Методичка
.pdfМИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АРХИТЕКТУРНО-СТРОИТЕЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Кафедра менеджмента
Ушакова М.А.
.
ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ к выполнению контрольной работы
для студентов экономических специальностей заочной формы обучения
Тюмень, 2010
УДК: 651.4 ББК: У 9(2)213.86
У-93
Ушакова М.А. Документирование управленческой деятельности: методические указания к выполнению контрольной работы для студентов экономических специальностей заочной формы обучения. - Тюмень: РИО ГОУ ВПО ТюмГАСУ, 2010. – 37 с.
Задания к контрольной работе для студентов экономических специальностей заочной формы обучения составлены в соответствии с учебным планом и рабочими программами дисциплины с целью оказания помощи сту- дентам-заочникам в изучении делопроизводства, деловой этики и эстетики.
Методические указания содержат задание к контрольной работе, библиографический список и примерный список вопросов к зачету.
Рецензент: Александрова Н.Н.
Тираж 60 экз.
©ГОУ ВПО «Тюменский государственный архитектурно-строительный университет»
©Ушакова М.А.
Редакционно-издательский отдел ГОУ ВПО «Тюменский государственный архитектурностроительный университет»
2
СОДЕРЖАНИЕ
1 |
Общие положения. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . |
. . . . . . . . . . . . |
|
4 |
2 |
Список теоретических вопросов . . . . . . . . . . . . . . . . . |
. . . . . . . . . . . . |
|
4 |
3 |
Практические задания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . |
. . . . . . . . . . . |
|
6 |
Библиографический список . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . |
. . . . . . . . . . . . |
|
35 |
|
Приложение А Примерный перечень вопросов к зачету . . . . . . . . . . |
. . |
37 |
3
1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Задания к контрольной работе для студентов заочной формы обучения составлены в соответствии с учебным планом и с целью оказания помощи сту- дентам-заочникам в изучении делопроизводства, деловой этики и эстетики.
Задание к контрольной работе состоит из двух частей: теоретического вопроса и практического задания. К каждому теоретическому вопросу дана рекомендуемая литература. При оформлении работы обязательны содержание работы, ссылки на источники информации и список литературы (источников).
В методических указаниях приведен список нормативно-методических документов по делопроизводству, которые могут быть полезны при изучении курса. Кроме того, в методических указаниях есть примерный перечень вопросов к зачету.
2 СПИСОК ТЕОРЕТИЧЕСКИХ ВОПРОСОВ
Вариант вопроса совпадает с первой буквой фамилии студента, выбирается по таблице 1. Вопрос излагается объемом примерно на 10-15 страниц; формы, образцы документов могут быть приведены в приложении к работе.
Таблица 1 – Варианты теоретических вопросов
Вар-т |
Вопросы контрольной работы |
Номера рекомендуемых источников |
|
|
из библиографического списка1 |
|
|
|
А |
Защита конфиденциальной информации |
|
|
от несанкционированного доступа |
12, 18, 25, 26 |
|
|
|
Б |
Организация работы служб делопроиз- |
|
|
водства |
6, 9, 12, 25, 26 |
|
|
|
В |
Деловые письма |
6, 8, 12, 18, 25, 26 |
|
|
|
Г |
Документы по личному составу |
4, 6, 8, 12, 34 |
|
|
|
Д |
Инструкция, должностная инструкция |
4, 9, 12, 25, 26, 34 |
|
|
|
Е |
Информационно-справочные докумен- |
|
|
ты |
6, 9, 12, 18, 25, 26 |
|
|
|
Ж, З |
История делопроизводства |
9 |
|
|
|
И |
Нормативно-методические документы |
|
|
по документационному обеспечению |
9, 11, 18 |
|
управления |
|
|
|
|
1 Указанные книги имеются в библиотечном фонде ТюмГАСУ
4
Вар-т |
Вопросы контрольной работы |
Номера рекомендуемых источников |
|
|
из библиографического списка1 |
К |
Организационные документы |
4, 8, 9, 12, 18, 25, 26, 34 |
|
|
|
Л |
Документооборот |
6, 9, 12, 18, 25, 26 |
|
|
|
М |
Организация хранения документов |
6, 9, 12, 18, 25, 26 |
|
|
|
Н |
Особенности делового этикета в раз- |
|
|
личных странах |
26 |
О |
Оформление трудовых отношений. |
4, 6, 8, 18, 26, 34 |
|
Трудовой договор |
|
П |
Подготовка дел к сдаче в архив |
6, 12, 18, 25, 26 |
|
|
|
Р |
Подготовка и оформление документов |
6, 26 |
|
|
|
С |
Подготовка совещаний, конференций. |
|
|
Протоколы |
6, 25, 26 |
Т |
Распорядительные документы |
6, 9, 12, 18, 26 |
|
|
|
У |
Реквизиты документов и правила их |
6, 9, 11, 26 |
|
оформления |
|
Ф |
Систематизация документов, номенкла- |
|
|
туры дел |
6, 8, 9, 12, 18, 25 |
Х |
Составление и оформление документов |
|
|
личного характера: характеристика, ав- |
|
|
тобиография, резюме, заявление, дове- |
|
|
ренность, расписка |
4, 8, 12, 25, 34 |
Ц, Ч |
Этикет телефонных переговоров |
26 |
|
|
|
Ш,Щ |
Язык и стиль служебных документов |
18, 25, 26 |
|
|
|
Э, Ю |
Делопроизводство по обращениям гра- |
6, 8, 9 |
|
ждан |
|
Я |
Автоматизированные системы в дело- |
|
|
производстве |
4, 12, 18, 26 |
5
3 ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ
Для правильного выполнения практического задания следует изучить требования к составлению и оформлению указанного документа, ответив на вопросы. Номер варианта совпадает с последними двумя цифрами номера зачетной книжки.
