36.Функции и должностные обязанности коммуникационного отдела фирмы
Коммуникация-это обмен информацией в процессе деятельности, это общение, его пути и формы. В целом коммуникации можно разделить на две большие группы – формальные и неформальные. Формальные – это предписанные коммуникации, которые должны иметь место в процессе управления. Их специально проектируют, описывают, анализируют, совершенствуют. Это основные коммуникации в менеджменте. В них входит обмен информацией организации со средой, а также внутренние коммуникации, протекающие по восходящему и нисходящему направлению, по вертикали, горизонтали и диагонали управления. Содержание горизонтальных и диагональных сообщений имеет в основном координационный характер, а вертикальных – преимущественно приказной.
Все коммуникации являются либо межличностными (между людьми), либо организационными (между уровнями и структурными подразделениями внутри предприятия, фирмы, между самой компанией и организациями в ее внешнем окружении). Организационные коммуникации также осуществляются людьми, но их необходимость и содержание диктуются потребностями организаций и их подразделений в обмене информацией с другими организациями и подразделениями.
В процессе коммуникаций всегда есть отправитель и получатель.
37.Охарактеризуйте преимущества наружной рекламы. В чем отличия Outdoor-Indoor-рекламы
Наружная реклама, которая имеет категорию outdoor, представляет собой визуальную или полиграфическую продукцию, размещающуюся на фасадах сооружений, на специальных натяжных, металлических или пластиковых носителях, на столбах, знаках и прочих уличных конструкциях. Такая рекламно-информационная продукция призвана донести коммерческое предложение максимально большому количеству потенциальных клиентов. Кроме работы с аудиторией на улицах и тротуарах наружная реклама является эффективным средством оповещения водителей автомобилей на трассах. Особенно эффективны большие металлические щиты, которые оснащены специальным освещением для темного времени суток.
Помимо полиграфической продукции наружная реклама в наши дни представлена и в цифровом формате. Демонстрация эффектных и красочных видеороликов на LCD экранах привлекает внимание широкой аудитории, такой рекламный материал более информативен и позитивно воспринимается потенциальными клиента. Дисплеи монтируются в местах скопление людей, например на транспортных остановках.
Indoor pеклама размещается внутри помещений. Это интерьерный носитель, который либо доносит потенциальным клиентам маркетинговое предложение, связанное со спецификой помещения, либо размещается в местах с усиленным посещением. Такая реклама является в большинстве случаев целевой: она работает на небольшой процент специфической аудитории, узкую группу. Также такая реклама одна из самых информативных. Человек рассматривает ее достаточно долго, чтобы запомнить даже большой по объему материал. В отличие от уличной рекламы, на таком носителе можно разместить больше подробностей или более мелкую текстовую информацию. Самый распространенный способ эффективного использования indoor формата – размещение рекламы в местах, где человек проводит длительное время. Таким образом, стенд в супермаркете может быть рассмотрен аудиторией многократно за одно посещение, яркий стикер у кассы привлечет внимание, пока человек стоит в очереди, а реклама в метро – одна из самых эффективных. Последний пример наглядно демонстрирует все преимущества indoor рекламы