Глава 3. Анализ и рекомендации по проведению мероприятий

3.4.1. Тренинг наблюдателей

Тренинги наблюдателей выполняют целый ряд главных и второстепенных функций. Их типичные цели следующие (см. также Hoeft & Funke, 2001):

- восприятие и понимание классических ошибок Обеспечение наблюдателей как гало-ошибок, средних или больших

соответст- ошибок и т.д. при наблюдении и оценке;.

вующего ка- однозначное отнесение отдельных типов поведения

чества суж- участников к соответствующим показателям;

дении наблюдателей " ознакомление с отдельными заданиями и

различными типами поведения для решения этих заданий; - разделение наблюдаемого поведения и последующей оценки этого поведения по соответствующим показателям.

Наряду с этими четырьмя центральными целями имеются еще цели, которые также должны достигаться при помощи тренинга наблюдателей, но которые не непосредственно, а только опосредованно обеспечивают улучшение качества данных:

- установление единого понимания роли наблюдателей;

• точное знание самого процесса, наличие помещений и документов;

• идентификация наблюдателей с методом, показателями требований и процедурой в целом.

Для достижения названных главных целей имеется

Различные несколько подходов к тренингу наблюдателей, которые

подходы к используются при подготовке как к проведению

тренингам ассессмент-центра в целом, так и отдельных его элементов,

например, к оценке достижений. В качестве прототипа

можно назвать следующие четыре подхода тренингов, которые

пытаются оптимизировать различные аспекты и могут быть

предложены в рамках тренинга наблюдателей изолированно или в

комбинации.

72

Ассессмент-Центр

Тренинг предотвращения ошибок наблюдателей(Beobachterfehlertraining)

Вэтом типе тренинга основной акцент лежит на избежание ошибокнаблюдателей. Типичные ошибки при наблюдении можно показать на основе стимулирующего материала (видеозаписей) и на основе последующего стимулирующего материала посредством оценок участников к показываемому поведению. Отдельные ошибки наблюдателей в этом типе тренинга должны быть осознаны и как можно больше сокращены.

Тренинг использования показателей(Dimensionsverwendungstraining)

Здесь тренируется идентификация поведения на основе описания поведения (письменно) или на основе видеозаписей показателей наблюдения, так что увеличивается однозначность идентификацииповедения в плане точности определения поведенческих показателей и растет скорость, с которой наблюдатель может это сделать. Если наблюдатели добиваются этого, то сокращается нагрузка во время наблюдения в самом ассессмент-центре. Если они "видят" поведение, то могут немедленно его идентифицировать.

Тренинг границ соотнесения (Bezugsrahmentraining)

При этом виде тренинга поведение, подлежащее наблюдению, представляется наиболее реалистично и оценивается в рамках реального соотнесения. Наблюдатели получают наглядные примерыповедения участников в некотором задании: поведение, которое оптимально, поведение на среднем уровне, и поведение, которое явно недостаточно. Они получают представление о том, какие возможности проявления существуют в определенных границах (заданиях). Это может происходить на основе видеоматериала, письменного материала или посредством того, что участники пытаются сами перебрать результаты заданий по своим различным уровням качества

Тренинг наблюдения поведения(Verhaltensbeobachtungstraining)

Эта форма более всего соответствует классической идее ассессмент-центра. Наблюдение должно быть отделено от заключительной оценки. Под наблюдением понимается распознавание релевантной информации, включая отнесение ее к релевантным показателям (измерениям). Сама оценка происходит изолированно на втором этапе. Необученные наблюдатели часто склонны к непосредственной оценке поведения, которое они должны описывать. Целью такого типа тренинга является минимизация этой склонности. Тренируется протоколирование восприятия и последующая оценка на основании запротоколированных данных наблюдений по показателям требований.

73