Диссертация Сушковой М.С

121

Индивидуальная программа должна максимально корректировать те характеристики сотрудника, которые могут существенно повлиять на продолжительность и полноту адаптации.

Рисунок 5.3. — Мероприятия стандартной программы адаптации сотрудника по этапам

* - При неудовлетворительных результатах промежуточного контроля третий этап

“Действенная адаптация” продляется еще на три месяца с повторным контролем и оценкой

исполнения работы.

Как правило, при спонтанном развитии процесса адаптации этап функционирования наступает после 1–1,5 лет работы. Если же процесс адаптации регулировать, то этап эффективного функционирования может

122

наступить уже через несколько месяцев ( 3-6 месяцев по данным проведенного менеджмент-аудита). Такое сокращение адаптационного периода способно принести весомую финансовую выгоду, особенно если в организации привлекается большое количество персонала [140].

Смена этапов вызывает трудности, называемые “адаптационные кризисы”, поскольку воздействие социальной среды обычно резко возрастает

[13, 106].

Избежать адаптационных кризисов становится возможным при проведении промежуточного мониторинга адаптации специалиста.

Мониторинг проводится наставником, результаты мониторинга отражаются в Плане-графике.

Для цели формирования индивидуальной программы адаптации разработаны основные критерии формирования и определена их взаимосвязь с объемом и содержанием программы (табл. 5.2).

Таблица 5.2

Критерии формирования индивидуальной программы адаптации

№	Критерии	Варианты	Характеристика
п\
п
1	Уровень	●оконченное высшее	Потребность в мероприятиях
	образования	●неоконченное высшее	по повышению
		●среднее	профессионального уровня
		профессиональное	сотрудников с различным
			базовым уровнем
			профессиональной подготовки
2	Опыт работы в	●опыт работы более 5 лет	Различия в продолжительности
	определенной	●от 2 до 5 лет	этапа действенной адаптации
	должности	●до 2 лет	(стажировки), в мероприятиях
		●отсутствие опыта	социального характера для
			ускорения социально-
			психологической адаптации.

123

3	Наличие	●Отсутствие перерывов в		Потребность в дополнительной
	перерывов в работе	работе по специальности		профессиональной подготовке
	по специальности	●Наличие перерыва в		и развитию социальных
		работе менее 3 лет		навыков. Рассматривается в
		●Наличие перерыва в		комплексе с группой критериев
		работе более 3 лет		№2
		●Наличие большого
		количество перерывов
4	Возраст	●До 25 лет		Характеризует скорость и
		●25-35лет		степень освоения
		●35-55лет		профессиональных навыков.
		●Свыше 55 лет		Необходимо рассматривать в
				комплексе с возрастом
				сотрудников АО.
5	Наличие	●Наличие		Характеризует необходимость
	дополнительной	дополнительной		в мероприятиях по повышению
	профессиональной	подготовки		профессионального уровня
	подготовки	●Отсутствие		специалиста
		дополнительной
		подготовки
6	Способность к	●Обучаемый		Характеризует скорость
	обучению	●Не обучаемый		освоения нового практического
				и теоретического материала.
7	Наличие опыта	●Опыт руководства более		Потребность в дополнении
	руководства	5 лет		программы адаптации
	коллективом	●Опыт руководства от 1		теоретическими и
	(отдельный	года до 5 лет		практическими мероприятиями
	критерий для	●Отсутствие	опыта	по управлению персоналом.
	руководителя)	руководителя

Последующая диагностика по отобранным критериям 398

фармацевтических специалистов в 80,15% подтвердила необходимость дополнительных адаптационных мероприятий различной направленности.

Исходя из оценки, полученной в ходе диагностики профессиональных и личностно-деловых качеств кандидата, и критериев формирования программы адаптации определяется перечень индивидуальных адаптационных мероприятий, их порядок и сроки проведения (План-график индивидуальных адаптационных мероприятий). Типовая форма Плана-графика приведена в приложении (Приложение 6, форма 1).

124

Таким образом, с позиций комплексного подхода, программа адаптации специалиста должна включать:

I.Стандартные (базовые) адаптационные мероприятия.

II.Дополнительные адаптационные мероприятия, направленные на коррекцию проблемных показателей.

