Тема №1. Общие положения процесса управления.

Социальное управление – это целенапрвленное, планомерное и систематичное влияние субъекта управления на объект с учётом изменений, которые происходят последними.

Социальное управление делится на:

• управление индивидуальной деятельностью человека

• управление совместной деятельностью людей

Управление совместной деятельностью людей по сферам организации общества делится на:

• административно-государственное, то есть политическое управление,

• управление социокультурной сферой

• управление производственной сферой

Уровни управления обществом:

1. Управление обществом или государством в целом

2. Управление социальной сферой

3. Управление регионом

4. Управление организацией

1.Содержание процесса управления

Французский исследователь Файоль рассматривает управление как процесс, как серию беспрерывных взаимосвязанных действий, которые обеспечивают успех функционирования определённой организации.

Карамушка выделяет следующие управленческие функции:

• Прогнозирование

• Планирование

• Руководство

• Организация

• Координация

• Контроль

• Принятие решений

• Подбор персонала

• Обучение персонала

• Обеспечение профессиональной карьеры персонала

• Обеспечение психического здоровья сотрудников

• Профилактика и преодоление стрессов в организациях

• Объединение людей

• Формирование у сотрудников преданности организации

• Создание благоприятного психологического климата

• Мотивация

• Оценка

• Коммуникация

• Решение финансовых вопросов

• Представительские мероприятия

• Проведение переговоров

• Подписание договоров и т.д.

Американские учёные Альберт, Месков, Хедоурин определяют управленческие функции, которые реализуются практически во всех организациях как первичные управленческие функции. К ним относится:

• Планирование

• Организация

• Контроль

• Мотивация

Первичные управленческие функции объединены между собой двумя процессами, присущими каждой из первичных функций, а именно:

• Коммуникация – обмен информацией

• Принятие решений – выбор альтернатив при выполнении управленческих функций

Руководство или лидерство выступает самостоятельной деятельностью, в которой предусмотрена возможность влияния на отдельных сотрудников и их группы таким образом, чтобы они работали в направлении достижения цели организации.

2.Внутренняя структура управления.

Карамушка Людмила Николаевна предлагает рассматривать 2 уровня организации управления в рамках внутренней структуры управления:

1. Базовый, непосредственно управленческий уровень – предполагает рассмотрение особенностей планирования, организации и контроля

2. Более глубокий, психологический уровень заключается в изучении процессов, необходимых для планирования, организации и контроля деятельности организации

К процессам второго уровня относятся:

• Принятие управленческих решений

• Коммуникация

• Руководство (влияние на людей)

• Мотивация

Каждая из базовых функций управления (планирования, организации и контроль) сопровождается психологическими функциями, которые обеспечивают успешность реализации функций первого уровня.

Эти функции носят выраженную социально-психологическую направленность, поскольку связаны с организацией эффективного взаимодействия людей в группе.

Содержание базового уровня управления.

Планирование предполагает определение стратегических и тактических целей основных и дополнительных задач.

Стратегические цели включают:

• определение миссии и разработку концепции деятельности,

• обоснование моделей и программ развития,

• определение основных инновационных идей и подходов,

• создание положительного имиджа организации

Тактические цели определяются благодаря составлению планов на год, месяц, неделю, день. Эти планы определяют направление и содержание деятельности организации на определённый период.

Организация как составная часть управленческого процесса – обозначает создание определённой структуры, дающая возможность членам коллектива эффективно работать для достижения стратегических и тактических целей и обеспечивающей взаимодействие между основными подразделениями и сотрудниками.

Контроль – определение того, насколько реализуются цели, поставленные на этапе планирования и что нужно сделать, чтобы они были достигнуты в полном объёме. Одним из важнейших условий реализации контроля является ориентация руководителя как на результат, так и на людей. Смещение акцентов в любую сторону приводит к снижению эффективности управления. Контроль является необходимым и обязательным условием эффективного управления, другое дело, какой будет цель этого контроля, и в каких организационных формах он будет проводиться.

Содержание психологического уровня.

Одним из механизмов осуществления планирования, организации и контроля является принятие управленческих решений – выбор руководителем наиболее оптимального, адекватного данной ситуации способа решения управленческой проблемы.

На принятие управленческого решения влияют объективные и субъективные факторы.

