- •6. Прикладные вопросы маркетинговых исследований
- •6.1. Исследование внешней предпринимательской среды
- •6.2. Исследование рынков
- •6.2.1. Виды рыночного спроса и его определение
- •6.2.2. Подходы к изучению рынков
- •6.3. Изучение потребителей
- •6.3.1. Основные факторы, определяющие оценки и поведение потребителей
- •6.3.2. Направления изучения потребителей
- •6.3.2.1. Изучение отношений
- •Рейтинг показателей качества услуг
- •6.3.2.2. Изучение уровня удовлетворения запросов потребителей
- •Выборочные методы изучения ожиданий потребителей
- •Анкета для изучения мнения посетителей музея
- •Анкета для изучения мнения клиентов (юридических лиц) банка
- •6.3.2.3. Определение влияния степени удовлетворенности товаром на лояльность к его марке
- •6.3.2.4. Изучение намерений потребителей
- •6.3.2.5. Определение структуры закупочного центра, принятие решений о покупке
- •6.3.2.6. Изучение поведения потребителей при и после покупки
- •6.4. Изучение нового товара
- •6.4.1. Определение факторов успеха нового товара
- •Факторы успеха новых товаров
- •6.4.2. Определение направлений совершенствования моделей легковых автомобилей
- •6.4.3. Определение направлений совершенствования моделей грузовых автомобилей
- •6.4.4. Выбор вариантов медицинских услуг
- •6.5. Изучение цен
- •6.5.1. Факторы чувствительности потребителей к цене
- •9. Эффект запаса. Покупатели менее чувствительны к цене, если у них нет возможности создать запас товара.
- •6.5.2. Изучение эластичности спроса к цене
- •6.6. Маркетинговые исследования рекламной деятельности
- •6.6.1. Исследование рекламной эффективности средств массовой информации
- •6.6.2. Исследование эффективности рекламной кампании
- •6.6.3. Испытание рекламы, планируемой к выпуску
- •Уровни предпочтения и покупательское поведение
- •Оценка характеристик автомобиля
- •6.7. Изучение конкурентов и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе
- •6.7.1. Привлекательность отрасли и конкурентная борьба внутри нее
- •6.7.2. Выявление приоритетных конкурентов и определение силы их позиции
- •6.7.3. Исследование конкурентоспособности продуктов и эффективности маркетинговой деятельности
- •Данные для сравнительного анализа эффективности маркетинговой деятельности конкурентов
- •6.7.4. Исследование конкурентоспособности фирмы в целом
Анкета для изучения мнения посетителей музея
Номер интервьюера Дата День недели: Понедельник Вторник Среда Четверг Пятница Суббота Воскресенье Погода: Солнце Облачно/туман Изменчивая Дождь/снег |
Данные об опрашиваемых: Пол Возраст: до 11 лет 11-15 лет 16-24 года 25-44 года 45-64 года свыше 65 лет Являетесь ли Вы жителем данного города? Да Нет |
Возможные вопросы для составления анкеты: Где Вы проживаете? (В данном городе или в другом месте — указать)
Когда Вы прибыли в наш город?
Когда Вы покинете наш город?
На какой срок Вы уехали из своего города?
Где, в каком отеле Вы остановились?
Каким транспортом Вы воспользовались для посещения музея? (Предложить возможный набор вариантов транспорта)
Это Ваш первый визит в данный музей? Да Нет
|
Как часто Вы посещаете этот город?
|
Первый раз
|
Второй раз
|
3 — 5-й раз
|
Больше
|
Легко ли нашли дорогу к музею?
|
Я посещал его прежде
|
Имеются хорошие путеуказатели
|
Хорошие путеуказатели отсутствуют
|
В каком составе Вы посетили музей?
|
Один
|
С семьей
|
С друзьями
|
С семьей и друзьями
|
В составе экскурсии
|
Откуда Вы узнали о существовании музея?
|
Здесь проживаю
|
Из объявлений
|
Из путеводителя для туристов
|
Узнал от друзей/членов семьи
|
Из рекламных проспектов в отеле
|
Из других печатных источников
|
Не могу вспомнить
|
Другое
|
Сколько времени Вы провели в музее?
|
Менее 30 минут
|
От 30 минут до часа
|
От одного до полутора часов
|
От полутора до двух часов
|
Больше двух часов
|
Ваши предложения о часах работы музея:
|
Время работы менять не стоит
|
Музей должен работать в обеденное время
|
Должен утром открываться в более раннее время
|
Должен закрываться позже
|
Другие предложения
|
Если будет меняться входная плата, то в каком направлении целесообразно это сделать (указать для каждого столбца):
|
для взрослых детей почетных граждан
|
Бесплатное посещение
|
(Ниже перечислить несколько вариантов стоимости билета)
|