Информационный менеджмент (Федорова О.В.) 10.09.14 Основные понятия информационного менеджмента. Предмет, цели и задачи информационного менеджмента. Глобализация экономики (глобальные изменения и проникновения одной экономики в другую), которая охватывает практически все сферы деятельности человека становится реальностью, благодаря развитию телекоммуникационных систем и связанные с этим информатизации общества. Поэтому актуальной задачей является эффективное управление информационными ресурсами предприятия и отраслей народного хозяйства на всех уровнях. В настоящее время информационные процессы стали настолько крупномасштабными,что необходим системный подход к их изучению. Понятие "информационный менеджмент" вытекает из понятия "менеджмент". Информационный менеджмент - это управление работой предприятия, осуществляемое на основе комплексного использования всех видов информации (информационных ресурсов), имеющихся на предприятии и за его пределами.

Субъект информационного менеджмента представляет собой человека или группу людей, которые осуществляют управленческие воздействия в рамках организации для реализации ее целей и задач.  Объектом информационного менеджмента являются информационные ресурсы, технологии и системы. Предметом информационного менеджмента является совокупность метода и способов управления информационным обеспечением предприятия. Основной целью информационного менеджмента является информационное обеспечение процессов управления. Всвязи с этим решаются следующие задачи: 1) совершенствование системы управления в целом 2) планирование и внедрение информационных технологий и систем 3) ориентация информационных технологий на решение задач бизнеса  4) эффективное использование капиталовложений 5) повышение эффективности применяемых ИТ 6) повышение конкурентоспособности предприятия

Рисунок 1. Уровни и процессы информационного менеджмента

Процессы	Управление сбором инфо	Управление обработкой инфо	Управление распределением инфо
Уровни	оперативный	тактический	стратегический

Ознакомиться с экономическими санкциями, применяемыми в отношении РФ и сформировать свое мнение. При реализации задач информационного менеджмента ключевыми функциями и областью ответственности информационного менеджмент становится: 1) управление созданием, развитием и использованием информационных ресурсов, как для оперативных, так и для стратегических задач предприятия 2) управление всем комплексом вопросов, связанных с оптимизацией производственных и бизнес-процессов на основе современных ИТ, включая организационно-структурное развитие, переподготовку кадров 3) планирование, контроль, стимулирование и мотивация индивидуальной и коллективной информационной деятельности сотрудника, а так же формирование информационной культуры, адекватной назначению, целям, задачам, стратегии и статусу предприятия. Основными инструментами информационного менеджмента являются ИТ и информационные системы.

Информационные системы - это организационно-упорядоченная совокупность документов и информационных технологий, реализующих информационные процессы. Информационные технологии - совокупность методов, производственных процессов и алгоритмов программно-технических средств, объединенных в технологическую цепочку, реализация которых обеспечивает сбор, хранение, обработку и распространение информации. Значение и особенности информационного менеджмента в системе управления предприятием Как самостоятельный раздел менеджмента, информационный менеджмент в мировой практике упоминается с начала 60г. 20в, а в отечественной с 90г. Его возникновение связано с необходимостью повышения эффективности при принятии решений в сфере информатизации существующих внутренних бизнес-процессов и при анализе области основной деятельности предприятия, как объекта информатизации.

Рассмотрение информационного менеджмента, с точки зрения макроэкономики, подразумевает создание на основе ИТ нового информационного общества, а так же организацию управленческой деятельности во всех сферах современного общества. Информационное общество - это ступень в развитие современной цивилизации, характеризующаяся увеличением роли информации и знаний в жизни общества, возрастанием роли информационных коммуникаций, информационных продуктов и услуги в валовом внутреннем продукте; созданием единого информационного пространства, обеспечивающие эффективное информационное взаимодействие людей, их доступ к мировым информационным ресурсам и удовлетворение их социальных и личностных потребностей в информационных продуктах и услугах.

12.09.14 Переход к информационному обществу в рамках государства возможен при условии создания единого информационного пространства на его территории. Единое информационное пространство складывается из информационных ресурсов, технологий их ведения и использования, средств коммуникаций и организационных структур. Информационно-коммуникационное технологии обеспечивают доступ к информационным ресурсам и информационное взаимодействие субъектов общества. Организационные структуры обеспечивают правовое регулирование, функционирование и развитие единого информационного пространства. Сущность процесса управления заключается в выработке управляющего воздействия на объект, которая формируется на основе заданных целей и критериев, информации о тенденциях и закономерностях развития объекта.