Вариант 1. Составить докладную записку (на бланке структурного подразделения) главного бухгалтера об итогах работы по внедрению автоматизированной системы расчетов с рабочими и служащими завода «Агромаш». Автоматизация расчетов дала возможность перевести на другую работу пять бухгалтеров, уменьшить ошибки в расчетах, усилить контроль за расходованием фонда оплаты труда. В заключение необходимо поставить вопрос о премировании работников бухгалтерии и вычислительного центра, обеспечивающих внедрение автоматизированной системы бухгалтерского учета.
Ответить на вопросы:
-Какие виды служебных записок существуют, что такое докладная записка?
-Из каких реквизитов состоит докладная записка?
-Как составляется текст докладной записки?
-Кто подписывает докладную записку?
Вариант 2. Составить докладную записку (на бланке структурного подразделения) на имя руководителя ОАО «Ладья» о командировании в г. Екатеринбург старшего инженера планово-экономического отдела Серебрякова И.К. с __.__.201_ сроком на 5 дней для выступления с докладом на семинаре «Совершенствование системы заключения хозяйственных договоров». Недостающие реквизиты укажите самостоятельно.
Ответить на вопросы:
-Какие виды служебных записок существуют, что такое докладная записка?
-Из каких реквизитов состоит докладная записка?
-Как составляется текст докладной записки?
-Кто подписывает докладную записку?
Вариант 3. Составить письмо-приглашение выставочного центра
«Экспо-Бизнес» в АО «Велес» с предложением представить свою продукцию на выставке с __.__.201_ по __.__.201_ . Недостающие реквизиты укажите самостоятельно.
Ответить на вопросы:
-Что такое письмо, какие виды писем существуют?
-Из каких реквизитов состоит письмо?
-Как составляется текст письма, какие элементы используются?
-Кто подписывает письмо?
6
Вариант 4. Составить гарантийное письмо АО «Кедр» для ОАО «МобилСервис» об оказании помощи в установке и наладке машин вычислительно центра.. Недостающие реквизиты укажите самостоятельно.
Ответить на вопросы:
-Что такое письмо, какие виды писем существуют?
-Из каких реквизитов состоит письмо?
-Как составляется текст письма, какие элементы используются?
-Кто подписывает письмо?
Вариант 5. Составить сопроводительное письмо о направлении подписанного договора АО «Алекс» ОАО «Горизонт» № 123 от __.__.201_ . Недостающие реквизиты укажите самостоятельно.
Ответить на вопросы:
-Что такое письмо, какие виды писем существуют?
-Из каких реквизитов состоит письмо?
-Как составляется текст письма, какие элементы используются?
-Все ли служебные письма должны иметь заголовок к тексту? Как он должен быть оформлен??
Вариант 6. Составить сопроводительное письмо генеральному директору ЗАО «Интерком» Павлову М.С. с просьбой рассмотреть претензию на полученные в соответствии с контрактом № 154 от __.__.201_ по железнодорожной накладной № 102 товары (указать название), в которых, согласно акту экспертизы, обнаружены дефекты производственного характера.
Ответить на вопросы:
-Что такое письмо, какие виды писем существуют?
-Из каких реквизитов состоит письмо?
-Как составляется текст письма, какие элементы используются?
-Кто подписывает письмо?
Вариант 7. Выделить реквизиты служебного письма и оформить его в соответствии со стандартом.
127572, Москва, ул. Новгородская, 14, к.3, тел. 1234567, АО «Сокол М», директору ЗАО «Тайдекс» Ильюхиной И.В., на № ______ от ______ , Вашу просьбу об изменении срока постаки компьютерной мебели выполнить не можем из-за отсутствия ее на наших складах, поэтому компьютерная мебель будет доставлена в сроки, указанные в договоре. Директор «Сокол М» С.И. Романенко. Недостающие реквизиты укажите самостоятельно.
Ответить на вопросы:
- Что такое письмо, какие виды писем существуют?
7
-Из каких реквизитов состоит письмо?
-Как составляется текст письма, какие элементы используются?
-Кто подписывает письмо?
Вариант 8. Выделить реквизиты докладной записки и оформить ее в соответствии со стандартом (на бланке структурного подразделения).
Руководителю авторемонтного салона Быкову Николаю.
