40.Коммуникационные сети и стили

Коммуникационные сети – это соединение определенным образом участвующих в данном процессе субъектов с помощью информационных потоков. В организациях существуют три основных типа коммуникационных сетей: последовательная, веерная и круговая.1.Последовательная сеть:

2.Веерная сеть:3.Круговая сеть.Эффектность коммуникаций во многом определяется количеством каналов связей в сети и ее характером. Идеальными по количеству каналов связей являются последовательная и веерная сети, но на практике фактически присутствует круговая сеть, в которой наряду с официальными (формальными), присутствует большое количество неформальных коммуникаций. Особенности коммуникационных сетей менеджер должен учитывать при формировании и развитии организационной структуры. Не менее интересным явлением в информационных обменах выступает коммуникационный стиль. Коммуникационный стиль – это способ, с помощью которого человек предпочитает строить отношения по данному поводу с другими. В основе выделения коммуникационных стилей две составляющие:

n открытость по отношению к другим (включает раскрытие себя для других и принятие ответной реакции от других на нас и наши действия);

n адекватность обратной связи (показывает степень, с которой мы делимся с другими нашими мыслями и чувствами о них). 1. Стиль «открытие себя» - характеризуется высокой степенью открытости себя другим, но низким уровнем обратной связи. Индивид идет на это, концентрируя внимание на себе, чтобы вызвать реакцию других на свое поведение.

2. Стиль «реализация себя» - характеризуется как максимальной открытостью, так и максимальной обратной связью. В идеальных условиях этот стиль является желательным, но ситуационные факторы могут изменить его на другой. 3. Стиль «замыкание в себе» - характеризуется низким уровнем открытости и обратной связи. Индивид как бы изолирует себя, не давая другим узнать его. Крайность в проявлении этого стиля связана со скрытием своих идей, мнений и чувств к другим. 4. Стиль «защита себя» - характеризуется низким уровнем открытости и высоким уровнем обратной связи. Этот стиль широко используется тогда, когда надо лучше узнать других или более правильно оценить их. Люди, использующие данный стиль, мало открыты для других, но любят обсуждать других. Постоянно высказываясь о других, они проводят защитную тактику в отношении себя.

5. Стиль «торговаться за себя» - характеризуется умеренными открытостью и обратной связью, обмениваемые друг на друга в процессе межличностной коммуникации.

Практика эффективной коммуникации свидетельствует, что стиль, при котором человек реализует себя, более желателен и используется в большем количестве ситуаций. Однако на протяжении жизни коммуникационный стиль может меняться.

41.Управление карьерой

Управление деловой карьерой – это комплекс мероприятий, проводимые кадровой службой организации по планированию, мотивации и контролю служебного роста работника, исходя из его целей, потребностей, возможностей, способностей и склонностей, а также исходя из целей, потребностей, возможностей и социально-экономических условий организации. Тем не менее, большинство современных организаций использует управление карьерой в качестве инструмента повышения эффективности управления персоналом. Управление карьерой складывается из двух элементов: планирования карьеры и развития карьеры. Планирование карьеры – это определение целей профессионального развития сотрудников и путей, ведущих к их достижению. Планированием карьеры в организации могут заниматься менеджер по персоналу, сам сотрудник, его непосредственный руководитель (линейный менеджер). Реализация плана развития карьеры предполагает, с одной стороны, профессиональное развитие сотрудника, т.е. приобретение им ряда компетенций для занятия желаемой должности квалификации, а с другой – последовательное занятие должностей, опыт которых необходим для успеха в целевой должности. Во многих больших организациях есть стандартные карьерные лестницы, которые ведут к постам Генерального директора, его заместителей и других высших руководителей, а также ключевых функциональных специалистов.

Перечень профессиональных и должностных позиций в организации, фиксирующий оптимальное развитие профессионала для занятия им определенной позиции в организации, представляет собой карьерограмму. Карьерограмма – это формализованное представление о том, какой путь должен пройти специалист для того, чтобы получить необходимые знания и овладеть нужными навыками для эффективной работы на конкретном месте. При составлении плана карьерного продвижения (роста) руководителя и специалиста необходимо: - рассмотреть последовательность возможного занятия должностей в линейных структурах или аппарата управления; - определить пути развития способностей, подготовки, переподготовки и повышения квалификации руководителя и специалиста на различных этапах его деятельности; - предусмотреть систематическую оценку и контроль результатов труда, культурно-технического и профессионального роста, накопления опыта, развития личности; - оценить фундаментальные знания, стремление к теоретической, стратегической деятельности в условиях рыночных взаимоотношений, знаний менеджмента, маркетинга, управления персоналом, аудита; - учесть, что с течением времени при переходе из одной должностной категории в другую, с переменой сфер деятельности изменяются качества работника и требования к нему, как правило, возрастают.

Планировать карьеру необходимо не менее чем на 3-5 лет и не более чем на 10 лет, так как адаптация к новой (особенно руководящей должности) происходит в течение нескольких лет. Развитием карьеры называют те действия, которые предпринимает сотрудник для реализации своего плана профессионального продвижения.Таким образом, многие современные организации считают управление деловой карьерой персонала важнейшим инструментом управления персоналом по трем причинам. Во-первых, это позволяет увеличить человеческий капитал организации, причем вложения в человека относятся к числу самых эффективных видов инвестиций. Во-вторых, карьера является одним из самых мощных мотиваторов, так как реализует потребности работника в самореализации.