Министерство транспорта Российской Федерации
Федеральное агентство железнодорожного транспорта
Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего профессионального образования
Омский государственный университет путей сообщения (ОмГУПС)
Кафедра: «Связи с общественностью, сервис и туризм»
К защите допустить
Заведующий кафедрой СОСТ
_____________С.А. Ветров
«___»______2013
ФОРМИРОВАНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ В ОМСКОМ
ФИЛИАЛЕОТКРЫТОГО АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА
«ПРОИЗВОДСТВЕННОЕ ОБЪЕДИНЕНИЕ
«УРАЛЬСКИЙ ОПТИКО-МЕХАНИЧЕСКИЙ ЗАВОД»
ПОСРЕДСТВОМ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
Пояснительная записка к дипломной работе
СОГЛАСОВАНО:
Студент гр. 57 и
____________Н.С. Иванова
«___»______2012
Нормоконтроль: Руководитель –
доцент кафедры СОСТ доцент кафедры СОСТ
____________Г.В. Малыгина ____________И.В. Шаркова
«___»______2012 «___»______2012
Омск 2013
Реферат
УДК 659.44
Дипломная работа содержит 87 страниц, 5 рисунков, 7 таблиц, 38 источников, 2 приложения, 2 листа графического материала.
Ключевые слова: корпоративная культура, типы корпоративных культур, элементы культуры, система внутренних коммуникаций.
Объект исследования – корпоративная культура Омского филиала Открытого акционерного общества «Производственное объединение «Уральский оптико-механический завод».
Цель работы – изучение внутренних коммуникаций организации как инструмента формирования корпоративной культуры Омского филиала Открытого акционерного общества «Производственное объединение «Уральский оптико-механический завод».
Методы исследования, примененные в дипломной работе, включают методы системного и общенаучного исследования, в частности, методы построения стратегических и тактических целей; методы работы с текстами, такие как контент-анализ научной литературы и периодических изданий; индуктивный и дедуктивный методы, а также теоретический синтез, включенное наблюдение и описание.
Полученные результаты и их новизна заключаются в выявлении и систематизации объективных и субъективных элементов корпоративной культуры на основе анализа существующих типологий корпоративной культуры; описание системы корпоративной культуры организации, являющейся объектом изучения. В результате исследования определены каналы и инструменты коммуникации, критерии эффективности системы внутренних коммуникаций,
Рекомендации по внедрению результатов работы направлены на улучшение и ускорение формирования, внедрения и поддержания корпоративной культуры в организации и представляют собой систему организационных, обучающих, исследовательских мероприятий.
Степень внедрения: отдельные рекомендации включены в проект корпоративного кодекса организации, а также в план мероприятий, направленных на обучение персонала.
Область применения: система внутренних коммуникаций как условие формирования и поддержания корпоративной культуры в организации.
Значимость работы заключается в выработке инструментов и механизмов коммуникации, способствующих укреплению организации в целом.
Дипломная работа выполнена в текстовом редакторе MicrosoftWord 2007 и представлена на диске в конверте на обороте обложки
Содержание
Введение………………………………………………………..………………...5
1 Корпоративная культура: понятие, типы, элементы…………………..…...9
-
Понятие корпоративной культуры………………………….…………....9
-
Типы и элементы корпоративной культуры……………………………...17
-
Внутренние коммуникации как инструмент формирования корпоративной культуры……………………………………………………………………35
2 Формирование корпоративной культуры в Омском филиале открытого акционерного общества «Производственное объединение «Уральский оптико-механический завод»…………………………………………………………... 58 2.1 Описание организации…………....………………………………………...58
2.2 Корпоративная культура Омского филиала «Производственное объединение «Уральский оптико-механический завод» ….........................................60
2.2.1 Характеристика основных элементов корпоративной культуры организации…………….…………………………………….…………………………60
2.2.2 Анализ стратегии управления системой коммуникаций…..……….…68
2.3. Рекомендации по формированию, развитию и закреплению корпоративной культуры в Омском филиале Открытого акционерного общества «Производственное объединение «Уральский оптико-механический завод»……..73
Заключение………………………………………………………………………78
Библиографический список……………………………………………….……83
Приложение А (справочное) Обязательный деловой стиль в одежде для работников ООО «Газпром добыча ноябрьск»………………………………………………………………………..86
Приложение Б Организационная структура туристической фирмы……….88
В конверте на обороте обложки:
дискета 3,5 . текстовый документ дипломной работы в текстовом редакторе MicrosoftWord
Файл plus.pkg в формате обложки PCAD 8.5.
