификации, унификации и стандар- тизации в делопроизводстве.

Литература: [1]; [2]; [3]; [4]; [15]; [17]; [18]; [19]; [20]; [21]; [22]; [23]; [24]; [25]; [26]; [27]; [28]; [29]; [30]; [31]; [32]; [33]; [34]; [35]; [36]; [37]; [38]; [39]; [40]; [41]; [42]; [60]; [61].

Раздел 2 Составление и оформление организационнораспорядительных документов. Особенности создания электронных документов

Тема 4 Стандартизация оформления организационнораспорядительных документов

Вопросы по теме:

1 Основные правила оформления управленческих документов, уста- новленные государственными стандартами.

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com