Обращаюсь к вам с настоящей докладной по следующему поводу. Контрольные испытания отремонтированных машин часто требуют задержки слесарей и шоферов на сверхурочную работу. Мы подчас сталкиваемся с трудностями по оформлению сверхурочных в бухгалтерии. Поэтому вам срочно необходимо разобраться в этом вопросе и обеспечить принятие необходимых мер по вышесказанному.
Начальник мастерской И.М. Смирнов
Ответить на вопросы:
-Какие виды служебных записок существуют, что такое докладная записка?
-Из каких реквизитов состоит докладная записка?
-Как составляется текст докладной записки?
-Кто подписывает докладную записку?
Вариант 9. Составить приказ по строительному предприятию «Агрострой» о неправильном использовании строительных отходов. При проверке работы склада пиломатериалов установлены факты отпуска в котельную для сжигания отходов пиломатериалов длиной свыше 20 см. В связи с этим следует предложить заведующему складом организовать работу по реализации таких отходов частным лицам.
Ответить на вопросы:
-Что такое приказ, какие виды приказов существуют?
-Из каких реквизитов состоит приказ?
-Как составляется текст приказа, какие ключевые слова используются?
-Кто подписывает приказ?
Вариант 10. Составить сокращенный протокол общего собрания рабо-
чих производственного кооператива «Стив», на котором обсуждался вопрос о создании производства строительных материалов для строительства жилых домов. На собрании была заслушана информация председателя Сафонова П.А. о возможности создания такого цеха и перспективах его работы. После обсуждения было принято решение поручить председателю и его заместителю по строительству Шилову К.А. в течение 6 месяцев развернуть работу и выделить на эти цели 315 млн. руб.
8
Ответить на вопросы:
-Что такое протокол, какие виды протоколов существуют?
-Из каких реквизитов состоит протокол?
-Как составляется текст протокола, какие ключевые слова используются?
-Кто подписывает протокол?
Вариант 11. Составить протокол производственного совещания работников бухгалтерии, которые обсуждали вопрос об организации работы в отделе в связи с развитием коммерческой деятельности и приняли решение о необходимости увеличения численности работников бухгалтерии и об оснащении отдела новой компьютерной техникой.
Ответить на вопросы:
-Что такое протокол, какие виды протоколов существуют?
-Из каких реквизитов состоит протокол?
-Как составляется текст протокола, какие ключевые слова используются?
-Кто подписывает протокол?
Вариант 12. Составить резюме и личную автобиографию. Имя и све-
дения могут быть вымышленными.
Ответить на вопросы:
-Что такое резюме и автобиография? Что общего и различного в этих документах?
-Из каких реквизитов состоит резюме, автобиография?
-Как составляется текст этих документов?
Вариант 13. Составить приказ по личному составу о переводе на дру-
гую работу:
1.Секретаря-референта Симонову Н.А. на должность экономиста планового отдела.
2.Рабочего по обслуживанию зданий Куликова С.И. временно на должность сторожа в связи с производственной необходимостью.
Недостающие реквизиты укажите самостоятельно.
Ответить на вопросы:
-Что такое приказ, какие виды приказов существуют?
-Из каких реквизитов состоит приказ?
-Как составляется текст приказа по личному составу, какие ключевые слова используются?
-Кто подписывает приказ по личному составу?
Вариант 14. Составить заявление о приеме на работу. На основании заявления оформите приказ по личному составу о приеме на работу.
9
Ответить на вопросы:
-Что такое приказ, какие виды приказов существуют?
-Из каких реквизитов состоит приказ?
-Как составляется текст приказа по личному составу, какие ключевые слова используются?
-Кто подписывает приказ по личному составу?
Вариант 15. Инструкция:
-Что такое инструкция?
-Из каких реквизитов состоит инструкция?
-Как составляется текст инструкции?
-Какая инструкция называется должностной?
-Назовите и кратко охарактеризуйте разделы должностной инструкции
-Кто разрабатывает, утверждает должностную инструкцию? С кем ее необходимо согласовать?
Вариант 16. Составить докладную записку
Вы - менеджер туристической фирмы «ЭленТур». В связи с наступлением летнего сезона увеличивается объем работ с клиентами-туристами, поэтому требуются дополнительные временные работники. Для решения этого вопроса необходимо оформить докладную записку директору фирмы.
Ответить на вопросы:
-Какие виды служебных записок существуют , что такое докладная записка,?
-Из каких реквизитов состоит докладная записка?
-Как составляется текст докладной записки?
-Кто подписывает докладную записку?
Вариант 17. Составить приказ
Вы являетесь руководителем ОАО «Велес».
На Вашем предприятии в связи со сложившейся производственной ситуацией необходимо временно изменить график работы предприятия: организовать работу технического отдела в субботние дни в период с __.__.201_ по
__.__ .200_.
При этом главный бухгалтер Карпова О.К. должна подготовить положение об оплате сверхурочных дней.
Ответить на вопросы:
-Что такое приказ, какие виды приказов существуют?
-Из каких реквизитов состоит приказ?
-Как составляется текст приказа, какие ключевые слова используются?
-Кто подписывает приказ?
10