Плата. Файл plus.pcb в формате PCAD 8.5.
Демонстрационные листы:
Система коммуникаций предприятия...…………………………...лист 1
Элементы корпоративной культуры ……………...………………лист 2
1 Корпоративная культура: понятие, типы, элементы
1.1 Понятие корпоративной культуры
В современных условиях ускорения научно-технического прогресса, организации испытывают постоянное давление конкурентов, заставляющее их непрерывно совершенствовать выпускающую продукцию, расширять ассортимент оказываемых услуг, оптимизировать производственные и управленческие процессы. В работе с кадрами стал преобладать предпринимательско-рыночный подход. В его основе лежит интеграция кадровых, экономических и экологических целеустановок [1,с.43-48].
Другими словами, принципы взаимосвязи отдельных элементов в их системной комбинации основывается, прежде всего, на том, что применение конкретных элементов воспринимается работниками как элемент единой системы управления персоналом данной организации.
Эта политика должна ориентироваться на тенденции и планы хозяйственного развития, на достижение основных целей организации и призвана учитывать:
а) долгосрочное развитие организации;
б) сохранение ее рыночной независимости;
в) получение соответствующих дивидендов.
Еще одним примером описания требований к дресс-коду может служить Положение о введении обязательного делового стиля в одежде для работников ООО «Газпром добыча Ноябрьск»(Приложение А).
Наряду с этим во многих корпорациях наблюдается развитие элементов внутрифирменной социальной инфраструктуры. В ряде корпораций реализуются программы по улучшению условий труда и более общие программы повышения качества рабочей силы.
Другими словами, изменились функции управления персоналом и его задачи (таблица 1.1) [4, с. 9].
Таблица 1.1 – Изменение функций управления человеческими ресурсами
Традиционные задачи |
Будущие задачи управления человеческими ресурсами |
1 |
2 |
Наем в соответствии со спецификой должности
Оценка содержания труда
Аттестация
|
Трансформация корпоративной стратегии в стратегию человеческих ресурсов Создание новых орг. структур Подбор занятых, подходящих к стратегии и культуре организации
|
Окончание таблицы 1.1
1 |
2 |
|
6 Развитие участия и партнерства 7 Полное использование потенциала диверсифицированной рабочей силы |
1.2 Типы и элементы корпоративной культуры
Стратегия управления персоналом должна быть неотъемлемой частью корпоративной стратегии (рисунок 1.1).
Рисунок 1.1 – Пирамида разработки стратегии организации
Этап анализа ситуации – наиболее важный и ключевой. Для анализа ситуации необходимо:
а) анализ стратегии компании;
б) анализ стратегии управления персоналом;
в) анализ стратегий функциональных подразделений;
г) анализ потребностей и ожиданий всех заинтересованных сторон;
д) анализ внешней среды;
1) PEST-анализ;
2) анализ рынка труда;
3) анализ привлекательности компании как работодателя;
4) анализ конкурентов;
2 Формирование корпоративной культуры в Омском филиале открытого акционерного общества «Производственное объединение «Уральский оптико-механический завод»
2.1Описание организации
Средства размещения традиционно используют функциональную организационную структуру (рисунок 2.1), где отделы организованы по принципу выполнения определенных функций.
Рисунок 2.1 – Функциональная организационная структура
Приведенные варианты стратегий управления персоналом не исчерпывают все возможные варианты, но они являются фундаментальными для развития и позиционирования туристской организации.
2.2 Корпоративная культура Омского филиала «Производственное объединение «Уральский оптико-механический завод»
Туристическое агентство существует на протяжении нескольких лет и является одной из конкурирующих туристических фирм на туристском рынке города. Данная фирма была организована в 2006 году.
Согласно уставу туристской фирмы организация вправе осуществлять, следующие виды деятельности:
- турагентская деятельность;
- иная деятельность по организации путешествий;
- другие виды деятельности, не запрещенные действующим законодательством.
2.2.1 Характеристика основных элементов корпоративной культуры организации Проведенный анализ показал, что кадровая политика, осуществляемаяв компании, имеет множество недостатков.
Библиографический список
1 Кричевский, Р.А. Если Вы – руководитель / Р. А. Кричевский. М.: Проспект, 2001. 147 с.
-
Маусов, Н. Менеджмент персонала – ключевое звено внутрифирменного управления. / Н. Маусов // Проблемы теории и практики управления. 2001. №6. С. 24.
-
Котлер, Ф. Маркетинг: гостеприимство, туризм / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз. М.: ЮНИТИ, 2002. 25 с.