Информационный менеджмент является одной из составляющих менеджмента предприятия, однако, с увеличением роли информации и информатизации, понятие "информационного менеджмента" претерпело изменения. В настоящее время управление информационной системой не сводится только к управлению самой системой, а распространяется на всю деятельность предприятия, поскольку в современных условиях всвязи с существенным увеличением объемов обрабатываемой информации, бизнес-процессы предприятия нельзя рассматривать отдельно от информационных технологий, соответственно, процесс внедрения информационной системы не только затрагивает характер информационной деятельности предприятия, он является частью комплексного изменения системы менеджмента, включая все составляющие и аспекты деятельности предприятия. Таким образом возникновение информационного менеджмента связано с эволюционным развитием бизнес-процессов предприятия, необходимостью применения ИТ для обеспечения конкурентоспособности. Функции и особенности информационного менеджмента в зависимости от уровня управления Особенности информационного менеджмента и использование ИТ в организациях различного типа Определить какие организации относятся к малым, средним, большим.

Внедрение новой ИС должно рассматриваться как начало процесса значительного совершенствования организации и управления предприятием. Переход на новый уровень организационной зрелости имеет эволюционный характер и сопровождается соответствующими процессами информатизации, которые зависят от степени формализации бизнес-процессов, что приводит к построению информационной системы соответствующего уровня. В свою очередь, решение о внедрении новых ИТ способствует формализации и оптимизации бизнес-процессов, согласно существующим методологиям. Основополагающим фактором для создания ИС с привязкой ее принятой моделью управления и соответствующей информационной инфраструктуре является сфера деятельности предприятия. На выбор технологии обработки информации оказывает влияние тип организации. В Компаниях различного типа в зависимости от требований к решению задач управления формируется технологический процесс обработки информации. При внедрении ИС важным критерием являются размеры предприятия и область его функционирования.

17.09.14 На малых предприятиях ИТ, как правило, связаны с решением задач бухгалтерского учета, накопление информации по отдельным видам бизнес-процессов, созданием информационных баз данных по направлениям деятельности организации и организации телекоммуникационной среды, для связи пользователей между собой и с другими предприятиями и организациями. В этом случае персонал малых предприятий работает в среде локальных вычислительных сетей с организацией автоматизированного банка данных для концентрации информационных ресурсов предприятия. Индивидуальные приложения и функциональная информация специалистов локализуется на уровне автоматизированных рабочих мест локальный вычислительной сети, а автоматизированный банк данных используется для эффективной информационной поддержки. Поэтому на малых предприятиях наиболее целесообразна организация комбинированных ИТ, которая сочетает в себе распределенную обработку данных с централизацией информационных ресурсов в автоматизированном банке данных.

На среднем предприятии большое значение для управленческого звена играют функционирование электронного документооборота и привязка его к конкретным бизнес-процессам. Для таких организаций характерно расширение круга решаемых функциональных задач, связанных с деятельностью организации, организация автоматизированных хранилищ и архивов информации, которые позволяют накапливать документы в различных форматах, предполагают наличие их структуризации, возможностей поиска и тд. В средних организациях вычислительная сеть, как правило, двухуровневая: на верхнем уровне организована коммуникационная среда для обмена информацией между локальными серверами, а на нижнем - подключение локальных вычислительных сетей каждого функционального подразделения к локальному серверу для обеспечения пользователям взаимного обмена информацией и доступ к корпоративным ресурсам.

В крупных организациях информационные технологии строятся на базе современного программно-аппаратного комплекса, включающего телекоммуникационные средства связи, многомашинные комплексы, применение высокоскоростных, корпоративных вычислительных сетей. Как правило, корпоративная ИС крупного предприятия имеет трехуровневую иерархическую структуру, организованную в соответствии со структурой территориально-разобщенных подразделений. Для эффективного управления крупными организациями, имеющими большое количество филиалов, строится корпоративная вычислительная сеть - это интегрированная, многомашинная система одного предприятия территориально распределенного. Она состоит из взаимодействующих, локальных сетей структурных подразделений и подсистем связи для передачи информации. На крупных предприятиях процессы обработки информации различаются в зависимости от требования решения управленческих задач, на основе которых формируются информационные потоки.

