Федеральное агентство по образованию Государственных образовательных учреждений

высшего профессионального образования

Нижегородский Государственный Технический

Университет им. Р.Е. Алексеева

Институт экономики и управления при НГТУ

Кафедра связей с общественностью, маркетинга и коммуникаций

Курсовая работа

По дисциплине: Основы теории коммуникаций

На тему: Теория продвижения бренда в туристической индустрии на примере туроператора «Альфа»

Работу выполнила: Верхнева Ю.С.

Группа: 12-РиСо-1

Научный руководитель: Шашкова Н.В.

Содержание

Введение 3 Глава 1. Понятия и принципы бренда 6 1.1 Понятия бренда и их классификация 6 1.2 Принципы бренда 9 1.3 Необходимость брендинга в туризме 11

1.4 Особенности формирования конкурентоспособного бренда в индустрии туризма…………………………………………………………………………..14 Глава 2. Продвижение бренда в туристической индустрии на примере туроператора «Альфа» 24 2.1 Общие сведения о туроператоре «Альфа» 24 2.2 Брендинг туроператора «Альфа» 26

Заключение 29 Список источников и литературы 31

Введение

Актуальность темы заключается в том, что современные тенденции в развитии туризма свидетельствуют о возрастании его влияния как на мировую экономику в целом, так и на экономику отдельных стран и регионов. Туризм представляет собой крупную сферу национального хозяйства, деятельность которой, с одной стороны, направлена на удовлетворение специфических потребностей, возникающих у населения во время путешествия и отдыха, а с другой - может обеспечить подъем экономики региона.

В то время как актуальность концепции брендинга уже адекватно воспринимается украинским предпринимательским сообществом, представляется, что проблема оценки эффективности марочной политики компаний проработаны недостаточно полно и нуждаются в проведении серьезных научных исследований.

Создание сильного бренда с большим капиталом дает компании определенные преимущества. Прежде всего, это повышает приверженность покупателей, снижает уязвимость бренда по отношению к действиям со стороны конкурентов или в условиях рыночного кризиса, увеличивает маржу, создает более благоприятную реакцию покупателей на рост либо снижение цен, укрепляет торговое или посредническое сотрудничество, способствует росту эффективности маркетинговых коммуникаций, а также открывает перспективы лицензирования и расширения бренда.

В условиях жесткой конкуренции перед даже широко известными предприятиями возникает достаточно сложная задача: как удержать свои позиции на рынке и сохранить эффективность деятельности. Обычно руководством организаций осуществляется ряд мероприятий по увеличению доли на рынке, по снижению затрат в целях осуществления ценовой конкуренции и еще множество других. Но зачастую этого бывает мало, чтобы выжить.

Многие специалисты все больше склоняются к выводу, что основным фактором успеха большинства предприятий является верность потребителей, другими словами их лояльность. Высшая степень лояльности (преданности) потребителей - это почти фанатичное почитание бренда.

В целом создание туристских брендов рассматривается как комплексное инвестирование в рекреационный потенциал территории. Оно предполагает как формирование информационного поля, так и создание инфраструктуры, внедрение новых стандартов качества обслуживания, обучение и повышение квалификации персонала. Эффективность этих процессов в рыночных условиях зависит, прежде всего, от целенаправленной работы туроператоров.

Рыночные трансформации экономики страны способствовали активизации исследования проблем формирования и развития туристского бизнеса, организации управления туристской сферой, оценки эффекта от развития туризма и повышения эффективности туристической отрасли.

Цель работы заключается в выявлении специфики продвижения туристического бренда на примере туроператора «Альфа».

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Изучить понятия и классификацию бренда;

2. Выявить принципы бренда;

3. Обосновать необходимость брендинга в туризме;

4. Проанализировать принципы формирования конкурентоспособного бренда в индустрии туризма;

5. Исследовать брендинг туроператора «Альфа».

Предметом исследования является особенности брендинга туроператора «Альфа».

Объект исследования – брендинг туроператора «Альфа».

Специфика экономических отношений, присущих туристско-рекреационному комплексу, а также отдельные проблемы использования рекреационных ресурсов, мотивации поведения потребителей, ценообразования услуг, стимулирования труда, налогообложения, кредитования и нормативно-правового обеспечения хозяйствующих субъектов данного комплекса представлены в работах М.Б. Биржакова, В.С. Боголюбова, А.П. Дуровича, И.В. Зорина, Н.И. Кабушкина, В.А. Квартальнова и других.

Вопросами брендинга в целом, а также брендинга в туризме и маркетинговых исследований занимались Д. Аакер, С. Анхолт, А.М. Годин, Э. Йохимштайлер, С.В. Карпова, В.Л. Музыкант, А.Г. Санникова, М. Хейг и другие.

Традиционно в брендинге используется набор количественных (массовый опрос) и качественных (фокус-группы, глубинные интервью и т.п.) методов исследования. Однако довольно перспективными представляются попытки их объединения.