книги / Методология и методы социологического исследования

немного или они неполные), а также в случае изучения уникального документа применение формализованного анализа не имеет смысла.

Кколичественному анализу обращаются в следующих случаях:

1)документы репрезентируют области изучения;

2)необходимо точное сопоставление данных одного порядка;

3)документов так много, что их нельзя описать без суммарных оценок;

4)изучаемые характеристики встречаются достаточно часто;

5)необходимо сопоставить тексты с количественными характеристиками (например, квантифицированный газетный текст сопоставить с количеством подписчиков).

Для квантификации текстов в 1940-е гг. была сконструирована особая процедура, получившая название контент-анализ. Его суть такова: в тексте документа отыскивают признаки, которые отражают существенные стороны их содержания и легко подсчитываются. Для перевода качественной информации в количественную используют 2 типа единиц: качественные (единицы анализа) и количественные (единицы счета).

Контент-анализ проводят, начиная с определения смысловых единиц анализа. Согласно основоположнику метода контент-анализа Х. Лассуэлу, этими единицами обычно выступают символ или понятие. На сегодняшний день единицы анализа довольно разнообразны. Ими могут быть:

• понятия, символы, выраженные отдельными ключевыми словами или словосочетаниями. Частота использования понятий свидетельствует о ценностных ориентациях, политических позициях источника информации и пр.;

• тема, представленная абзацем или другой частью документа, а также сюжеты личных писем. Преобладающая тематика тоже дает представление о направленности взглядов, ценностей;

• фамилии, имена исторических личностей, политиков, бизнесменов, деятелей культуры, их биографии и автобиографии, а также названия различных организаций. Упоминание этих лиц или учреждений свидетельствует о важности для общества какой-либо идеи,

71

вида деятельности, о влиянии отдельных лиц или организаций на общественное мнение;

•целостное общественное событие, отдельный случай, официальный документ и т.п. Количество и продолжительность упоминаний подобных единиц анализа свидетельствует о большом общественном резонансе, о значимости события (решения) для общества;

•апелляции к определенным нормам и ценностям. Смысл апелляции рассматривается в соответствии с потенциальным адресатом информации (им может быть избиратель, потребитель и т.д.).

Базой для формулирования единиц анализа выступают гипотезы исследования.

Единицами счета могут быть: во-первых, частота упоминания смысловой единицы в тексте; во-вторых, количество знаков, строк, абзацев, колонок, площадь, эфирное время и т.д. Могут использоваться несколько единиц анализа и несколько единиц счета.

Затем информацию кодируют, вычисляют проценты, рассчитывают специальные коэффициенты. Для кодирования фактов используют буквы, а для оценок – знаки (например, «+», «–», «±» «0»).

Необходимо выявлять оценки событий, явлений, фактов. К примеру, можно выделить благоприятные, неблагоприятные, сбалансированные и нейтральные оценки, закодировать их соответственно: «+», «–», «±» «0». Оценка может присутствовать не явно, а прослеживаться в стиле изложения, в использовании тех или иных терминов. Для исчисления благоприятных и неблагоприятных оценок применяют коэффициент Яниса.

Если преобладают благоприятные оценки, то используется следующая формула:

C+ = (f 2 – f · n)/r · t,

где f – количество благоприятных оценок; n – количество неблагоприятных оценок;

r – объем текста, имеющий отношение к данному вопросу; t – общий объем текста.

72

Если преобладают неблагоприятные оценки, то используется следующая формула:

C– = (f · n – n2)/r · t.

Вцелом процедура контент-анализа состоит из 2 этапов:

1)выработка категорий, характеризующих изучаемые признаки;

2)классификация содержания документа в соответствии с выделенными ранее категориями по семантическому признаку и по ранговому месту.

Достоинством контент-анализа является исследование мало осознаваемых индивидом и слабо контролируемых социальными нормами символических образов, что практически невозможно при обращении к другим методам. Еще одно преимущество – это использование по отношению к данным классификации, ранжирования и измерения в совокупности, а не по отдельности.