1.Коррекция профессиональных знаний, умений и навыков

2.Коррекция личностно-деловых качеств

III.Оценку степени адаптации специалиста

1.Субъективная личная оценка специалистом степени адаптации

2.Оценка степени адаптации специалиста наставником

3.Объективная оценка адаптации по критериям успешности руководителем.

5.3. Построение программы адаптации специалиста в аптечной организации

В ходе адаптации, при необходимости, проводится коррекция проблемных показателей, имеющихся у специалиста. В таблице 5.3 приведены примеры мероприятий, проводимых наставником для коррекции наиболее часто встречающихся проблемных показателей.

Таблица 5.3

Примеры корректирующих адаптационных мероприятий

Проблемный	Вид и порядок проведения корректирующих
показатель	мероприятий
Профессиональные	1.Образовательные	мероприятия	для	коррекции
навыки и умения	профессиональных знаний (обучающие семинары, лекции,
	форумы);
	2.Анализ проблемных ситуаций (выявить тип проблемы и
	разработать варианты решения);
	3.Моделирование деятельности (решение ситуационных задач
	по проблемным параметрам);
	4.Закрепление полученных навыков на практике.

125

Деловые качества	Индивидуальные и коллективные мастер-классы, бизнес-
	тренинги и т.д.
· уровень	Мероприятия для повышения внимательности (методика
внимательности	Энтони Ростейна и тп.)
· исполнительность	Введение в программу адаптации специалиста повышение
	уровня ответственности при выполнении определенных
	заданий, делегирование полномочий,
3. Личностные качества	Метод зеркала (погружение в оптимальную личностную среду)
· уровень обучаемости	Совместные мероприятия по мотивации обучения (тренинги с
	сотрудниками, нацеленными на изучение новых объектов,
	получение новых рабочих навыков)
· уровень аутичности	Совместные мероприятия по снижению уровня аутичности и
	повышению коммуникабельности (тренинги с сотрудниками,
	имеющими	высокий	уровень	рефлексии	и
	коммуникабельности)
· уровень	Индивидуальные и совместные мероприятия по снижению
конфликтности	уровня конфликтности

Приведенный перечень мероприятий показывает объем и направленность дополнительных адаптационных мероприятий при формировании индивидуальной программы адаптации специалиста в АО.

Реализация программы адаптации начинается с назначения наставника и осуществляется в соответствие с ранее составленным Планом - графиком адаптационных мероприятий.

При выявлении признаков затяжной адаптации или недостаточной эффективности адаптационных мероприятий наставник на основании данных промежуточной оценки интересуемых критериев в праве сменить порядоки и сроки реализации программы адаптации, а также скорректировать период проведения оценки адаптации специалиста.

126

5.4. Разработка методики комплексной оценки адаптации специалистов

Оценка адаптации специалиста является завершающим этапом проведения индивидуальной программы адаптации специалиста.

Нами разработана методика комплексной оценки адаптации специалиста,

модель которой представлена на рисунке 5.4 [125].

Рисунок 5.4. — Модель комплексной оценки адаптации специалиста

Комплексная оценка адаптации специалиста складывается из субъективной самооценки (весовой коэффициент 0,2) степени адаптации специалистом и объективной оценки наставником, и руководителем (весовые коэффициенты по 0,4). Введение весовых коэффициентов дает возможность адекватной оценки адаптации, нивелируя влияние субъективной составляющей.

Самооценка проводится по комплексу параметров. Для целей самооценки разработан «Лист самооценки адаптации», который специалист заполняет самостоятельно и указывает степень удовлетворенности новой производственной средой, характер взаимоотношения с коллегами, полноту и степень освоения им определенных навыков, умений, новой профессиональной информации, а также приводит перечень основных

127

трудностей, с которыми он столкнулся в период адаптации. Балльные оценки по всем перечисленным параметрам соответствуют комплексу производственных, организационных и личностных показателей. Полученный комплекс является отражением субъективной оценки адаптации.

Объективная оценка адаптации складывается из:

●оценки степени адаптации наставником

●оценка степени адаптации руководителем АО по критериям

успешности По истечении этапа действенной адаптации, (см. рис. 5.3), наставник

проводит оценку адаптации сотрудника. Оценка наставником производится в баллах по комплексу профессиональных, организационных, качественных и личностных показателей. в соответствии с оценочным листом (Приложение 6,

форма 3).

Для оценки результатов профессиональной стороны адаптации используют сравнение профессиональных показателей работника со средними показателями, сложившимися в коллективе, такими, как средняя дневная выручка, и пр, а также сравнение показателей по основным профессиональным характеристикам с имевшимися у специалиста до начала адаптации.

