294	ГЛАВА 7

С точки зрения клиента главное преимущество дистанционной технологии про- является в том, что покупка карты должна занимать значительно меньшее время, чем заполнение платежных поручений и оплата их в банке. Поэтому главным усло- вием привлекательности этой технологии является оптимальная и эффективная сис- тема продаж карт. Клиент не должен задумываться о том, где купить карту, а выби- рать, где ему удобнее ее купить.

В основе технологии использования единого центра лежит открытие в этом цен- тре унифицированного лицевого счета клиента, на котором отражаются все его за- долженности по вышеуказанным услугам. Технология дистанционной оплаты на- чинается со сбора данных от всех поставщиков услуг в единый (общий) центр рас- четов по каждому лицевому счету клиента. После приобретения карты клиент свя- зывается по единому многоканальному телефону с центром расчетов, набирает но- мер своего лицевого счета и получает информацию по своей задолженности.

Информация по задолженности может выглядеть следующим образом: «Ваша текущая задолженность за январь составляет: абонентская плата за телефон 100 руб., за газ — 50 руб., за электричество — 150 руб., за отопление — 70 руб. Итого 370 руб. Остаток аванса за прошедшие месяцы — 30 руб. Всего к оплате 340 руб.»

Далее клиент может перейти в режим оплаты или, зная свою задолженность, в любом магазине купить карту номиналом 350 руб. и погасить свою задолженность при следующем соединении с центром расчетов.

Процесс оплаты идентичен пополнению счета, технологию которого мы рас- сматривали выше. Клиент соединяется с центром расчетов, набирает пин-код куп- ленной карты, авторизует ее, а затем, набирая номер своего лицевого счета, осуще- ствляет перевод суммы, равной номиналу карты, на свой лицевой счет. При этом на лицевом счете может образоваться положительное сальдо, которое будет учтено при дальнейших расчетах.

Дальнейшие расчеты производятся без участия клиента, а именно денежные средства переводятся из банка центра авторизации в банк центра расчетов, а затем распределяются по счетам компаний, предоставляющим услуги.

Рассматриваемая технология при использовании ее в сфере коммунальных услуг пригодна для реализации государственной программы социальных гарантий и льгот путем бесплатного распределения карт среди клиентов, имеющих льготы по оплате коммунальных услуг. Такое распределение, имея целевой характер, снимает вопросы по расходованию этих средств. Для предотвращения несанкционированного исполь- зования социальных карт, например продажи другим лицам, можно привязать номе- ра льготных карт к лицевым счетам льготников. В этом случае после авторизации карты соответствующую сумму можно будет занести только на их лицевые счета.

7.3. Новая таксофонная сеть

Таксофонная связь — один из старейших видов связи, возникновение которой было обусловлено низкой плотностью телефонизации, что вынуждало граждан использо- вать телефоны коллективного пользования (таксофоны) вместо индивидуальных

КОМПЛЕКСНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ	295

телефонов. Кроме того, таксофоны давали возможность абонентам осуществить ис- ходящую связь (а в некоторых странах и входящую) в тех случаях, когда они пере- мещались и не могли воспользоваться собственным телефоном. Таким образом, вы- вод первый: возникновение и развитие таксофонной связи было обусловлено двумя причинами — это низкая плотность телефонизации и, как сегодня говорят, мобиль- ность абонентов.

Вопросы подключения и обслуживания таксофонов, а также расчетов с абонен- тами достаточно подробно освещены в [17, 59–61].

До недавнего времени в России было несколько технических и экономических проблем, тормозивших развитие таксофонной связи на основе ТфОП. Наиболее су- щественные из них — недостаток и низкое качество кабельной сети, устаревшее коммутационное оборудование и неоптимальные средства расчетов с абонентами за пользование таксофонной связью. Поэтому второй вывод: модернизация сети и коммутационного оборудования, а также оптимизация средств оплаты услуг таксо- фонной сети, что при децентрализованной оплате тождественно модернизации так- софонов, являются необходимыми составляющими развития таксофонной связи.