ИТ как инструмент принятия управленческих решений Особенности применения ИТ на различных уровнях управления Стратегический уровень ориентирован на руководителей высшего ранга. ИС обеспечивает доступ к информации, отражающей текущее состояние дел на предприятии, во внешней среде, их взаимосвязи.

Основными целями стратегического уровня являются: 1) определение системы приоритетов развития организации 2) оценка перспективных направлений развития организации 3) выбор и оценка необходимых ресурсов для достижения поставленных целей и тд. В соответствии с этими направлениями ИС должна обеспечивать удобный доступ и сортировку информации по ключевым факторам.

Особенностями ИТ контура долгосрочного планирования и анализа функционирования является построение агрегированных моделей развития организаций с учетом деятельности смежных производственно-хозяйственных комплексов.  Модели данного контура должны учитывать:  1) особенности развития рыночных отношений в стране 2) возможные перспективные виды продукции, относящиеся к профилю деятельности организации 3) потенциальные виды производственных ресурсов 4) перспективные технологические процессы и тд. Учет перечисленных факторов в модели функционирования информационных систем базируется преимущественно на используемых внешне относительно организации информации. Таким образом ИТ должна располагать развитой коммуникационной средой для получения, накопления и обработки внешней информации.

Отличительной особенностью функционирования ИТ в контуре долгосрочного стратегического планирования выделяется решающая роль самого управленческого персонала в процессе принятия решений. Высокий уровень неопределенности и неполноты информации повышает значение субъективного фактора. При этом автоматизированная информационная система выступает в роли вспомогательного средства, обеспечивающего главную предпосылку для организации деятельности аппарата управления. Тактический уровень основан на автоматизированной обработке данных и реализации моделей, помогающих решать отдельные слабо структурированные задачи.  К числу основных целей тактического уровня относятся: 1) обеспечение устойчивого функционирования организации 2) создание потенциалов для развития организации 3) создание и корректировка базовых планов работ и графиков реализации заказов и тд.

Для принятия тактических решений ИТ должна обеспечить информацией для принятия групповых или индивидуальных решений тактического плана. Основными функциями на тактическом уровне являются: 1) сравнение текущих показателей с прошлыми 2) составление периодических отчетов за определенный период и тд.

Функционирование ИС в контуре среднесрочного тактического планирования базируется на использовании моделей, отражающих реальные факторы и условия возможного развития деятельности компании, в значительной степени учитываются внешние требования поставщиков и потребителей, однако, внешняя информация соответствует возможным и практически осуществимым направлениям развития организации, что повышает уровень определенности данных.

19.09.14 Оперативный уровень является основой всех ИТ. На этом уровне выполняется огромное количество текущих рутинных операций по решению различных функциональных задач. Оперативное управление ориентировано на достижение целей, сформулированных на стратегическом уровне и засчет использования определенного на тактическом уровне потенциала. К числу важнейших приоритетов операционного уровня относятся:  1) получение прибыли засчет реализации запланированных заранее мероприятий с использованием накопленного потенциала  2) регистрация накопления и анализ, отклонений хода производства от запланированного 3) выработка и реализация решений по устранению или минимизации нежелательных отклонений и тд.,  Функционирование ИТ в контуре текущего планирования и оперативного регулирования происходит в условиях определенности, полноты информации и, зачастую, в режиме реального времени обработки информации. Назначение инструментальных средств ИТ на этом уровне - отвечать на запросы о текущем состоянии и контролировать внутренние информационные потоки. Цели и задачи, а так же источники информации определены и структурированы. Выполняется программа обработки информации по заранее разработанным алгоритмам. Через оперативный уровень поставляться данные на другие уровни управления. Инструментальные средства на данном уровне обладают небольшими аналитическими возможностями. Основное их назначение состоит в отслеживании ежедневных операций и периодическом формировании строго структурированных, сводных типовых отчетов.

Взаимосвязь бизнес-стратегий и ИТ-стратегии как задача информационного менеджмента Бизнес-стратегия - это определенный план создания или развития предприятия, при выполнении которого бизнесу обеспечивается наибольшее получение прибыли, устойчивое финансовое положение, а так же конкурентоспособность в относительно длительном периоде. ИТ-стратегия - это долгосрочная программа развития ИТ-технологий организации. ИТ-стратегия разрабатывается на основе общей стратегии развития бизнеса и является планом по реализации ожиданий бизнеса от ИТ. Стратегия ИТ учитывает инвестиционные возможности компании и текущее состояние архитектуры ИТ. Последовательность шагов по реализации целевого состояния ИТ-архитектуры - ключевой элемент ИТ-стратегии.

