Testy
.doc
І. Одиничний вибір. Виберіть одну правильну відповідь.
1. Організація – це:
А) Група людей, які працюють спільно для досягнення своїх цілей.
Б) Група людей, які вважають себе частиною організації.
В) Група людей, діяльність яких свідомо координується для досягнення спільних цілей або цілі.
2. Менеджмент – це:
А) Бюрократичний метод управління за допомогою командування.
Б) Сукупність державних органів, які здійснюють функції управління.
В) Здатність впливати на окремих осіб та групи з метою спонукання їх до досягнення цілей організації.
Г) Процес планування, організації, мотивації і контролю, необхідний для формулювання, ефективного та результативного досягнення цілей організації.
3. Функції менеджменту – це:
А) Планування, організація, адміністрування, лідерство, контроль.
Б) Планування, організація, мотивація, контроль.
В) Планування, керівництво, комунікації, контроль.
4. Рольова установка менеджера – це:
А) Здатність керувати персоналом.
Б) Набір якостей керівника, отриманих від природи.
В) Набір типів поведінки.
Г) Набір певних моральних правил.
5. Підприємець – це:
А) Людина, яка іде на ризик при створенні нової організації, продукту, послуг.
Б) Людина, яка має тенденцію діяти так, щоб уникати ризику.
В) Людина, діяльність якої мотивується перспективами кар’єрного зростання.
6. Організаційна культура – це:
А) Правила поведінки членів організації.
Б) Формування системи цінності членів організації.
В) Система внутрішніх цінностей, яка є загальною для усіх членів організації і яка в значній мірі визначає їх поведінку.
7. Взаємопов’язаність факторів зовнішньої середи – це
А) Число факторів, на які організація повинна реагувати.
Б) Рівень сили, з якою зміна одного фактору впливає на інші фактори.
В) Сукупність факторів.
8. Складність зовнішнього середовища – це:
А) Високий рівень конкурентоспроможності.
Б) Швидкість, з якою проходять зміни у зовнішньому середовищі.
В) Число факторів, на які організація зобов’язана реагувати.
9. Невизначеність зовнішнього середовища – це:
А) Відсутність інформації про конкурентів.
Б) Кількість інформації про фактори зовнішнього середовища і ступінь впевненості у її достовірності.
В) Недоступність інформації.
10. Соціальна відповідальність бізнесу – це:
А) Максимальне одержання прибутку, не порушуючи законів і норм державного регулювання.
Б) Матеріальна відповідальність.
В) Добровільне реагування бізнесу на соціальні проблеми суспільства.
ІІ. Множинний вибір. Виберіть кілька правильних відповідей.
11. Загальними характеристиками організації є:
-
Бюрократична структура.
-
Ресурси.
-
Стратегічне планування.
-
Горизонтальний розподіл праці.
-
Прибуток.
-
Структурні підрозділи.
Є) Вертикальний розподіл праці.
-
Командна робота.
-
Необхідність управління.
-
Залежність від зовнішнього середовища.
12. Сучасні організації мають такі характеристики:
-
Стабільність.
-
Виконання праці у будь-якому місці та будь-який час.
-
Негнучка структура.
-
Зосередження на виконанні робочих завдань.
-
Відсутність ієрархії.
-
Характер роботи визначається посадою.
Є) Необмежений робочий день.
-
Орієнтованість на людину.
-
Різноманітність персоналу.
И) Гнучка структура.
І) Орієнтованість на команди зверху.
Ї) Орієнтованість на активну участь працівників.
Й) Динамічність.
К) Прийняття рішень менеджерами.
Л) Тимчасові робочі завдання.
М) Постійні робочі завдання.
Н) Орієнтованість на правила і норми.
О) Орієнтованість на колектив.
П) Однорідність персоналу.
Р) Зосередження на розвиток навиків роботи.
13. До критеріїв успіху організації відносяться:
-
Висока заробітна плата.
-
Виживання.
-
Розмір організації.
-
Результативність та ефективність.
-
Наявність ресурсів.
-
Продуктивність.
Є) Практична реалізація рішень.
14. Загальними факторами в роботі менеджерів є:
А) Обсяг управлінської роботи.
