- •Основы психологического консультирования: теория и практика
- •Оглавление
- •Глава 3. Практика консультирования
- •Глава 4. Консультативная помощь родителям и воспитателям дошкольных образовательных учреждений (доу)
- •Глава 5. Направления и тактика консультативной помощи людям с синдромом эмоционального выгорания (сэв)
- •Глава 6. Дистантная форма оказания психологической помощи
- •Введение
- •Глава 1. Психологическая помощь в психоанализе, бихевиоризме, когнитивной терапии и экзистенциально-гуманистической психологии (теоретические аспекты)
- •Психологическая интервенция
- •Психологическая помощь
- •Направления психологической помощи
- •1.1.1. Психодинамическое направление
- •1.1.2. Поведенческое направление
- •1.1.2.1. Необихевиоризм
- •1.1.2.2. Когнитивный подход
- •Когнитивная терапия а. Бека
- •Рационально-эмоциональная терапия а. Эллиса
- •1.1.3. Гуманистическое направление
- •Клиент-центрированная терапия к. Роджерса
- •1.2. Понятие психотерапии, психологической коррекции и психологического консультирования
- •1.2.1. Психотерапия
- •1.2.2. Психотерапевтическое вмешательство
- •1.2.3. Психологическая коррекция
- •1.2.4. Психологическое консультирование.
- •1.2.5. Интеграция в консультировании и психотерапии
- •Глава 2. Теория консультирования
- •2.1. Философия консультирования
- •2.1.1. Безусловное и безоценочное принятие клиента
- •2.1.2. Дозированная эмпатия
- •2.1.3. Жизненный опыт, жизненная философия и работа над собой
- •2.1.4. Клиническое консультирование
- •2.2. Методология консультирования
- •Принцип детерминизма применительно к природе человека
- •Уважение свободы личности
- •Принцип индивидуальности
- •2.2.4. Целостность подхода
- •2.3. Цели психологического консультирования
- •2.3.1. Основные цели и задачи психологического консультирования в рамках когнитивного направления
- •2.3.2. Основные цели и задачи психологического консультирования в рамках рационально-эмоционально-поведенческого направления психологического воздействия
- •2.3.3. Цели и задачи психологического консультирования в отечественной психологии
- •2.3.4. Ориентиры психологического консультирования
- •2.3.5. Норма и патология
- •Глава 3. Практика консультирования
- •3.1. Принципы психологического консультирования
- •6). Включенность клиента в процесс консультирования
- •Условия проведения консультирования
- •3.2. Модель консультативного интервью
- •3.3. Клиент
- •3.4. Консультант
- •Глава 4. Консультативная помощь родителям и воспитателям дошкольных образовательных учреждений (доу)
- •4.1. Рекомендации по оказанию психологической помощи детям дошкольного и младшего школьного возраста
- •4.2. Основные причины обращения родителей к психологу-консультанту
- •4.2.1. Нарушения сна
- •4.2.2. Плач
- •4.2.3. Упрямство
- •4.2.4. Детские страхи
- •4.2.5. Локальные проблемы в умственном развитии
- •4.2.6. Повышенная тревожность
- •4.2.7. Сниженное настроение
- •4.2.8. Гипертрофированная демонстративность
- •4.2.9. Локальные поведенческие проблемы
- •4.3. Рекомендации воспитателям детских образовательных учреждений по использованию игр для коррекции поведения
- •4.3.1. Основные принципы игровой коррекции поведения
- •4.3.2. Игровая коррекция страхов
- •Глава 5. Направления и тактика консультативной помощи людям с синдромом «эмоционального выгорания» (сэв)
- •5.1. Подходы к изучению феномена «эмоционального выгорания»
- •5.2. Психологические модели «выгорания»
- •5.3. Фазы и содержание синдрома «эмоционального выгорания»
- •5.4. Профилактика и консультативная помощь при сэв
- •5.5. Методы саморегуляции психических состояний
- •5.6. Профилактика сэв
- •Глава 6. Дистантная форма оказания психологической помощи
- •6.1. Телефоны экстренной психологической помощи («телефоны доверия»)
- •6.1.1.Особенности психологического консультирования на «телефоне доверия»
- •6.1.2. Основные нормы и требования при оказании экстренной психологической помощи
- •6.1.3. Структура и классификации контингента лиц, обращающихся за психологической помощью
- •II. Эндогенные проблемы (человек сам с собой)
- •III. Непосредственное использование тд клиентом.