-
Холдинг «ЛюдиДела» (BusinessPeopleConsultingGroup) [Электронный ресурс] :междунар., многопрофильная консалтинговая компания. – Электрон.дан. – М., Новосибирск: ОАО «Холдинг «Люди Дела», 1996 - . – Режим доступа:http://www.ludidela.ru. – Загл. с экрана.
-
Хейвуд, Э. Политология = Politics: пер. с англ. / Э. Хейвуд; пер., ред. Г. Г. Водолазов, пер., ред. В. Ю. Бельский. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. 240 с.
-
Национальная экономика: учебник: ред. В. И. Кушлин. М.: РАГС, 2010. 508 с.
-
Чумиков, А. Н. Кейсы и деловые игры по связям с общественностью: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Связи с общественностью» / А. Н. Чумиков. М.: КноРус, 2010. 149 с.
-
Назаренко, В. М. Таможенное обслуживание внешнеэкономической деятельности: монография / В. М. Назаренко, К. С. Назаренко. М.: Экзамен, 2001. 767 с.
-
Ефремова, Т. Ф. Новый словарь русского языка. Толково-словообразовательный : свыше 136000 словарных статей, около 250000 семантических единиц. В 2 т. Т. 1. А - О: словарь / Т. Ф. Ефремова. М.: Русский язык, 2000. 1210 с.
-
ГОСТ 8.417-81. Государственная система обеспечения единства измерений. Единицы физических величин.
-
Пат. 22441454 Российская Федерация, МПК7F 02 N 17/06. Стационарная установка для прогрева систем тепловозных дизелей / Володин А. И., Данковцев В. Т., Четвергов В. А., Якушин Р. Ю. № 2003108175/06; заявл. 24.03.2003; опубл. 10.01.2005, Бюл. № 1.
-
Антюшина, Н. Датская социально-экономическая модель / Н. Антюшина // Экономист. 2012. № 10. С. 36-45.
-
Калинина, С. В. Организация системы менеджмента качества в ОмГУПСе / С. В. Калинина // Качество образования: консалтинг, менеджмент, сертификация: материалы международной научно-методической конференции / Омский государственный университет путей сообщения. Омск, ОмГУПС. 2005. С. 255 - 262.
-
Ремизов, К. С. Нормирование труда / К. С. Ремизов // Справочник экономиста по труду / Под ред. С. Х. Гурьянова. М., 1982. С. 5 - 58.
-
Катунина, И. В. Интеллектуально-творческие ресурсы в управлении персоналом инновационного предпринимательства / И. В. Катунина, Е. Ю. Легчилина // Менеджмент в России и за рубежом. 2012. № 4. С. 116-122.
-
Стратегическое управление / Воробьев А. Д.; Вят. гос. ун-т. Киров, 2012. 263 с. Деп. в ВИНИТИ 12.07.12, № 305-В2012.
-
Фалалеева, И. А. Социально-философский феномен библиотеки:автореф. дис. … канд. филос. наук: 09.00.11: / Фалалеева Ирина Александровна. Омск: ОмГУПС, 2004. 23 с.
-
Особенности российской экономической системы, проблемы и перспективы развития национального хозяйства : отчет № 1964 о НИР (заключит.) / Омский государственный университет путей сообщения ; рук.работы В. П. Шпалтаков. Омск: ОмГУПС, 2012. 79 с.
-
Университетская информационная система РОССИЯ (УИС РОССИЯ) [Электронный ресурс] : ресурсы и сервисы для экон. и социол. исслед., учеб.программ и гос. упр. – Электрон. дан. – М.: МГУ, 2000 - . – Режим доступа: http://uisrussia.msu.ru/is4/main.jsp. - Загл. с экрана.
-
Научная библиотека Омского государственного университета путей сообщения. Каталог ОмГУПС [Электронный ресурс] : база данных содержит сведения обо всех видах лит., поступающей в фонд НБ ОмГУПС. – Электрон.дан. – Омск, 1997 - . - Режим доступа: http://bibl.omgups.ru/. - Загл. с экрана.
-
Государственная Третьяковская галерея [Электронный ресурс] – Электрон.дан. – М.: Государственная Третьяковская галерея :Spacebox.ru, 2000 - . - Режим доступа: http://www.tretyakov.ru. - Загл. с экрана.
-
Медведев, М. А. Денежная система Российской Федерации [Электронный ресурс] : практическое пособие / М. А. Медведев. – Электрон.текстовые дан. – М.: Лаборатория книги, 2009. 103 с.