Объективные факторы связаны с реальной управленческой ситуацией, а субъективные факторы связаны с индивидуально-психологическими характеристиками самого руководителя, особенностями его взаимодействия с коллективом.

Другим важным психологическим фактором, связанным с базовыми функциями управления, является руководство – осуществление влияния на людей и налаживания с ними межличностных отношений. Это в значительной степени зависит от стиля руководства и индивидуально-психологических особенностей руководителя.

Что касается способов влияния, то они, в зависимости от управленческой ситуации, могут быть разнообразными. Например: убеждение, личный пример, приказ, распоряжение и т.д.

Следующим необходимым психологическим условием является коммуникация – обмен информации между членами организации. По мнению Месков, Альберт, Хедоури, 90% успехов деятельности руководителя зависит от успешности коммуникации. Учитывание содержания разных видов управленческого общения, прогнозирование возникновения коммуникативных барьеров и их профилактика являются важными условиями эффективного управления.

Выполнение функций первого уровня может быть обеспечено только при условии, когда учитываются не только цели и интересы организации, но и потребности, ценностные ориентации, жизненные планы каждого из членов коллектива, при этом осуществляется мотивация сотрудников. В реальной управленческой деятельности базовые и психологические уровни переплетены между собой, но для анализа организации их следует рассматривать отдельно.

3.Особенности менеджмента организации.

Карамушка предлагает использовать понятие «менеджмент» и «управление» как синонимы, но обращает внимание на различия между понятиями «руководитель» и «менеджер».

Менеджеры – это представители определённой профессии, прошедшие специальную подготовку. Эти люди являются специалистами не только в сфере управления, но и в той сфере, которой они руководят.

Организация – социальное объединение, которое:

1. обладает определённой структурой

2. действует в соответствии с общей целью

Задачи и ответственность за их выполнение распределяются между членами организации. Наличие общей цели подразумевает то, что организация должна достигать определённого результата (прибыль, увеличение доходов членов организации, удовлетворение духовных либо социальных потребностей и т.д.). В организации как правило имеется набор взаимосвязанных целей.

Тезисы	Согласна/не согласна	Вопросы	Были ли известно ранее
1.Враховуючи досвід країн з розвинутою ринковою економікою, основним чинником конкурентноздатності фірми, її процвітання стає якість персоналу та його ставлення до роботи	+	-	+
2.Організаційна поведінка персоналу визначається багатьма чинниками, але одним з основних виступає міра задоволення потреб працівників та мотивація працівників	+	+	+
3.Оскільки організаційна поведінка персоналу характеризує специфіку діяльності людини та взаємодії в організації, то її слід розглядати перш за все з точки зору домінуючих мотиваційних механізмів	+	+	-
4.Потреба – джерело активності людини та програма її життєдіяльності, вона відображає певну залежність людини від конкретних умов існування та складає основу мотивації	+	-	+
5.Ми можемо розглядати рівень задоволення провідних потреб особистості як рушійну силу в процесі формування організаційної поведінки персоналу сучасних організацій	+	-	+
6.В умовах кризи, яка характеризується частковою задоволеністю первинних потреб, вторинні потреби залишаються значущими, а іноді домінуючими	-	+	-
7.Мотивація персоналу через підвищення зарплати неефективна	+	-	+
8.Високий рівень задоволеністю роботою відмічається при відповідному ступені наявності мотиваційних чинників	+	+	-
9.Процес мотивації будується з урахуванням 3 компонентів, які взаємодіють між собою: потреби-спонукання-винагорода	+	+	-
10.Домінуючими мотиваційними характеристиками персоналу повинні стати мотивація досягнення успіху, мотивація кар’єрного росту, мотивація відповідальності	+	-	-

Резюме. Дана стаття є теоретичним аналізом ролі мотивації та мотиваційних механізмів в організаційній поведінці персоналу. Твердження, які є висновками статті здаються мені вдалими та повними. Стаття має в своїй основі огляд багатьох мотиваційних теорій, які охоплюють не лише аспекти організаційної діяльності, а й стосуються різних сфер активності особистості. Проте, на мою думку, у висновках мені не вистачило викладення перспектив дослідження цього феномену у майбутньому. Також мені не вистачило викладення більш прикладної форми застосування отриманих висновків.