Решение

Предметом взаимоотношений между исполнителем (ООО "Консульт") и заказчиком (Зарубежная фирма) является информация. При этом важен тот факт, что информация предоставлялась Исполнителем с использованием интернет технологий.

Согласно п.1. ст.702 Главы 37 ГК РФ "Подряд" По договору подряда одна сторона обязуется выполнить работу, а другая сторона оплатить ее. Однако необходимо иметь в виду, что по ст. 703 "Работы выполняемые по договору подряда" договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение работы с передачей ее результата заказчику, т.е. в данном случае прослеживается очевидная материальность результата работ.

В то же время, главой 39 ГК РФ определяются условия оказания материальных услуг. Так согласно ст. 779 "Договор возмездного оказания услуг" исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги. Частью 2-ой данной статьи оговорено, что правила главы 39 применяются к договорам оказания услуг связи, ветеринарных, аудиторских и что очень важно консультационных и информационных. Кроме того, в ст.783 "Правовое регулирование договора возмездного оказания услуг" говорится, что общие положения отдельных статей, в том числе ст. 702 и 703 применимы к договорам возмездного оказания услуг.

Таким образом, при оказании информационных услуг зарубежной фирме вполне мотивировано утверждать, что данные работы относятся к договору на оказание услуг.

В то же время, передача информации с использованием интернет технологий не противоречит ФЗ 24-ФЗ от 20.02.95г., регламентирующему работу с информационными источниками и базами данных.

Следовательно, вывод налоговой инспекции о том, что услуги оказываются по договору возмездного оказания услуг вполне обоснован.

7. Петрова обратилась в платную медицинскую клинику «Здоровье» с жалобами на боли в спине. После проведения обследования Петровой были предложен курс массажа и водные процедуры. После нескольких сеансов боли прошли, однако по окончании всего курса процедур боли возобновились. Петрова потребовала возвратить стоимость оплаченных ею процедур, а также выплатить компенсацию морального вреда за причиненный ущерб здоровью, поскольку вместо обещанного выздоровления ее состояние даже не улучшилось.

Представитель клиники «Здоровье» утверждал, что никакого вреда для Петровой сеансы массажа и водные процедуры причинить не могли, ее боли в спине вызваны заболеванием, которое проявилось на фоне проводимых процедур. Если Петрова продолжит лечение, то причина болей, вероятнее всего, будет устранена.

Петрова обратилась к юристу, который, руководствуясь правилом о том, что риск недостижения результата должен нести подрядчик, предложил Петровой в соответствии с Законом о защите прав потребителей предъявить иск о взыскании всех сумм, полученных клиникой «Здоровье», а также компенсации морального вреда.

Кто прав в данном споре?

Решение

Все зависит от того, что Петровой обещали при обращении в клинику, на консультации у врача. Заключался ли договор? Исполнен ли он клиникой? в соответствии со ст.4 Закона " о защите прав потребителей " качество услуги должно соответствовать договору. При обнаружении недостатков выполненной услуги , в соответствии со.ст 27-31 Закона РФ "О защите прав потребителей", при нарушении исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) или при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги), потребитель вправе по своему выбору:

а) назначить исполнителю новый срок;

б) поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

в) потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

г) безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

д) безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;

е) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьим лицом;

ж) отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков.