- •Раздел 1. Менеджмент как наука. Роль менеджмента в современной хозяйственной деятельность 6
- •Тема 11. Механизмы менеджмента: средства и методы управления 196
- •Раздел 1.Менеджмент как наука. Роль менеджмента в современной хозяйственной деятельность Тема 1. Введение в курс
- •1.1. Место дисциплины в учебном комплексе подготовки экономиста-менеджера
- •Дисциплины и связи, составляющие их предмет
- •1.2. Менеджмент: содержание деятельности
- •Тема 2. Потребность и необходимость управления в деятельности человека
- •2.1. Определения основных понятий менеджмента1
- •Матрица попарных сравнений
- •Контрольные вопросы
- •Тема 3. Менеджмент в системе понятий рыночной экономики
- •3.1. Основные понятия теории управления
- •3.2. Многокритериальность реальных задач управления
- •Контрольные вопросы
- •Темы докладов и рефератов
- •3.3. Производственный процесс - основа деятельности фирмы
- •3.4. Внутрифирменное управление и управление фирмой как субъектом рынка
- •3.5. Сущность менеджмента
- •3.6. Основное содержание общих целей и ограничений
- •3.7. Миссия организации: сущность, содержание
- •Контрольные вопросы
- •Темы докладов и рефератов
- •Тема 4. Эволюция менеджмента: условия и предпосылки возникновения менеджмента, школы менеджмента2
- •4.1. История развития концепций менеджмента
- •4.2. Развитие представлений о менеджменте
- •4.3. Условия и факторы возникновения и развития менеджмента
- •4.4. Национальные модели менеджмента
- •Сравнительная характеристика американской и японской моделей менеджмента
- •4.5. Теория управления по Анри Файолю
- •4. Единство распорядительства или единоначалие.
- •Контрольные вопросы
- •Темы докладов и рефератов
- •Тема 5. Особенности российского менеджмента3
- •Контрольные вопросы
- •Темы докладов и рефератов
- •Раздел 2.Организация: понятие и характеристика Тема 6. Понятие организации и организационной структуры
- •I. Иерархический тип структур управления
- •1. Линейная организационная структура
- •2. Линейно - штабная организационная структура
- •3. Дивизионная структура управления
- •II. Органический тип структур управления
- •1. Бригадная (кросс - функциональная) структура управления
- •2. Проектная структура управления
- •3. Матричная (программно - целевая) структура управления
- •III. Многомерная организационная структура
- •Контрольные вопросы
- •6.1. Интегральные процессы в менеджменте
- •Тема 7. Внешняя и внутренняя среда организации
- •7.1. Анализ и оценка внешней среды в менеджерской деятельности
- •Факторы, учитываемые в swot-анализе
- •Признаки силы и слабости в конкурентной позиции фирмы
- •Профиль среды
- •7.2. Характеристика внутренней среды организации
- •Контрольные вопросы
- •Тема 8. Факторы прямого и косвенного воздействия4
- •Факторы, влияющие на эффективность управления
- •Раздел 3. Системно-синергетический подход в менеджменте Тема 9. Система менеджмента: организационные процессы
- •9.1. Управленческая ответственность и полномочия5
- •Контрольные вопросы
- •Темы докладов и рефератов
- •9.2. Понятие функций управления
- •Состав функций управления по гост 24525.0-80
- •9.3. Основное содержание конкретных функций управления фирмой
- •Контрольные вопросы
- •9.4. Место планирования и прогнозирования в менеджменте
- •Контрольные вопросы
- •9.5. Понятие и виды контроля
- •Типы контрольных систем и их содержание
- •Пример ситуации контроля
- •Контрольные вопросы
- •Тема 10. Процессы управления: целеполагание и оценка ситуации, принятие управленческих решений6
- •10.1. Целеполагание в менеджменте
- •Анализ альтернатив
- •Логико-структурная матрица
- •Логика осуществления проекта
- •Объективно проверяемые индикаторы
- •Источники и средства проверки
- •Допущения/Риски и предварительные условия
- •Контрольные вопросы
- •10.2. Методы принятия решений в менеджменте
- •Матрица портфеля Бостонской консалтинговой группы
- •Пример проверочного списка
- •Метод суммарной балльной оценки
- •10.3. Основные понятия теории принятия решений
- •10.4. Простые методы принятия решений
- •Различные подходы к формированию управленческого решения
- •Этапы рационального решения проблемы
- •Контрольные вопросы
- •10.5. Декомпозиция задач принятия решения
- •10.6. Современный этап развития теории принятия решений
- •10.7. Условия неопределенности и риска
- •Подходы к разработке ур в различных условиях
- •Структурные признаки классификации рисков
- •Характер рисков
- •Виды рисков
- •Контрольные вопросы
- •Прибыль фирмы при различном выборе образца мотоцикла для запуска в серию (млн. Руб.)