Однако прежде чем рассматривать эти вопросы, необходимо уяснить, а требует- ся ли само это развитие. Остались ли причины появления таксофонной связи неиз- менными и остались ли они вообще.

С момента появления таксофонной связи плотность телефонизации увеличилась на несколько порядков, и индивидуальный телефон превратился из элитного в по- всеместно используемое средство связи. Причем исключение составляют районы с малой плотностью населения, в частности, в сельской местности, где развитие фик- сированной связи еще требует значительных затрат. С другой стороны, стремитель- ное развитие радиотелефонной связи дало возможность абонентам использовать мобильные индивидуальные терминалы и составило большую конкуренцию систе- мам, использующим терминалы коллективного пользования.

Таким образом, на первый взгляд, с увеличением плотности телефонизации и появлением новых видов связи нивелируются побуждающие причины использова- ния таксофонной связи. Однако практика использования таксофонной связи в Рос- сии показывает, что объем таксофонного трафика даже в тех случаях, когда плот- ность фиксированной телефонной связи достаточно высока, а мобильной связью пользуется значительная часть абонентов, не уменьшается, а если и уменьшается, то незначительно. И это несмотря на то, что во многих развитых зарубежных стра- нах наблюдается стабильное уменьшение таксофонного трафика.

По мнению автора, все дело здесь в тарифах на пользование мобильной связью и принципах расчетов за нее. Пока стоимость тарифных планов мобильной связи с уче- том ее постоянного использования превышает тариф таксофонной связи для разового использования мало звонящими абонентами, абонент будет выбирать испытанную таксофонную связь. Впрочем, фактор эффективности охвата мобильной связью мало- населенных географических зон по-прежнему будет играть важную роль.

Интенсивное развитие фиксированной телефонной сети в целом, осуществляемое на основе современных средств и каналов связи, одновременно решает вопросы мо- дернизации сети фиксированной таксофонной сети. Поэтому на первое место в раз-

296	ГЛАВА 7

витии таксофонной связи выходит повышение эффективности расчетов с абонентами за счет снижения стоимости трафика или, по крайней мере, ограничения его роста.

Постоянное расширение спектра услуг, оказываемых абоненту, в последние го- ды стало уже тенденцией и сопровождается совершенствованием используемых терминалов. Так, для оказания услуг видеотелефонной связи терминал абонента должен содержать видеокамеру и монитор, что значительно удорожает его стои- мость и делает недоступным рядовому пользователю как индивидуальное средство связи. Эта тенденция также может дать определенные конкурентные преимущества коллективным терминалам по сравнению с индивидуальными, что уже лежит в плоскости побудительных причин.

Таким образом, можно предположить, что выживание таксофонной связи зави- сит от того, насколько эффективнее станут ее ценовые и качественные конкурент- ные преимущества и как они повлияют на побудительные причины использования таксофонов.

Развитие ТфОП идет в направлении модернизации кабельной телефонной сети с присоединением к ней фрагментов фиксированных или радиотелефонных сетей стандартов DECT и CDMA, а также транкинговых систем связи (см. Приложение 6.1). Кроме того, происходит переход от систем коммутации каналов к системам пакетной коммутации. Одновременно идет интенсивное развитие мобильной связи, являющейся главным конкурентом ТфОП, в частности, эффективно используется стандарт GSM. Пример развития сети связи некоторого региона, включающей цен- тральную часть (например, областной город и его окрестности) и периферийную часть (например, районные города и поселки) показан на рис. 7.6. Вот, несколько схематично, тот фон, на котором должна развиваться таксофонная связь.

