pesosc

4. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНЫХ ЗАДАНИЙ НА ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЯХ

Практические занятия предназначены для отработки студентами очной формы обучения навыков применения теории, работая в мини-груп- пах, а также совершенствования навыков применения техник групповой работы.

При проведении практических занятий следует придерживаться следующих требований:

–перед тем, как решать поставленную задачу, необходимо согласовать в мини-группе видение данной задачи и форму представления результатов;

–решение задачи следует объяснять, используя схемы, таблицы и теоретические модели, соответствующие рассматриваемой тематике;

–результаты решения задачи предоставлять в заданной форме.

В настоящем пособии предложены базовые варианты заданий по трем темам, рассмотренным в разд. 2. При проведении практических занятий преподаватель может выдать студентам другие учебные ситуации с целью их анализа в контексте рассматриваемой темы исследования.

Задания к проведению практических занятий по теме "Стратегическое управление операциями"

Данные задания ориентированы на отработку навыков идентификации операционной стратегии одной из компаний и разработки рекомендаций по развитию стратегии. Для выполнения данных заданий рекомендуется четыре часа аудиторной нагрузки или проведение двух практических занятий.

Технология проведения занятий – работа в режиме деловой игры в 2–3 мини-группах студентов.

На первом практическом занятии рассматриваются следующие вопросы.

1.Изучите учебную ситуацию "Операционная стратегия компании Compaq Computer, представленную в СИТУАЦИИ 1 в приложении 2.

2.Постройте схему отношений, характеризующую ваш взгляд на данную ситуацию (правила построения схемы отношений приведены после описания ситуации).

49

3.Постройте схему входа-выхода деятельности компании в формате диаграммы, представленной в подразд. 2.1.

Форма представления результатов выполнения задания – схема отношений и схема входа-выхода.

4.Прокомментируйте разработанные схему отношений и схему входа-выхода деятельности компании.

Обсудите видение мини-группами существующей операционной стратегии компании Compaq Computer.

На втором практическом занятии рассматриваются следующие вопросы.

1.Сравните элементы стратегии компании Compaq Computer со структурой операционной стратегии, изображенной на рис. 2.3. Определите, какие, по Вашему мнению, были основные приоритеты стратегии этой компании?

Для этого необходимо составить перечень основных конкурентных приоритетов, таких как, например, соответствие качества техническим требованиям, надежность продукции, своевременное выполнение заказа, низкая цена и т. п. Затем дать краткий комментарий каждому приоритету. Рекомендуется выполнить это в табличной форме:

Приоритет	Комментарий

2. Как менялись основные конкурентные приоритеты деятельности компании Compaq Computer в течение рассматриваемого периода времени?

Как изменилась их значимость за этот период времени? Постройте таблицу основных конкурентных приоритетов:

1986 год	1991 год
1.	1.
2.	2.
3.	3.
...	...

3. Какие основные и вспомогательные потенциальные возможности необходимо использовать, чтобы выбранная фирмой Compaq Computer стратегия оказалась эффективной? Выпишите и прокомментируйте основные и вспомогательные потенциальные возможности компании.

50

Форма представления результата:

Основные потенциальные возможности	Комментарий
Вспомогательные потенциальные возможности	Комментарий

4.Какому риску подвергает себя компания Compaq Computer, получая практически все комплектующие для выпуска своей продукции из внешних источников?

5.Прокомментируйте разработанные таблицы результатов и обсудите видение мини-группами поставленных в задании вопросов о существующей операционной стратегии компании Compaq Computer.

Задание к проведению практических занятий по теме "Планирование операций"

Данное задание ориентировано на отработку навыков планирования операций, используя один из методов планирования – график Ганта. Для выполнения данного задания рекомендуется два часа аудиторной нагрузки или проведение одного практического занятия. Занятие проводятся в режиме деловой игры, в основе которой лежит учебная ситуация "Комплекс маркетинга". Технология проведения занятий – работа в 2–3 мини-группах студентов.

Представьте, что вы и ваша группа являетесь сотрудниками отдела маркетинга фирмы ABC, производящей радиоаппаратуру. Отдел состоит из четырех подразделений, отвечающих за следующие направления деятельности:

группа GOOD разработка нового товара;

группа PRICE определение цены на товар; группа PROMOTION рекламирование товара;

группа DISTRIBUTION распределение и товародвижение.

От группы требуется определить последовательность операций для каждого из указанных подразделений, а также взаимосвязь операций. Для этого из набора маркетинговых операций выберите те операции, которые характерны для каждой группы, и расположите их в логической последовательности.