ИТ-архитектура - это концептуальное описание структуры системы, включающее описание элементов системы, их взаимодействие и внешние свойства, тоесть это интегрированная структура для развертывания новых и или поддержки существующих ИТ-средств, служащая реализацией стратегии организации и достижению целей бизнеса. Структура ИТ определяется требованиями бизнес-стратегии. ИТ-стратегия определяет то, как будут использоваться технологии в организации. В то же время архитектура ИТ является связующим звеном между бизнес и ИТ-стратегией. Рисунок 1.1 Взаимосвязь бизнес-стратегии, архитектуры ИТ и ИТ-стратегий

Выбор ИТ-стратегии Прежде, чем переходить к выбору стратегии, необходимо определить значение и роль ИС с точки развития компании. Для этого можно использовать матрицу Мак Фарлана-Мак Кени.  ИС помещается в квадрант, который отражает возможность системы с точки зрения бизнеса. Матрица

Стратегический квадрант содержит те системы, которые являются критическими для реализации будущей бизнес стратегии.

Квадрант с высоко потенциальными приложениями содержит те из них, которые могут иметь важное значение для достижения успехов в будущем. Квадрант ключевых операционных приложений содержит системы, на которые организация опирается сегодня для достижения своих результатов. Обеспечивающие приложения - это те системы, которые важны, но не являются критическими. Найти и описать существующие ИТ-стратегии

22.09.14 ИТ-стратегии записать табличкой. Портфель приложений как инструмент планирования ИТ в организации При обосновании тех преимуществ, которые получает организация от внедрения ИТ, необходимо помнить, что дополнительная ценность и преимущество получаются на стыке "бизнес-архитектура ИТ" и, прежде всего, в области прикладных систем. В то же время это требует затрат, связанных с созданием и развитием этой архитектуры ИТ, что является результатом реализации ИТ-стратегий. 

Мощным инструментом для описания планов, связанных с использованием ИТ в организации является портфель приложений. Он описывает инвестиции, прикладные системы и сервисы (те, которые имеются в наличии, планируемые и возможные для будущего рассмотрения). Не в терминах того, как они будут реализованы, а в терминах их роли и вклада в бизнес (для этого используется матрица Мак Фарлана-Мак Кени). Природа преимуществ, которые дают прикладные системы из разных квадрантов, существенно различается. Проекты из стратегического квадранта обычно требуют реализации новых методов работы, в то время как обеспечивающие ИТ ориентированы прежде всего на снижение издержек. Эти проекты отличаются и числом вовлеченных в изменения людей. Все это требует различных подходов для реализации и различных метрик для оценки эффективности получаемых преимуществ.

Интегрированные информационные системы управления предприятием Написать: MRP 1,2 IRP 1,2 Все повторить, будет см/р

Реинжиниринг информационных процессов Предпосылки реинжиниринга процессов на предприятии Из-за усиления изменчивости окружающей среды, повышения конкуренции и глобализации экономических процессов, предприятия вынуждены искать новые решения для организации собственной деятельности. Наиболее перспективным в настоящее время выступает процессный подход описания деятельности предприятия, согласно которому предприятие рассматривается как совокупность процессов, обеспечивающих реализацию миссии. Учитывая данный подход, автоматизированная ИС рассматривается как оптимальная поддержка реализуемых на предприятии процессов.

В настоящее время выделяют 5 уровней автоматизации предприятия: 1) локальная, автоматизируется отдельной функцией предприятия внедряемой системы, автоматизирует только уже выполняемую процедуру 2) внутренняя интеграция, частные приложения интегрируются в систему для комплексного обслуживания предприятия, но принцип не меняется. Система автоматизирует только уже существующие процедуры и решения 3) технический реинжиниринг процессов, ИТ используются как средство модернизации реализуемых на предприятии процессов 4) технический реинжиниринг сети, решение заключается в конструировании процессов взаимодействия нескольких предприятий, благодаря такому, подходу повышается эффективность функционирования групп предприятий, связанных между собой особыми соглашениями 5) применение принципиально новых технологий, расширение сферы деятельности предприятий Информатизация на 3,4 и 5 уровне имеет для предприятия революционное значение и может радикально повысить эффективность его функционирования. В то же время такая информатизация обусловлена необходимостью моделирования и анализа процессов на предприятии, и, как следствие, реинжиниринга этих процессов.

