Оглавление

1. Национально-исторические особенности и модели менеджмента 4

2.Теории происхождения лидерства 6

3.Методы обоснования, принятия и реализации управленческих решений 7

4.Основные школы менеджмента 10

5.Доктрины возникновения управления 11

6.Роль и состав кадров управления. 13

7.Специфика менеджмента в России 15

8.Основные теории мотивации 16

9.Организация труда менеджера 16

10.Зарубежный опыт менеджмента и возможности его использования в отечественной практике менеджмента 18

11.Неэкономические способы мотивации 20

12.Понятие и значение групп в управлении 22

13.Организация как основной объект менеджмента 26

14.Понятие целей управления и требования, к ним предъявляемые 28

15.Принципы менеджмента 30

16.Понятие и виды хозяйственных организаций 32

17.Методологические подходы в менеджменте 34

18.Руководство: власть и партнерство. 37

19.Законы и закономерности в развитии организации 40

20.Школа человеческих отношений 42

21.Руководство и лидерство. 43

22.Связь менеджмента с другими науками 44

23.Содержание общей теории управления 45

24.Методы управления и влияния. 47

27.Методы управления и влияния. 50

28.Организационная структура, ее типы и основные направления совершенствования 53

29.Школа поведенческих наук 55

30.Понятие и содержание управления персоналом. 56

31.Делегирование полномочий 58

32.Миссия организации 59

33.Формирование персонала. 61

34.Организационная культура и ее влияние на эффективность деятельности организации 62

35.Общие и конкретные функции управления 64

36.Управление дисциплиной в организации. 66

37.Управление поведением человека в организации 67

38.Виды информации и требования к ней, предъявляемые 69

39.Совершенствование коммуникаций в организации 71

40.Коммуникационные сети и стили 73

41.Управление карьерой 75

42.Мотивация персонала. 77

43.Административные методы управления 78

44.Понятие, требования и система целей организации 81

45.Конфликт, его виды причины возникновения 84

46.Социально-психологические методы управления 86

47. Ресурсы управления 89

48.Экономические отношения как объект управления. 90

49.Коммуникативное поведение в организации. 92

50.Внешняя и внутренняя среда, их влияние на деятельность организации 95

51.Управление материально-техническим снабжением 99

52.Понятие и сущность стресса 101

53.Понятие, сущность, цели, задачи и основные функции менеджмента 103

54.Управление производством. 106

55.Коммуникативные барьеры 107

56.Методы управления и стили разрешения конфликта 109

57.Управление сбытом. 113

58.Экономические методы управления 116

59.Этика менеджмента 119

60.Управление конфликтами 121

61.Эффективность групповой деятельности 123

63.Сущность качества и эффективности управления. 125

64.Формальные и неформальные группы 127

66.Самоменеджмент 129

67.Имидж менеджера 132

68.Природа и состав функций управления. 133

69.Факторы эффективного управления. 136

70.Групповая сплоченность 137

71.Сущность, виды коммуникаций и коммуникационный процесс. 138

72.Показатели эффективности управления. 141

73.Основные типы конфликтных личностей 145

74.Основные формы делового общения в организации. 146

75.Методика разработки управленческих решений 148

76.Периодизация развития управления 150

77.Совершенствование коммуникаций в организациях. 152

78.Методика оценки и аттестации персонала 156

79.Понятие и классификация методов управления 158

80.Понятие и классификация управленческих решений. 160

81.Методика организации и проведения собраний и совещаний 162

1. Национально-исторические особенности и модели менеджмента

Существенная особенность социального управления в целом и менеджмента как одной из его разновидностей - то, что объективные законы управления в нем проявляются через субъективные действия людей, являющиеся результатом осознанного или не вполне осознанного выбора. Отсюда начинается проявление особенностей управления в организациях, обусловленных разным ментальным и этническим восприятием людьми окружающей действительности. Актуальность знания и понимания национальных особенностей управления в организациях возрастает в связи с развитием процессов глобализации и связанной с этим необходимостью работы менеджеров в условиях значительного культурного многообразия. Концептуальные и теоретические основы менеджмента сформулированы в США. С. Иошимури культуру этносов и организационную культуру связывает с религиозной этикой'. Он провел сравнительный анализ японского и западноевропейского менталитетов, который представляет собой попытку социологического описания буддийской и христианской этики. Национальные особенности  управления организацией важны для  менеджера по следующим мотивам: - в настоящее время  многие организации активно взаимодействуют  с зарубежными фирмами и компаниями. И в процессе взаимодействия  могут возникать проблемы, связанные  с тем, что его участники  действуют в соответствии с  традициями, принятыми в их культуре;

- опыт зарубежных компаний  может быть полезным в других  культурах. Особенно это важно  в связи с формированием мировой  экономики и усложнением связей  между экономикой отдельных  стран;

- менеджер может найти  работу за границей. Естественно, ему потребуются хотя бы некоторые  знания о том, как принято  управлять деятельностью людей  в данной стране. То же касается и обмена между предприятиями. Знание национального менталитета позволяет менеджеру эффективно организовывать работу персонала, вести переговоры с деловыми партнерами и избегать ненужных межличностных конфликтов.

Понимание того, что менеджмент - это особый аспект функционирования организации, впервые было осознано в США. Американский менеджмент.характеризуется жесткой организацией управления. Для него в наибольшей степени характерно стремление к  формализации управленческих отношений.

Американцы крайне рациональны, они не любят делать лишнюю работу и пренебрегают сложившимися стереотипами и традициями. Большое значение придают  силе слова. Тщательно прорабатывают организацию любого дела, стараются  четко определить функции всех исполнителей, при этом скрупулезно проверяют  исполнение всех обязательств. Работу они стремятся сделать максимально быстро, не забывая при этом ни одну мелочь. В деловом общении любят краткость, ясность, конструктивизм.

Для англичан. Они ценят профессионализм  и сами стремятся к высокой  квалификации. При возможности получить сиюминутную выгоду англичане весьма напористы. Однако в долгосрочных проектах они, как правило, пассивны. Англичане консервативны и имеют широкий круг интересов за пределами работы (спорт, искусство и т.п.). Они не любят четких временных рамок рабочего дня. Немцы педантичны и расчетливы. Они строго планируют свое рабочее  время и не тратят, как правило, личное время на выполнение рабочих функций. Они аккуратны и щепетильны в общении, любят титулы и сентиментальны. Обычно хорошо образованны и тактичны.

Французы болезненно реагируют  на использование в деловом общении  любого другого языка, кроме французского. Большую роль в профессиональной деятельности они придают связям и знакомствам. Интересующие их вопросы предпочитают не обсуждать с ходу. Принятие решений стремятся передоверять руководителям.