Б) Рівні управління.
В) Навики управління.
Г) Функції управління.
Д) Орієнтованість на людину.
Е) Рольові установки.
Є) Орієнтованість на колектив.
15. До сфери діяльності менеджерів різних рівнів управління відносяться:
|
Рівні управління |
Види діяльності |
|
А) Менеджери вищого рівня
Б) Менеджери середнього рівня
В) Менеджери низового рівня |
1) Реалізація стратегії, підготовка інформації щодо прийняття рішень 2) Операції і дії по забезпеченню ефективної роботи без зривів 3) Розробка стратегії, визначення цілей організації, адаптація організації до зовнішнього середовища |
16. До сфери відповідальності менеджерів відносяться:
|
Рівні управління |
Відповідальність |
|
А) Менеджери вищого рівня
Б) Менеджери середнього рівня В) Менеджери низового рівня |
1) Діяльність бізнес-одиниць, підрозділів та відділень організації 2) Виробництво товарів та послуг 3) Діяльність організації у цілому |
17. Які з перелічених типів ролей керівника відносяться до тих чи інших рольових установок:
|
Рольові установки |
Типи ролей |
|
А) Міжособистісні рольові установки
Б) Інформаційні рольові установки
В) Прийняття рішень |
1) Підприємець, відповідальний за відсутність збоїв у роботі, розподіл ресурсів, учасник переговорів 2) Номінальний голова, лідер, пов’язуюча ланка 3) Спостерігач, розповсюджувач, представник |
18. Які з перелічених навиків в найбільшій мірі необхідні менеджерам різних рівнів управління:
|
Рівні управління |
Типи навиків |
|
А) Менеджери вищого рівня Б) Менеджери середнього рівня
В) Менеджери низового рівня |
1) Технічні навики 2) Навики міжособистісного спілкування 3) Концептуальні навики |
19. Загальними характеристиками культури організації є:
А) Стабільність.
Б) Новаторство і прийняття ризику.
В) Увага до деталей.
Г) Традиції.
Д) Орієнтованість на результат.
Е) Орієнтованість на людей.
Є) Правила і процедури.
Ж) Орієнтованість на колектив.
З) Фактори внутрішнього середовища організації.
И) Агресивність.
20. Факторами внутрішнього середовища організації є:
А) Конкуренти.
Б) Цілі.
В) Закони і органи державного регулювання.
Г) Структура.
Д) Товари-замінники.
Е) Завдання.
Є) Постачальники.
Ж) Технологія.
З) Люди.
21. Факторами зовнішнього середовища прямого впливу є:
А) Технологія.
Б) Постачальники.
В) Культура.
Г) Клієнти.
Д) Політика.
Е) Конкуренти.
Є) Закони і органи державного регулювання.
Ж) Групи громадського впливу.
З) Товари-замінники.
22. Факторами зовнішнього середовища непрямого впливу є:
А) Групи громадського впливу.
Б) Політика.
В) Закони.
Г) Економіка.
Д) Уряд.
Е) Соціокультурні фактори.
Є) Технологія.
23. Загальними характеристиками зовнішнього середовища організації є:
А) Визначеність.
Б) Складність.
В) Стабільність.
Г) Рухливість.
Д) Взаємопов’язаність факторів.
Е) Невизначеність.
І. Одиничний вибір. Виберіть одну правильну відповідь.
-
Принципи управління вперше були сформовані в рамках:
А) Інтегрованих підходів до управління.
Б) Школи наукового управління.
В) Школи людських стосунків.
-
Процесний підхід до управління зосереджений на вивченні:
А) Шляхів прийняття рішень.
Б) Єдності взаємопов’язаних частин організації.
В) Взаємозв’язку функцій управління.
-
Системний підхід до управління зосереджений на вивченні:
А) Шляхів підвищення продуктивності праці.
Б) Взаємозв’язку функцій управління.
В) Єдності взаємопов’язаних частин організації.
ІІ. Множинний вибір. Виберіть кілька правильних відповідей.
4. В рамках класичної теорії менеджменту вирізняють:
А) Школу наукового управління.
Б) Школу організаційної поведінки.
В) Школу адміністративного управління.
Г) Кількісну школу.
