4.Являются ли уровни фактора количественными или качественными?

5.Является ли фактор фиксированным или случайным?

6.Выработка решений по управлению экспериментом (этап 6) основана на оценке исходной гипотезы о поведении исследуемой системы и отладке имитационной модели и построении алгоритма (блок-схемы) организации эксперимента.

Имитационный эксперимент (этап 7) – это проведение серии имитационных расчетов в системном масштабе времени и по разработанному алгоритму. Каждая реализация модели отличается от других только в одном изучаемом аспекте. Таким образом, в результате имитационного эксперимента образуются ряды статистических данных (выборки), обработка которых требует определенных знаний.

Поэтому, после того как эксперимент проведен и получены результаты, возникает задача – представить эти результаты в компактной форме, выдать рекомендации и сделать заключение (этапы 8 и 9). Основным требованием к обработке (редукции) выходных данных является извлечение максимума информации. К основным методам обработки данных относят методы математической статистики: дисперсионный анализ (критерий F, методы множественного сравнения, методы множественного упорядочения), спектральный анализ и эвристические процедуры, основанные на оценке параметров статистических распределений.

13.3. Специальные вычислительные эксперименты в управлении

Экспериментирование в управлении организациями с использованием имитационного моделирования получило развитие в таких формах, как [27, 64, 71, 80]:

yделовые игры;

yхозяйственные ситуации («case – stade»);

yрешение практических задач.

Возможности, которые открываются с применением перечисленных инструментов, состоят в следующем:

а) принятие наилучшего решения в конкретных ситуациях бизнеса с учетом множества разнообразных факторов;

б) повышение качества проектирования новых и реконструкции действующих предприятий; в) научное исследование проблем управления, анализ поведения сложных производственных систем и разработка научно обоснованных прогнозов развития отдельных направлений управлен-

ческой деятельности.

Каждый из выделенных инструментов имеет приоритетную ориентацию.

Деловые игры представляют собой специальный вид компьютерной имитации бизнесситуаций с активным участием человека на отдельных этапах принятия решений [65]. Приемы игрового моделирования много веков используются в военных играх как средство обучения армий. В экономике и управлении применение их началось с 50-х годов прошлого столетия с разработки модели Американской ассоциацией управления в 1956 г., известной под названием Top Management Decision Game. С тех пор разработаны сотни деловых игр, которые используются в качестве аппарата для практических исследований и как метод изучения целого ряда дисциплин, таких как управление предприятием и персоналом, коммерция, теория организации, психология, финансы, торговля.

Деловая игра как экспериментальный метод исследования и метод обучения включает следующие процедуры:

1)игровые роли и их исполнение;

2)«игровые» действия, построенные по определенным правилам;

3)моделирование «игрового» процесса.

Задачи деловых игр состоят в следующем:

yнаглядно представить и научиться формализовать положение и возможные стратегии управления организацией в рыночных условиях;

yизучить состав и отработать в имитационном режиме взаимосвязь основных подсистем и элементов системы управления и объекта управления;

yизучить и отработать в имитационном режиме взаимосвязь между подсистемами управления и субъектами внешней среды;

yосвоить методы и приемы оперативного контроллинга в управлении производством с целью объективной оценки экономических последствий любого управленческого решения;

124

yприобрести навыки интеллектуальной конкуренции в осуществлении управления в условиях, максимально приближенных к реальной ситуации;

yнаучиться работать с современными компьютерными системами, освоить интерактивные режимы в решении слабо формализуемых управленческих задач.

Метод хозяйственных ситуаций, известный в международной практике как метод «case – stade», применяется для решения широкого круга управленческих задач и нацелен в основном на оптимизацию потенциала групповой и командной работы менеджеров. Метод хозяйственных ситуаций, отличающихся «изобилием неопределенности и противоречий», ориентирован на изучение

иимитацию реальных конкретных событий, вариантность, высокую скорость проведения эксперимента.

Типовые ситуационные задачи управления:

y оценка коммуникационных способностей менеджеров; y разрешение конфликтных ситуаций;

y разработка управленческих решений с применением эвристических методов, таких как метод «мозговая атака», метод «Дельфи» и др.;

y разработка модели поведения руководителя на этапе вступления в должность; y формирование структуры подразделения в системе управления;

y оценка потенциала структурного подразделения и др.

Метод решения практических задач управления. Этот метод предусматривает разработку

иреализацию на основе имитационного моделирования алгоритмов решения типовых задач организационного проектирования, планирования и анализа деятельности предприятия. К наиболее распространенным задачам управления, решение которых достигается многовариантной проработкой

имногокритериальной оценкой разрабатываемого решения, относятся следующие:

yформирование продуктовой стратегии с использованием матрицы BCG (метод «порт- фолио-анализ») и оценка стратегических зон хозяйствования;

yпрогнозирование развития предприятий, оптимизация организации и структуры управления, планирование потребности в инвестициях;

yвыбор поставщика при планировании закупок;

yкалендарное (стратегическое, тактическое, оперативное) планирование;

yуправление запасами и обеспечение устойчивого функционирования производства.

В заключение главы процитируем слова профессора Лондонской школы экономики и политологии И.О. Энджела [121]: «организация должна находиться в постоянном процессе экспериментирования и изучения результатов эксперимента для того, чтобы справиться с непредсказуемыми и не планируемыми последствиями поведения системы», и далее: «менеджмент посредством изучения и экспериментирования играет решающую роль».

Контрольные вопросы

1.Что понимается под экспериментом?

2.Какие особенности характерны для эксперимента как метода познания?

3.Назовите основные виды экспериментов.

4.Какие основные этапы включает цикл проведения классического (материального) эксперимента?

5.Какие основные этапы включает цикл проведения вычислительного эксперимента?

6.Из каких «блоков» состоит математическая или имитационная модель?

7.Что понимается под экзогенными и эндогенными переменными и переменными состояния исследуемого объекта?

8.Назовите области использования вычислительного эксперимента в управлении.

9.Какие признаки положены в классификацию деловых игр?

10.В чем состоят задачи деловых игр?

11.В чем особенность экспериментов на основе компьютерных систем «case – stade»?

125