- •Темы докладов и рефератов
- •10.8. Моделирование ситуаций и разработка решений
- •Содержание основных этапов принятия и реализации решения
- •10.9. Содержание процесса принятия решения
- •10.10. Распределение полномочий при принятии решений
- •Достоинства и недостатки делегирования полномочий
- •Последствия делегирования и централизации решений
- •10.11. Математический инструментарий принятия решения7
- •Частота использования и относительная важность процедур
- •Доля респондентов, использующих конкретные методы
- •10.12. Решение проблем
- •Контрольные вопросы
- •Тема 11. Механизмы менеджмента: средства и методы управления
- •11.1. Закономерности управления различными системами
- •11.2. Методологические основы менеджмента
- •Контрольные вопросы
- •Темы докладов и рефератов
- •Тема 12. Типология и выбор альтернатив эффективного управления
- •12.1. Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив
- •Методы прогнозирования и их основные характеристики
- •Этапы составления сценариев
- •Контрольные вопросы
- •Раздел 4.Эффективный менеджер Тема 13. Экономика и социология управления персоналом и формирование человеческого капитала
- •13.1. Социофакторы и этика менеджмента
- •13.2. Мотивация деятельности в менеджменте8
- •13.3. Управление человеком и управление группой
- •Контрольные вопросы
- •Тема 14. Личность менеджера
- •14.1. Задачи и этика поведения менеджеров
- •Тема 15. Лидерство и стиль управления
- •15.1. Понятия «лидер» и «руководитель»
- •Качества, наиболее часто встречающиеся у успешного лидера
- •15.2. Стили лидерства
- •15.3. Ситуационное лидерство
- •Стили поведения лидера и принятия им решений по Херси-Бланшару
- •«Вероятность успеха» при выборе стиля лидерства по Херси-Бланшару
- •15.4. Разделенное лидерство
- •Контрольные вопросы
- •15.5. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента9
- •Виды власти и их характеристики
- •15.6. Стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера
- •15.7. Эффективность стиля управления
- •Характеристики авторитарного и сопричастного стилей управления
- •Оценки эффективности различных стилей управления
- •Контрольные вопросы
- •15.8. Сущность индивидуально-ситуативного стиля управления
- •Контрольные вопросы
- •Тема 16. Власть и партнерство
- •16.1. Виды власти
- •Виды и характеристики власти
- •16.2. Стратегии влияния
- •Стратегии влияния
- •16.3. Руководство: власть и партнерство
- •Тема 17. Групповая динамика и разрешение конфликтов10
- •17.1. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента
- •17.2. Команда
- •Основные характеристики этапов формирования команды
- •Контрольные вопросы
- •17.3. Конфликтность в менеджменте
- •Тема 18. Формальное и неформальное управление
- •18.1. Потенциал команды
- •18.2. Концепции командных ролей
- •Командные роли в менеджменте
- •18.3. Принципы организации работы команды
- •Контрольные вопросы
- •18.4. Основные методы управления
- •Контрольные вопросы
- •Раздел 5.Менеджмент: ориентация на развитие Тема 19. Ресурсы, качество и эффективность управления11
- •19.1. Регулирование и контроль в системе менеджмента
- •19.2. Выделение ключевых результатов деятельности отдельных менеджеров
- •Матрица ключевых результатов (пример)
- •19.3. Роль ответственности в процессе управления
- •19.4. Координация и регулирование в процессе управления по ситуациям
- •Влияющие факторы
- •Контрольные вопросы
- •Тема 20. Система информационного обеспечения управления12
- •20.1. Информация и коммуникации в управлении
- •Связь характера информации с полнотой решения
- •20.2. Информационные системы управления предприятием (исуп)
- •Основные задачи исуп
- •20.3. Перспективы развития исуп
- •Контрольные вопросы
- •Темы докладов, рефератов, исследовательских работ
- •20.4. Комплекс средств информационно-технологической поддержки принятия управленческих решений
- •Тема 21. Инновационный потенциал менеджмента
- •21.1. Подготовка и проведение нововведений в менеджменте
- •21.2. Инструменты инновационного менеджмента
- •Контрольные вопросы
- •Темы докладов и рефератов
- •Тема 22. Профессионализация менеджмента
- •22.1. Комплекс профессиональных качеств специалиста в области менеджмента: обоснование и тенденции
- •2. Модель самостоятельного выбора задач
- •Зона комфорта
- •Обучение
- •Контрольные вопросы
- •22.2. Профессиональная направленность будущего менеджера
- •22.3. Профессиографирование
- •Профессиограмма предпринимателя
- •Гносиограмма предпринимателя
- •Психограмма предпринимателя
- •Уровни профессиональной компетентности предпринимателя
- •Готовность к деятельности
- •Предпринимательские способности
- •Мотивационность
- •Профессиональные знания
- •Контрольная карта реализации предпринимательского потенциала
- •Ориентировочная карта подготовки предпринимателя (культурно-социологическая технология)
- •22.4. Тренинг профессиональной успешности Этапы достижения успеха:
- •И как, это тот человек, кем бы Вы хотели быть?