Существенный недостаток контент-анализа – субъективность интерпретаций (в частности, из-за нечеткости выделенных категорий в документе), вызывающая смещение результатов.

Проблема достоверности документальной информации

Необходимо критически относиться к изучаемым документам, поскольку слепая вера в их правдивость может привести к ошибкам. Когда используются документы судебного, финансового, исторического характера или имеются лишь копии документов, то бывает нужно определить их подлинность.

Надежность документов зависит от их вида: первичные документы более надежны, чем вторичные, поскольку содержат информацию «из первых рук»; официальные документы более надежны, чем неофициальные; личные документы надежнее безличных. Кроме того, записи свежих впечатлений отличаются от их более позднего описания.

Социолог должен быть осторожен в работе с личными документами неофициального характера. Они дают ценную информацию (мотивы, ориентации человека, связь между средой и поведением,

73

типологические характеристики личности), но они имеют и недостатки: субъективизм в изложении событий, несовершенство и избирательность памяти человека, стремление автора быть оригинальным.

При анализе вторичных документов стоит обратиться к первичным документам (к первоисточнику).

Главное правило при работе с документами – различать факты и их оценку. Первые имеют большую достоверность. Далее необходимо выяснить намерения автора документа, что позволит выявить искажения. Например, составитель самоотчета кафедры нацелен на благоприятное для себя описание ситуации; отчет проверяющего кафедру аккредагентства наверняка будет другим.

Ошибки в документах делят на две группы: случайные и систематические.

Случайные ошибки легко выявляются, поскольку диссонируют с содержанием основного материала. Систематические ошибки выявляются сложно, они могут быть связаны с целями автора или с ситуацией в обществе, в конкретной организации. Такие ошибки называют сознательными. Несознательные систематические ошибки связаны с позицией автора, с методикой, используемой при составлении документов. Часто последние ошибки наблюдаются в статистических документах.

Для повышения надежности документа, достоверности его информации необходимо:

•сравнивать документы, исходящие из одного источника, но

вразное время, в различных ситуациях и к различным адресатам;

•сравнивать документы из различных источников, но по одной

теме;

•проводить внешний традиционный анализ, дающий возможность выяснить контекст появления документа, цели автора.

Для обоснования надежности результатов контент-анализа существуют следующие способы:

1. Метод снежного кома, который необходим, чтобы обосновать полноту смысловых единиц анализа. Из массива документов

74

отбирают 10–20 документов. В первом документе выделяются все смысловые единицы; во втором – смысловые единицы, которые встречались в первом документе, а также новые; в третьем – те, что выделялись в двух предыдущих, а также ранее не встречавшиеся. И так до тех пор, пока в 3–5 документах не перестанут появляться новые смысловые единицы – это даст основание считать, что все смысловое поле, поле единиц анализа исчерпывается выделенными.

2.Использование экспертов для классификации понятий, т.е. для отнесения их к более широкой категории; обращение к экспертам для проверки соответствия выделенных единиц анализа решаемым задачам.

3.Сравнение результатов кодирования различными кодировщиками, использовавшими одну инструкцию. Так определяется устойчивость данных.

4.Использование различных единиц счета при стабильности единицы анализа.

5.Проверка по независимому критерию, т.е. обоснованность проверяется с помощью результатов, полученных другими методами.

Для исчисления результатов в контент-анализе применяют и формулы. В частности, удельный вес единиц анализа в общем объеме текста оценивается следующим образом:

Укс = (Кгл + Квт)/ Σ(2Кгл + Квт) · 100 %,

где Укс – удельный вес смысловой единицы; Кгл – число случаев, когда единица анализа оказалась главной;

Квт – число случаев, когда единица анализа (та же) оказалась второстепенной;

Σ – сумма документов, подвергнутых анализу.

В заключение приведем пример реализованного З.В. Сикевич исследования методом контент-анализа (табл. 7).

