2. Как оставаться самим собой.

Все вопросы начинающего консультанта сводятся к одной проблеме: как правильно осуществить консультирование, что часто приводит к утрате самостоятельности, собственного стиля в консультировании. Консультант слушает клиента, старательно отражает его мысли и чувства, но из­за неуверенности в себе и боязни риска упускает подходящий момент для воздействия. Ошибки еще больше увеличивают напряжение и препятствуют естественному поддержанию беседы.

На практике чаще всего случаются две крайности. Одна — когда консультант в работе не проявляет себя как личность и старается не выходить за рамки профессиональных требований. Другая — когда консультант стремится доказать клиенту, что он такой же человек, как и клиент.

Часто неуверенность, свойственная начинающим консультантам, основана на нереалистических целях:

я всегда должен помочь;

я должен любить всех своих клиентов и радоваться им;

я должен все понимать и проявлять максимум эмпатии;

я обязан в любой момент понять, что происходит между мной и клиентом;

я должен ответить на любые вопросы клиента.

Если консультант стремится реализовать такие требования к себе, он неизбежно станет жертвой профессиональной роли и полностью растворится в профессиональной деятельности.

Кроме того, слишком интенсивное и долго продолжающееся самораскрытие консультанта заслоняет клиента, и, следовательно, снижается эффективность консультирования. Очень важно стремиться к синтезу профессиональных навыков с личной идентичностью.

3. Как учитывать уровень собственной компетенции.

Выдвижение нереальных целей начинающим консультантом обусловлено стремлением к совершенству. Однако, затратив силы на создание образа совершенного специалиста, не всегда хватит энергии для реальной работы с клиентом.

Ошибки в работе допускают многие. Суть не в ошибках, а в достижении целей работы. Цели должны быть реалистичными, чтобы избежать ненужной фрустрации. Вместо жажды совершенства следует стремиться к профессионализму. Цель консультанта — не стать специалистом по разрешению всех проблем, а помочь конкретному клиенту принять на себя ответственность за собственные проблемы.

Следует помнить, что какой бы ни была проблема — неудачи в школе, курение или семейный конфликт, — понять ее можно только при анализе переживаний человека. Обязанность консультанта — понять клиента, а не найти ответы на вопросы, которые ставит перед клиентом жизнь. Таким образом, консультант — это не волшебник или мудрец, знающий все ответы и решения, а только человек, желающий и способный понять клиента.

Нередко консультант боится утратить уважение клиента, если скажет, что не способен помочь, однако признание ограниченности своих возможностей увеличивает уважение со стороны клиента. Для консультанта совершенно недопустимо обманывать клиентов, обнадеживать их нереальными обещаниями. Очень важно четко отражать успехи и изменения в жизни клиента, связанные с консультированием.

Большинство начинающих консультантов переживают из­за отсутствия быстрых результатов своей работы. Тем не менее, консультанту необходимо умение ждать в условиях неопределенности. Динамику разрешения проблем можно сравнить скорее с ломаной линией, чем с прямой. Самоизменение — это долгий, трудный и болезненный процесс.

Консультант обязан понимать, что без этого невозможно достижение позитивных результатов. Важно помнить, что подлинные результаты консультирования будут видны намного позже окончания совместной работы, так как консультирование подразумевает определенное вложение в будущее, в котором клиент сможет успешно функционировать на основе нового опыта и изменившихся установок.

Один из основных навыков консультанта — умение максимально посвящать себя клиенту во время приема и сразу же «отключаться» после его ухода. Большинство начинающих консультантов допускают ошибку, излишне заботясь о клиентах, тем самым, подвергаясь опасности «заболеть болезнью» клиента. Преувеличенная опека снимает с клиента ответственность, а консультанта превращает в безответственного опекуна. Обязанность консультанта не жалеть и опекать, а помочь клиенту найти и использовать собственные ресурсы.