- •Контракт с собой на достижение успешных результатов
- •Используемая литература
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Рекомендуемые для самостоятельного изучения периодические издания
- •Перечень обучающих мультимедиа
- •Рекомендуемые для самостоятельного исследования интернет-сайты
Контрольные вопросы
1. Приведите примеры инноваций, в которых Вы участвовали за последние полгода. Каков был уровень изменения?
2. Какие пять типичных изменений выделил И. Шумпетер?
3. Как соотносятся польза и вред инноваций?
4. Каковы четыре основные причины сопротивления изменениям?
5. Какие методы преодоления сопротивления изменению применяют менеджеры?
6. Опишите необходимые действия при проведении инновации.
7. От каких групп факторов зависит риск выполнения научно-исследовательской работы в срок?
8. При достижении отраслью стадии зрелости главная роль НИОКР состоит во внедрении новой продукции.
9. Прокомментируйте закон Кларка о радикальных идеях: «Каждая радикальная идея вызывает три стадии ответной реакции: 1) это невозможно, и не отнимайте у меня время! 2) Может быть, это и так, но, право, не стоит за это браться…3) Я же всегда говорил, что это отличная мысль!»
Темы докладов и рефератов
1. Для инновации, в которой Вы участвовали, проведите анализ поля сил, рассмотрите методы преодоления сопротивления инновации и оцените результат осуществления нововведения.
2. Спланируйте проведение инновации, связанной с Вашей деятельностью, используя рассмотренные в главе инструменты инновационного менеджмента.
3. Сочетание аддитивных и мультипликативных моделей при оценке риска инновации.
4. Мобильный телефон как пример инновации.
5. Использование экспертных оценок при оценке риска инновации.
6. Венчурные малые предприятия и технопарки.
7. Методы анализа поля сил при проведении инновации.
Опросник «Каков ваш креативный потенциал»
Инструкция. Большинство людей гораздо более креативны, чем они думают. Этот опросник поможет вам узнать ваш потенциал и определить, что, возможно, тормозит вас на пути к большему новаторству.
Пожалуйста, прочитайте нижеследующие утверждения, напротив каждого утверждения поставьте знак «Х» в одну из колонокв зависимости от того, бывает так всегда, часто, иногда, редко или никогда.
|
всегда |
часто |
иногда |
редко |
никогда |
баллы |
Ответы на четные вопросы |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
Ответы на нечетные вопросы |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
Моя личность А | ||||||
1. Мне не хватает уверенности в себе |
|
|
|
|
|
|
2. Я ценю критичность |
|
|
|
|
|
|
3. Я боюсь отличаться от других |
|
|
|
|
|
|
4. Мои родители поощряли мою креативность |
|
|
|
|
|
|
5. Я чувствую себя некомфортно в ситуации неопределенности |
|
|
|
|
|
|
6. Мне нравятся новые места, лица |
|
|
|
|
|
|
7. Я нуждаюсь в постоянном ощущении порядка в моей жизни |
|
|
|
|
|
|
8. Я считаю, что грезы, мечты – дело стоящее |
|
|
|
|
|
|
9. Я чувствую себя неловко, когда люди проявляют свои чувства |
|
|
|
|
|
|
10. Я получаю удовольствие, играя роль |
|
|
|
|
|
|
11. Я достигаю большего, когда следую правилам |
|
|
|
|
|
|
12. Я позволяю моим чувствам руководить мною |
|
|
|
|
|
|
13. Мне нравится, когда меня считают независимым |
|
|
|
|
|
|
14. Мне нравится быть вместе со свободно мыслящими людьми |
|
|
|
|
|
|
15. Я скорее реактивен, чем активен |
|
|
|
|
|
|
16. Мне нравится заглядывать далеко вперед |
|
|
|
|
|
|
Мой подход к решению проблем В | ||||||
1. Сталкиваясь с проблемой, я делаю поспешные выводы |
|
|
|
|
|
|
2. Когда проблема возникает, я становлюсь объективным и аналитичным |
|
|
|
|
|
|
3. Необходимы все факты, чтобы принять решение |
|
|
|
|
|
|
4. Мое внутреннее чувство помогает мне |
|
|
|
|
|
|
5. Я рассчитываю на свои прошлые знания сходных проблем |
|
|
|
|
|
|
6. Я ненавижу работать над деталями |
|
|
|
|
|
|
7. Секрет успеха – в укомплектованном штате персонала |
|
|
|
|
|
|
8. Статистические данные и диаграммы дают искаженную картину |
|
|
|
|
|
|
9. К проблемам следует подходит одним и тем же образом |
|
|
|
|
|
|