Реинжиниринг бизнес-процессов - это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения максимального эффекта производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности, оформленная соответствующими организационно-распорядительными и нормативными документами. 

Основными компонентами реинжиниринга процессов являются: 1) построение стратегий предприятия 2) глубокий анализ предприятия 3) организационное обновление Основа модернизации процессов на предприятии составляют информационные и коммуникационные технологии, соответственно они должны рассматриваться как активный фактор, позволяющий конструировать новые процессы с применением новейших технологических решений для реализации стратегии предприятия.

Основные понятия моделирования бизнес-процессов В основе реинжиниринга процессов предприятия лежат различные технологии моделирования, позволяющие корректно описать процессы и их окружение. В рамках реинжиниринга процессов предприятия необходимо проанализировать существующие бизнес-процессы и построить модели с использованием различных методологий с целью проверки соответствия полученных моделей какой-либо готовой ИС.  Если же в условиях предприятия готовую систему использовать невозможно, то возникает необходимость разработки оригинальной системы. Бизнес-процесс - это логический, последовательный, взаимосвязанный набор мероприятий, который потребляет ресурсы, создает ценность и выдает результат.

Моделирование бизнес-процессов - это эффективное средство поиска путей оптимизации деятельности компании, позволяющее определить как компания работает в целом, и как организована деятельность на каждом рабочем месте. Бизнес-модель - это формализованное описание бизнес-процессов. Под методологией создания бизнес-процесса понимается совокупность способов, при помощи которых объекты реального мира и связи между ними представляются в виде модели. Моделирование бизнес-процессов основано на следующих принципах: 1) достоверности 2) значимости 3) понятности 4) сопоставимости 5) экономической эффективности 

Нарисовать процесс сдачи и подготовки к экзамену.

24.09.14 Порядок подготовки к моделированию бизнес-процессов Таблица 2

При формировании целей и задач моделирования следует обратить внимание на: 1) создание организационной документации 2) процессно-ориентированная реорганизация компании 3) непрерывный менеджмент процессов 4) бенч-маркинг - сравнение структур и эффективности процессов с выбранным эталоном 5) стимуляция процессов для исследования поведения системы в динамике

При определении целей и задач моделирования необходимо определить организационные роли будущих пользователей. Кроме того необходимо учитывать индивидуальные предпочтения разработчиков и пользователей моделей. Определяющими факторами является характер квалификации и наличие методических навыков сотрудников. Тип модели представляет собой определенную нотацию, используемую для отображения моделей. Нотация - это множество символов и правил их применения, используемые для предоставления модели. Распространенными типами моделей для графического моделирования являются: 1) управляемая событиями цепь процессов (EPC) 2) программа цепей создания добавленной стоимости (VCD) 3) диаграмма описания последовательности этапов процесса в рамках метода описания процесса (PEDD/IDEFZ)

Использование определенных типов моделей обусловлена применением единых правил моделирования. Наибольшее распространение получили следующие инструменты моделирования: 1) ARIS - Toolget 2) AENEIS 3) BP Win 4) ADONIS 5) Bonapart и тд. Моделирование и анализ ситуации "как есть" Процесс моделирования может включать в себя создание двух моделей: "как есть" и "как должно быть".  Моделирование "как есть" представляет собой моделирование фактической ситуации с целью идентификации слабых мест, а так же выявление потенциала оптимизации. Моделирование "как есть" не является обязательным, однако не стоит им пренебрегать в части процессов, которые не прозрачны и требуют оптимизации.

Рисунок 2 - Модель "Как есть"

После определения предмета моделирования его необходимо разделить на отдельные предметные области (ориентиром может послужить организационная структура предприятия). При этом следует учитывать, что разделение может быть: 1) функционально-ориетированным (производство, склад, сбыт) 2) объектно-ориентированным (легковые и грузовые авто) 3) комбинированным

Выбор проблемных областей может осуществляться в соответствии со следующими критериями: 1) проблемная область относится к основным процессам 2) высокая интенсивность издержек в проблемной области 3) ощутимая потребность в реорганизации и тд.

