17.Методы изменения организационной культуры.

Необходимость изменения организационной культуры встает перед компанией в условиях кризиса, который вскрывает несоответствие привычных способов реагирования на внешнюю (снижение рентабельности и пр.) или внутреннюю ситуацию (например, резкое увеличение текучести кадров).

Предпосылки успешного изменения культуры выделили специалисты в области MBA Б. Пирсон и Н. Томас:

1) ясное понимание направления или видение того, что обновленная компания хочет достичь;

2) очевидная приверженность переменам и участие в них со стороны высшего руководства;

3) способность управлять ожиданиями людей. Не все можно изменить за один день, поэтому все должны быть готовы к задержкам и временным отступлениям;

4) эффективная разъяснительная работа, подчеркивающая роль менеджеров среднего звена и рядовых сотрудников в процессе перемен и обеспечивающая их заинтересованное участие в переменах;

5) выделение средств на проведение изменений и переобучение персонала в соответствии с нововведениями.

Организационная культура обладает уникальным свойством – способностью проникать во все аспекты жизни организации и удерживаться в головах сотрудников в течение длительного времени. Примерами такой живучести организационных ценностей может выступать любой ВУЗ: несмотря на полную смену обучающегося состава каждые пять лет, тип культуры остается прежним.

Методами изменения существующей парадигмы будут следующие:

• Привлечение «человека со стороны», который не связан прежней парадигмой и привносит критический настрой.

• «Обнажение» существующего с помощью специальных мероприятий. Например, конференция, посвященная обсуждению причин снижения показателей, показывающая необходимость изменений.

• Перераспределение власти (разрушение «консервативных» властных групп, исключив их представителей из комитетов, принимающих решения).

• Легитимность разнообразия взглядов. Поощрять менеджеров, открыто критикующих существующую парадигму.

• Активное участие и поддержка руководства.

Наибольшее распространение среди практиков по внедрению новой культуры и изменению существующей получили сле-дующие механизмы воздействия на сотрудников:

Системы. Изменение компьютерной системы – излюбленный способ влиять на поведение людей. Когда происходит обеспечение оперативной информацией, у сотрудников автоматически появляется возможность принимать быстрые и эффективные решения.

Организационная структура. Изменения в организационной структуре позволяют изменить поведение людей путем усиления контроля над их действиями или же предоставлением большей автономии и свободы действий.

Повышение квалификации. Обучение позволяет подтолкнуть людей делать привычные вещи иначе.

Поощрения. С их помощью можно стимулировать желаемое поведение.

Забота о покупателя и повышение качества. Фокус внимания на ключевые аспекты деятельности позволяет внести и новые паттерны поведения.