Практическое занятие 15: документационное и техническое обеспечение деловых коммуникаций
I. Проработайте лекционный материал.
II. Выберите любой корпоративный сайт и проанализируйте его эффективность по следующей схеме (на отдельном листе):
1. Главная страница сайта
1.1. Шапка сайта (название, слога, логотип, контакты и т.д.)
1.2. Главное меню (удобство, дизайн и пр.)
1.3. Содержание главной страницы (размещение материала, фото, видео; дизайн, информативность)
1.4. Новости (актуальность, дизайн, информативность, читабельность и т.д.)
2. Анализ других страниц, имеющихся на сайте (не мешает ли содержимое страниц их просмотру, как устроены внутренние страницы, какие есть недочеты в содержании, в оформлении контента)
3. Навигация и поиск по сайту (как устроены разделы, удобно ли пользоваться навигационным меню; поиск по сайту)
4. Дизайн сайта (общий стиль, цветовая гамма, шрифтовые решения и т.д.)
5. Резюме и общие рекомендации
III. Ознакомьтесь с образцами служебных писем. Будьте готовы воспользоваться ими на практическом занятии.
IV. Составьте и оформите деловое письмо в соответствии с образцом оформления служебных писем и сохраните оформленный вами документ в вашей рабочей папке.
Сначала оформите бланк для писем Научно-исследовательского института чародейства и волшебства.
Реквизиты для оформления бланка:
Российская академия неестественных наук (РАНН). Научно-исследовательский институт чародейства и волшебства (НИИЧАВО). Почтовый адрес института: 102030 г. Китеж, ул. Лысой Горы, 13. Телефон института: 12-34-56. Расчетный счет N 1234567890 в Китежском отделении банка "Лукоморье".
Самостоятельно сформулируйте заголовок к тексту. Затем сформулируйте и оформите текст письма.
Ученый секретарь НИИЧАВО Игорь Иванович Выбегалло направляет для ознакомления работу научного сотрудника института Антона Андреевича Забегалло "Об использовании плазмы для обработки металлических деталей избушек на курьих ножках" председателю Комитета Оборонной Техники (КОТ) Модесту Матвеевичу Горыныч и приглашает его принять участие в обсуждении этой работы на заседании Научно-технического совета НИИЧАВО. Заседание должно состояться 29 декабря 2012 года в 12 часов в зале заседаний НИИЧАВО по адресу г. Китеж, ул. Лысой Горы,13.
Почтовый адрес Комитета оборонной техники: 123456 г. Соловец, ул. Ивана Купалы, 25.
Практическое занятие 16: этикет и культура поведения делового человека
I. Изучите лекционный материал и следующие разделы по деловому этикету в литературе:
Этикет деловой встречи (в том числе приветствие, представление, прощание)
Служебный этикет
Банкеты и приемы
Этикет подарков
Визитная карточка
Можно воспользоваться следующими учебниками и пособиями:
1) Деловое общение. Деловой этикет: Учебное пособие для вузов / Автор-составитель И.Н. Кузнецов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
2) Кузнецов И.Н. Деловой этикет от «А» до «Я». – М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2006.
3) Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
4) Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. – М.: Финансы и статистика, 2005.