Модальная личность этнического врага (вспомним типологию личности Р. Линтона), согласно исследованию, может быть описана

75

так: это человек наглый (36 %), высокомерный (24 %), нахальный (19 %), жестокий (9 %), который плохо относится к русским (10 %).

Таблица 7 Основные результаты изучения образа «этнического врага»

	Единицы	Примеры из текста	Частота
	анализа		употребления
	Общий стиль	Вседозволенность, агрессивность, необуз-	74
	поведения	данность и т.п. Всего 25 характеристик
	Отношение	Самомнение, самоуверенность, гонор и др.	12
	к себе	Всего 5 характеристик.
	Отношение	Высокомерие, хамство, лицемерие, двули-	197
	к людям	чие и др. Всего 39 характеристик
	Качества ума	Глупость, тупость, тугодумие, примити-	13
		визм. Всего 4 характеристики
	Внешность	Нечистоплотность, неопрятность, неприят-	23
		ная внешность и др. Всего 8 характеристик
	Социальное	Спекуляция, корысть, тунеядство и др.	81
	поведение	Всего 51 характеристика
	Проекция	«Считают себя лучше нас», «плохое отно-	68
	этнических	шение к русским» и др. Всего 30 характе-
	отношений	ристик
	Интегральные	Чужаки, террористы, фашисты и др. Всего	42
	оценки	26 характеристик
	отвержения

Особым видом метода анализа документов является биографический метод, о нем речь пойдет далее.

Задания:

1.Отберите достаточное число документов для изучения наиболее острых социальных проблем региона на основе материалов местных газет.

2.Проведите контент-анализ СМИ на интересующую Вас тему.

76

3. Для обоснования надежности результатов контент-анализа используйте метод снежного кома.

9. НАБЛЮДЕНИЕ

Понятие наблюдения, его особенности и проблемы. Недостатки метода наблюдения, область его применения

Наблюдение – это непосредственное восприятие и регистрация каких-либо событий, явлений, ситуаций. Научное наблюдение отличается от обыденного:

1)оно имеет целенаправленный характер, подчинено исследовательским целям, задачам;

2)результаты наблюдения фиксируются;

3)научное наблюдение проводят по продуманному заранее

плану;

4)результаты научного наблюдения поддаются контролю. Наблюдение – это неспецифический социологический метод,

наблюдение заимствовано из естественных наук. Однако в социологии наблюдение имеет особенности, обусловленные тем, что объект наблюдения – это люди, наделенные сознанием, чувствами, реагирующие на поведение других людей. Наблюдатель – это член общества, часть которого он наблюдает, поэтому существует связь между наблюдателем и объектом наблюдения. Следовательно, при проведении наблюдения возникает ряд проблем.

Во-первых, это барьер субъективности. На восприятие окружающей действительности и на результаты наблюдения влияет мировоззрение наблюдателя, его ценностные ориентации, симпатии, антипатии, эмоциональное состояние и прошлый опыт. Наблюдатель по-своему понимает происходящее и по-своему интерпретирует его. Следовательно, результат наблюдения – это не констатация факта, а констатация интерпретации фактов наблюдателем. Какие-то факты он может отбросить как несущественные, поскольку они не укладываются в его в систему координат. Наиболее частые ошибки

77

субъективности таковы: а) излишняя снисходительность наблюдателя по отношению к другим; б) излишняя критичность по отношению к наблюдаемым; в) ошибка усреднения, т.е. боязнь крайних суждений; г) ошибка контраста, т.е. о людях судят по контрасту со своими личными качествами.

