- •Е.В. Еськина технология разработки стандартов и нормативных документов
- •Тема 1. Стандартизация и ее роль в повышении качества продукции и услуг
- •Тема 2 Техническое законодательство как основа деятельности по стандартизации, метрологии и подтверждению соответствия
- •Тема 3 общая характеристика стандартизации
- •3.1 Цель, принципы и функции стандартизации
- •3.3 Краткая история развития отечественной стандартизации
- •Нормативные документы по стандартизации
- •3.4.1 Общие положения
- •3.4.2 Характеристика категорий стандартов
- •1) Национальные стандарты
- •Классификаторы технико-экономической и социальной информации
- •4) Стандарты организаций
- •5) Своды правил (сп)
- •6) Технические условия
- •3.4.3 Виды стандартов:
- •3.4.4 Применение нд по стандартизации
- •3.4.5 Требования к обозначению стандарта
- •2 Стандарты шестой классификационной группы ескд обозначают: гост 2.601-95, гост 2.602-95, гост 2.603-68, гост 2.604-2000 и т. Д.
- •2 Межгосударственный стандарт, идентичный международному стандарту мэк 61097-10:1999, обозначают: гост мэк 61097-10-2004.
- •3.5 Технология разработки стандартов
- •3.5.1 Порядок и стадии разработки стандарта
- •1) Организация разработки стандарта
- •2) Разработка проекта стандарта (первая редакция)
- •3) Разработка окончательной редакции проекта стандарта и представление документа для принятия
- •4) Принятие, государственная регистрация и издание стандарта
- •3.5.2 Требования к построению стандарта
- •В стандарт в общем случае включают следующие элементы:
- •3.5.3 Обновление стандарта, отмена стандарта
- •1) Изменение стандарта
- •2) Пересмотр стандарта
- •3) Отмена стандарта
- •3.6 Технология разработки технического регламента
- •3.6.1 Порядок и стадии разработки технического регламента
- •3.6.2 Требования, включаемые в технический регламент
- •3.6.3 Структура технического регламента
- •Глава 1. Общие положения.
- •Глава 2. Требования по безопасности продукции.
- •Глава 3. Требования по безопасности производства продукции.
- •Глава 4. Оценка соответствия продукции требованиям безопасности.
- •Глава 5. Оценка соответствия производства продукции требованиям безопасности.
- •Глава 6. Заключительные и переходные положения.
- •3.6.4 Порядок изменения и отмены технического регламента
- •Тема 4. Система стандартизации в рф
- •4.1 Общая характеристика системы и ее реформирования
- •4.2 Органы и службы стандартизации Российской Федерации
- •Тема 5. Государственные информационные системы и информационные ресурсы как объект стандартизации
- •Действующие общероссийские классификаторы
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Самарский государственный аэрокосмический университет
имени академика С.П. Королева
(национальный исследовательский университет)»
Е.В. Еськина технология разработки стандартов и нормативных документов
С А М А Р А
2012
Тема 1. Стандартизация и ее роль в повышении качества продукции и услуг
Что же такое качество?
Качество это философское понятие и большинство философов дали ему свое определение.
Рассмотрим понятие качества.
По ГОСТ Р ИСО 9000-2011
Качество – степень соответствия совокупности присущих характеристик требованиям.
Понятие качества включает три элемента: объект, характеристики, потребности (требования).
Первый элемент - Объект качества - это может быть продукция, процесс, услуга, организация или отдельное лицо, а также любая комбинация из них (например, качество жизни).
Продукция – результат деятельности, представленный в материально-вещественной форме и предназначенный для дальнейшего использования в хозяйственных и иных целях.
Процесс - совокупность взаимосвязанных ресурсов и деятельности, которая преобразует элементы входа в элементы выхода.
Услуга - результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя.
Второй элемент качества – Характеристики.
Характеристика (ГОСТ Р ИСО 9000-2011) – отличительное свойство.
Она может быть качественной или количественной.
Основные характеристики (показатели качества) могут быть:
- показатели назначения (классификационные, функциональные, конструктивные, технической эффективности, состава и структуры продукции);
- надежности (безотказность, долговечность, ремонтопригодность, сохраняемость);
- технологичности (трудоемкости, себестоимости, энергоемкости, матеиалоемкости);
- эргономические (антропогенные, физиологические, психологические, гигиенические);
- экологические (использование ресурсов, загрязнение окр.среды);
- безопасности;
- эстетические (информационная выразительность, рациональность форм, целостности композиции);
- показатели стандартизации и унификации;
- патенто-правовые показатели;
- экономические.
Характеристика может быть в виде взаимосвязанных, зависимых и независимых переменных, определяющих состояние объекта (ППУ), выраженные в виде текста, таблицы, математические формулы, графики и т.д.
Третий элемент - Требование – потребность или ожидание, которое установлено обычно предполагаемым или является обязательным.
«Обычно предполагается» означает, что это общепринятая практика организации, её потребителей и других заинтересованных сторон, когда предполагаются рассматриваемые потребности или ожидания.
Установленным является такое требование, которое определено в документе (регламенте, стандарте, чертеже, инструкции).
Требования потребителей обычно являются добровольными и оцениваются добровольной сертификацией. Они, в настоящее время, в основном, отражены в технических условиях (ТУ), национальных стандартах или в стандартах организаций.
Обязательные требования отражают безопасность и проходят оценку соответствия (декларирования или сертификации) государственными органами.
Они отражены до 2003 г. в ГОСТ Р (государственных стандартах), а после 2003 в ТР (технических регламентах).
Качество продукции – это совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.
С качеством тесно связаны 6 видов деятельности: стандартизация, метрология, подтверждение соответствия, а также исследование, проектирование и производство.
Стандартизация – деятельность по установлению правил и характеристик в целях добровольного многократного использования, направленная на достижение упорядоченности в сфере производства и обращения продукции и повышения конкурентоспособности продукции и услуг.
Принцип добровольности стандартов реализуется только при выборе решения о применении (или неприменении) стандарта или его разделов. Положительное решение о применении независимо от формы (договор, ссылка в техническом документе) обязывает субъект хозяйственной деятельности выполнять требования в принятом объеме (целиком стандарт или его отдельные разделы).
Метрология устанавливает методы и основные погрешности этих характеристик.
Соответствие установленным требованиям производится по средствам сертификации и декларирования. Сертификация дает оценку соответствия требований установленных в нормативных документах. Декларирование- это подтверждения соответствия самим изготовителем продукции, т.е. первой стороной.