1. Определите, какая из мини-групп будет отвечать за деятельность соответствующего подразделения отдела маркетинга фирмы АВС. Коммуникацию между группами необходимо организовать только через менеджеров мини-групп.

51

2.Изучите комплекс маркетинга, представленный в СИТУАЦИИ 3

вприложении 2.

3.Определите последовательность и взаимосвязь операций по запуску и производству нового товара, используя формат таблицы, представленной ниже.

Последовательность номеров операций из комплекса маркетинга

Группа GOOD

Группа PRIСЕ

Группа PROMOTION

Группа DISTRIBUTION

4. Постройте план маркетинговых действий в формате диаграммы Ганта, представленной в подразд. 2.3.

Задание к проведению практических занятий по теме "Проектирование операций"

Данное задание ориентировано на отработку навыков проектирования цепочки операций с целью эффективного использования ресурсов, имеющихся в организации.

Для выполнения данного задания рекомендуется шесть часов аудиторной нагрузки или проведение трех практических занятия. Занятия проводятся в режиме деловой игры, в основе которой лежит учебная ситуация "Моделирование организации". Технология проведения занятий – работа в 2–3 мини-группах студентов.

На первом практическом занятии рассматриваются следующие вопросы.

Студентам в своих мини-группах необходимо будет построить организацию, которая занимается производством и продажей определенной продукции.

Успех организации будет в значительной мере зависеть от выбранной последовательности операций и, как следствие, организационной структуры, системы планирования и контроля, стиля руководства, системы принятия решений.

Вы проведете два производственных цикла, между которыми у вас будет возможность проанализировать результаты первого цикла и, в случае

52

необходимости, реорганизовать структуру организации для выполнения второго производственного цикла.

По завершении первого и второго производственных циклов организации будет предоставлена возможность реализовать свою продукцию на "рынке" и получить "прибыль". Эксперимент завершится групповой дискуссией, посвященной анализу управленческих аспектов деятельности смоделированных организаций.

Продукция вашей организации – предложения, составленные из исходного сырья. Преподаватель предоставит вам некоторую фразу (например, "счастливый крокодил"), буквы которой и будут служить исходным сырьем для производства слов предложения.

Из исходной фразы требуется создать по возможности наибольшее количество предложений в соответствии с правилами производства и реализации продукции организации.

Задание

1.Изучите правила производства и реализации продукции, представленные ниже в СИТУАЦИИ 4 в приложении 2.

2.Обсудите правила и постройте схему входа-выхода деятельности организации в формате диаграммы, представленной в подразд. 2.1.

3.Определите последовательность и взаимосвязь операций по производству и реализации продукции, используя структуру работ проекта

вформате таблицы, представленной выше.

При разработке структуры работ проекта:

–стремитесь к тому, чтобы над выполнением каждого элемента структуры можно было работать независимо от других;

–следите за тем, чтобы размеры элементов структуры позволяли эффективно ими управлять;

–четко распределите полномочия, связанные с выполнением каждого элемента проекта, и обеспечивайте все необходимые ресурсы;

–следите за ходом выполнения проекта.

Форма представления результата:

Уровни №

1 2 3 4 п.п.

Последовательность операций

X1 Проектирование оптического моделирующего устройства

53

4.Постройте план производства и реализации продукции в формате диаграммы Ганта, представленной в разделе 2.3.

Форма представления результатов выполнения задания – две схемы

итаблица последовательности операций. Подготовленные прогнозы деятельности организации будут обсуждаться на третьем практическом занятии.

На втором практическом занятии рассматриваются следующие вопросы.

1.Сформируйте "Совет качества", который должен включать по одному представителю от каждой мини-группы студентов и определите правила работы "Совета качества".

Преподаватель выдает исходное сырье для производства и реализации продукции и форму представления результатов работы.

2.Проведите первый производственный цикл деятельности организации.

3.Оцените результаты деятельности организации после первого цикла и выполните перепроектирование операций с целью повышения эффективности деятельности организации.

4.Проведитевторойпроизводственныйциклдеятельностиорганизации. Форма представления результатов выполнения задания – таблица

результатов деятельности мини-групп по производству и реализации продукции.

На третьем практическом занятии рассматриваются следующие вопросы.

1.Проанализируйте в своих мини-группах результаты выполнения задания. Для этого необходимо определить изменения в последовательности выполнения операций, которые позволили повысить эффективность деятельности вашей организации.

2.Определите, какие, по вашему мнению, были основные приоритеты операционной стратегии вашей организации?