5. В рамках неокласичної теорії менеджменту вирізняють:
А) Процесний підхід.
Б) Школу науки управління.
В) Системний підхід.
Г) Школу людських стосунків.
Д) Школу організаційної поведінки.
6. В рамках інтегрованих підходів до менеджменту вирізняють:
А) Теорію загального управління якістю.
Б) Процесний підхід.
В) Ситуаційний підхід.
Г) Теорію командної роботи.
Д) Системний підхід.
Е) Теорію організації, що навчається.
І. Одиничний вибір. Виберіть одну правильну відповідь.
-
Рішення – це:
А) Ідентифікація проблем.
Б) Вибір альтернативи.
В) Аналіз альтернативи.
ІІ. Множинний вибір. Виберіть кілька правильних відповідей.
-
Типи проблем – це:
А) Програмовані.
Б) Структуровані.
В) Непрограмовані.
Д) Неструктуровані.
-
Типи рішень – це:
А) Інтуїтивні.
Б) Програмовані.
В) Непрограмовані.
Д) Раціональні.
-
Підходи до прийняття рішень – це:
А) Системність.
Б) Раціональність.
В) Обмежена раціональність.
Г) Практична реалізація.
Д) Інтуїція.
-
Умови прийняття рішень – це:
А) Визначеність.
Б) Наявність ресурсів.
В) Ризик.
Г) Наявність інформації.
Д) Невизначеність.
-
Які з перелічених нижче визначень найбільш повно характеризують сутність того чи іншого підходів до прийняття рішень:
|
Підхід |
Визначення |
|
А) Раціональність
|
1) Вибір задовільного, припустимого рішення. |
|
Б) Обмежена раціональність |
2) Вибір на основі минулого досвіду або думки членів організації.
|
|
В) Інтуїція |
3) Вибір на основі результатів об’єктивного аналізу.
|
7. Які з перелічених нижче визначень найбільш повно характеризують сутність моделей прийняття рішень:
|
Моделі |
Сутність |
|
А) Класична |
1) Модель прийняття незапрограмованих рішень в умовах невизначеності і шляхом дискусій, переговорів та угод.
|
|
Б) Адміністративна |
2) Модель прийняття рішень, яка базується на припущені, що менеджери приймають логічно обґрунтовані рішення відповідно до економічних інтересів організації.
|
|
В) Політична |
3) Модель прийняття рішень, яка описує реальний процес прийняття рішень в ситуаціях невпевненості та невизначеності.
|
8. Які з перелічених нижче етапів не відносяться до процесу прийняття рішень:
А) Ідентифікація проблеми.
Б) Визначення стандартів.
В) Ідентифікація критеріїв, що впливають на рішення.
Г) Аналіз поточного стану роботи.
Д) Розподіл критеріїв за ступенем важливості.
Е) Визначення варіантів.
Є) Аналіз варіантів.
Ж) Вибір оптимального варіанту.
З) Реалізація рішення.
И) Оцінка результатів.
9. Які з перелічених нижче визначень найбільш повно характеризують сутність стилів прийняття рішень:
|
Стилі прийняття рішень |
Сутність |
|
А) Концептуальний
Б) Поведінковий
В) Аналітичний
Г) Директивний |
1) Високий рівень толерантності до невизначеності та раціональність мислення
2) Низький рівень толерантності до невизначеності та раціональність мислення
3) Високий рівень толерантності до невизначеності та інтуїтивність мислення
4) Низький рівень толерантності до невизначеності та інтуїтивність мислення |
10. Які з перелічених нижче визначень найбільш повно характеризують сутність методів групового прийняття рішень:
|
Методи |
Сутність методів |
|
А) «Мозкова атака»
Б) Метод експертних оцінок (метод Дельфі)
В) Метод номінальних груп (NGT)
Г) Електронні зібрання |
1) Члени групи збираються разом, але виробляють та оцінюють ідеї незалежно один від іншого
2) Спонукання людей до висування самих різних варіантів та утримання від критики
3) Члени групи взаємодіють один з іншим за допомогою комп’ютерної техніки
4) Обговорення проблем шляхом анкетування без проведення сумісного засідання
|
І. Одиничний вибір. Виберіть одну правильну відповідь.
