3.2 Функции и процессы менеджмента

Содержание менеджмента определяется составом функций и процессов управления, осуществляемых в организации.

Под функциями менеджмента принято понимать состав общих задач управления, решаемых при создании и в процессе функционирования организации.

Процесс управления начинается с формирования системы целей и задач деятельности организации на определенный период времени.

Цель в менеджменте – это требуемое или желаемое состояние организационной системы в планируемом периоде, выраженное совокупностью характеристик. Процесс формирования целей – одна из важнейших процедур менеджмента, исходный пункт всех плановых расчетов в организации.

Планирование как функция заключается в обоснованном формировании основных направлений и пропорций в деятельности организации в соответствии с установленными целями развития, возможностями ресурсного обеспечения и имеющимся спросом на рынках.

Функция организации представляет собой вид действий, способов и средств по упорядочению совместной деятельности людей для достижения целей и реализации планов. Здесь организация рассматривается как процесс и предполагает формирование и обоснование набора видов работ, необходимых для выполнения организуемой деятельности. При этом формируются уровни управления, подразделения или звенья по уровням управления и система связей между ними.

Контроль как функция менеджмента завершает управленческий цикл и таким образом гарантирует эффективность осуществления всех остальных функций. Контроль включает: сбор и систематизацию информации о результатах деятельности предприятия (учет); анализ состояния результатов и причин, влияющих на них; подготовку и реализацию решений, направленных на достижение намеченных целей.

Рассмотренные функции менеджмента отражают общую технологическую схему управления.

3.3 Деятельность менеджера и его задачи

Задачи и функции менеджмента осуществляются только через деятельность особой категории специалистов, которых принято называть менеджерами. Менеджер – это специалист, профессионально занимающийся управленческой деятельностью в конкретной области функционирования предприятия. У него особый предмет труда – информация, преобразуя которую он принимает решения, необходимые для изменения состояния управляемого объекта.

Можно выделить три категории требований к профессиональной компетенции менеджера:

1) знания в области теории и практики управления;

2) способность к коммуникациям и умение работать с людьми;

3) компетентность в области специализации предприятия.

Менеджер должен знать: законы и принципы рыночной экономики; теорию и практику современного менеджмента; теорию организации и методы моделирования организационных структур хозяйствования; методы комплексного анализа результатов работы рыночных структур; действующее законодательство и основы правового регулирования менеджмента в различных отраслях национальной экономики и др. Менеджер должен иметь широкий кругозор и системное нестандартное мышление, уметь разбираться во внутренней взаимосвязи факторов, действующих на фирме, и взаимодействии последних с внешней средой. Он должен обладать высокими человеческими качествами и быть хорошим психологом, уметь пойти на разумный риск, осуществлять бизнес-планирование.

Менеджеру необходимо иметь: тягу к знаниям, потребность к саморазвитию; упорство; способность влиять на людей; коммуникабельность; эмоциональную уравновешенность и стрессоустойчивость; ситуационное лидерство; энергичность; ответственность за принятие решений; изобретательность и гибкое реагирование на изменение ситуации; способность к объективной самооценке; самоорганизацию и т. д.

Менеджер в отношении со своими коллегами и партнерами руководствуется общепринятыми правилами и нормами: следовать методам честной конкуренции; играть в открытую, если партнер делает также; стараться выполнять данное обещание при любых условиях; использовать только честные методы при необходимости повлиять на подчиненного; быть требовательным, не оскорбляя достоинства своих подчиненных, быть внимательным.

Основными ресурсами менеджера являются информация, время и люди. Умело используя их, руководитель обеспечит получение высоких результатов, постоянно повышая конкурентоспособность организации.

Характер основных решений менеджера зависит от сферы его деятельности и функций, закрепленных за ним в конкретной организации. Состав функций менеджера существенно изменяется в зависимости от уровня менеджмента, к которому он относится.