Составьте перечень основных конкурентных приоритетов, таких как, например, соответствие качества техническим требованиям, надежность продукции, своевременное выполнение заказа, низкая цена и т. п.

Форма представления результата:

Приоритет (в порядке значимости)	Комментарий

54

3.На основе представленных выше данных определите, какой была производительность труда в трудозатратах и условных единицах в процессе производства и реализации продукции организации.

Объясните, какие проблемы связаны с этими показателями (рекомендации по расчету показателей производительности представлены в разделе 8).

Форма представления результатов выполнения задания – схемы и таблицы с результатами работы.

4.Подготовьте сообщения и обсудите результаты выполнения задания. Оставшиеся часы аудиторной нагрузки для проведения практичес-

ких занятий посвящены отработке навыков расчета показателей производительности (расчет общего показателя, многофакторных и частных показателей), а также навыков построения сетевых графиков при решении задачи планирования операций.

Рекомендации по расчету производительности представлены в разделе 8. Типовые задачи для расчетов и построения графика приведены в разделе 9.

55

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Бланк задания для контрольной работы

ЗАДАНИЕ для выполнения контрольной работы

по дисциплине "Управление операциями" Студент________________________________группа_________

ф.и.о.

Вариант задания для выполнения контрольной работы № __________

(Вариант задания необходимо согласовать с преподавателем по табл. П1 приложения 1)

Тематика заданий:

1.Расчет производительности

2.Стратегическое управление операциями

3.Планирование операций

4.Проектирование операций

Номера задач по соответствующей тематике заданий

Вариант

(1)

(2)

(3)

(4)

Дата выдачи задания ________________________

Подпись преподавателя ______________________

Дата выполнения задания _____________________

56

Таблица П.1

Варианты заданий для выполнения контрольной работы

	Вариант	Номера задач по соответствующей тематике заданий
		(1)	(2)	(3)	(4)
	1	1.1	2.1	3.1	-
	2	1.2	2.2	3.2	-
	3	-	2.3	3.1	4.1
	4	-	2.4	3.3	4.2*
	5	1.3	2.1	3.1	-
	6	1.4	2.1	3.2	-
	7	1.1	-	3.3	4.1
	8	-	2.2	3.1	4.2*
	9	1.3	2.2	-	4.2*
	10	1.4	2.3	-	4.1
	11	1.1	2.4	3.2	-
	12	1.2	2.3	3.3	-
	13	1.3	2.4	-	4.1
	14	1.1	2.2	-	4.2*
	15	1.4	2.3	3.1	-
	16	1.1	2.2	3.3	-
	17	1.3	2.3	-	4.1
	18	1.4	2.4	-	4.2*

* задание для студентов, которые имеют опыт работы в организации

57

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Ситуация 1

Операционная стратегия компании Compaq Computer

С потолка заводского цеха компании Compaq Computer, расположенного в Хьюстоне, свешивается белое полотнище, на котором начертано следующее:

"Мы, работники Compaq Computer,

Делаем все, чтобы обеспечить наших потребителей Безупречной продукцией и услугами".

Иэта надпись полностью соответствует тому, что видит посетитель

вцеху: сияющий конвейер в окружении фикусов и папоротников в красивых горшках и льющийся с высоты мягкий свет делают его похожим скорее на дорогой спортивный клуб, чем на заводское помещение.

Эта компания создана в 1982 году. Compaq Computer производит IВМ-совместимые персональные компьютеры и сверх быструю компьютерную технику, предназначенную для управления потоками данных в офисных сетях. По данным за 1990 год, в компании работало 11 800 служащих, объем продаж составлял 3,6 миллиардов долларов, а полученная фирмой чистая прибыль достигла 455 миллионов долларов.

Компания контролирует 20% мирового рынка персональных компьютеров (уступая лишь IВМ и Аррlе Computer с долями рынка по 25% каждая). На международном рынке у Compaq практически нет конкурентов, за исключением быстро развивающейся области производства портативных ПК. И все же конкуренция на рынке выпускаемой фирмой продукции очень жесткая. Весной 1991 года в борьбе за объемы продаж компания снизила цены на свою технику на целых 34% и объявила, что во втором квартале их сократят еще на 80%.

В значительной мере успех Compaq основан на огромной скорости внедрения в изделия новейших разработок чипов для процессоров, дисководов и дисплеев. Компания делает это даже быстрее, чем IВМ. По словам главного исполнительного директора и совладельца фирмы Рода Кэньона, ее основная задача заключается в сохранении головокружительной скорости освоения новинок во всем ассортименте продукции.

58