Рис. 7.6. Пример региональной сети связи

КОМПЛЕКСНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ	297

7.3.1. Архитуктура новой таксофонной сети

Несмотря на конкуренцию между операторами ТфОП, развертывающими таксо- фонную сеть, и операторами мобильной связи, их развитие обусловлено одними и теми же побудительными причинами абонентов пользоваться как таксофонами, так

имобильными телефонами. При этом для операторов возникает проблема конку- рентного выбора: менять тарифную политику или акцентировать внимание абонен- тов на преимуществах своего вида связи. По мнению автора, ориентация на конку- рентные преимущества — более перспективное направление развития таксофонной сети. Иначе говоря, раз принцип мобильности абонентов радиотелефонной сети яв- ляется конкурентноспособным, необходимо воспользоваться этим же принципом

для модернизации таксофонной сети и объединить преимущество мобильности с преимуществом расчетов с абонентами таксофонных сетей.

Построение таксофонной сети на новых принципах предполагает наличие еди- ного центра управления (ЦУ) этой сетью (см. рис. 7.6). Развивая эту точку зрения, с целью оптимизации взаиморасчетов, по-видимому, полезно объединить ЦУ с еди- ным центром расчетов с абонентами.

Необходимо обратить внимание, что при рассмотрении направления развития таксофонной сети мы не упоминали, как должен работать таксофонный терминал ни с точки зрения вида связи, ни с точки зрения расчетов с абонентом. Такой под- ход не случаен, поскольку, по мнению автора, адаптация таксофонной сети к регио- нальной сети связи в целом более важна, чем адаптация таксофонной сети к терми- налам, которые в ней используются. Именно принципы построения таксофонной сети должны определить требования к терминалам, а не наоборот.

Важно отметить, что наличие единого центра управления и расчетов принципи- ально не меняет возможности использования принципов децентрализованных рас- четов. Действительно, если возложить на ЦУ только задачу существовавшего до настоящего времени центра управления таксофонами (ЦУТ), а на центр расчетов — задачу центра эмиссии платежных инструментов, то такая схема вполне удовлетво- ряет принципам децентрализованных расчетов. Если же считать приведенную структуру универсальной, т.е. пригодной как для децентрализованных, так и цен- трализованных расчетов, то функции ЦУ и центра расчетов необходимо рассматри- вать значительно шире. Надо отметить, что и концепция «Единой таксофонной кар- ты России» [59] рассматривает единый центр расчетов не только как эмиссионный центр, но и как систему отражения текущих балансов «электронных кошельков» (микропроцессорных карт) для осуществления их роуминга.

Что касается наличия единого ЦУ, то в случае централизованных расчетов он принципиально меняет схему осуществления вызова. Если ранее местный вызов осуществлялся через АТС, к которой принадлежал данный таксофонный терминал,

идалее через местную сеть на АТС вызываемого абонента, то в предлагаемом под- ходе этот вызов через местную АТС направляется на ЦУ, а уже с него в местную сеть. Для междугородных вызовов, которые ранее через местную АТС направля- лись на междугородную станцию, используется такая же схема, что и для местной связи: вызов направляется через местную АТС на ЦУ, а затем от него на междуго-

298	ГЛАВА 7

родную станцию или в сеть Интернет для перехода на IP-телефонию. Вызов от ме- стного коммутатора сотовой связи направляется через сеть фиксированной связи в ЦУ. Как видно из рис. 7.7, на котором иллюстрируются построенная таким образом новая таксофонная сеть и показаны схемы вызовов, такая же структура типична для гибридной интеллектуальной сети, которая была рассмотрена в предыдущих главах.

Рис. 7.7. Схемы соединения абонентов в новой таксофонной сети

Продолжая придерживаться принципа централизации, следует ввести для всех терминалов новой таксофонной сети единый инструмент расчетов и/или принцип расчетов.

Как уже было отмечено, можно обнаружить определенную аналогию между принципами построения новой таксофонной сети и принципами ГИС, при этом не- обходимо указать также на возможность, помимо централизованных, еще и децен- трализованных вызовов для групп абонентов, принадлежащих некой географиче- ской местности (по аналогии с периферийными узлами ГИС — местным центрам). Такие местные центры (МЦ) могут располагаться в местах максимального трафика фиксированной таксофонной сети, а также в отдельных фрагментах сотовой сети

КОМПЛЕКСНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ	299

или в целом для транкинговой сети. При этом в соответствии с принципами по- строения инфокоммуникационных систем должен существовать единый центр рас- четов для всех таксофонов данного региона.