1. Планування – це:
А) Визначення цілей і завдань організації.
Б) Розробка ієрархічної структури планів для об’єднання і координації діяльності організації.
В) Процес, який включає визначення цілей або завдань організації, загальної стратегії для досягнення цих цілей та розробку ієрархічної структури планів об’єднання і координації усієї діяльності організації.
2. Засновником концепції управління за цілями був:
А) Г. Мінцберг.
Б) П. Друкер.
В) М. Портер.
3. Стратегічне планування – це:
А) Набір рішень і дій по формулюванню і впровадженню специфічних стратегій, призваних забезпечити організації найкраще конкурентне положення у зовнішньому середовищі та досягнення цілей.
Б) План розподілу ресурсів і порядок дій у зовнішньому середовищі, направлений на досягнення цілей організації.
В) Процес визначення цілей і задач організації, загальної стратегії, а також розробка ієрархічної структури планів для об’єднання та координації діяльності організації.
4. Місія організації – це:
А) Точка зору вищого керівництва організації на її майбутнє.
Б) Конкурентна позиція організації на ринку.
В) Основна ціль організації, причина її існування.
5. Аналіз зовнішнього середовища – це:
А) Аналіз макросередовища організації.
Б) Процес, призначений для контролю факторів зовнішнього середовища з метою визначення сприятливих можливостей та загроз.
В) Аналіз мікросередовища організації.
6. SWOT – аналіз – це:
А) Аналіз зовнішнього та внутрішнього середовища організації.
Б) Аналіз сильних та слабких сторін організації, сприятливих можливостей та загроз.
ІІ. Множинний вибір. Виберіть кілька правильних відповідей.
7. Які з перелічених типів планів відносяться до тих чи інших класифікаційних ознак:
|
Класифікаційні ознаки |
Типи планів |
|
А) Широта охоплення |
1) Г) Довгострокові, середньострокові, короткотермінові |
|
Б) Кількість використання |
2) В) Загальні, конкретні |
|
В) Характер |
3) Б) Постійні, одноразові, ситуаційні |
|
Г) Горизонт планування |
4) А Стратегічні, тактичні, оперативні |
8. Які з перелічених нижче ситуаційних факторів впливають на процес планування:
А) Тривалість майбутніх зобов’язань.
Б) Розмір організації.
В) Рівень менеджера.
Г) Невизначеність зовнішнього середовища.
Д) Життєвий цикл організації.
9. В якій послідовності здійснюється процес управління за цілями:
А) Розробка планів дій.
Б) Оцінка результатів діяльності.
В) Створення цілей.
Г) Контроль за прямуванням до цілей.
10. Стратегічні рівні – це:
А) Вищий рівень управління.
Б) Функціональний рівень.
В) Середній рівень управління.
Г) Бізнес-рівень.
Д) Низовий рівень управління.
Е) Корпоративний рівень.
11. В якій послідовності здійснюється процес стратегічного менеджменту:
А) Аналіз ресурсів організації. 4
Б) Аналіз зовнішнього середовища. 2
В) Формулювання стратегії. 6
Г) Визначення сильних та слабких сторін. 5
Д) Визначення місії, цілей і стратегій. 1
Е) Оцінка результатів реалізації стратегії. 8
Є) Реалізація стратегії. 7
Ж) Визначення можливостей та загроз. 3
12. Стратегії корпоративного рівня – це:
А) Стратегія скорочення.
Б) Стратегія фокусування.
В) Стратегія стабільності.
Г) Комбінована стратегія.
Д) Стратегія контролю над витратами.
Е) Стратегія зростання.
13. Факторами конкуренції за М. Портером є:
А) Потенціальні новачки.
Б) Товари-субститути.
В) Економіка.
Г) Конкуренти.
Д) Соціально-культурні фактори.
Е) Споживачі.
Є) Фактори міжнародного середовища.
Ж) Постачальники.
14. Типи бізнес – стратегій за Портером – це:
А) Стратегія підсилення позицій на ринку.
Б) Стратегія загального лідирування за витратами.
В) Стратегія розвитку продукту.
Г) Стратегія фокусування.
