Сбербанк провел открытый видеосеминар для малых предпринимателей, который транслировался в 25 регионов России одновременно[27].

• презентациями

30.11.12

В Новосибирске состоялось выездное заседание Комитета по взаимодействию с миноритарными акционерами Сбербанка[28].

30 ноября 2012 года, Новосибирск – В Новосибирске состоялось выездное заседание Комитета по взаимодействию с миноритарными акционерами Сбербанка. В рамках заседания представители Сбербанка выступили с презентацией о ходе реализации Стратегии банка и с обзором текущей ситуации на фондовом рынке[28].

Помимо этого, на каждой оживленной улице можно увидеть плакат или постер от "Сбербанка", а в пресс-центре, на сайте "Сбербанка" есть лента пресс-релизов, где описываются все акции "Сбербанка", новости об открытии новых офисов:

05.12.12

Новый современный офис Сбербанка жителям города Свободного[29].

Дальневосточный Сбербанк открыл новый современный офис обслуживания в городе Свободном. Офис стал одним из крупнейших подразделений Банка в Амурской области, выполненным в новом формате с внедрением последних банковских технологий[29].

На празднике присутствовали глава города Роберт Каминский,  заместитель Председателя Дальневосточного Сбербанка Сергей Исачкин, управляющий Благовещенским отделением Михаил Киценко, руководитель компании-подрядчика  «Новосибирскстройкомплекс» Александр Семигуллин, сотрудники банка, клиенты, журналисты. После торжественного разрезания зеленой ленты, офис распахнул свои двери для клиентов.  И многое другое[29].

По данным Millward Brown Россия представлена в рейтинге двумя брендами, как и в прошлом году, ими оказались Сбербанк и МТС, только расклад сил между ними изменился. Сбербанк, попав первый раз в этот рейтинг в прошлом году, сильно укрепил свои позиции и даже ощутимо вырос +25% тем самым переместившись с 99 на 74 место. А МТС напротив показал отрицательную динамику в размере 12% и переместился с 80 на 85 место[30],[31].

Заключение

В заключении хотелось бы сказать, что коммуникация является жизненно важной системой организации: если каким-то образом ликвидировать потоки сообщений в организации, она прекратит свое существование. Коммуникация пронизывает все виды деятельности в организации, это важный рабочий инструмент для обеспечения восприятия индивидами своих организационных ролей и для интеграции организационных подразделений. Коммуникация представляет средства для выработки и исполнения решений, осуществления обратной связи и корректировки целей и процедур деятельности организации в соответствии с требованиями ситуации. Коммуникации – это связующие нити, объединяющие взаимозависимые части организации.

Коммуникация является не только существенным элементом внутреннего функционирования организации, но и играет жизненно важную роль в обмене информацией между организацией и средой. Система коммуникации служит средством включения организации в их внешнюю среду.

В целом можно сказать, что наиболее эффективное использование коммуникаций зависит от таких важнейших факторов, как профессионализм руководителей, структура организации и ее характеристики, наличие устойчивых межличностных отношений между членами организации, культура подчиненных, положение организации во внешней среде (закрытость или открытость), компетентность работников.

Для создания эффективных коммуникаций необходимы:

• оптимальная организационная структура;

• ясные, четкие и определенные цели организации;

• конкретизация целей в подцелях каждого уровня управления;

• четко регламентирующие основные виды работ подразделений;

• нормативы оценки контрольных показателей;

• доступная и ясная система контроля исполнения решений.

Список литературы:

1. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - Издательство: "Дело", 1997.

2. Латфуллин Г.Р. Организационное поведение. - Издательство: "Питер", 2004.

3. Ленгель Р.Г. Дафт Р.Л.Выбор средств коммуникации в качестве исполнительных навыков, 1998

4. Мебрайан A. Тихие сообщения, 1971.

5. И.А. Стернин Русские: Коммуникативное поведение. [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.modernlib.ru/books/iosif_abramovich_sternin/russkie_kommunikativnoe_povedenie/read_1/

6. И.А. Стернин Коммуникативное поведение и межкультурная коммуникация. [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.nbuv.gov.ua/Portal/Soc_Gum/Mova/2010_15/Mov15_07.pdf