ДЗ2 Анализ помех
.doc
ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ 2
Листок «дневных помех» (перерывов в работе).
Заполните последовательно и без пропусков эту форму на примере трех (или более) типичных дней..
Листок «Дневных потерь» |
|||||
№ п.п. |
Интервал времени помех (от и до) |
Мин. |
Телефонный разговор или посетитель |
Кто (ФИО)? |
Причины помех |
|
|
|
|
|
|
К формуляру «Дневные помехи»:
-
заносите сюда все «помехи» или перерывы в работе, которые тормозят или нарушают запланированный или планомерно осуществляемый трудовой процесс: телефонные разговоры и посетители, время, потраченное на ожидание, и т. п.;
-
фиксируйте все, что Вас отрывает от дел:
При заполнении формуляра помните о том, что записывать надо не только внешние помехи, но и те случаи, когда Вы сами нарушаете ход своего трудового процесса (например, во время выполнения важного дела спонтанно хватаете телефонную трубку, так как Вам внезапно пришло в голову, что Вы должны позвонить).
Обработка данных формуляра «Анализ помех».
ВЫВОДЫ
Определите факторы, отвлекающие Вас, и причины «помех».
Вопросы для обработки данных:
-
какие «помехи» по Вашей оценке были наиболее дорогостоящими?
-
какие телефонные звонки оказались бесполезными?
-
какие посещения были ненужными?
-
какие телефонные разговоры могли бы быть короче или эффективнее?
-
кто наиболее часто и без пользы отвлекал Вас от дел?
-
какие срочные меры Вы можете предпринять, чтобы побудить соответствующего посетителя заходить к Вам реже.