Пояснение такого подхода показано на примере предлагаемой архитектуры но- вой таксофонной сети (рис. 7.8).

Рис. 7.8. Пример архитектуры новой таксофонной сети

При использовании данной технологии для получения услуги с таксофона име- ется две возможности подключения к коммутационному оборудованию. Первая — это автоматическая коммутация к портам центрального узла при подъеме трубки таксофона. Вторая возможность — организация единого серийного номера доступа на центральной АТС или нескольких серийных номеров на разных АТС. С точки зрения удобства абонентов единый номер предпочтительнее, однако не всегда эф- фективнее с точки зрения технической реализации.

300	ГЛАВА 7

Предположим, что единый номер доступа организован на АТС 1 (базовой АТС), все таксофонные терминалы фиксированной сети (АТС 1–3) соединяются через ЦУ, а расчеты осуществляются в центре расчетов. Для терминалов АТС 6 соединение может быть реализовано на собственном номере доступа (как показано на рис. 7.7) или также через единый серийный номер АТС 1. Для терминалов АТС 6 в данном примере со- единение осуществляется на собственный номер доступа, а далее на местный узел (МУ1), который для тарификации услуг, как и ЦУ, связан с центром расчетов.

Для демонстрации дополнительных возможностей такой архитектуры таксофон- ной сети на рис. 7.8 приведен еще один местный узел МУ2. Через него могут соеди- няться таксофоны, принадлежащие АТС 4, АТС 5, и коммутаторы транкинговой свя- зи. При этом МУ2 использует такие же связи с ЦУ и центром расчетов, как и МУ1.

Необходимо обратить внимание на принцип работы мобильных таксофонных терминалов. Все вызовы с них могут быть реализованы двумя способами. Первый — через центральный коммутатор непосредственно на ЦУ, а второй — через специа- лизированный местный узел, а далее в местную или междугородную сеть. В втором случае все местные узлы должны быть связаны с центром расчетов.

Результаты сравнения архитектуры, прохождения вызовов и функций элемен- тов существующей таксофонной сети для случая децентрализованных расчетов с помощью платежных инструментов типа «электронного кошелька» и предлагаемой сети приведены в табл. 7.1. Характеристики новой таксофонной сети, приведенные в этой таблице, должны стать частью требований к ее архитектуре и принципам функционирования.

Таблица 7.1

	Наименование	Существующая	Новая
	функции, элемента	таксофонная сеть	таксофонная сеть
	Местное	Через собственную АТС (коммута-	Через собственную АТС (коммутатор),
	соединение	тор) в местную сеть	ЦУ или МУ в местную сеть
	Междугородное	Через собственную АТС (коммута-	Через собственную АТС (коммутатор),
	соединение	тор) в междугородную сеть	ЦУ или МУ в междугородную сеть
	Дополнительные ус-	Реализуются терминалом	Реализуются центрами
	луги
		Только функции технического об-	Функции коммутации вызовов, а также
	Центр управления		функции технического обслуживания и
		служивания и управления сетью
			управления сетью
	Местные центры	При необходимости выполняют	При необходимости выполняют функции
	управления	функции ЦУ	ЦУ
	Центр расчетов	Функции сбора информации по	Функции по расчету предоставленного
		расчетам и роуминг	трафика и роуминг
	Требование к	Специальный телефонный или ра-	Стандартный или упрощенный телефон-
	терминалу	диотелефонный терминал	ный или радиотелефонный терминал

Теперь, когда требования к новой таксофонной сети связи определены, можно подробнее остановиться на том, каким должен быть новый мобильный таксофон- ный терминал.