- •6.1.4. Основные кризисные состояния в практике службы телефона доверия
- •Шкала выраженности психотравмирующих воздействий
- •6.2. Методика работы. Правила и техника телефонного консультирования
- •6.2.1. Основные правила проведения телефонной беседы
- •6.2.2. Ролевые позиции консультанта телефона доверия
- •6.2.3. Оформление результатов телефонной беседы
- •6.3. Скриботерапия, как форма дистантного консультирования
- •6.4. Суицидальное поведение в практике дистантного консультирования
- •6.4.1. Суицид как форма девиантного поведения
- •6.4.2. Самоубийство как проявление личностной дезадаптации
- •6.4.3. Типологии суицидов
- •6.4.4. Виды и стадии суицидального поведения
- •6.4.5.Общие черты суицидентов
- •6.4.6. Основные задачи и тактика телефонного консультанта в общении с абонентом-суицидентом
- •6.5. Насилие в практике дистантного консультирования
- •6.5.1. Виды насилия
- •6.5.2. Помощь жертвам насилия, обращающимся на телефоны доверия
- •Приложения
- •Сравнительные особенности поведения во время консультации «успешного» и «неуспешного» психолога-консультанта
- •Игры, рекомендуемые воспитателям для занятий с гиперактивными детьми
- •Игры, рекомендуемые воспитателям для занятий с детьми, испытывающими страхи
- •Рекомендации воспитателям и родителям по рисованию детских страхов
- •Сократический диалог
- •Методики релаксации
- •«Пассивная мышечная релаксация»
- •Дыхательные упражнения
- •Психотерапия по электронной почте
- •Истории из практики службы телефона доверия Суицид
- •Физическое насилие
- •Сексуальное насилие
6.2.2. Ролевые позиции консультанта телефона доверия
В процессе беседы консультант часто ТД выступает в какой-либо определенной роли, которая определяется, главным образом, ожиданиями клиента, мотивами его общения и содержанием проблем, а также зависит от характера разговора, возраста клиента и т.д.
Примерный перечень ролей, в которых может выступать консультант ТД, представляет собой следующее (Романова Е.С., 2001):
«Исповедник» - одна из наиболее адекватных задачам ТД ролей. Содержание беседы можно определить как принятие исповеди и не предполагает поиска каких-либо конструктивных шагов или решений. Беседа заканчивается, когда клиент чувствует, что он рассказал главное, что отягощало его душу, и с пониманием выслушан.
«Конфидент» - сниженный вариант «исповедника». В беседе речь идет о делах менее существенных. В обычной речи это обозначается словами: пошептаться, пооткровенничать. Доверенное лицо гарантирует тайну - можно сообщить жгучий секрет, свой или друга. Выступление в роли «конфидента» иногда предшествует переходу к более серьезному разговору после установления доверительных отношений.
«Консультант» - роль, в которой очень редко выступают волонтеры на Западе, где существует развитая система психологической и социальной помощи, и в которой часто приходится выступать российскому сотруднику ТД. На Западе ТД и ценят за то, что по нему можно поговорить не со специалистом, а с обычным человеком. В России же положение с психологической помощью похуже, и поэтому во многих случаях допускаются телефонные консультации по несложным проблемам и семейным конфликтам.
Во многих случаях консультации носят просветительский характер: разоблачение предрассудков, апелляция к научным данным и т.п.
«Генерал» - утрированный вариант «консультанта». Как правило, навязывается сотруднику ТД теми пациентами, у которых изначально очень высок авторитет ТД и которые домогаются конкретных советов. Один из мотивов - желание снять с себя ответственность за решение. Другой - получить поддержку внешнего авторитета: «Подействуйте на моего сына. Он прогуливает школу. Я дам ему сейчас трубку, и Вы скажите ему...».
Декларируется готовность скрупулезно следовать советам. Типичное высказывание: «Вы же психолог. Вы должны все знать». Быть «генералом» - значит множить число так называемых зависимых постоянных клиентов, людей преимущественно психастенического склада, либо нравственно незрелых. В роли «генерала» охотно видели бы консультанта ТД родители авторитарного склада, не дающие себе труда разобраться в жизненной ситуации своих детей-подростков. Роль «генерала» нельзя считать ролью, адекватной задачам Телефона доверия.
«Старший друг» - сродни «конфиденту», но отличается тем, что пациент ожидает активности консультанта, его советов. Они взывают к жизненному опыту консультанта: «Посоветуйте что-нибудь, ведь Вы уже через эти прошли», «Как бы Вы поступили на моем месте?» и т.п.
«Терапевт» - одна из адекватных ролей, если не забывать о пределах своей компетенции и ограничиваться рациональной психотерапией. «Просто поговорите со мной. Ваш голос меня успокаивает». В случаях, когда консультант имеет дело с собеседниками с психическими отклонениями, велика опасность развития зависимости от консультанта, перехода в категорию «постоянных, безнадежных».
«Информатор» - вполне адекватная задачам ТД в наших условиях роль. В перспективе возможно создание специализированных справочных служб.
«Простак» - чисто вспомогательная роль. Мыслимо использование в двух случаях: при розыгрышах безоговорочно принимается предложенная легенда и доводится до абсурда; в беседах с родителями, имеющими ригидные педагогические установки и не склонными обсуждать проблемы своих детей, а лишь требующими подтверждения своей безусловной правоты. «Простак» обезоруживает своей простотой агрессивно настроенного клиента, лишает удовольствия манипулятора.