- •Вопросы к зачету по дисциплине «Деловое общение»
- •Тема № 2 Тема № 3 Нормативно-методическая основа (база) делопроизводства
- •Реквизиты служебных документов, их состав, правила оформления и расположения.
- •Тема 7. Организация работы с документами. Регистрация и учет документов. Организация контроля за исполнением документов. Хранение документов, составление номенклатуры дел.
- •Тема8 Документирование организационно-распорядительной деятельности. Организационная документация. Распорядительная документация.
- •Тема11….Требования к оформлению документов по личному составу. Заявление о приеме на работу. Трудовая книжка. Личная карточка рабочих и служащих. Характеристика. Контракт. Автобиография. Резюме.
Реквизиты служебных документов, их состав, правила оформления и расположения.
Любой документ состоит из отдельных элементов (например, дата, текст, подпись), которые принято называть реквизитами (от лат. requisitum — требуемое, необходимое). Совокупность реквизитов документа отражает его форму.
При подготовке документов используются следующие реквизиты:
01 – Государственный герб Российской Федерации;
02 - герб субъекта Российской Федерации;
03 – эмблема или товарный знак (знак обслуживания);
04 – код организации;
05 – основной государственный регистрационный номер (ОГРН) юридического лица;
06 – идентификационный номер налогоплательщика/код причины постановки на учет (ИНН/КПП);
07 – код формы документа;
08 наименование организации;
09 – справочные данные об организации;
10 – наименование вида документа;
11 – дата документа;
12 - регистрационный номер документа;
13 – ссылка на регистрационный номер и дату документа;
14 – место составления или издания документа;
15 – адресат;
16 – гриф утверждения документа;
17 – резолюция;
18 – заголовок к тексту;
19 – отметка о контроле;
20 – текст документа;
21 - отметка о наличии приложения;
22 – подпись;
23 - гриф согласования документа;
24 – визы согласования документа;
25 – оттиск печати;
26 - отметка о заверении копии;
27 - отметка об исполнителе;
28 - отметка об исполнении документа и направлении его в дело;
29 - отметка о поступлении документа в организацию;
30 – идентификатор электронной копии документа.
Бланк документа – набор реквизитов, идентифицирующих автора официального документа.
Бланки документов предназначены для сокращения трудозатрат при составлении документов, а также для быстрого установления предприятия-автора при работе с документом.
Виды бланков подразделяются на:
- основные, к которым относятся:
- общий бланк;
- бланк письма;
- дополнительные, к которым можно отнести:
- бланк конкретного вида документа;
- должностной бланк;
- бланк структурного подразделения;
- бланк для работы с зарубежными партнерами.
Каждый вид бланков документов имеет определенный набор реквизитов.
Реквизиты общего бланка документа:
- герб (для организаций, имеющих на это право);
- эмблема организации (при наличии герба не проставляется);
- наименование вышестоящей организации (если она имеется);
- наименование организации;
- трафаретные части реквизитов (дата и номер документа).
Рекомендуется проставлять на общем бланке ограничительные уголки для реквизитов документа:
– гриф утверждения документа;
– заголовок к тексту.
Общий бланк используется для составления любых видов документов, кроме писем.
Бланк письма содержит реквизиты:
-- герб (для организаций, имеющих на это право);
- эмблема организации (при наличии герба не проставляется);
- наименование вышестоящей организации (если она имеется);
- наименование организации (структурного подразделения);
- справочные данные об организации (почтовый адрес, номера телефонов,
номера телефаксов, адрес электронной почты, Web-страницы в Интернете, номера счетов в банке, банковский идентификационный код (БИК), номер и дату лицензии);
- код организации (предприятия) по ОКПО;
– основной государственный регистрационный номер (ОГРН) юридического лица;
– идентификационный номер налогоплательщика/код причины постановки на учет (ИНН/КПП);
- трафаретные части реквизитов (дата, номер документа и ссылка на номер и дату документа).
На бланках письма ставятся ограничительные уголки для следующих реквизитов:
- адресат;
- заголовок к тексту.