10. Меня воспринимают как человека, решающего проблемы оригинально |
|
|
|
|
|
|
11. У меня есть трудности с обнаружением проблем |
|
|
|
|
|
|
12. Я использую специальные техники для решения проблем |
|
|
|
|
|
|
13. Я впадаю в уныние, если проблема кажется слишком сложной |
|
|
|
|
|
|
14. Когда другие не берутся за решение, я делаю это, если могу |
|
|
|
|
|
|
15. Я люблю читать инструкции, прежде чем начать что-либо новое |
|
|
|
|
|
|
16. Я верю, что процесс нахождения решений – творческий |
|
|
|
|
|
|
Моя рабочая среда С | ||||||
1. Люди в моей организации думают, что их образ действий – самый лучший |
|
|
|
|
|
|
2. Вокруг меня креативность рассматривается как ключ к выживанию |
|
|
|
|
|
|
3. Границы моих полномочий точно определены |
|
|
|
|
|
|
4. Здесь принимаются стоящие идеи извне |
|
|
|
|
|
|
5. Время для творческих размышлений ограничено в этой организации |
|
|
|
|
|
|
6. Соревнование между служащими воспринимается как здоровое явление |
|
|
|
|
|
|
7. Я мог бы охарактеризовать мою организацию как уютную и ориентированную на сотрудничество |
|
|
|
|
|
|
8. В этой организации мы любим находить проблемы |
|
|
|
|
|
|
9. Здесь если креативны – значит, вы – мечтатель |
|
|
|
|
|
|
10. В этой организации креативным людям дают свободу |
|
|
|
|
|
|
11. Организационные процедуры убивают идеи |
|
|
|
|
|
|
12. Я могу свободно рассказывать о моих идеях, не опасаясь, что их украдут |
|
|
|
|
|
|
13. Меня остановят, если я начну предлагать новые решения |
|
|
|
|
|
|
14. Здесь хорошие идеи представляют ценность сами по себе |
|
|
|
|
|
|
15. Новые идеи должны быть подробно описаны |
|
|
|
|
|
|
16. Инновации поощряются в этой организации |
|
|
|
|
|
|
Суммируйте все три оценки: А+В+С.
А
16-37. Ваш креативный потенциал подавляется некоторыми вашими чувствами в отношении себя, и вы будете удивлены результатами, если позволите себе быть креативным.
38-59. Ваш креативный потенциал достаточно развит, но не всегда проявляется, этому препятствуют некоторые особенности вашей личности. вам необходимо научиться регулировать эмоциональное состояние, снижая напряжение. Это поможет уменьшить действие барьеров.
60-80. Вы высококреативны. При этом обладаете способностью побуждать к креативности других.
В
16-37. Ваш стиль решения проблем имеет тенденцию быть «книжным», ему недостает креативности.
38-59. Ваш подход к решению проблем иногда отличается ригидностью и может приводить к стандартным решения, которые больше, чем следует, опираются на прошлые решения сходных проблем. Попытайтесь освободиться от этого, и ваша креативности проявится.
60-80. У вас открытый, креативный подход к решению проблем. Вы также способны поддерживать других в ходе решения проблем. Вы способны воспользоваться каждым удобным случаем для того, чтобы создать дух предприимчивости и проблематизировать среду вокруг себя.
С
16-37. Ваша рабочая среда не поощряет креативного мышления. Посмотрите на ваши баллы по пунктам А и В. Если они высокие, вы, безусловно, испытываете напряжение на работе. Что вы собираетесь предпринять в связи с этим?
38-59. Иногда трудно быть креативным на вашей работе. Если вы имеете высокие оценки по пунктам А и В, используйте ваши возможности для того, чтобы изменить среду.
60-80. Вы работаете в идеальной для креативной личности среде. Однако, если у вас низкие оценки по пунктам А и В, вам следует работать над развитием вашего креативного потенциала. Никто не собирается мешать вам предлагать новые идеи.
А+В+С
48-111. В настоящее время вы понимаете, что все мы имеем значительный потенциал креативности – ему только надо дать шанс проявиться. Поэтому исключите со своей стороны и со стороны других помехи для проявления вашей креативности.
112-176. У вас хороший креативный потенциал, который пока скрыт и сдерживается или вами лично, или вашей рабочей средой. Вы можете изменить любой из трех или все три аспекта – так чего же вы ждете?
177-240. Вы, по-видимому, высококреативная личность с большим потенциалом. Продолжайте развивать ваш талант, стараясь найти новые пути его применения – дома, в ваших увлечениях и, конечно, на работе.