Д)Стратегія диференціювання.
15. Які з перелічених нижче методів планування відносяться до тих чи інших інструментів планування:
|
Інструменти планування |
Методи планування |
|
А) Оцінка зовнішнього середовища |
1) Графік Ганта. 2) Еталони тестування. 3) Сценарії. 4) Мережний аналіз PERT. |
|
Б) Бюджетування |
5) Прогнозування. 6) Маргінальний аналіз. |
|
В) Інструменти виробничого планування |
7) Збір інформації про конкурентів. 8) Моделювання. 9) Бюджети доходів, витрат, прибутку, наявний бюджет, капітальних витрат, постійний, перемінний. 10) Графік розподілу навантаження. 11) Аналіз беззбитковості. 12) Теорія імовірностей. 13) Лінійне програмування. 14) Теорія черг. |
16. Які методи прогнозування відносяться до 1) якісних методів та 2) кількісних методів:
А) Експертна оцінка.
Б) Сукупна думка торгових робітників.
В) Оцінка споживача.
Г) Аналіз тимчасових рядів.
Д) Ефект заміщення.
Е) Регресивні моделі.
Є) Економічні індекси та показники.
17. Які визначення відбивають сутність інструментів виробничого планування:
|
Інструменти |
Визначення |
|
А) Графік Ганта. Б) Графік розподілу навантаження. В) Мережевий аналіз PERT. Г) Аналіз беззбитковості. Д) Лінійне програмування. Е) Теорія черг. Є) Теорія ймовірностей. Ж) Маргінальний аналіз. З) Моделювання. |
1) Використання статистичних методів для аналізу даних за минулий період і зниження ризику при складанні планів на майбутнє. 2) Створення моделі реального явища, яка включає одну чи декілька змінних. 3) Визначення оптимального співвідношення між витратами, пов’язаними з наявністю черги, та витратами на її обслуговування. 4) Математичний метод для рішення завдань, пов’язаних з розподілом ресурсів. 5) Визначення точки критичного об'єму виробництва. 6) Блок-схема, яка відображає послідовність робіт, час або витрати по кожному виду робіт. 7) Графік, що відображає робочу навантаженість робітників. 8) Графік, який відображає запланований та реальний випуск продукції за визначений період часу. 9) Метод планування, який дозволяє оцінити додаткові витрати |
І. Одиничний вибір. Виберіть одну правильну відповідь.
-
Організація як функція управління – це:
А) Формування структури організації.
Б) Формування структури влади.
В) Процес розміщення та використання організаційних ресурсів для досягнення стратегічних цілей, який виражається у горизонтальному та вертикальному розподілі праці, формуванні структури владних повноважень і механізмів координації робочих завдань.
-
Спеціалізація робочих завдань – це:
А) Постадійний розподіл роботи.
Б) Розподіл організації за рівнями управління.
В) Ступінь, в якій виконання завдань організації вимагає їх розподіл на окремі роботи.
-
Департаменталізація – це:
А) Формування ієрархії управління.
Б) Процес розподілу організації на окремі блоки за видами робіт та діяльності.
В) Процес створення механізмів координації.
-
Командний ланцюжок – це:
А) Делегування повноважень.
Б) Інтеграція діяльності структурних підрозділів організації.
В) Ієрархія рівнів управління.
-
Делегування – це:
А) Передача завдань іншим особам.
Б) Передача завдань і повноважень особі, яка бере на себе відповідальність за їх виконання.
В) Передача відповідальності іншим особам.
-
Штабні повноваження – це:
А) Повноваження, що передаються від начальника безпосередньо підлеглому і далі іншим підлеглим за ланцюгом команд .
Б) Повноваження делеговані особам, які здійснюють консультативні і обслуговуючі функції по відношенню до лінійних працівників.
В) Повноваження, делеговані особам, які в межах своєї компетенції пропонують або обмежують дії лінійних керівників.
-
Діапазон контролю – це:
А) Кількість рівнів управління в організації.
Б) Кількість менеджерів в організації.
В) Кількість працівників, безпосередньо підпорядкованих даному менеджеру.
-
Централізація – це:
А) Розподіл прав, обов’язків і повноважень по вертикалі управління.