Бланк конкретного вида документа (за исключением письма) составляется на основе общего бланка, содержит те же реквизиты и лишь дополняется наименованием соответствующего вида документа, например, ПРИКАЗ, РАСПОРЯЖЕНИЕ и т.д.
Должностной бланк используется для составления документов руководителя предприятия. На таком бланке вместо наименования организации указывается должность его руководителя.
Бланк структурного подразделения применяется для оформления документов в представительствах, филиалах, крупных структурных подразделениях предприятия. На таком бланке после наименования предприятия указывается наименование структурного подразделения.
При разработке бланков документов рекомендуются два варианта расположения реквизитов:
- продольный;
- угловой.
Продольное расположение реквизитов предполагает их размещение в середине верхней части листа и применяется при оформлении общего бланка.
Угловое расположение реквизитов предполагает их размещение в верхнем левом углу листа и используется при оформлении бланка письма.
Для бланков документов применяют бумагу:
- формата А4 (210 х 297 мм) и А5 (148 х 210 мм);
- плотности от 80 до 200 г/м2;
- со степенью яркости – от 90 % и выше.
Бланки следует печатать красками насыщенного цвета, позволяющими изготавливать качественные копии документов с помощью копировальных аппаратов.
Все бланки должны иметь поля (не менее):
- левое – 20 мм;
- правое – 10 мм;
- верхнее - 20 мм;
- нижнее - 20 мм
Рекомендации по составлению текстов служебных документов. Язык и стиль служебных документов. Особенности официально-делового стиля.
Диалект - особенности местных, территориально ограниченных говоров.
Жаргон – особенности речи узких социальных прослоек и групп.
Литературный язык нормированный, подчинен исторически сложившимся и закрепленным в сознании людей нормам и правилам.
Языковой стиль – разновидность языка, используемый в той или иной сфере деятельности.
Стиль - функциональная разновидность языка. Стиль - это особенность языка, проявляющаяся в отборе, сочетании и организации языковых средств в связи с задачами общения.
Любая информация нуждается в языке, на котором она будет зафиксирована, передана и воспринята. Этот сложный процесс может быть осуществлен с помощью специальной терминологии - основного компонента любого функционального стиля. Стиль официaльно-делового общения людей в разных сферах жизни; экономической, социально -политической и культурной - сложился под влиянием необходимости излагать факты с предельной точностью, краткостью, конкретностью, не допускать двусмысленности. Официально-деловой стиль- это такая функциональная разновидность языка, которая обслуживает сферу официальных деловых отношений преимущественно в письменной форме.
Деловые бумаги бывают разнообразными по жанру и по содержанию, по объему и языковому выражению. Функция делового стиля заключается в том, что соблюдение нужной формы для передачи содержания дает основание считать документ официально-деловым. Поэтому языку деловых бумаг присуща стилистическая строгость, объективность изложения. В официально-деловом стиле не должно быть эмоциональности, субъективной оценочности и разговорности. Именно это приближает стиль деловых бумаг к умеренному книжному, научному стилю, но обезличенность манеры изложения является характерным признаком языка документов.
Официально-деловым стилем пишут акты суда, прокуратуры, милиции, администрации. Такие документы опираются на научный анализ общественных отношений, поэтому они должны быть точными и по возможности краткими, и это должно быть достигнуто с помощью соответствующих языковых средств.
В официально-деловом стиле речи различают подстили:
- законодательный;
- дипломатический;
- административно-канцелярский (деловой стиль).
Устная форма деловой стиля: деловые совещания, служебный диалог (налоговый инспектор – представитель организации).
Письменная форма: деловая переписка, нормативные акты, делопроизводство.
Характер делового стиля: нейтральный тон изложения, точность изложения, краткость текста, использование языковых формул.
Официально-деловому стилю присуще использование слов только в тех значениях, которые признаются нормой общелитературного словоупотребления, а также в значениях, традиционных именно для деловых документов, которые не нарушают их стилистического единообразия и соответствуют общей тенденции стандартизации делового языка.