При анализе фактической ситуации необходимо: 1) определить критерии, с помощью которых можно определить оценку модели "как есть" 2) выяснить, существуют ли подходящие эталонные модели, оценить возможность адаптации этих моделей 3) при непосредственной документации следует соблюдать систематичность их отображения 4) определить слабые места, устранимые с помощью срочных мер и использовать эффект от этих мер для мотивации проекта.

01.10.14 Порядок моделирования "Как должно быть"  Порядок моделирования "Как должно быть" включает в себя следующие этапы: 1) конкретизация целей моделирования  2) определение степени детализации 3) создание общей схемы процессов 4) создание и документация моделей 

Задачей моделирования "Как должно быть" является конкретизация первоначальных представлений, связанных с реорганизацией процессов. Исходной точкой моделирования служат слабые места, выявленные на этапе моделирования и анализа "Как есть". Чтобы избежать разочарования в отношении возможностей моделирования, необходимо четко формулировать цели использования моделей и предъявляемые к ним требования, исходя из первоначально поставленных перспектив.

Учитывая цели и задачи, следует определить в каком объеме целесообразно проводить моделирование. Главным фактором, определяющим объем моделирования, является степень детализации. Степень детализации должна выбираться таким образом, чтобы обеспечивалась оптимальная поддержка реорганизации процессов. При этом можно ориентироваться на следующие ключевые критерии: затраты, качество, количество, время и тд.

Для создания общей схемы процессов необходимо идентифицировать основные и вспомогательных процессы. При этом могут быть использованы следующие подходы:  1) структурирование сверху вниз. Согласно данного подхода, основные процессы идентифицируются в соответствии со стратегическими направлениями деятельности. Определенные таким образом процессы верхнего уровня последовательно детализируются. 2) структурирование снизу вверх. Согласно данного подхода, структурирование исходит из совокупности всех запланированных операций. Для каждой операции создаются модели процессов, группировка которых приводит к формированию следующего уровня процесса структуры.

После идентификации процессов необходимо изучить взаимосвязи между ними. Связи между процессами делятся на прямые и косвенные.  В случае прямой связи взаимосвязь между основными и вспомогательными процессами можно идентифицировать и смоделировать. Косвенная связь не может быть представлена в виде модели. Результатом создания общей схемы процессов "Как должно быть" должно стать: 1) разделение всех процессов на основные и вспомогательные, а так же анализ их взаимосвязей  2) предварительная структура процессов первых уровней 3) предварительная группировка основных и вспомогательных процессов комплекса моделирования 

Все процессы должны быть исследованы на предмет их соответствия целям. Процессы или их операции, которые не служат ни одной цели - следует удалить.

При создании модели необходимо учитывать следующие аспекты: 1) достижение адекватной иерархизации моделей процессов - происходит в рамках последовательного определения структуры процессов на нескольких уровнях, во время моделирования необходимо решить, в каких случаях оправдана дальнейшая детализация той или иной функции. 2) формирование вариантов моделей  3) применение идеальных моделей (идеальные модели описывают желаемое состояние, абстрагированное от реальных ограничений проекта и рассматриваются в качестве долгосрочной цели) После достижения предметной корректности отдельных моделей производится их интеграция в виде единой целостной модели.

В ходе моделирования процессов накапливается важная информация, на основании которой составляется проект использования ИТ при реализации моделируемых процессов.  Реинжиниринг бизнес-процессов совместно с внедрением автоматизированной информационной системы позволяет предприятию в значительной мере оптимизировать свою деятельность и повысить конкурентоспособность.

Управление реализацией автоматизированной ИС на предприятии Менеджмент ИТ-проекта Проект - это временное предприятие, целью которого является создание уникального продукта, услуги или достижение конкретного результата. Проект состоит из процессов. Процесс - это совокупность взаимосвязанных действий, приносящих результат. Менеджмент проектов - управление комплексом упорядоченных задач, приводящих к поставленной цели. 

Сущность методологии управления проектами заключается в том, что ответственность за выполнения проекта и достижение результатов проекта лежит на определенном лице или ограниченной группе лиц. Следует отметить, что управление ИТ-проектами можно осуществлять самостоятельно (силами сотрудников организации), а можно воспользоваться услугами компаний, которые специализируются на данном виде деятельности. Спектр компаний, осуществляющих управление ИТ-проектами на отечественном рынке достаточно широк. (Вписать названия компаний, занимающихся ИТ-проектами):