Далее руководитель АО проводит завершающий этап оценки степени адаптации сотрудника по критериям успешности.

Критериями успешности прохождения адаптации для руководителя являются:

●полное и самостоятельное выполнение работы;

●качество выполненной работы (отсутствие жалоб со стороны посетителей АО);

●финансовые показатели (определенная выручка за смену, ее прирост у конкретного специалиста, определенное количество обслуживаемых посетителей);

●наличие интереса к повышению квалификации и служебному росту;

128

Данные критерии иллюстрируют производственные, качественные,

финансовые и карьерные показатели, которые также оцениваются в баллах.

Максимально возможное количество баллов по каждому виду оценки адаптации представлены в таблице 5.4.

Таблица 5.4

Структура комплексной оценки адаптации

Вид оценки	Тип оценки		Весовой	Показатели	Мах кол-
			коэффициент		во баллов
Субъективная	Самооценка		0,2	Производственные	15
оценка	специалиста			(3 вопроса)
				Организационные	20
				(4 вопроса)
				Личностные	15
				(3 вопроса)
Объективная	Оценки		0,4	Профессиональные	15
оценка	наставником			(3 вопроса)
				Организационные	15
				(3 вопроса)
				Качественные	5
				(1 вопрос)
				Личностные	10
				(2 вопроса)
	Оценка	по	0,4	Производственные	5
	критериям			(1 вопрос)
	успешности
				Качественные	5
				(1 вопрос)
				Финансовые	5
				(1 вопрос)
				Карьерные	5
				(1 вопрос)
Итого:			1,0	Max оценка, в баллах	115

129

Max оценка с учетом 36

Kw, в баллах

Комплексная балльная оценка с учетом весовых коэффициентов иллюстрирует уровень адаптации специалиста.

Таблица 5.5

Шкала и уровни оценки комплексного показателя

«Уровень адаптации специалиста»

Уровень	Количество баллов		Оценка и основные рекомендации
показателя
Высокий	От 25,2	до 36 (max)	Сотрудник	полностью	адаптирован
			Проблемные показатели отсутствуют.
Достаточный	От 19,8	до 25,2	Адаптация не полная (требуется повторная
			корректировка проблемных показателей)
Допустимый	От 14,4	до 19,8	Кандидат частично адаптирован к работе.
			Большое количество некорректируемых
			проблемных	показателей.	Требуется
			рассмотреть вопрос о переводе на другую
			должность.
Недопустимый	14,4 и меньше		Сотрудник не адаптирован к работе

Полученная балльная оценка дает наиболее полную информацию о степени адаптации сотрудника.

Результаты субъективной и объективной оценки являются составляющими комплексной оценки адаптации специалиста, на основании которой делается заключение о возможности завершении программы в связи с полной адаптацией специалиста. При несоответствии реальных и ожидаемых результатов выявляются причины низкой степени адаптации, проводятся корректирующие мероприятия, после низких повторных показателей адаптации сотруднику может быть предложено занять должность менее квалифицированного специалиста.

Методика оценки адаптации фармацевтических специалистов апробирована в АО Алтайского и Красноярского края, Нижегородской

130

области и Республики Казахстан (398 фармспециалистов в период с 2016 по

2021 год) показала точность диагностики уровня адаптации специалиста в 87%

случаев.

Таким образом, разработанная методика позволяет наиболее полно оценить уровень адаптации специалиста и может быть рекомендована к применению в АО.

Выводы по главе

Адаптация персонала является прямым продолжением отбора. В

процессе адаптации каждый вновь нанимаемый специалист проходит ряд обязательных адаптационных мероприятий, составляющих стандартную программу адаптации. Индивидуальная программа формируется на основании определенных критериев

Технология индивидуальной профессиональной адаптации фармспециалиста базируется на применении методик, позволяющих скорректировать некоторые профессиональные и личностно-деловые качества специалиста. Последовательность, наполнение, и продолжительность адаптационных мероприятий и процедур зависит от полученных ранее оценок степени выраженности профессиональных и личностно-деловых качеств специалиста.

Оценка степени эффективности адаптации производится с применением разработанного комплексного показателя «Уровень адаптации специалиста».

Для данного показателя разработана оценочная балльная шкала и уровни оценки.