Отчет по практике

Федеральное агентство по образованию

(Рособразование)

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Ярославский государственный университет им. П. Г. Демидова»

__________________исторический факультет____________________________

^{наименование факультета}

ДНЕВНИК ПРАКТИКИ

Студента (ки) Симонян Лиды Суреновны _________________________________

^{ФИО полностью}

курс: _ 2_ форма обучения: __очная______ ___ учебная группа: _____СТ-22___

^{(очная, очно-заочная, заочная)}

Направление подготовки (специальность): 100103 Социально-культурный____

^{код наименование}

сервис и туризм________________________________________________________

Вид практики: ____учебная__________________________

Сроки практики: с __02.07.2012_ по _29.07.2012_

База практики: ________ООО Туристическое агентство «Яроблтур»___________

^{полное наименование организации}

Руководитель практики от организации-базы практики:

_____________Зубкова Светлана Викторовна , исполнительный директор________

^{ФИО, должность}

Руководитель практики от факультета:

Горшков И.Д., кандидат исторических наук, ст. преподаватель_______________________

^{ФИО, ученая степень, ученое звание, должность}

Индивидуальный (групповой) руководитель:

Данилов Андрей Юрьевич, заведующий кафедрой регионоведения и туризма,___

кандидат ист. наук, доцент_______________________________________________

^{ФИО, ученая степень, ученое звание, должность}

Кафедра: ____________________регионоведения и туризма___________________

^{наименование кафедры, которая осуществляет руководство практикой}

Ярославль 2012 г.

1. Сведения об инструктаже по технике безопасности и охране труда. Мною был прослушан инструктаж по технике безопасности в офисе.

2. Календарно-тематический план-график практики, сведения о выполняемой работе:

№ п/п	Вид деятельности	Дата (число, месяц, год)	Наименование работ	Кол-во отработанных часов	Оценка по итогам выполненной работы	Подпись руководителя практики от организации
1.	Изучение специфики работы фирмы в ходе беседы с менеджером	29.06.2012	Знакомство со спецификой работы фирмы, изучение основных направлений турагентской деятельности фирмы	1.5
2.	Работа с документами	2.07.2012	Изучение основных направлений туроператарской деятельности фирмы	4
3.	Работа с рекламными проспектами	3.07.2012	Работа с рекламной продукцией офиса, оформление рекламного стенда	4
4.	Работа с документами	4.07.2012	Оформление тур. заявок	4
5.	Работа с документами	5.07.2012	Оформление тур. договоров	3
6.	Работа с документами	6.07.2012	Оформление тур. путевок	4
7.	Работа с интернет -сайтом фирмы	9.07.2012	Изучение интернет-сайта фирмы (анализ основных предложений турфирмы)	2
8.	Работа с интернет -сайтом фирмы	10.07.2012	Изучение туров в Туапсе на автобусе или поезде из Ярославля	2
9.	Работа с документами	11.07.2012	Оформление договоров	3
10.	Работа с интернет -сайтом фирмы	12.07.2012	Подробное изучение туров п.Лоо( г.Сочи), п.Николаевка ( Крым) и Евпаторию	4
11.	Работа с документами	13.07.2012	Оформление тур. путевок	4
12.	Работа с интернет -сайтом фирмы	16.07.2012	Изучение туров в Судак	2
13.	Работа с клиентами	17.07.2012	Работа с сайтами туроператоров и подбор тура в Тунис	4
14.	Работа с клиентами	18.07.2012	Работа с сайтами туроператоров и подбор тура в Болгарию	3
15.	Работа с рекламными проспектами	19.07.2012	Работа с рекламной продукцией офиса, оформление рекламного стенда	4
16.	Работа с документами	20.07.2012	Ознакомление с документами и спецификой их оформления для осуществления трансфера	3
17.	Работа с рекламными проспектами	23.07.2012	Работа с рекламной продукцией офиса, оформление рекламного стенда	3
18.	Работа с клиентами	24.07.2012	Работа с сайтами туроператоров и подбор тура в Испанию	4
19.	Работа с рекламными проспектами	25.07.2012	Работа с рекламной продукцией офиса, оформление рекламного стенда	3
20.	Работа с документами	26.07.2012	Доставка документов в офис № 2 сети агентств «Яроблтур»	2

3. Теоретические занятия в ходе практики:

Дата (число, месяц год)	Вид и содержание деятельности	Количество отработанных часов	Подпись руководителя практики от организации
4.07.2012	Изучение оформления туристских заявок	4
5.07.2012	Изучение оформления туристских договоров	3
6.07.2012	Изучение оформления туристских путевок	4

«Особенности предприятия базы практики»

1. Название предприятия и его структурного подразделения: ООО Туристическое агентство «Яроблтур».

2. Место расположения: 150040, г. Ярославль, ул. Республиканская, д. 48.

3. График работы предприятия (подразделения): наибольший наплыв клиентов июнь-октябрь.

4. Должность, фамилия, имя и отчество руководителя: Зубкова Светлана Викторовна, исполнительный директор.

5. Управленческая структура, существующая на предприятии: Количество сотрудников -2, должности: менеджер по туризму, исполнительный директор.

6. Основные услуги, осуществляемые предприятием и структурным подразделением: продажа туров, бронирование туров и гостиниц, осуществление трансферов в аэропорты Москвы и т.д.

7. Особенности предлагаемых услуг: Туристская фирма предлагает автобусные туры на юг России (Геленджик, Анапа, Архипо-Осиповка, Лазаревское), активные туры, развлекательные туры, экскурсии по Ярославской Области, классические экскурсионные туры по маршруту « Золотое кольцо», авторские экскурсионные программы.

8. Вместимость предприятия: Одновременно можно обслужить 2-х человек.

9. Заполняемость предприятия:

10. Категории клиентов предприятия: Услуги турфирмы рассчитаны на клиентов с достатком средний и выше среднего.

11. Дополнительные услуги предприятия (формы работы с клиентом): Тематические экскурсии по Ярославлю, например: литературный Ярославль, вечерний Ярославль, Ярославль Театральный, православные святыни Ярославля, а также Ярославия космическая, это: Ярославская Чайка. 1-дневная программа, на родине Валентины Терешковой. 1-дневная программа, Ярославия Космическая. 2-х дневная программа.

12. Анализ рекламной кампании предприятия (используемые рекламные средства для продвижения услуги на рынок): Существует собственный, интересный сайт, распространяются визитные карточки, каталоги фирмы, рекламные стенды, ежемесячная газета.

13. Элементы корпоративной культуры на предприятии: Сотрудник турфирмы «Яроблтур» должен всегда опрятно выглядеть, быть вежливым и улыбчивым с клиентами.

14. Методы» использованные студентом для получения информации о предприятии: Общение с сотрудниками, анализ документов, рекламных изданий, ознакомление с официальным сайтом и с различными форумами и отзывами.