Во-вторых, это влияние наблюдателя на объект наблюдения. Присутствие наблюдателя может повлиять на ход изучаемого процесса или ситуации. Люди меняют свое естественное поведение в присутствии наблюдателя. Влияют и личные качества наблюдателя, его отношение к событиям. В результате наблюдатель имеет дело не с объектом как таковым, а с его превращенной формой. Измерить и зафиксировать степень влияния наблюдателя невозможно. Впервые данное явление зафиксировали в ходе проведения серии экспериментов в конце 1920-х – начале 1930-х гг. в городе Хотторн близ Чикаго. Выяснялись факторы производительности труда. Когда исследователи экспериментировали с освещенностью рабочих мест, то обнаружили, что производительность труда росла не только в экспериментальной группе, где освещенность повышалась, но и в контрольной группе, где она была неизменной; даже при снижении освещенности она росла. Это явление называют хотторнский эффект. Наблюдатель не может быть уверен, что наблюдаемое не создано им самим.

В-третьих, это влияние объекта наблюдения на наблюдателя. Если наблюдатель в течение длительного времени изучает группу, то поведение ее членов, их реакции кажутся ему вполне естественными. Наблюдатель может встать на чью-то сторону, присоединиться к той или иной точке зрения. Следовательно, он утрачивает объективность подхода.

В-четвертых, это этическая проблема. Что и как можно наблюдать? Что и какими способами нельзя наблюдать? Наблюдение должно проводиться строго в научных целях и не наносить вреда наблюдаемым. Наблюдать можно только то, что члены группы не скрывают друг от друга. Неприемлемыми способами наблюдения являются записывание телефонных разговоров, подслушивание и т.п.

78

Среди значимых достоинств метода наблюдения можно назвать следующие:

1)наблюдение дает возможность получить непосредственное впечатление;

2)наблюдение дает возможность зафиксировать процесс в момент его возникновения и в ходе его протекания;

3)наблюдение дает богатую информацию событийного, поведенческого характера. Часть этой информации может быть получена только методом наблюдения. Например, поведение людей в стандартных ситуациях, когда люди действуют автоматически и не могут потом восстановить последовательность своих действий; поведение в стрессовых ситуациях, когда люди действуют под влиянием чувств, а потом не могут объяснить свои поступки;

4)результаты наблюдения не зависят от способности или готовности людей отвечать на интересующие исследователя вопросы.

Кроме субъективных проблем, описанных выше, существуют объективные ограничения использования метода наблюдения:

1)наблюдать можно только небольшие группы. Следовательно, выборка ограничена, полученный результат не является репрезентативным;

2)ограничены возможности для изучения субъективного мира людей, поскольку поведение не всегда соответствует ценностным ориентациям и предпочтениям;

3)для наблюдения недоступны некоторые стороны личной, интимной жизни человека.

Наблюдение может быть основным и дополнительным методом сбора информации. Наблюдение как основной метод сбора информации определяет общую стратегию исследования качественных исследований, где углубленно изучают отдельные небольшие группы или случаи. Наблюдение можно использовать и в массовых исследованиях, но только в качестве дополнительного метода. В этом случае наблюдение дает возможность углубить представление об объекте

ипредмете.

79

Наблюдение – это один из основных методов в разведывательных исследованиях, где требование репрезентативности не соблюдается. Наблюдение используют и для проверки данных, полученных другими методами.

Виды наблюдения

Рассмотрим виды наблюдения, выделяемые по некоторым критериям (табл. 8).

		Таблица 8
	Классификация видов наблюдения
№	Критерий классификации	Вид наблюдения
п/п
1	Степень формализации	Контролируемое и неконтролируемое
2	Условия проведения и спо-	Полевое и лабораторное
	соб организации
3	Регулярность проведения	Систематическое, единичное, случайное
4	Позиция наблюдателя	Простое и включенное; открытое и наб-
		людение-инкогнито

По степени формализации выделяют контролируемое и неконтролируемое наблюдение. Для неконтролируемого наблюдения заранее не определяется, какие элементы ситуации будут фиксироваться. У исследователя есть только общий ориентировочный план, который включает в себя:

•общую характеристику обстановки (производственную и непроизводственную; какое поведение это обстановка поощряет, какому поведению препятствует, какое поведение можно ожидать);

•характеристику участников ситуации (количество, классификация по социально-демографическим признакам, по формальному

инеформальному статусу в группе, характер взаимоотношений между участниками);

80